Maria Kulas Expert NegoJe vous invite à entendre l'histoire des six émotions de base selon Paul Ekman. Est-ce que vous connaissez ces six émotions de base ? Est-ce que vous pouvez les mettre dans les commentaires ? Là, tout de suite, sans chercher sur ChatGPT, Google, le portal Psychologie ou appeler l'ami. Je vous demande cela. Car c'est la base. Si vous ne savez pas cela, vous ne pouvez pas bien négocier. Je vous invite à la suite pour découvrir avec moi trois de ces six, notamment joie, surprise, dégoût. Je suis une psychologue américaine. pendant les années 70, a développé une théorie des émotions qui aujourd'hui est très connue dans le nord de la psychologie qui s'appelle psychologie émotionnelle. Pour Leckman, c'est la peur de définir ce qu'est une émotion et comment ça se développe, comment on se sert. Alors, les émotions, il faudra savoir, sont universelles pour tous les gens du monde entier. Les émotions sont universelles au niveau des réactions sur notre visage. Ça veut dire, chaque personne a un cadre de réactions biologiques, neurobiologiques, réactions qui sont... inconscient de nerfs et cela se traduit comme image d'une émotion. Paul Ekman a fait un catalogue, il a décrit quel est le mouvement de sourcils, quel est le mouvement de l'air, qu'est ce qui se passe avec le jouet, est ce que les popilles s'ouvrent, est ce qu'elles se ferment et ce catalogue il a détaillé par six émotions de base et par toutes les cultures. Il est même parti en Papua-Nouvelle-Guinée pour regarder est-ce que les gens qui sont là-bas, qui n'ont jamais rencontré les gens d'Occident, est-ce qu'ils réagissent de la même façon que les gens d'Europe millénaire, ou des gens des États-Unis qui sont de la Nouvelle-Amérique, du Nouveau-Monde. Tout cela pour introduire les trois émotions dont nous allons parler aujourd'hui. On commence avec la joie. La joie se traduit comme quelque chose de très plaisant, agréable, on ressent un bonheur pur. Quel est le message de cette émotion ? Un message très simple. Ouah, j'adhère, oui, c'est ça, oui, je ne veux plus, encore, oui, c'est cela, j'y vais. Cette émotion nous pousse, nous donne de l'énergie en avant. Ça veut dire que le cerveau traduit j'adhère, je le prends, je le veux, je veux le faire L'émotion suivante. Parlons d'une surprise. La surprise, c'est ça l'émotion qui est manquante dans les films de Pixar, vice versa, dont je parlais dans une autre vidéo. Regardez bien parce que comme ça vous allez avoir une réponse. La surprise, pourquoi elle est importante et pourquoi c'est une émotion ? La surprise nous protège quelque part. Surprise nous montre qu'il arrive quelque chose d'inattendu. Ah, ça donne un signal pour nous. Wow, c'est pas ça que je pensais que ça viendrait. Et dans le monde des négociations, la surprise, c'est l'émotion la plus importante et c'est celle-là qu'on va apprendre comment on la cherche, pourquoi on la veut apercevoir sur le visage, sur le mouvement de main, sur le mouvement de pied, quelqu'un tremble, quelqu'un s'excite. Quels sont les signaux du body language, du langage du corps, qui nous montrent que la surprise c'est là maintenant, c'est ce qui se passe. Surprise est important parce que ça donne ressenti si c'est bien aperçu comme l'émotion par le propriétaire et le message est arrivé jusqu'au cerveau. Ah ! Surprise ! Et qu'est-ce que j'ai fait avec ? C'est tellement différent ! Je ne me suis pas entendue à cela. Je fais quoi maintenant ? Et c'est ce moment-là d'être déstabilisé. qui est recherché par les négociateurs parce que ça vous prouve que là il y a une piste, une porte s'ouvre pour rentrer avec vos arguments. Vous voyez ? C'est tellement simple, mais il faudra juste savoir. Écoutez, surprise, différent, art. Je vais écouter. Troisième émotion pour aujourd'hui, les deux goûts. Les dégouts, ça c'est une émotion aussi intéressante. D'où ça vient ? Le goût comme l'émotion vient de l'instinct primaire, à nouveau nous protéger. Ça veut dire que si la viande qui était chassée il y a trois jours et restait devant la cave pendant trois jours au soleil à 50 degrés, peut-être n'est pas complètement cuite et peut-être que ça commence à pourrir. Ça veut dire que ça peut être peu digeste et peut-être que c'est mieux de ne pas l'avaler. Parce que si je l'avale, je vais mourir ou je vais au moins avoir un mal au ventre. Alors, dégoût, c'est quelque chose qui nous manque. Les choses sont perçues répugnantes, sont perçues pas bonnes pour les digérer. Ça peut être maintenant, si je reviens au contexte du XXe siècle, quand nous avons déjà les frigos, quand nous avons déjà les frigos, Ce sont les choses qui peuvent toucher nos valeurs, nos identités, nos caractéristiques auxquelles nous sommes attachés. Ça veut dire les choses qui sont offensantes pour nous. C'est pour ça qu'on réagit avec un dégoût. Parce que si, par exemple, quelqu'un frappe quelqu'un d'autre, ça va contre notre valeur que non, la violence physique c'est inacceptable, et la violence verbale non plus. Ça va contre, on est dégoûté. Maintenant, l'émotion traduite par notre cerveau, ça peut être un jugement, ça peut être une réaction genre je me sens mal à l'aise dans la compagnie de cette personne, je ne me sens pas adaptée au contexte, je me sens perdue, je me sens déstabilisée frustré parce que je n'arrive pas à obtenir ce que j'ai voulu de cette personne et cette personne me dégoûte parce qu'elle commence à m'attaquer. Il y a toute une palette de sentiments qui peut se déclencher, qui dépend de votre back office, de votre background, de qui vous êtes, d'où vous venez. Cela, je ne sais pas. Ce qui est sûr, c'est que... Au départ de ces sentiments, il y avait le dégoût. J'aimerais encore parler d'une chose qui est un dominateur commun dans toutes les six émotions. Comme vous avez entendu me parler des émotions et donner des explications, je me montre que les émotions servent à nous protéger, à nous faciliter la survie. Et dans ce sens là, si je vous pose la question, pourquoi nous avons cinq émotions, cinq émotions qui sont genre peu plaisantes, qui sont un peu double tranchant, qui sont un peu au moins pas agréables, et uniquement la joie qui est excitante et agréable, oui je vais, je le veux. Et voilà, la réponse vient de cela. Pour nous protéger et pour la survie. C'est plus important que les humains soient avertis quand il y a un tigre, quand il y a de la viande qui n'est pas fraîche, quand il y a un danger, quand il y a une menace, quand il y a quelque chose qui peut abîmer leur survie. LS5 nous incite à fuir, à rester figé s'il faut se cacher, à se battre contre. Et la joie ? Bon, ça c'est une série sur les gâteaux qui nous permet de profiter de tout ça, ce que nous vivons au quotidien. Et c'est la joie qu'on cherche à ressentir et à lever pendant toute notre vie. Si vous voulez entendre comment moi j'ai trouvé ma joie, comment ça se passait, d'où ça vient, comment j'ai trouvé le sens de ma vie, et comment j'ai su qu'un saigné de négociation, dans cette façon un peu ludique, un peu humain, et dans cette façon abordable, c'est ma voix, je vous invite à regarder une autre vidéo.
