CodEC - Le podcast tech des experts-comptables

S02 EP18 - L'expérience client au cœur du cabinet d'expertise comptable

1h05 | 09/11/2023

Description

📌INFOS SUR L'EPISODE

Dans cet épisode 18 de la saison 2 intitulé "L'expérience client au coeur du cabinet d'expertise comptable", découvrez comment offrir une expérience client de qualité en tant qu'Expert-Comptable. Mon invité, Paul SARRANS, Responsable commercial chez AFE, vous partage sa vision sur l'importance du relationnel, de la spécialisation et du temps de cerveau disponible pour créer une relation de confiance avec le client. Écoutez cet épisode instructif pour tout professionnel cherchant à améliorer l'expérience de ses clients.

La durée de l'épisode est de 1h05mins⏳.

⏱️CHRONOLOGIE DE L'EPISODE

#1 Présentation du groupe AFE et de Paul SARRANS (Resp. Commerciale) : 00:47

#2 L'importance de l'expérience client chez AFE : 20:51

#3 L'enjeu de la segmentation des clients : 26:51

#4 La place des outils dans l'expérience client : 31:20

#5 AXONAUT : l'outil au service de l'expérience utilisateur chez AFE : 41:22

#6 On parle d'OUTboarding client chez AFE : 43:36

#7 La communication continue au profit d'une expérience client optimale : 47:26

#8 Ultime conseil sur l'expérience client dans la profession comptable : 56:14

#9 En apprendre plus sur Paul SARRANS avec le jeu "ceci ou cela" : 01:05:05

📚RESSOURCES

Pour en savoir plus sur cabinet AFE et Paul Sarrans c'est par ici 😉 :

Site internet d'AFE (https://www.experts-afe.fr/)
Page LinkedIn d'AFE (https://www.linkedin.com/company/audit-finance-expert/)
LinkedIn de Paul Sarrans (https://www.linkedin.c om/in/paul-sarrans-b6647142/)

🚨MERCI AUX PARTENAIRES DE LA SAISON 2 (par ordre alphabétique) :

AXONAUT 🔗pour la gestion interne du cabinet EC ;
CLASSE 7 🔗édifie la communication des EC ;
REGATE 🔗 le cockpit financier de vos clients ;
SAGE 🔗la solution comptable des EC.

🎙️SOUTENEZ LE PODCAST GRATUITEMENT

Laissez un avis et 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ sur votre plateforme d'écoute préférée 🙏.

📢CONTACTEZ-MOI !

Sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/florian-dufour/) ou par mail (floriandufour@networkconseil.fr )

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Présentation du groupe AFE et de Paul SARRANS (Resp. Commerciale)
47sec
L'importance de l'expérience client chez AFE
20min
L'enjeu de la segmentation des clients
Chapter link•
26min
La place des outils dans l'expérience client
31min
AXONAUT : l'outil au service de l'expérience utilisateur chez AFE
Chapter link•
41min
On parle d'OUTboarding client chez AFE
43min
La communication continue au profit d'une expérience client optimale
Chapter link•
47min
Ultime conseil sur l'expérience client dans la profession comptable
56min
En apprendre plus sur Paul SARRANS avec le jeu "ceci ou cela"
Chapter link•
1h01

About CodEC - Le podcast tech des experts-comptables

Anciennement "Marketing du cabinet comptable", ce podcast devient CodEC pour mieux refléter sa mission : décoder l'innovation comptable.

🎙️ CodEC : Le podcast qui décode l'innovation comptable

Bienvenue sur CodEC, le podcast tech des experts-comptables qui veulent rester à la pointe de l'innovation.

🎯 La promesse

Dans un monde où l'IA, l'automatisation et les outils digitaux transforment radicalement notre métier, il est facile de se perdre. CodEC est né d'un constat simple : la tech comptable avance vite, mais les experts-comptables n'ont pas le temps de tout tester, tout comprendre, tout décrypter. Mon rôle ? Faire ce travail pour vous. Chaque mois, je sélectionne UNE innovation, UN outil, UNE pratique... et je vous montre comment ça marche et en quoi ça peut transformer votre cabinet.

