Aujourd'hui, c'est Sidonie Tagliante, Directrice Communication, Marketing & RSE de Naturalia qui a répondu à mes questions. 

  

Naturalia, c’est un pionnier de la bio, depuis 1973. Au départ, ce sont des clients qui ont déjà fait leurs propres choix en matière de nutrition, et même de santé, qui entrent dans les magasins par conviction.  

  

Depuis, la clientèle s’est largement élargie.  

Avec l’explosion du bio et du local, Naturalia a connu une croissance importante jusqu’à une accélération très forte en 2020 pendant la crise du Covid, avec +22% de chiffre d’affaires. 

  

Pour Sidonie : « la bio, ce n’est pas juste un label. C’est une façon très concrète de pratiquer l’agriculture, via un savoir-faire historique, une qualité des produits, le
respect de la nature, des hommes et, au final, de notre santé. » 

  

Diététicienne de formation, entrée chez Naturalia par
les magasins, Sidonie va progressivement prendre en main la communication
de la marque « parce qu’il y avait une belle histoire et des choses à dire ». 

D’abord sur l’offre, en développant notamment le premier site Internet de la marque. Puis elle va imaginer les premières stratégies marketing qui : « si elles sont généralement souvent limitées à la promotion, au sens publicité, elles vont aussi être pour Naturalia, le terrain d’expression de l’histoire de l’entreprise, de sa raison de faire, avec une réelle volonté d’accompagner au changement, vers une consommation plus responsable ». 

  

Une posture qui doit aussi « se retrouver dans l’offre, les magasins mais aussi la politique de recrutement, de formation ou encore la relation client. Nous ne sommes pas parfaits mais nous essayons de montrer que nous sommes en mouvement. » 

  

Dans cet épisode, on parle ainsi de communication au service du sens et du changement. On parle de fierté d’appartenance, de dynamisme et de
la responsabilité des communicants qui doivent s’emparer de ces sujets de fond pour démontrer valeur et impact positif, en communiquant de manière simple, que le consommateur puisse comprendre assez vite là où l’entreprise va et veut l’emmener... 

Et Sidonie illustre cela dans cet épisode avec 2 cas de Com très concrets. 

On parle aussi de l’importance d’une gouvernance engagée et des convictions personnelles du Directeur Général de Naturalia, Allon Zeitoun, 1er ambassadeur de la raison d'être de l’entreprise : « donner la liberté de faire du bien aux hommes et à la
nature ». 

« Toujours plus d’engagement et d’audace », c’est ainsi qu’il a démarré la présentation des objectifs de l’entreprise en 2021. Et lorsqu’on l’interroge sur la certification Bcorp
obtenue il y a un an, il parle du « début d’un chemin et non d’un aboutissement. »

La suite avec Sidonie, bonne écoute !  

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