Description
« S’engager pour un choix éclairé et une consommation durable », c’est la raison d'être qui unit les 2 marques emblématiques du groupe Fnac Darty, qui se sont rapprochées en 2016 pour devenir le leader de la distribution de produits high tech, culturels, de loisirs et d’électroménager en Europe.
Dans cet épisode, Florence nous parle de la façon dont le groupe a su se transformer pour mettre la durabilité au cœur de son modèle, fil conducteur commun aux 25 000 collaborateurs du groupe qui se traduit, dans les actes comme dans leur communication, de façon différente sur les 2 enseignes.
On passe donc d’une marque à l’autre au fil de cet épisode.
Florence nous explique d’abord comment le parcours du client Darty a été jalonné de preuves et d’actions qui lui permettent d’agir de façon plus responsable, de faire son choix de façon plus éclairée, selon 4 piliers : mieux choisir, mieux entretenir, mieux réparer et mieux réutiliser.
On parle ensuite de la façon dont la Fnac agit également pour éclairer le choix des consommateurs, avec une ambition forte : "sortir de la seule logique des algorithmes qui peuvent nous enfermer dans un seul pan de la culture et nuire à notre libre arbitre".
Convaincue que la culture n’a jamais été autant en danger, la Fnac a décidé d’interpeller le grand public en 2022 à travers sa nouvelle plateforme de marque « libérons la culture ». Le but ? Réaffirmer son engagement en faveur de la pluralité culturelle et lutter contre une culture où tout se ressemblerait, où plus rien ne nous déplairait, où plus rien ne nous surprendrait.
On parle aussi de leur toute dernière campagne #unrecommendedbyalgorithm, conçue pour dénoncer l'enferment provoqué par les algorithmes quand ils sont les seuls aux commandes.
Un épisode consacré à la notion de choix éclairé pour lequel les équipes de la Fnac comme de Darty jouent un rôle essentiel pour accompagner leurs clients, en magasins comme en ligne, à faire des choix différents…
La suite avec Florence, bonne écoute !
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