Speaker #1Ouvrir une microcrèche, en fait c'est pas juste une question de démarche administrative ou de budget. Une fois que la structure est en place, Encore faut-il savoir bien la gérer. Et là, une question qui revient souvent, est-ce que j'ai les compétences pour être un bon gestionnaire de micro-crèche ? Peut-être qu'à travers cette question, tu te dis, je n'ai jamais géré d'équipe, je ne suis pas une experte en comptabilité, et je n'ai même aucune idée de comment organiser le quotidien d'une crèche tout en restant rentable. Et si c'est ton cas, pas de panique, personne ne naît gestionnaire. C'est une... posture que l'on va développer et des compétences que l'on va acquérir petit à petit au fur et à mesure des expériences. Dans cet épisode, on va voir ensemble les compétences essentielles pour gérer une micro crèche avec succès, comment développer ces compétences même si aujourd'hui tu n'as pas encore d'expérience en gestion. Si tu te demandes pourquoi cet épisode, c'est vrai que beaucoup de futurs gestionnaires doutent dès le début de leur capacité et ont peur aussi de ne pas être à la hauteur. Parce que finalement, gérer une micro-crèche, c'est jongler entre différentes casquettes. La casquette administrative, la casquette financière, la gestion humaine, la qualité d'accueil. La bonne nouvelle, c'est qu'on ne n'est pas gestionnaire, on le devient finalement avec la bonne approche. Dans cet épisode, ce que tu vas apprendre, ce sont les 5 compétences essentielles d'un bon gestionnaire de micro-crèche. Pourquoi aussi ces compétences font la différence entre une micro-crèche qui tourne bien, et une microcrèche qui galère. Et pour terminer, des conseils pratiques pour pouvoir développer ces compétences même si tu débutes. Et à la fin de cet épisode, tu connaîtras donc les compétences indispensables pour bien gérer ta microcrèche, comment développer ces compétences-là avant même d'ouvrir ta structure, comment aussi trouver l'équilibre entre la gestion, la rentabilité, le bien-être des enfants et le bien-être de ton équipe. Mais alors ? Par où commencer ? Quelle est la première compétence à travailler pour éviter les erreurs dès le départ ? C'est simple, on va commencer par les fondations. Et dans une entreprise, finalement, les fondations ce sont... Roulement de tambour ! Les chiffres. Pourquoi finalement la gestion administrative et financière est importante ? N'oublions pas qu'une micro-crèche privée, ou finalement... Même dans le milieu associatif, finalement c'est une entreprise. Sans gestion financière rigoureuse, on peut vite se retrouver en difficulté. Il va falloir anticiper les charges, gérer les encaissements et du coup maîtriser la rentabilité pour que la crèche soit pérenne. Finalement, ne pas prendre en compte la gestion financière et administrative de ta micro-crèche, c'est un peu comme piloter une voiture. Sans regarder le tableau de bord. Si tu conduis une voiture sans regarder si tu as de l'essence, sans regarder ta vitesse, tu risques de tomber en panne ou d'avoir un accident en cours de route. Mais en fait, la gestion financière d'une entreprise, c'est un petit peu pareil. Si tu ne suis pas tes chiffres régulièrement, tu peux vite être dépassé. Donc ce que je te conseille, c'est de mettre en place dès le début un suivi financier. Pour ça, il te suffira de lister toutes tes charges fixes. celles qui ne bougent pas, peu importe le nombre d'enfants que tu vas accueillir, ainsi que les charges variables, donc celles qui vont changer en fonction de ton chiffre d'affaires, et de planifier un espèce de rituel, si tu veux, mensuel, pour pouvoir suivre ton budget au fil des mois, petit à petit, sans te sentir dépassé. Et une fois que ces bases financières, elles sont posées, il va venir une autre facette essentielle de ton métier, C'est l'humain, parce qu'une micro crèche c'est aussi une équipe à faire grandir et à motiver au quotidien. Pourquoi le leadership et la gestion d'équipe est importante ? Une micro crèche, elle ne peut pas fonctionner sans une équipe qui est engagée, sans une équipe qui est motivée. Et un bon gestionnaire, aussi bon soit-il, il ne fait pas