🎙️ Le programme

Intelligence Artificielle appliquée à la comptabilité ; automatisation des tâches répétitives ; outils de collaboration et de gestion de cabinet ; dématérialisation et workflow digitaux ; data analytics et tableaux de bord ; cloud et cybersécurité ; facture électronique ; etc....

⚡ Le format

• Durée : 30 - 35 minutes chrono

• Fréquence : 1 fois par mois

Parfait pour écouter pendant : votre trajet domicile-cabinet, votre pause café, votre séance de sport

👨‍💼 Qui suis-je ?

Je m'appelle Florian Dufour, je suis Diplômé d'expertise comptable et consultant IA auprès de la profession. Ma conviction : l'avenir de l'expertise comptable n'est pas dans la saisie mais dans le conseil. Et pour libérer du temps pour ce conseil, il faut maîtriser la tech.

💡 Pourquoi "CodEC" ?

CodEC = CODeur/DECodeur + Expert-Comptable

Dans l'informatique, un codec transforme des données brutes en quelque chose de compréhensible et d'utilisable. C'est exactement ce que fait ce podcast :

• On DÉCODE l'innovation tech (qui peut sembler complexe)

• On l'ENCODE dans votre quotidien de cabinet (de manière actionnable)

🎯 Pour qui ?

Experts-comptables en exercice, collaborateurs de cabinets comptables, dirigeants de cabinets cherchant à innover, étudiants en expertise comptable, tout professionnel du chiffre intéressé par la tech. Que vous soyez débutant ou confirmé en tech, chaque épisode est conçu pour être accessible et immédiatement applicable.

🚨Merci à mon partenaire de la saison 5 : SAGE 🔗la solution comptable des EC

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About CodEC - Le podcast tech des experts-comptables

Anciennement "Marketing du cabinet comptable", ce podcast devient CodEC pour mieux refléter sa mission : décoder l'innovation comptable.

🎙️ CodEC : Le podcast qui décode l'innovation comptable

Bienvenue sur CodEC, le podcast tech des experts-comptables qui veulent rester à la pointe de l'innovation.

🎯 La promesse

Dans un monde où l'IA, l'automatisation et les outils digitaux transforment radicalement notre métier, il est facile de se perdre. CodEC est né d'un constat simple : la tech comptable avance vite, mais les experts-comptables n'ont pas le temps de tout tester, tout comprendre, tout décrypter. Mon rôle ? Faire ce travail pour vous. Chaque mois, je sélectionne UNE innovation, UN outil, UNE pratique... et je vous montre comment ça marche et en quoi ça peut transformer votre cabinet.

🎙️ Le programme

Intelligence Artificielle appliquée à la comptabilité ; automatisation des tâches répétitives ; outils de collaboration et de gestion de cabinet ; dématérialisation et workflow digitaux ; data analytics et tableaux de bord ; cloud et cybersécurité ; facture électronique ; etc....

⚡ Le format

• Durée : 30 - 35 minutes chrono

• Fréquence : 1 fois par mois

Parfait pour écouter pendant : votre trajet domicile-cabinet, votre pause café, votre séance de sport

👨‍💼 Qui suis-je ?

Je m'appelle Florian Dufour, je suis Diplômé d'expertise comptable et consultant IA auprès de la profession. Ma conviction : l'avenir de l'expertise comptable n'est pas dans la saisie mais dans le conseil. Et pour libérer du temps pour ce conseil, il faut maîtriser la tech.

💡 Pourquoi "CodEC" ?

CodEC = CODeur/DECodeur + Expert-Comptable

Dans l'informatique, un codec transforme des données brutes en quelque chose de compréhensible et d'utilisable. C'est exactement ce que fait ce podcast :

• On DÉCODE l'innovation tech (qui peut sembler complexe)

• On l'ENCODE dans votre quotidien de cabinet (de manière actionnable)

🎯 Pour qui ?

Experts-comptables en exercice, collaborateurs de cabinets comptables, dirigeants de cabinets cherchant à innover, étudiants en expertise comptable, tout professionnel du chiffre intéressé par la tech. Que vous soyez débutant ou confirmé en tech, chaque épisode est conçu pour être accessible et immédiatement applicable.

