Au COEUR du CONFLIT Gestion de Conflits et Médiation pour les conflits pro et perso

14. Pourquoi les techniques de communication échouent-elles sous pression ? (1/2)

17min | 12/23/2025

Description

Vous connaissez les principes de communication non violente, vous savez qu'il faudrait garder votre calme, mais au moment d'une remarque blessante ou d'un courriel agressif, tout devient plus difficile. Pourquoi ?

🧠 Cet épisode distingue connaître une technique et parvenir à l'utiliser au moment précis où une émotion intense apparaît. Il aborde les réactions corporelles, les déclencheurs de la colère, les réponses à la colère d'autrui et la tentation de nier ce que l'autre ressent.

🔍 Vous entendrez notamment :
• Pourquoi la connaissance d'une méthode ne suffit pas toujours sous tension.
• Comment observer ce qui précède une réaction impulsive.
• Ce qui peut compliquer la relation dans les métiers du soin.
• L'idée d'un espace de choix entre ce qui arrive et votre réponse.
• Un exercice d'observation proposé en fin d'épisode.

⚠️ Il ne s'agit pas de faire disparaître toute colère ni de rendre acceptable une situation injuste. Une technique de communication ne remplace pas une décision, une limite ou une protection lorsque celles-ci sont nécessaires.

🎧 Pour comprendre pourquoi les bons réflexes deviennent parfois inaccessibles au pire moment.

Si vous voulez en savoir plus pour votre cas personnel, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.resovco.fr/contact

Chapitres de l'Épisode :

[00:25] Pourquoi savoir ne suffit jamais
[02:00] Ce qui se passe dans votre corps
[03:10] Vos pensées créent votre colère
[05:09] Calme-toi : la phrase qui aggrave tout
[07:32] Accueillir plutôt que contrer
[11:41] La difficulté dans l'action
[13:16] L'espace de liberté à créer
[14:19] Votre action concrète

Vous accédez à la transcription de cet épisode en cliquant sur https://www.resovco.fr/podcast/15/14-mais-pourquoi-vos-techniques-de-communication-ne-marchent-jamais

Cabinet RESOV'CO Cabinet de Conseils et de Coaching en gestion de conflits – Cabinet de Médiation

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Vous trouverez encore d'autres RESSOURCES en accédant aux liens dans la description de la chaine.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Annonce
0sec
Pourquoi savoir ne suffit jamais
25sec
Ce qui se passe dans votre corps
2min
Vos pensées créent votre colère
3min
Calme-toi : la phrase qui aggrave tout
5min
Accueillir plutôt que contrer
7min
La difficulté dans l'action
11min
L'espace de liberté à créer
13min
Votre action concrète
14min
Fin
17min

About Au COEUR du CONFLIT Gestion de Conflits et Médiation pour les conflits pro et perso

Un conflit familial qui s’éternise ? Des disputes de couple qui recommencent ? Des tensions au travail ou entre associés qui vous épuisent ? Vous avez essayé de discuter, de faire des concessions, mais rien ne change. Et si l’autre refuse le dialogue ou la médiation, que faire ?

🎧 AU CŒUR DU CONFLIT explore deux questions : pourquoi certains conflits restent-ils bloqués et quelles démarches peuvent aider à les travailler ?

🔍 COMPRENDRE CE QUI SE JOUE

Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

🧭 QUAND L’AUTRE REFUSE DE PARTICIPER

Il reste parfois possible d’avancer seul. Le coaching de conflit aide à clarifier ses réactions, ses besoins et sa position. L’accompagnement stratégique permet d’examiner les enjeux, les options et les décisions à préparer. La négociation accompagnée constitue une autre voie. Ces démarches ne remplacent ni le consentement de l’autre ni les protections juridiques nécessaires.

💡 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR

🔎 Pourquoi les conflits se répètent ou s’aggravent.
🧠 Ce qui relève du désaccord réel, des émotions ou de la relation.
🤝 Comment fonctionnent la médiation et ses différentes formes.
⚖️ Quand négocier, travailler individuellement, recourir à un tiers ou choisir une autre voie.
🔑 Ce qui dépend encore de vous, même si l’autre ne change pas.

L’objectif : comprendre votre situation, découvrir les possibilités d’action et mieux choisir la démarche adaptée.

Un podcast RESOV’CO proposé par Karine BIAVA, consultante et coach en gestion des conflits, médiatrice et psychothérapeute. La médiation et la gestion des conflits restent distinctes de la psychothérapie.

🔔 ABONNEZ-VOUS pour retrouver analyses concrètes, explications et témoignages sur les conflits difficiles.

