La peur du Planning vide : le syndrome de toutes les Esthéticiennes. Pourtant, les “temps creux” ne sont pas toujours une fatalité, et ils peuvent même être une valeur ajoutée. Découvrez dans cet épisode, trois cas de figures où le taux d’occupation du Centre est bas, et les différents leviers que vous pouvez actionner pour : Maintenir votre état d’esprit de Leader et garder le contrôle sur la situation Optimiser votre planning et sa rentabilité Les ressources supplémentaires : ✍🏼 Développer l’activité de son Centre Beauté Bien-Être grâce au Networking (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/developper-lactivite-de-son-centre-beaute-bien-etre-grace-au-networking/) ✍🏼 Comment vendre plus lors des Soins Visage ? (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/comment-vendre-plus-lors-des-soins-visage/) ✍🏼 Optimisez le Taux d’Occupation de votre Spa ou Centre Beauté Bien-Être – Partie 1 : Les Temps Creux (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/optimisez-le-taux-d-occupation-de-votre-spa-ou-centre-beaute-bien-etre-partie-1-temps-creux/) _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Si j'augmente le tarif de mon massage ou de mon épilation, alors ce sera trop cher, les clients ne voudront plus venir dans mon centre”.  Si vous saviez combien de fois j'ai entendu cette phrase… Pourtant, en soi, un prix n’est ni très cher, ni pas assez.  C'est quelque chose de totalement subjectif qui dépend avant tout de votre valeur ajoutée. J'aime beaucoup prendre l'exemple du café pour imager ceci. ☕️ Imaginons que vous êtes à Paris et que vous avez envie d'un café : Vous pouvez choisir de prendre votre café dans un distributeur du métro. (1€ à 1,50€) Vous pouvez également choisir de prendre votre café dans un bar du coin. (2€) Ou alors vous pouvez aussi décider de le prendre au Café de Flore, lieu historique à Paris (5€- 7€) Dans les 3 cas, votre envie de café sera satisfaite. Mais qu'est-ce qui fait la différence entre tous ces prix ? Pour vos prestations, c'est la même chose ! Découvrez dans cet épisode les clés pour dépasser les barrières du prix et pour pouvoir mener vos augmentations de tarifs dans les meilleures conditions ! Pour aller plus loin, découvrez Le Cours E.S.B.E - Optimiser mes coûts par soin (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/optimiser-les-couts-par-soins-spa-institut-de-beaute-les-cours-e-s-b-e/) _________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Nouvelles méthodes de travail, nouvel état d’esprit, nouveaux outils, nouvelle approche dans la prise en charge des clients… Le choc de 2 générations d'esthéticiennes entrepreneuses. Parmi cette nouvelle génération, il y a bien sûr des créateurs, mais il y a aussi des gérantes qui ont leur centre depuis de nombreuses années et qui veulent effectuer ces transformations, qui veulent changer leurs habitudes afin de développer le potentiel de leur centre. Et puis il y a les gérantes-esthéticiennes qui ont un centre depuis de nombreuses années, qui constatent ces changements mais qui n’y trouvent plus de sens pour elles. Ces gérantes songent à revendre, à quitter le secteur et faire tout autre chose de leur vie. En réalité, peu importe la décision que vous prenez, il faut savoir pourquoi vous prenez cette décision : quel sens cela a pour vous ? est-ce que faire évoluer ma structure représente un nouveau challenge que j'aimerai relever malgré tous les questionnements que cela soulève ? ou bien ai-je envie de faire tout autre chose et de quitter le secteur ? Découvrez dans cet épisode, une Vision grandissante de l'esthéticienne qui se traduit par 4 changements dans la façon de gérer un Spa ou un Centre Beauté 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Business Mentor à l’international depuis plus de 10 ans, Valérie Delforge était ma Coach lorsque j’étais Directrice de Spa. C’est grâce à elle que j’ai compris l’importance du Parcours Client dans un centre, ce qu’était une véritable Procédure de Stocks mais j’ai surtout eu beaucoup de plaisir à discuter et approfondir avec elle le Leadership. Je suis ravie de la retrouver en tant que 1ère invitée sur ce PODCAST pour nous parler de sa carrière et de son analyse sur l’évolution de la “Beauty Industry”. Un échange riche en partage d'expériences et prise de recul sur notre profession. 