Transcription

• Speaker #0

  Même dans le cadre de n'importe quel commerce de retail, je ne peux qu'encourager les entrepreneurs à faire ce qu'on appelle des flux de produits.

• Speaker #1

  C'est-à-dire ?

• Speaker #0

  C'est-à-dire qu'en fait, Google ou Facebook, enfin MetaAds, vous permettent de générer un fichier dans lequel il va y avoir toutes les informations de vos produits en stock. Salut à tous, on est de retour pour un nouvel épisode de Café Clatch. Naïm, pas de goût, présent au poste, prêt à en découdre.

• Speaker #2

  Exact.

• Speaker #0

  Alors, aujourd'hui on va faire un petit jeu pour discuter un petit peu de différents outils, de différents profils, de différentes situations pour aider un petit peu les entrepreneurs ou les acteurs du marketing digital à faire correspondre des situations avec des outils. L'idée c'est que c'est bientôt la Saint-Valentin. et que l'amour est un peu dans l'air. Et du coup, on voudrait en fait créer un petit Tinder des outils et des personas du marketing digital. Donc, vous allez jouer le rôle des Cupidons derrière vos micros et vous allez matcher.

• Speaker #2

  Est-ce que je sors mon costume de petit ange avec l'arc et le petit arbre ?

• Speaker #1

  Allez, on va swiper à droite.

• Speaker #0

  C'est vrai que je ne l'ai pas pensé, mais on peut. On peut swiper à gauche. J'ai préparé quelques profils que j'ai bien mélangés, donc je ne sais pas ce qui va sortir. Vous ne savez pas ce qui va sortir non plus.

• Speaker #2

  D'accord.

• Speaker #0

  On donne déjà peut-être les options qui sont proposées. Et Naïm et Patou, je vous laisse présenter chacun un côté des différents outils.

• Speaker #1

  On commence avec le premier outil, c'est l'outil de publicité en ligne, donc toutes les régies publicitaires, Google Ads, Facebook Ads, etc. On a le CRM, Customer Relationship Management, dont on a déjà parlé dans des épisodes précédents. Ce sera l'occasion d'y revenir parce que c'était très important. Et j'ai l'impression qu'on ne l'a jamais en plus vraiment abordé dans le détail. Ça va,

• Speaker #2

  ça va.

• Speaker #1

  Des outils de gestion, ça pour le coup, je crois qu'on ne l'a jamais abordé. Pareil, super important, les outils type Trello, Notion, Asana, c'est des outils qui permettent de décupler la productivité.

• Speaker #2

  C'est la vie.

• Speaker #1

  Et parfois, même avec des plans gratuits. Chatbot intelligent pour le super client, on a fait presque un épisode dédié. Non, le support client. Pour le support client. Oh là là,

• Speaker #0

  qu'est-ce qu'il est...

• Speaker #2

  Pas toujours super. Des fois, il est extra.

• Speaker #1

  Des fois, il est extra, c'est vrai. Oui, pardon, chatbot intelligent pour le support client. On a fait presque un épisode dédié. On ne va peut-être pas trop revenir dessus tout de suite. Et puis, l'outil de création de contenu par IA. Pareil, on a fait encore un épisode dédié sur ça. Je vous invite à aller l'écouter, qui était très intéressant.

• Speaker #2

  On continue avec, donc, on a le choix avec la plateforme e-commerce de type PrestaShop, Shopify et autres. On a les plateformes de marketing par email, type MailChimp ou Brevo. On a également les plateformes de sondage et de collecte de feedback. Typeform, SurveyMonkey, pour ne citer qu'eux. Et enfin, les plateformes classiques de sites web, Squarespace, WordPress et autres.

• Speaker #0

  Exactement. Vous n'avez plus qu'à leur trouver leur partenaire idéal. On est parti. Première description. Vous êtes un consultant indépendant dans le secteur des services et du conseil. Votre besoin, c'est se faire connaître, gérer sa prospection, organiser son emploi du temps, mieux gérer sa relation client. Les objectifs, c'est développer son réseau, trouver des nouveaux clients, optimiser son temps et gérer ses projets et sa communication. Je vous laisse choisir. Il y a pas mal de choix pour le coup sur la table.

• Speaker #2

  On a le droit d'en choisir plusieurs.

• Speaker #0

  Vous avez le droit d'en choisir plusieurs.

• Speaker #1

  Il y en a un qui me saute directement quand je vois ce type de business model, c'est les régies publicitaires, surtout les régies publicitaires vidéo. On en voit souvent et quand c'est bien fait, c'est très impactant des personnes qui présentent leur activité. En l'occurrence là, le service de consultance, Facecam, vidéo. Est-ce que vous rencontrez ce problème ? Si oui, je peux vous aider dans tel et tel point. Petite vidéo bien léchée, ça doit certainement répliquer très très bien.