tout tout seul. Finalement, il s'est fédéré son équipe pour donner un cadre clair, lui donner les valeurs de la crèche et faire en sorte que l'équipe puisse les appliquer. Un bon leader, c'est un peu comme un capitaine de navire. Il va fixer un cap pour son équipe, il va donner une direction. Il va aussi rassurer et motiver son équipage, même en cas de tempête, il est là, il est le phare, le repère. Mais aussi, il sait déléguer et faire confiance pour que tout fonctionne ensemble. Et finalement, ce qui fait un bon leader dans une micro-crèche, j'ai distingué quatre points. Ça va être de savoir inspirer et de donner du sens, de communiquer clairement, d'être là et de savoir. gérer les conflits, ne pas se cacher derrière mais les affronter et déléguer efficacement. Si je dois te donner une action concrète pour améliorer ton leadership, donc cette faculté à pouvoir être un bon leader, ça va être de lister trois qualités que tu aimerais développer en tant que leader et de noter une action à mettre en place pour pouvoir renforcer aussi la cohésion de ton équipe. Donc ok, tu as posé le cap, tu es un capitaine à bord mais... qu'est-ce qui se passe quand le vent tourne, quand tout ne se passe pas comme prévu. Et c'est là que va rentrer en jeu la troisième compétence qui est l'adaptabilité. Pourquoi l'adaptabilité et la gestion des imprévus est un point essentiel ? Une micro-crèche c'est un environnement dynamique avec des imprévus constants. Et savoir s'adapter est essentiel pour garder le cap sans stress. On pourrait dire qu'un bon gestionnaire c'est un peu comme un chef cuisinier en plein service. Un chef, un bon chef de cuisine, il sait improviser. Si un ingrédient manque ou si un plat brûle, il va rester calme sous la pression et il va trouver rapidement des solutions. C'est la même chose pour un gestionnaire de micro-crèche. Et quand on parle d'adaptabilité, on parle bien de période d'adaptation, même si ça ne s'appelle maintenant plus familiarisation. Je trouve que ce côté adaptation, ça porte bien son sens. Tout le monde s'adapte, aussi bien les enfants... que le personnel, que les familles et que le gestionnaire aussi. En action concrète, ce que je pourrais te donner pour ce point particulier, ça serait de noter un imprévu qui te fait peur. Quelque chose où tu te dis, ah non mais j'ai peur de créer ma micro-crèche parce que voilà ce qui pourrait arriver. Ok, prends ce temps, prends ton cahier, tu sais, j'aime bien te faire des exercices sur cahier. Note quelque chose qui pourrait te faire peur et imagine un plan B. Moi je sais que dans ma vie, tous les jours, c'est ce que j'aime faire en fait, me dire ok, le scénario catastrophe, lequel ça serait ? Ok ça serait ça. Donc si jamais ce scénario là devait arriver, qu'est-ce que je mettrais en place ? Ok, ben en fait je ferais ça, ça et ça. Ok donc en fait, de toute façon c'est pas sûr que ça arrive, mais si ça arrive je saurais quels outils mettre en place et quoi faire. Quand les imprévus s'accumulent, le stress monte, c'est inévitable. Et là en fait, ta posture de gestionnaire, elle va être mise à l'épreuve. Tu vas devoir apprendre à gérer non seulement les situations, mais aussi toi, tes émotions. Et donc pourquoi la gestion du stress et des émotions est un point important ? Une micro-crèche, c'est l'humain, c'est un milieu très très émotionnel. Un gestionnaire stressé, il va transmettre en fait ce stress-là à toute l'équipe. C'est un petit peu... comme dans la crèche, un personnel qui est stressé, les enfants sont comme des éponges, ils le ressentent, c'est la même chose en fait dans l'autre sens si la personne qui gère la structure le gestionnaire, on le sent pas bien, il est pas serein il est tout le temps stressé bien sûr que ton équipe elle va sentir ce stress et elle va se sentir stressée sans même savoir pourquoi, uniquement parce que toi tu es stressé donc il est important que tu puisses aussi apprendre toi ... à canaliser ton stress, c'est... Tellement, tellement important. Je te conseille d'identifier une situation qui te met sous pression et d'essayer de tester une technique qui fonctionne chez toi de gestion du