📍 Retrouvez Valérie sur son site The Delforge Group (https://www.thedelforgegroup.co.uk/) 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La clientèle des Spas & Centres Beauté Bien-Être est, tout comme notre secteur, en pleine mutation. Ces dernières années, l'esthétique s’était plutôt démocratisé, avec l’émergence et le succès des enseignes low-cost, des nombreux centres esthétiques aux tarifs “accessibles” : de nombreuses personnes avaient accès à nos services de soins et produits. Aujourd’hui dans ce contexte de “crise financière” avec une forte inflation, une part importante de la population ne peut plus, ou ne pourra plus s’offrir nos services dans les mois à venir. La situation semble bien paradoxale puisque nous vivons dans une époque où la quête de bien-être est de plus en plus puissante, voire vitale chez les individus. Alors que va-t-il se passer sur notre marché ? Les clients qui continueront à fréquenter nos établissements seront de plus en plus exigeants : en termes de Qualité de service (attitude, relationnel et professionnalisme), d’expérience client (rien ne devra être laissé au hasard dans le Parcours Client) et en termes de résultats. C’est l’analyse globale que l’on peut faire sur ce qui motive un client à venir dans un Spa ou un Centre Beauté. Maintenant, pour être plus précise, il y a 2 types de clientèles qui vont se distinguer : Une clientèle que j’appellerai “novice” (par exemple, des clients bons cadeaux) où l’enjeu est de leur montrer votre rôle en tant que Centre ou Professionnel dans leur hygiène de vie. La 2ème catégorie de clientèle est la clientèle “experte” (clients réguliers, abonnés). Ces clients ont bien compris le rôle de notre métier dans leur hygiène de vie et ils en sont absolument convaincus. Ils sont très centrés et focalisés sur le résultat. Une chose est sûre : il y aura toujours des clients pour notre secteur Spa & Esthétique. A nous donc de retrousser nos manches et d’avancer ensemble dans cette transition, en nous professionnalisant davantage et en travaillant en continu sur votre Parcours Client et votre Valeur Ajoutée.. Upgrader votre Centre dès cette année n’est plus une option, c’est une nécessité ! 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bien gagner sa vie dans le secteur Spa & Esthétique ? Oui c’est possible ! A condition que la rentabilité du Centre soit maîtrisée par son/sa Gérant(e). Dans notre secteur, il y a une question centrale source de frustration qui est celle de l’argent et en particulier du salaire des professionnels. Qui n’a jamais entendu dire ? : “être esthéticienne ou spa praticienne, ce n’est pas très bien payé…” Et pourtant, ce n’est pas l’envie qui manque : Beaucoup de gérantes-managers rêveraient de pouvoir augmenter la rémunération de leurs équipes (et la leurs) mais ne peuvent pas car elles n’ont pas les moyens financiers. Pourquoi ? Le Business Modèle du Spa, Institut ou Centre Beauté n’est pas suffisamment compris ou exploité. (Business Modèle = Stratégie précise, détaillée, et propre à l’entreprise, qui lui permet de générer de l’argent, et ceci de manière RENTABLE.) Parfois, souvent même, un amalgame est fait entre la trésorerie de l’institut et sa rentabilité :  Ce sont bien 2 choses différentes : si vous avez pour habitude de vous dire, “tant que j’ai tel montant de trésorerie sur mon compte, tout va bien, je suis rentable” : méfiez-vous car dans 75% des centres ce n’est absolument pas le cas. C’est pourquoi, j'aimerais revenir sur les 3 Clés fondamentales de la rentabilité d’un Spa ou d’un Centre Beauté Bien-Être. Ce sont les leviers par lesquels je vous propose de commencer si vous voulez augmenter votre salaire ou celui de votre équipe, et augmenter votre marge nette. Votre Offre au travers de votre Carte de Soin Analyse et suivie des chiffres et indicateurs clé Les investissements Si vous souhaitez aller plus loin dans votre apprentissage financier, que nous vous proposons de suivre gratuitement le webinaire que nous avions animé avec ma collaboratrice Cynthia : “Les investissements qui vous rapportent dans votre Spa, Institut, Centre Beauté Bien-Être" (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/conference-offert-les-investissements-qui-vous-rapportent-dans-votre-spa-institut-centre-beaute-bien-etre/)  ___________________ 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Quand j’ai commencé ma carrière en Spa & Esthétique, on parlait très peu Business. On parlait d’Institut de Beauté, de protocoles de soins, de ventes aussi. Mais jamais de ce qui fait la réussite de ces entreprises. La partie opérationnelle est effectivement très peu abordée en école d'esthétique. (Gestion d’entreprise, maîtrise des Indicateurs clés et compréhension des chiffres, management des équipes, qualité et fluidité du Parcours Clients, fidélisation client, le marketing, etc…) Quelques notions