• Speaker #0

  Pour ceux qui ont déjà vu ce type de vidéo et qui seraient intéressés par répliquer ça, en général ces vidéos, elles utilisent, en tout cas ces marketeurs utilisent un framework de publicité. Alors ils en utilisent plusieurs, mais en gros c'est ce qu'on avait appelé par exemple le PAS, donc le Framework Problem Agitate Solution. ou le problème pain point solution, où là en fait l'idée c'est d'analyser, de trouver un problème ou un souci que rencontre ta cible, de mentionner ce problème directement dans l'accroche de la vidéo pour que la personne en face se dise « Oh oui, j'ai effectivement ce problème » . Une fois que tu les as accrochés ou que tu les as « hook » comme on dit, tu vas commencer à présenter des solutions à ces pain points. Et donc en fait là tu te dis « Voilà, vous avez ce problème » . Il existe ces solutions. Et ensuite, tu viens te brancher toi-même en disant, parmi ces solutions qui existent, moi, je vous propose celle-ci clé en main. Donc, contactez-moi et on va résoudre ce problème. Et l'idée, c'est de faire très rapidement prendre conscience à un utilisateur de comment il passe d'une situation problématique à sa situation finale ou sa situation rêvée, où il n'a plus ce problème et où il a des bénéfices. Donc, voilà, PAS Framework, vous pouvez regarder sur Google et vous en apprendrez très facilement les bases.

• Speaker #1

  Et si je peux continuer la réflexion, je choisirais en premier en acquisition froide ceci. Et en fait, ce serait une vidéo qui inviterait certainement à prendre un premier rendez-vous gratuit, un premier 15 minutes gratuit, qui redirigerait vers une plateforme site web type Wix avec un Calendly, par exemple, qui permet de prendre 15 minutes. Et comme ça, ça permet de voir les besoins du client pour le consultant. Donc, est-ce que le consultant peut aider à ce problème ? Et si oui, prévoir un plan payant ou prévoir son service. Et ça, c'est aussi un... un peu de closing, c'est aussi une étape de vente si le consultant sent qu'il peut aider sur ce point. Donc, deuxième produit, je choisirais une plateforme pour faire une petite landing page, très simple, potentiellement avec une petite vidéo, des explications très claires. Et il n'y a pas de raison que ça ne marche pas.

• Speaker #0

  Et techniquement, du coup, Calendly rentre un peu dans les outils de gestion de projet, dans un sens, si ton projet, c'est du marketing. Moi,

• Speaker #2

  je suis surpris que ça ne soit pas le premier outil que tu as choisi. Je te laissais parler. Allez, hop !

• Speaker #0

  Il est fini, c'est parti.

• Speaker #2

  Jungle Speed, c'est... L'outil de gestion de projet, en fait, quand je revois ta fiche du consultant indépendant, il a plein d'objectifs différents. Donc, développer son réseau, trouver de nouveaux clients, optimiser son temps. Et là, non. Du coup, il faut clairement un outil de gestion de projet. Gérer ses projets, forcément, sa communication, organiser son emploi du temps et autres. Donc, c'est des besoins que tu peux nourrir à partir d'un outil qui va te permettre de centraliser tous tes besoins et toutes tes tâches, essayer de les ranger par boîte, avoir une espèce de tiroir qui te permet de... Là, tu es tout seul, mais en équipe, tu peux partager éventuellement un projet qui va... qui va lister toutes les tâches à faire, toutes les actions à suivre. Normalement, oui, un outil facile à prendre en main, de base, je dirais Trello, parce qu'il est vraiment très...

• Speaker #0

  Oui, vous avez des recommandations parmi le... Parce que Trello, je suis à peu près sûr qu'il y a une version gratuite.

• Speaker #1

  Oui, c'est gratuit.

• Speaker #2

  Et ça se présente globalement avec des... C'est un Kanban. C'est un Kanban de post-it, oui, c'est un Kanban. Donc, c'est une présentation par colonne, où, colonne par colonne, on détermine quelle catégorie d'action on peut faire. Et pour chaque action, chaque tâche... On peut rassembler un peu ces idées dans des espèces de cartes. C'est des post-it, comme des post-it.

• Speaker #1

  Attribuer un pactage à un rôle, à une personne.

• Speaker #0

  Parmi les différents outils qui existent aujourd'hui sur le marché, parce que c'est un truc qui est de très fort développement, il y a Trello, il y a Asana. J'aime beaucoup Notion, parce qu'il est très complet. Il y a Monday aussi, dans un sens. De tous les outils que vous avez utilisés, de ce que je comprends, ce qui ressort, c'est pour le départ, pour un novice. ce serait commencer avec Trello.

• Speaker #2

  Oui, Trello.

• Speaker #1

  Trello, c'est très simple en étant assez complet, mais en restant simple. Et c'est gratuit. En tout cas, il y a un plan qui est gratuit.

• Speaker #2

  Pemo aussi. Dans Pemo, on peut gérer le timesheet aussi. Le pointage des heures quand on travaille sur plusieurs projets ou sur plusieurs actions différentes et qu'on a besoin de refacturer en fonction du temps passé sur l'action. Ça peut être pratique d'avoir un calendrier et donc pointer toutes les heures.

• Speaker #0

  C'est un outil qui est vachement cool parce qu'en fait, il y a un petit module qui s'installe sur l'ordinateur. Et dès qu'on commence à travailler sur une tâche, on a juste à cliquer sur un bouton qui lance un chronomètre. Quand on a terminé de travailler sur cette tâche, on arrête le chrono et on sait tout de suite qu'on a passé trois heures sur cette tâche. Pour la refacturation, c'est effectivement très cool.