stress. Il y en a plusieurs de toute façon qui existent. A toi de voir en fait quelle technique fonctionne sur toi. Est-ce que ça peut être des exercices de respiration, des exercices de prise de recul, un exercice de délégation, De sortir de la crèche un coup, de crier un bon coup, de rentrer comme si rien n'était mais ce stress, cette pression est partie. Est-ce que ça peut être de faire du sport ? C'est très personnel, ça dépend de chaque personne et de chaque situation aussi. Tu vois, moi en ce moment je me sens assez stressée. Je fais du sport trois fois par semaine le matin avant de commencer ma journée et ça m'aide à anticiper la journée et à me sentir beaucoup plus sereine. Par moment, ce qui m'aide quand j'ai des gros gros coups de stress qui arrivent comme ça et qui n'étaient pas prévus, Je sors de la maison, je vais marcher. C'est, voilà, prendre un peu le soleil quand il fait beau, mais ça me détend, ça me permet d'irriguer mon cerveau et de rentrer à nouveau à la maison en me disant c'est bon, allez, on repart à zéro. C'est personnel, ça dépend de chacun, donc essaie en tout cas toi, avant que ce moment de stress arrive, à te dire qu'est-ce qui te détend en fait, qu'est-ce qui te, voilà, qu'est-ce qui pourrait fonctionner pour que le jour... où tu es confronté à une grosse situation de stress, tu puisses l'anticiper. Et on arrive à la cinquième et à la dernière compétence, celle qui t'aidera à tenir sur la durée, qui est de bien gérer ton temps. Même les meilleures intentions, elles peuvent te submerger. Beaucoup de gestionnaires de micro-crèches, mais finalement, je parle de gestionnaires de micro-crèches, mais je pense que ça, c'est honnêtement un problème central chez de nombreuses personnes. autant dans le milieu personnel que dans le milieu professionnel. Mais beaucoup de gestionnaires se sentent débordés. Et savoir prioriser est essentiel pour pouvoir garder le cap et rester efficace. Là-dessus, il va falloir vraiment que petit à petit, tu arrives à optimiser ton organisation. C'est un travail de longue haleine qui va prendre du temps, qui va dépendre en fonction de tes priorités, en fonction de tes objectifs. de tes projets, ce que je pourrais te conseiller pour que tu te sentes mieux, et là pour le coup, c'est un point que je suis en train moi de mettre en pratique actuellement, ça va être de lister les tâches les plus importantes à faire chaque jour, tous les soirs pour le lendemain, ou le matin si tu préfères, moi je préfère le faire le soir pour le lendemain, au moins dès que je me lève, je sais exactement ce qui m'attend, et de fixer un temps dédié à chacune pour pouvoir éviter les distractions. Tu auras au moins fait tes tâches les plus importantes. Dès le matin, dès que tu arrives dans ton bureau, au moins c'est fait. Et finalement, peu importe les imprévus qui vont t'arriver, au moins ces trois tâches les plus importantes, elles seront faites. Tu n'auras pas jamais, jamais, tu n'arriveras à finir ta journée en te disant « ça y est, j'ai fait tout ce que j'avais à faire » . Non, il y a du travail. Si tu avais une semaine non-stop devant toi sans dormir, tu passerais ce temps à travailler tellement qu'il y aurait du travail. Sauf qu'on est bien d'accord, c'est une chose qu'on ne peut pas faire. euh Il y a un temps pour travailler, il y a un temps pour dormir, il y a un temps pour ta vie privée. Et donc déjà de te fixer tous les jours les trois tâches les plus importantes, c'est déjà une chose qui te permettra en fait à la fin de la journée de te dire c'est bon, j'ai fait ce que j'avais à faire, je n'ai pas procrastiné, j'ai avancé, j'ai géré les urgences aussi parce que ça fait partie, ça peut faire partie des tâches, mais j'ai avancé. Si je devais te résumer en conclusion de cet épisode les cinq compétences clés, ce serait donc la gestion financière, t'assurer la rentabilité de ta crèche, le leadership pour fédérer et motiver ton équipe, l'adaptabilité pour gérer les imprévus sans stress, justement la gestion du stress pour pouvoir maintenir dans ta structure un climat sain et aussi pour terminer l'organisation pour gagner du temps et de la clarté.