🔗 POUR ALLER PLUS LOIN

🌐 Site : https://www.resovco.fr
🎧 Épisodes et transcriptions : https://www.resovco.fr/podcasts
📝 Blog : https://www.resovco.fr/blog
📩 Contact : https://www.resovco.fr/contact
💼 LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/karine-biava-239205333/
▶️ YouTube : https://www.youtube.com/@aucoeurdevosconflits
📸 Instagram : https://www.instagram.com/aucoeurduconflit_podcast/
🔵 Facebook : https://www.facebook.com/profile.php?id=61589288276606

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Un conflit familial qui s’éternise ? Des disputes de couple qui recommencent ? Des tensions au travail ou entre associés qui vous épuisent ? Vous avez essayé de discuter, de faire des concessions, mais rien ne change. Et si l’autre refuse le dialogue ou la médiation, que faire ?

🎧 AU CŒUR DU CONFLIT explore deux questions : pourquoi certains conflits restent-ils bloqués et quelles démarches peuvent aider à les travailler ?

🔍 COMPRENDRE CE QUI SE JOUE

Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

🧭 QUAND L’AUTRE REFUSE DE PARTICIPER

Il reste parfois possible d’avancer seul. Le coaching de conflit aide à clarifier ses réactions, ses besoins et sa position. L’accompagnement stratégique permet d’examiner les enjeux, les options et les décisions à préparer. La négociation accompagnée constitue une autre voie. Ces démarches ne remplacent ni le consentement de l’autre ni les protections juridiques nécessaires.

💡 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR

🔎 Pourquoi les conflits se répètent ou s’aggravent.
🧠 Ce qui relève du désaccord réel, des émotions ou de la relation.
🤝 Comment fonctionnent la médiation et ses différentes formes.
⚖️ Quand négocier, travailler individuellement, recourir à un tiers ou choisir une autre voie.
🔑 Ce qui dépend encore de vous, même si l’autre ne change pas.

L’objectif : comprendre votre situation, découvrir les possibilités d’action et mieux choisir la démarche adaptée.

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Vous connaissez les principes de communication non violente, vous savez qu'il faudrait garder votre calme, mais au moment d'une remarque blessante ou d'un courriel agressif, tout devient plus difficile. Pourquoi ?

🧠 Cet épisode distingue connaître une technique et parvenir à l'utiliser au moment précis où une émotion intense apparaît. Il aborde les réactions corporelles, les déclencheurs de la colère, les réponses à la colère d'autrui et la tentation de nier ce que l'autre ressent.

🔍 Vous entendrez notamment :
• Pourquoi la connaissance d'une méthode ne suffit pas toujours sous tension.
• Comment observer ce qui précède une réaction impulsive.
• Ce qui peut compliquer la relation dans les métiers du soin.
• L'idée d'un espace de choix entre ce qui arrive et votre réponse.
• Un exercice d'observation proposé en fin d'épisode.

⚠️ Il ne s'agit pas de faire disparaître toute colère ni de rendre acceptable une situation injuste. Une technique de communication ne remplace pas une décision, une limite ou une protection lorsque celles-ci sont nécessaires.

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Chapitres de l'Épisode :

[00:25] Pourquoi savoir ne suffit jamais
[02:00] Ce qui se passe dans votre corps
[03:10] Vos pensées créent votre colère
[05:09] Calme-toi : la phrase qui aggrave tout
[07:32] Accueillir plutôt que contrer
[11:41] La difficulté dans l'action
[13:16] L'espace de liberté à créer
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Ce qui se passe dans votre corps
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Vos pensées créent votre colère
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5min
Accueillir plutôt que contrer
7min
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11min
L'espace de liberté à créer
13min
Votre action concrète
14min
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17min

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Un conflit familial qui s’éternise ? Des disputes de couple qui recommencent ? Des tensions au travail ou entre associés qui vous épuisent ? Vous avez essayé de discuter, de faire des concessions, mais rien ne change. Et si l’autre refuse le dialogue ou la médiation, que faire ?

🎧 AU CŒUR DU CONFLIT explore deux questions : pourquoi certains conflits restent-ils bloqués et quelles démarches peuvent aider à les travailler ?

🔍 COMPRENDRE CE QUI SE JOUE

Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

🧭 QUAND L’AUTRE REFUSE DE PARTICIPER

Il reste parfois possible d’avancer seul. Le coaching de conflit aide à clarifier ses réactions, ses besoins et sa position. L’accompagnement stratégique permet d’examiner les enjeux, les options et les décisions à préparer. La négociation accompagnée constitue une autre voie. Ces démarches ne remplacent ni le consentement de l’autre ni les protections juridiques nécessaires.

💡 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR

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🧠 Ce qui relève du désaccord réel, des émotions ou de la relation.
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Calme-toi : la phrase qui aggrave tout

Accueillir plutôt que contrer

La difficulté dans l'action

L'espace de liberté à créer

Votre action concrète

Fin

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Ce qui se passe dans votre corps

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Calme-toi : la phrase qui aggrave tout

Accueillir plutôt que contrer

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La difficulté dans l'action

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Votre action concrète

Fin

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Calme-toi : la phrase qui aggrave tout

Accueillir plutôt que contrer

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