• Speaker #1

  Et même quand on ne facture pas le temps, juste pouvoir traquer le temps qu'on passe sur chaque tâche, c'est très intéressant, ça permet de créer des procès.

• Speaker #2

  Ça donne une idée aussi.

• Speaker #0

  Dans le cas d'un consultant indépendant, tu vas souvent me dire j'ai des clients à gérer, je dois répondre aux demandes, mais pour me développer, je sais qu'il faut que je fasse au moins 4 heures de marketing toutes les semaines et du coup, ça permet aussi de bien le timer.

• Speaker #2

  Donc plateforme site web, outils de gestion projet et outils de publicité en ligne. Pour le consultant indépendant, c'est déjà vraiment... Il y a une bonne base.

• Speaker #0

  Il y a déjà bien réussi pour la Saint-Valentin.

• Speaker #1

  C'est un business model qui se prête super bien aussi à la publicité en ligne. La personne qui est freelance, surtout en tant que consultant, ça peut être très cool.

• Speaker #0

  Alors, on passe au suivant. Tout petit peu plus compliqué, on va voir comment vous arrivez à le matcher. Le propriétaire d'un gîte rural. Donc son secteur, c'est le tourisme rural, l'hébergement, hospitality. Son besoin, c'est d'attirer des touristes en dehors des plateformes de réservation. Wink wink, petit easter egg à un autre épisode. De gérer les réservations, d'améliorer l'expérience du client sur place. L'objectif, c'est de développer sa marque, de fidéliser une clientèle qui recherche l'authenticité, d'optimiser la gestion des réservations et du séjour des clients.

• Speaker #1

  Alors, c'est assez marrant parce que pour l'anecdote, je suis en train d'aider un ami qui a justement un gîte dans la région de Dinant en Belgique. Et c'est justement ce qu'on a essayé de faire.

• Speaker #0

  Et donc,

• Speaker #2

  on va répondre. Alors, réponds, qu'est-ce que tu fais ?

• Speaker #0

  Il a décidé de donner son nom, son site web, son numéro de téléphone.

• Speaker #1

  Alors, le gîte, ça s'appelle le paradis Mozambique. C'est très joli, c'est au bord de la meute dans la région de Dinant. Salut Etienne, si tu m'écoutes, gros bisous. Bah oui, première chose à laquelle on a pensé, si on veut cliquer les plateformes, il faut avoir sa plateforme. Donc, évidemment, encore une fois, le site web, synchronisé avec les différents calendriers de réservation, Airbnb, Booking, etc. Et puis, en plus de ça, ajouter de la plus-value au site web, c'est-à-dire ajouter, je sais pas, un contact direct, un chatbot. une plus grande galerie photo, des reviews clients, des choses comme ça. Google My Business aussi, pour moi ça va de pair avec un site web. Et en deuxième, j'aurais un peu envie de mettre pas mal de choses. Je n'ai pas envie de remettre l'acquisition par régie publique.

• Speaker #0

  En fait, moi personnellement, je l'éviterais parce que, admettons, on parle là spécifiquement d'attirer du first party booking. compliqué d'aller chasser sur les terres de booking, de kayak, etc. en termes de budget PPC. Alors, tout leur budget PPC à booking, il n'est pas dédié au gîte de ton pote, c'est sûr, ils couvrent une plus grosse structure. Mais dans un sens, c'est presque un peu bête, des fois, de mettre du budget là où il y en a déjà. Je te laisse finir, mais je participerai un petit peu sur celui-là aussi. Mais effectivement, ce n'est pas sur celui-là que je me serais mis en premier non plus.

• Speaker #1

  Ah bah tu vois, moi j'ai directement pensé au Google Ads du coup pour le coup. JIT, le nom de la ville, je me suis dit que ça pourrait vraiment être intéressant. Et puis en branding aussi, pour le coup.

• Speaker #2

  On est vraiment deux autres qu'on n'a pas parlé encore. Tu dis, donc le propriétaire de JIT Rural souhaite améliorer l'expérience client sur place. Moi ça m'a fait directement penser à ce qu'on avait discuté à l'épisode sur Luxair Tour, avec une intelligence artificielle qui est capable... de driver ou en tout cas de donner des conseils quand tu es en vacances sur place, si elle est bien conçue, si cet agent bot est bien conçu, est capable de te conseiller sur les événements qui se passent autour, en fonction de la météo, en fonction de la date à laquelle on est. Oui, d'un petit profil que tu aurais rempli sur le site. Exactement. Je pense que clairement aujourd'hui, même si on est le propriétaire de gîtes rurales, même s'il est peut-être plus éloigné, moins ouvert aux outils technologiques qui apparaissent, je pense qu'aujourd'hui, il a besoin de vraiment se démarquer avec ça. Ça, ça peut être vraiment sympa.