🚨Merci à mon partenaire de la saison 5 : SAGE 🔗la solution comptable des EC

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

📌INFOS SUR L'EPISODE

Dans cet épisode 18 de la saison 2 intitulé "L'expérience client au coeur du cabinet d'expertise comptable", découvrez comment offrir une expérience client de qualité en tant qu'Expert-Comptable. Mon invité, Paul SARRANS, Responsable commercial chez AFE, vous partage sa vision sur l'importance du relationnel, de la spécialisation et du temps de cerveau disponible pour créer une relation de confiance avec le client. Écoutez cet épisode instructif pour tout professionnel cherchant à améliorer l'expérience de ses clients.

La durée de l'épisode est de 1h05mins⏳.

⏱️CHRONOLOGIE DE L'EPISODE

#1 Présentation du groupe AFE et de Paul SARRANS (Resp. Commerciale) : 00:47

#2 L'importance de l'expérience client chez AFE : 20:51

#3 L'enjeu de la segmentation des clients : 26:51

#4 La place des outils dans l'expérience client : 31:20

#5 AXONAUT : l'outil au service de l'expérience utilisateur chez AFE : 41:22

#6 On parle d'OUTboarding client chez AFE : 43:36

#7 La communication continue au profit d'une expérience client optimale : 47:26

#8 Ultime conseil sur l'expérience client dans la profession comptable : 56:14

#9 En apprendre plus sur Paul SARRANS avec le jeu "ceci ou cela" : 01:05:05

📚RESSOURCES

Pour en savoir plus sur cabinet AFE et Paul Sarrans c'est par ici 😉 :

Site internet d'AFE (https://www.experts-afe.fr/)
Page LinkedIn d'AFE (https://www.linkedin.com/company/audit-finance-expert/)
LinkedIn de Paul Sarrans (https://www.linkedin.c om/in/paul-sarrans-b6647142/)

🚨MERCI AUX PARTENAIRES DE LA SAISON 2 (par ordre alphabétique) :

AXONAUT 🔗pour la gestion interne du cabinet EC ;
CLASSE 7 🔗édifie la communication des EC ;
REGATE 🔗 le cockpit financier de vos clients ;
SAGE 🔗la solution comptable des EC.

🎙️SOUTENEZ LE PODCAST GRATUITEMENT

Laissez un avis et 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ sur votre plateforme d'écoute préférée 🙏.

📢CONTACTEZ-MOI !

Sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/florian-dufour/) ou par mail (floriandufour@networkconseil.fr )

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Présentation du groupe AFE et de Paul SARRANS (Resp. Commerciale)
47sec
L'importance de l'expérience client chez AFE
20min
L'enjeu de la segmentation des clients
Chapter link•
26min
La place des outils dans l'expérience client
31min
AXONAUT : l'outil au service de l'expérience utilisateur chez AFE
Chapter link•
41min
On parle d'OUTboarding client chez AFE
43min
La communication continue au profit d'une expérience client optimale
Chapter link•
47min
Ultime conseil sur l'expérience client dans la profession comptable
56min
En apprendre plus sur Paul SARRANS avec le jeu "ceci ou cela"
Chapter link•
1h01

About CodEC - Le podcast tech des experts-comptables

Anciennement "Marketing du cabinet comptable", ce podcast devient CodEC pour mieux refléter sa mission : décoder l'innovation comptable.

🎙️ CodEC : Le podcast qui décode l'innovation comptable

Bienvenue sur CodEC, le podcast tech des experts-comptables qui veulent rester à la pointe de l'innovation.

🎯 La promesse

Dans un monde où l'IA, l'automatisation et les outils digitaux transforment radicalement notre métier, il est facile de se perdre. CodEC est né d'un constat simple : la tech comptable avance vite, mais les experts-comptables n'ont pas le temps de tout tester, tout comprendre, tout décrypter. Mon rôle ? Faire ce travail pour vous. Chaque mois, je sélectionne UNE innovation, UN outil, UNE pratique... et je vous montre comment ça marche et en quoi ça peut transformer votre cabinet.