sont abordées, je vous l'accorde, mais cela reste minime. À l'école (peu importe le niveau : CAP - BAC - BTS), nous avons surtout appris à être de très bonnes praticiennes : Artisanes de l'Esthétique et du Bien-Être. Sauf qu'aujourd'hui, le métier de gérante de Spa, ou Centre Beauté Bien-Être cache de nombreuses compétences transversales indispensables pour un Centre Rentable et viable de manière pérenne. Ceci explique cela : Aujourd'hui 1 entrepreneur sur 3 du secteur échoue De nombreuses gérantes que je rencontre sont en total surmenage car après plusieurs années d’activité, elle manque de clés et elles sont totalement écroulées par la gestion quotidienne. Après la crise COVID, la transformation de notre secteur s'est accélérée, et il en sera de même en 2023 avec la crise de l’inflation. Aujourd'hui, il est grand tant que nous, professionnels de la beauté, nous évoluons aussi ! Pour faire de nos centres, des entreprises reconnues et rentables, et pour que votre quotidien de gérante devienne plus serein ! Gérante Artisane VS Gérante Chef d'entreprise : Les Gérantes Artisane : Travaille à l’ancienne : Elle passe la majorité, voire la totalité de son temps en cabine. Elle gère l’administratif, la comptabilité, les commandes, elle fait quelques publications sur les réseaux : elle gère tout et a du mal à prendre du temps OFF. Elle se forme peu. Sa stratégie marketing est de régulièrement des promo dans son centre et elle adore profiter des offres que lui propose ses marques partenaires sur des lots de produits) Gérante Chef d'entreprise : organise son temps et son entreprise. Même si elle travaille seule, cette gérante s’entoure de partenaires, d’intervenants extérieurs : elle délègue une partie de sa TO DO Liste. Elle structure son entreprise pour la rendre autonome et indépendante d’elle. Elle met en place des procédures. Elle travaille sur ses stratégies financières et marketing avec une Vraie Stratégie marketing : celle qui définit son USP (son positionnement unique), ses cibles clients cohérentes et qui anticipe son calendrier marketing. Enfin, cette gérante n’a de cesse d'améliorer son Parcours Client car elle a compris que c’est ce qui crée de la valeur ajoutée tant recherchée par nos clients aujourd’hui. Cette gérante-chef d'entreprise est en croissance continue. Mais elle se laisse aussi le temps de savourer ces petits pas, de profiter de son développement, de célébrer ses victoires avec son équipe ou avec ses proches. Alors, bien sûr, cela ne peut pas être rose tous les jours : les difficultés opérationnelles et les urgences à traiter sont toujours là. Mais l’état d’esprit et les méthodes de travail différente fond toutes les différences entre ces deux types de Gérante Spa Beauté Bien-Être. 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Observer - Me nourrir - Grandir”. Dans cette épisode 0, je vous partage pourquoi j’ai créé ce Podcast. Et je vous raconte les 3 “temps forts” de mon Parcours Professionnel sur le secteur pour vous expliquer comment j’en suis arrivée ici. Depuis trop longtemps imagé par de fausses pensées et par la vilaine caricature de “l'esthéticienne qui ne fait qu’arracher des poils, et qui n'a pas grand chose dans le tête", j'ai pour conviction que l’image de notre Secteur mérite d'être revalorisée à son juste niveau. Plus qu'une conviction même, c’est une véritable mission de vie que je mène avec mon équipe depuis 2015. Ancienne professionnelle de terrain, aujourd'hui, directrice du centre de formation Expertise Spa Bien-Être, auteure et conférencière pour les Nouvelles Esthétiques et Spa de Beauté, je vous apporte une nouvelle Vision de votre métier de Chef d'entreprise de Centre Spa, Beauté ou Bien-Être. 👉🏼 Alors pourquoi ce PODCAST ? Vous apportez des contenus inspirants pour vous permettre d’upgrader votre centre, et de trouvez des pistes de réflexion et des astuces Business spécifiques à votre activité. Pour ce faire, à chaque épisode je vous propose de découvrir, les meilleures astuces que j’ai mises en place au cours de ma carrière et qui m’ont permis d’atteindre le million d’€ de CA dans mon Spa, les outils que je partage avec nos clientes et leurs Histoires de réussite, et les témoignages des grands acteurs de notre secteur. Bienvenue et bonne écoute ! 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! 💬 ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. ✨Partagez aussi ce podcast à d'autres professionnels du secteur ! 📩 Rejoindre ma Newsletter (https://esbe.learnybox.com/la-newsletter-d-esbe/) 🔗 En savoir plus sur Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.