• Speaker #0

  Ça, méfiez-vous, parce que cette idée que la ruralité est toujours en retard, alors ce n'est pas forcément cliché, il y a bien sûr beaucoup plus de pénétration, d'utilisation d'Internet, des nouvelles technologies dans les zones urbaines. Par contre aujourd'hui, typiquement, tu vas voir des secteurs comme l'agriculture, tu serais surpris de voir à quel point certaines entreprises agricoles ont des utilisations d'outils, de logiciels ultra poussés. Mentre aujourd'hui dans un tracteur, il y a plus de boutons que dans un navire. Ah oui, il y a eu le tracteur. Non,

• Speaker #2

  je parlais vraiment au niveau web ou en tout cas au niveau de nouvelles technologies web qui peuvent aider au niveau de la promotion ou du service. ça pourrait être des services qu'on n'a pas, enfin des types de services qu'on n'a pas encore mis en place.

• Speaker #0

  Je rebondirais sur ce que tu as dit Naïm, tu vois, et dans un sens, moi je suis en train de me dire, j'ai créé mon gîte, je l'ai listé sur toutes les différentes plateformes, Booking, etc., Gîte de France ou autre, un truc comme ça, ou Gîte de Belgique. Et en fait, je sais que tous ces OTA, ils ont un budget pub, donc techniquement qu'ils vont, je vais en profiter, ils vont parfois mettre un petit peu de budget sur mon établissement. Ces OTA, ils sont là, en fait, pour me permettre de récupérer un client contre lequel je vais devoir donner une commission. Et du coup, je me dis, allez, à la limite, plutôt que d'aller me casser les dents et à batailler pour acquérir le client, alors qu'au final, il y a des chances qui tombent déjà, qui trouvent mon gîte en se baladant sur Booking. Mon but, c'est laisse Booking dépenser de l'argent pour me trouver des nouveaux clients et moi mettre en place des systèmes pour faire en sorte que le mec qui est venu par Booking la première fois, les cinq, six prochaines fois, être sûr qu'ils reviennent directement. par mon site parce que j'ai été un très bon hôte, parce que j'ai communiqué. Donc par exemple, CRM, vous avez récemment passé un week-end au gîte XY. Est ce que ça vous a plu ? Comment ça s'est passé ? Machin. N'hésitez pas la prochaine fois quand vous voulez revenir, si je vois un voucher de 5% à utiliser quand vous bouquez par notre site disponible à cette adresse. Ce voucher n'existe pas sur Booking. Donc la prochaine fois que le mec veut revenir, ou qui va en parler à quelqu'un. Il va peut-être filer son voucher. Et du coup, tu as réussi à l'acquérir par Booking. Ça veut dire que toi, techniquement, ton cul d'acquisition, c'était la com que tu donnais à Booking. Mais tu n'as pas essayé de dépenser plus en pub. Et tu l'as récupéré après pour toi et en espérant que pour les 5-6 prochaines résailles, ils reviennent en direct. Donc voilà, par exemple, l'utilisation qu'on pourrait faire d'un CRM. Une petite automation pour demander si tout s'est bien passé, demander au passage un avis Google et proposer un voucher pour une réservation en direct au prochain séjour.

• Speaker #1

  Typiquement, dans le PDF de confirmation de réservation, dans le mail qui vient potentiellement après, on envoie toujours un PDF avec l'explication de tout ce qu'il y a autour du gîte, et même dans le gîte, le fonctionnement de tous les appareils électroménagers par exemple. Une page dédiée avec les 5% de voucher, ça peut être sympa aussi.

• Speaker #2

  Tu parlais aussi de fidéliser une clientèle qui recherche l'authenticité. Là, typiquement, les plateformes de sondage collectent des feedbacks. Elles peuvent faire l'affaire. Tu utilises par exemple Google Forms qui est gratuit. Tu prépares un petit questionnaire sur l'expérience que le client a passé. Ça te permet d'être encore plus à l'écoute de tes clients et de savoir ce qu'il faut adapter pour les prochains séjours que la clientèle pourra appliquer,

• Speaker #0

  améliorer. Ok, ok, très bon matching. Allez, on continue.

• Speaker #2

  On n'a aucun monogame pour l'instant. Alors,

• Speaker #0

  allez, petit easter egg, on va voir si... Il y a un easter egg dans ce jeu, on verra si vous arriverez à le trouver à la fin. Là, c'est mon gros indice. Le designer d'intérieur, secteur designer d'intérieur décoration. Son besoin, c'est gagner en visibilité en ligne, présenter son portfolio et attirer des clients haut de gamme. Son objectif, c'est développer sa marque personnelle, présenter son travail et faciliter la communication avec ses clients.

• Speaker #1

  Ça me fait penser à quelqu'un qu'on aurait reçu dans la maison.

• Speaker #2

  Vaguement.

• Speaker #1

  C'est l'épisode avec Chiring qui était très intéressant.

• Speaker #0

  Impossible.

• Speaker #2

  Bonjour,

• Speaker #1

  je m'appelle Chiring Fiascanera.

• Speaker #2

  Je suis la fondateur.

• Speaker #1

  entreprise de Tias Canera Interiors, une entreprise qui spécialise dans la décoration et la création d'intérieur au Luxembourg.

• Speaker #2

  Il n'y a aucun outil qui parle des réseaux sociaux.

• Speaker #0

  Ce que j'allais dire, c'est n'hésitez pas, si vous voyez un outil qui manque ou si vous voulez ajouter quelque chose à la liste.