🎙️ Le programme

Intelligence Artificielle appliquée à la comptabilité ; automatisation des tâches répétitives ; outils de collaboration et de gestion de cabinet ; dématérialisation et workflow digitaux ; data analytics et tableaux de bord ; cloud et cybersécurité ; facture électronique ; etc....

⚡ Le format

• Durée : 30 - 35 minutes chrono

• Fréquence : 1 fois par mois

Parfait pour écouter pendant : votre trajet domicile-cabinet, votre pause café, votre séance de sport

👨‍💼 Qui suis-je ?

Je m'appelle Florian Dufour, je suis Diplômé d'expertise comptable et consultant IA auprès de la profession. Ma conviction : l'avenir de l'expertise comptable n'est pas dans la saisie mais dans le conseil. Et pour libérer du temps pour ce conseil, il faut maîtriser la tech.

💡 Pourquoi "CodEC" ?

CodEC = CODeur/DECodeur + Expert-Comptable

Dans l'informatique, un codec transforme des données brutes en quelque chose de compréhensible et d'utilisable. C'est exactement ce que fait ce podcast :

• On DÉCODE l'innovation tech (qui peut sembler complexe)

• On l'ENCODE dans votre quotidien de cabinet (de manière actionnable)

🎯 Pour qui ?

Experts-comptables en exercice, collaborateurs de cabinets comptables, dirigeants de cabinets cherchant à innover, étudiants en expertise comptable, tout professionnel du chiffre intéressé par la tech. Que vous soyez débutant ou confirmé en tech, chaque épisode est conçu pour être accessible et immédiatement applicable.

🚨Merci à mon partenaire de la saison 5 : SAGE 🔗la solution comptable des EC

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About CodEC - Le podcast tech des experts-comptables

Anciennement "Marketing du cabinet comptable", ce podcast devient CodEC pour mieux refléter sa mission : décoder l'innovation comptable.

🎙️ CodEC : Le podcast qui décode l'innovation comptable

Bienvenue sur CodEC, le podcast tech des experts-comptables qui veulent rester à la pointe de l'innovation.

🎯 La promesse

Dans un monde où l'IA, l'automatisation et les outils digitaux transforment radicalement notre métier, il est facile de se perdre. CodEC est né d'un constat simple : la tech comptable avance vite, mais les experts-comptables n'ont pas le temps de tout tester, tout comprendre, tout décrypter. Mon rôle ? Faire ce travail pour vous. Chaque mois, je sélectionne UNE innovation, UN outil, UNE pratique... et je vous montre comment ça marche et en quoi ça peut transformer votre cabinet.

🎙️ Le programme

Intelligence Artificielle appliquée à la comptabilité ; automatisation des tâches répétitives ; outils de collaboration et de gestion de cabinet ; dématérialisation et workflow digitaux ; data analytics et tableaux de bord ; cloud et cybersécurité ; facture électronique ; etc....

⚡ Le format

• Durée : 30 - 35 minutes chrono

• Fréquence : 1 fois par mois

Parfait pour écouter pendant : votre trajet domicile-cabinet, votre pause café, votre séance de sport

👨‍💼 Qui suis-je ?

Je m'appelle Florian Dufour, je suis Diplômé d'expertise comptable et consultant IA auprès de la profession. Ma conviction : l'avenir de l'expertise comptable n'est pas dans la saisie mais dans le conseil. Et pour libérer du temps pour ce conseil, il faut maîtriser la tech.

💡 Pourquoi "CodEC" ?

CodEC = CODeur/DECodeur + Expert-Comptable

Dans l'informatique, un codec transforme des données brutes en quelque chose de compréhensible et d'utilisable. C'est exactement ce que fait ce podcast :

• On DÉCODE l'innovation tech (qui peut sembler complexe)

• On l'ENCODE dans votre quotidien de cabinet (de manière actionnable)

🎯 Pour qui ?

Experts-comptables en exercice, collaborateurs de cabinets comptables, dirigeants de cabinets cherchant à innover, étudiants en expertise comptable, tout professionnel du chiffre intéressé par la tech. Que vous soyez débutant ou confirmé en tech, chaque épisode est conçu pour être accessible et immédiatement applicable.

🚨Merci à mon partenaire de la saison 5 : SAGE 🔗la solution comptable des EC

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Share

Embed