• Speaker #2

  Moi, ça me fait forcément penser, quand on parle design d'intérieur, décoration et autres, direct, je m'attends à aller voir le travail fourni par... par le designer via des photos sur son profil d'instinct, en tout cas sur ses réseaux sociaux.

• Speaker #0

  Donc du réseau social mais organique.

• Speaker #2

  Oui, au moins dans un premier temps. Je ne sais pas, la situation, quand tu disais, c'était quoi ? Développer sa marque personnelle, présenter son travail ? C'est ça ? Oui, c'est ça. Ça rentre complètement. Faciliter la communication avec ses clients. Oui, un réseau social est plutôt le bon outil.

• Speaker #1

  Et pour moi, même plus généralement, tout ce qui est lié à de la créativité, les réseaux sociaux en organique, c'est rarement une mauvaise chose.

• Speaker #0

  Petit point bonus pour les gens qui voudraient se lancer là-dedans. Quelque chose qui arrive souvent, c'est qu'on souhaite être présent sur plein de réseaux sociaux, sur plein d'endroits, et du coup, on commence à recevoir, avec de la chance, des messages d'un peu partout. Soit des mails, soit des DM sur Instagram, soit des invitations ou des messages sur LinkedIn, etc. Et il y a ce qu'on appelle des outils, ce qu'on appelle des all-in-one-box. Donc, des... par exemple Brevo, dans les plateformes de marketing en ligne, slash CRM, propose en fait un petit outil dans lequel tu vas pouvoir aller brancher toutes tes inbox dans une petite interface pour que tout arrive au même endroit. Et toi, en fait, tu peux gérer tous tes messages en ayant toute ta journée un seul onglet d'ouvert, qui est l'onglet Overall Inbox de Brevo, et dans lequel tu vas recevoir directement, tu vas voir si quelqu'un t'a envoyé un message sur Messenger, sur Instagram. Et dès que tu veux te lancer dans un truc un peu multiplateforme, multiprofile, ça aide beaucoup de tout centraliser à un endroit et de ne pas tout le temps être en train de passer d'un onglet à un autre.

• Speaker #1

  Oui, ça c'est top. Ça c'est top parce qu'il y a une vraie demande aujourd'hui. Il y a tellement de réseaux sociaux. Si je prends l'exemple d'un designer d'intérieur, dans l'idéal, il a un TikTok où il met des super vidéos de ses réalisations, les avant-après, potentiellement une ou deux vidéos un peu marrantes, un peu drôles. Il a un compte Facebook, un compte Instagram. potentiellement un compte Pinterest aussi.

• Speaker #0

  Oui, mais tu as des startups aujourd'hui qui sont dédiées qu'à ça.

• Speaker #1

  Et là, tu rajoutes un numéro de téléphone, ça fait déjà cinq canaux d'acquisition, ça fait quand même beaucoup, donc c'est un super outil. Donc, brevou encore, très bonne reconte. Alors, qu'est-ce que je pourrais choisir pour changer un peu ? Parce que j'ai toujours envie de dire site web, mais on va passer à tous les sites. Si je reprends plateforme de e-commerce, on avait discuté avec Chiring, elle vend aussi des objets de décoration, je crois, via un e-commerce. Donc ça, c'est un upsell qui peut être assez sympa. Une personne qui aurait déjà eu recours au service d'un décorateur d'intérieur, s'il veut un peu compléter la décoration, si quelques années après, il a envie de changer un petit truc, hop, la plateforme e-commerce, c'est top.

• Speaker #0

  Faire même des partenariats, moi je sais que ça se voit de plus en plus, ça m'arrive souvent. Récemment, j'étais dans un bar à Paris, je crois. Et en fait, les différentes œuvres d'art, les différents dessins, les différents tableaux qu'il y avait sur les murs du bar étaient aussi à vendre. Parce que ça venait de potes d'artistes à eux, il y avait quelques t-shirts sur des pinces à linge, etc. Donc tu vois un peu l'idée aussi qu'en tant que designer, tu peux t'associer avec des artistes, tu peux peut-être même t'associer directement avec d'autres marques pour proposer leurs produits. Faire de la cross promo, prendre un pourcentage, etc. Développer ton chiffre d'affaires. D'un autre côté, peut-être que tes home staging et ton travail va pouvoir leur permettre, eux, de venir faire leurs photos de com et que du coup, ton travail va pouvoir se retrouver mentionné sur leur site e-commerce avec peut-être un backlink ou autre. Beaucoup de choses intéressantes sur ça aussi. Et puis,

• Speaker #1

  les deux sont bénéfiques. Si je reprends l'exemple du designer d'intérieur là, la plateforme e-commerce, elle permet d'acquérir des clients qu'elle n'aurait peut-être pas eu s'ils n'avaient pas d'abord acheté une première décoration sur le e-commerce. Et à l'inverse, les clients qu'elle a déjà eu en tant que designer d'intérieur, elle peut leur lancer via une newsletter vers... la plateforme e-commerce, tenez, voici la nouvelle collection dans des tons qui sont proches des tons de chez vous.

• Speaker #0

  De toute façon, en règle générale, collaborer avec les autres entreprises, essayer de lier des ponts. Là, le gîte rural, il pourrait aussi très bien proposer en first party booking des promos pour les restos du coin. Ce que Booking ne pourra pas faire parce que Booking, ils ne savent même pas qu'il y a un resto dans le coin.

• Speaker #2

  On n'a pas parlé aussi, mais sur Shopify, sur des sites web, on peut mettre en place des social walls. Pour les lier avec ton compte Insta, Facebook, pour éviter la double saisie.

• Speaker #1

  Alors, qu'est-ce que c'est un social wall ?

• Speaker #2

  Qu'est-ce que c'est un mur social ?

• Speaker #1

  Alors, un social wall, je ne sais pas s'il y a une traduction en français, on va dire mur social. Non, ça permet en fait, si vous avez plusieurs réseaux sociaux, comme on discutait tout à l'heure, vous avez potentiellement aussi des personnes qui vous suivent sur certains et pas sur d'autres. Donc, pour centraliser toutes ces informations sur votre site web, On peut mettre en place un espèce de mur qui va reprendre vos derniers posts Facebook, Instagram, etc. Et comme ça, ça vous permet de, sur votre site web, agglomérer tous vos contenus et de ne pas devoir recopier tous les contenus sur chacun de vos réseaux.

• Speaker #0

  Alors, on passe au suivant. Là, beaucoup de choses à dire aussi. La boutique de mode indépendante. Secteur commerce de détails. Dans l'avisement, le besoin, c'est se lancer dans le e-commerce. pour essayer de diversifier, ne plus être simplement du briquet de morta, gérer les stocks et les commandes, élargir sa base de clients. L'objectif, vendre en ligne, gérer la relation client, analyser les ventes et se faire connaître au-delà de la clientèle locale.

• Speaker #1

  Alors là, j'ai tout de suite envie de dire IA, outils de création IA, pour les fiches produits, même pour l'aide à aller créer un layout de site qui soit cohérent. Si c'est une créatrice de mode qui a quelques pièces, pourquoi pas faire à chaque fois une grande page. par pièce en expliquant tout le storytelling qu'il y a derrière chaque pièce. Donc, pour moi, le contenu IA, en tout cas pour aider à la rédaction, il est top. Et puis derrière ça, évidemment, si on veut développer sur le web une newsletter, c'est un peu évident parce que c'est des données, mais l'email marketing, ça, c'est pas un nice to have, il le faut absolument. C'est un must-have. Il faut un must-have, voilà. Pardon, j'avais pas le deuxième angle ici.

• Speaker #2

  Ça doit avoir.

• Speaker #0

  Oui, oui, demandez-moi pour les anglicismes.

• Speaker #1

  Parce que typiquement, du peu que je connais de la mode, ça évolue par saison. Donc, il faut rappeler tous les clients qui aiment la marque à chaque nouvelle sortie d'une nouvelle saison de vêtements. Je ne sais pas comment on peut appeler ça.

• Speaker #0

  C'est une saison, automne-hiver.

• Speaker #1

  Une saison automne-hiver, une saison, voilà. Rappeler tous les clients ou en tout cas tous ceux qui ont demandé à être recontactés pour les nouveautés.

• Speaker #0

  Pour information, pour ceux qui ne sauraient pas le... Aujourd'hui encore, l'email marketing, bien fait, reste le canal qui a le plus haut taux de retour sur investissement et les plus hauts taux de conversion.

• Speaker #1

  Parce que c'est très peu cher l'email marketing.

• Speaker #0

  C'est très peu cher et si c'est bien fait, c'est très segmenté. Tu t'adresses à des gens qui ont soit donné leur accord pour être contactés, soit qui ont déjà acheté chez toi et qui sont déjà clients. Et donc, c'est vraiment un canal à ne pas sous-estimer au niveau de la rentabilité.

• Speaker #1

  Et c'est vrai qu'on en a plus ou moins abordé quand tu parlais du all-in-one, mais maintenant il y a de plus en plus ça sur Instagram, c'est un espèce de canal Telegram plus ou moins sur Instagram, où seuls les propriétaires de comptes peuvent envoyer de nouveaux messages. Et ça c'est top, parce que quand tu es une marque, je suis quelques marques comme ça dans à peu près pas mal de domaines, et dès qu'elles sortent un nouveau produit, tu as une notification Instagram comme si tu recevais un message, comme si tu recevais un DM. Et ça c'est extrêmement puissant, et c'est un truc que je n'ai jamais testé pour le coup, mais je crois que... Le retour sur investissement de ça doit être énorme.

• Speaker #0

  Ok, pas de campagne publicitaire.

• Speaker #1

  Si, mais on l'a trop dit ça. Alors,

• Speaker #0

  je vais quand même l'aborder parce qu'il y a un petit twist là-dedans qui est très intéressant. C'est qu'il y a la campagne publicitaire MetaHats, Google Ads, on va dire classique de lead gen. Et là, dans le cadre d'une boutique de mode, ou même dans le cadre de n'importe quel commerce de retail, je ne peux qu'encourager les entrepreneurs à faire ce qu'on appelle des flux de produits.

• Speaker #1

  C'est-à-dire ?

• Speaker #0

  C'est-à-dire qu'en fait, Google ou Facebook, enfin MetaHeads, vous permettent de générer un fichier dans lequel il va y avoir toutes les informations de vos produits en stock. Dans le cadre d'une boutique de mode, ça va être combien il reste de produits, dans quelle taille, de quelle couleur. Une image, le prix, le prix en solde, une courte description, une longue description, le titre, le poids, etc. Ça, parce qu'en fait, ça va vous permettre, donc si vous avez par exemple une plateforme type Shopify, Shopify vous permet d'exporter directement un flux. C'est des standards de l'industrie marketing digital. Ces flux, vous allez pouvoir les importer dans les plateformes de publicité et vous allez pouvoir commencer à faire de la pub en temps réel sur votre stock. Et en fait, les algorithmes de deep learning, de Meta Ads, de Google Ads, sont extrêmement... performant aujourd'hui quand ils travaillent avec des produits. On atteint parfois des Ausha même à x10, x5, x6, x8. C'est quoi ? Return on ad spend, c'est-à-dire en fait le ratio sur combien je gagne versus combien je dépense. Donc si j'ai un Ausha de 600%, c'est-à-dire que quand je dépense 1€ en publicité sur Google, ça me rapporte 6€.

• Speaker #1

  De chiffre d'affaires.

• Speaker #0

  Et donc l'idée, c'est vraiment quand on a des boutiques, quand on a du stock et des vrais produits, de faire l'effort de créer un flux de produits. Donc un développeur, vos plateformes peuvent les générer toutes seules ou un développeur peut s'en charger. D'intégrer ces flux de produits dans les outils publicitaires. Et en fait, après, vous pouvez commencer à faire de la pub en temps réel. Si pendant à 23h30, quelqu'un achète le dernier t-shirt noir, on arrête. Et puis il n'y a plus de pub sur les t-shirts noirs parce que les outils de publicité sont au bout. C'est ce qu'on voit très souvent au niveau de Google Shopping ou des campagnes catalogue de Metax. Très très fort Ausha, publicité très rentable. On en connaît, on leur fait une dédicace. Le freelance débordé. Secteur dans les services, ses besoins c'est organiser son travail, gagner du temps, mieux gérer ses clients. et automatiser certaines tâches. L'objectif, c'est d'optimiser sa productivité, de trouver de nouveaux clients, de déléguer certaines tâches et de mieux gérer sa présence en ligne. Alors,

• Speaker #2

  premier conseil, je dirais couper son compte Netflix.

• Speaker #0

  Répondre à ses mails. C'est mieux que de te lever avant 11h30 du matin.

• Speaker #2

  Non, quand on parle d'organisation de travail, forcément, gagner du temps, on l'a dit un peu plus tôt, c'est un outil de gestion de projet qui va te... Permettre de mieux construire tes journées, tes semaines, pour être bien organisé. Ça, ça me paraît essentiel. L'automatisation de certaines tâches, on l'a déjà dit aussi tout à l'heure. Alors,

• Speaker #0

  on en a parlé souvent, mais là, récemment, il y a eu une news côté OpenAI chez ChatGPT, avec, le nom m'échappe, mais ils vont sortir en fait une nouvelle version du produit. qui va permettre d'automatiser directement les tâches, voire même, à chat GPT, de prendre le contrôle de ton ordinateur.

• Speaker #2

  C'est hyper intrusif.

• Speaker #0

  Alors, en termes de droit à admin, je ne sais pas.

• Speaker #2

  Je ne sais pas comment ça fonctionne.

• Speaker #0

  On ne sait pas trop, il n'y a pas trop de détails. Je ne sais pas s'il va avoir le droit pour les connaisseurs jusqu'au kernel. Probable, dans un sens, parce qu'il doit pouvoir lancer des applis, les fermer, etc.

• Speaker #2

  Je pense qu'il va étudier le nombre d'applis que tu ouvres, comment tu les utilises.

• Speaker #0

  Je pourrais peut-être lui donner des droits sur certaines applis, pas d'autres. Je doute qu'il s'octroie des droits d'administrateur système, j'espère pas.

• Speaker #1

  Déjà sur Mac, ça va être très compliqué.

• Speaker #0

  Et par contre, dans l'idée, c'est que tu pourras à terme, on verra comment ça se goupille, mais dans l'idée, ce serait d'arriver le matin et dire, écoute... chat GPT répond à mes emails pendant que je m'occupe du stand-up avec les développeurs. Donc là, c'est de la vraie automatisation de tâches, on va dire à la volée. Et ça, on est très curieux, nous, de voir ce que ça va donner.

• Speaker #1

  Il y a un gros potentiel. Ils n'ont pas annoncé de date, si je me souviens bien.

• Speaker #0

  Ils n'ont pas annoncé de date, mais ils ont dit que ce serait très bientôt.

• Speaker #1

  Ils ont dit l'année passée que Sora, c'était très bientôt.

• Speaker #0

  A bientôt, ce n'est pas une date.

• Speaker #2

  On verra si ça reste que dans le cadre des Etats-Unis ou si ça arrive jusqu'en Europe.

• Speaker #1

  Techniquement, je ne vois pas pourquoi ça ne pourrait pas être possible. Et je crois qu'il y a déjà certainement des bidouilleurs qui ont réussi avec des outils tiers à mettre ça en place. Pour moi, c'est techniquement possible. La grosse question, ça va être... le côté légal déjà, le côté protection des données, surtout en Europe, et puis le côté éthique aussi. Aux États-Unis, ça peut arriver assez vite. En Europe, on a un peu de temps.

• Speaker #0

  J'ai retrouvé le nom, c'est Operator.

• Speaker #1

  Alors le freelance débordé, du coup, ça fait directement écho aux outils de gestion. Trello, Asana, Notion, etc. C'est des outils qu'il ne faut pas négliger, même quand on est tout seul, quand on est dans une TPE. C'est justement là qu'il faut des outils de gestion, de tracking. voir les tâches sur lesquelles on est réellement productif, où on produit de la valeur, et les tâches qui ont potentiellement moins de valeur ajoutée. Et puis s'organiser, c'est super important. Quand on travaille sur plusieurs projets en même temps, avec plusieurs entreprises en même temps, c'est essentiel d'être bien organisé.

• Speaker #0

  Et c'est aussi, on ne l'a pas mentionné, mais avec tous ces outils de type Trello, Asana, etc., vous avez aussi la possibilité d'inviter des gens dans les boards pour faire participer les parties prenantes. C'est-à-dire que si vous avez un client, dont vous attendez par exemple le logo et les couleurs, il va pouvoir venir déposer son press kit quelque part dans une carte du board que vous allez pouvoir récupérer.

• Speaker #1

  Et vous pouvez commenter aussi les cartes. Oui,

• Speaker #0

  commenter et donner son retour.

• Speaker #1

  Donc oui, les tableaux Kanban, les Trello, tout ça, c'est comme on l'expliquait tout à l'heure, c'est divisé par colonne, ça permet de diviser chaque étape d'un projet. Et comme ça, une fois qu'on passe une petite étape, le client peut aussi donner son feedback, mettre un petit commentaire. Est-ce que ça lui va, ça lui va pas ? Est-ce qu'il y a un retour à faire ? C'est pour ça que c'est très intéressant.

• Speaker #0

  Ok, écoutez, est-ce que vous avez fait le tour de tous nos petits personnages ? Est-ce que vous avez des outils à rajouter, des petits commentaires à faire ? Mes petits cupidons.

• Speaker #2

  Je pense qu'on les a tous abordés là. L'outil de publicité en ligne, le CRM, la gestion de projet, le chatbot intelligent.

• Speaker #1

  Pour le freelance, il y a peut-être les plateformes tiers, toutes les plateformes aussi dédiées au freelancing. Ouais,

• Speaker #0

  Malt, Upwork, essayer de récupérer de l'accent.

• Speaker #1

  Exactement.

• Speaker #0

  Beaucoup de concurrence aujourd'hui sur ces plateformes.

• Speaker #1

  Il y en a énormément. Et je crois que le plus important, c'est d'avoir aussi des avis d'entreprises avec lesquelles tu as déjà bossé, ce qui te faut te ranquer sur ces plateformes.

• Speaker #2

  Des références.

• Speaker #1

  Oui, et des belles références. C'est mieux.

• Speaker #2

  Un beau compte LinkedIn,

• Speaker #1

  pour ou contre ? Justement, LinkedIn, c'est exactement une super plateforme pour les freelancers. Surtout que j'ai l'impression que les freelancers privilégient parfois peut-être un peu trop les plateformes type Malt, Pork, etc. Peut-être que tu as des clients qui te disent, Ce n'est pas forcément c'est LinkedIn.

• Speaker #0

  Ce qui me dérange dans un sens avec les plateformes comme Alt, elles n'ont pas la même vocation, mais j'ai l'impression qu'en fait, si tu passes énormément de temps, tu passes le même temps à t'occuper de ton profil sur Malt ou ton profil sur Upwork, au mieux, tu vas récupérer des commandes. Tu passes autant de temps à faire la même chose sur LinkedIn, tu vas récupérer des commandes et en plus, tu vas construire un réseau. Et tu vas pouvoir te mettre en ordre. J'ai l'impression que le... Si tu veux, le retour sur investissement à long terme du temps que tu dépenses sur LinkedIn sera meilleur pour toi que sur Malte, en fait.

• Speaker #1

  Oui, clairement.

• Speaker #0

  Ok, je vous remercie pour cette participation. Vous avez matché ça, swipé Ausha.

• Speaker #2

  Tu sais que t'as oublié un profil.

• Speaker #0

  Ah oui, c'est lequel ?

• Speaker #2

  Le gestionnaire du podcast Café Couch. Il a besoin de tout ça.

• Speaker #0

  Ils se débrouillent. Ils se débrouillent. Merci à tous et puis n'hésitez pas si vous avez des réactions, envoyez-nous un message ou laissez un commentaire.

• Speaker #1

  Et donnez-nous vos avis par commentaire. Si on s'est trompé, si on a dit n'importe quoi, si vous voulez nous insulter, on attend notre premier hater avec impatience. Naïm surtout. Allez salut !