Transcription

• Speaker #0

  Dans cette vidéo, je vous propose des astuces comment éviter les biais dans la prise de décision. La prise de décision, de la bonne décision, c'est quelque chose dont on a tous besoin. De savoir est-ce que je décide bien ou est-ce qu'il y a quelque chose qui ne va pas et en fait il ne faudra pas que je décide. Pour cela, nous allons déjà aborder dans une autre vidéo Comment décider ? Il y a aussi les articles sur mon blog qui parlent de décision. Je fais récemment une vidéo sur qu'est-ce que ce sont les biais. Il y a plusieurs différents, donc je vous invite à y aller, revenir et apprendre un peu plus. Maintenant, dans cette vidéo particulière, j'aimerais joindre les deux sujets. les biais qui sont dans notre tête avec la décision. Donc, quand les biais jouent sur la prise de la décision. Si vous voulez recevoir quatre clés pour réussir à bien lier les deux, restez avec moi jusqu'à la fin de cette vidéo. Je m'appelle Maria et je facilite l'apprentissage de négociation. Sur mes podcasts, mes cours sur la chaîne YouTube et sur mon blog, je reste à vos côtés pour vous accompagner dans l'apprentissage des astuces pratiques à mettre en place d'aujourd'hui. Première astuce, soyez conscient de vos propres biais. et de leur impact potentiel sur la prise de décision. Donc, chacun de nous a sa propre façon de penser, sa propre façon d'agir en conséquence de ce qu'on croit. Si nous sommes convaincus que, par exemple, les avions ne sont pas un moyen de transport sécurisant, secteur résidente, on va agir contre prendre l'avion. On va partir, on vacance tout le temps avec des voitures ou avec le train. Si nous sommes convaincus qu'il y a un accident mortel qui peut nous arriver si on prend l'avion, ce n'est pas possible qu'on le prenne. Donc maintenant, si la décision est, est-ce qu'on part en voyage de Nost... Ça s'appelle comment en français ? Le lune ? Non, la Nost de lune ? Honeymoon. En anglais, on dit honeymoon. C'est là, dans la tête d'une fille comme moi, ça fait une image de rêve, de sable blanc, de tropique, de soleil, de bleu de l'océan, de la mer. Tout ça, évidemment, si je suis aujourd'hui en France, c'est pas trop faisable si je pars en... en train parce que oui je pourrais éventuellement descendre jusqu'à le sud de la France mais je ne suis pas sûr que ça va être très tropical et est-ce que les arbres vont vraiment en blanc par là donc Ce biais va jouer beaucoup sur ma prise de décision parce que je veux faire tout pour ne pas partir en avion. Vous voyez que... C'est un exemple banal de l'avion et de départ en vacances. Mais comment ça joue ? Et comment notre argumentation, si on discute avec quelqu'un ou on part en vacances, cela va se jouer ? Prenez conscience. vous n'aimez pas quelque chose, vous n'aimez pas un voyage en avion, ça va jouer sur l'argumentation et sur la prise de décision que vous avez de vous. Le biais numéro deux. Reconnaissez que plusieurs biais peuvent opérer. en tandem et provoquer des résultats négatifs. Donc dans cette deuxième clé, il y a effectivement un facteur multiplication. Si on est vraiment quelqu'un de rigide, quelqu'un qui pense qu'il sait tout, parce que je suis éduquée, parce que j'ai des diplômes, parce que je voyageais, bref. Donc j'ai ma propre vision des choses. Et si j'avais deux quelques-uns qui... Malchance, c'est la même posture. C'est quelqu'un aussi très, très rigide. Ça peut être qu'avec les biais de deux parties en face, il y a peu de flexibilité dans le discours. Donc la prise de décision va être très difficile parce qu'il y a plusieurs biais qui s'interposent en face de l'autre personne qui a plusieurs biais selon elle. L'astuce ici à faire, c'est à décrypter qu'est-ce qui le bloque. Donc ça peut arriver que la discussion ne va pas mener sur le sujet au début, mais il faudra se focaliser quels sont les biais de conscience entrés dans la tête de mon interlocuteur. C'est un niveau un peu avancé de discussion parce que d'abord il faudra sentir où est le vrai clou, où est le clou du problème. Par exemple, ça peut être que c'est la religion de quelqu'un. qui fait un voile de décision. Si quelqu'un est croyant, il va être poussé à prendre une décision selon la religion à laquelle il ou elle croit. La clé numéro 3. Prenez en compte les qualités et les motivations de sources d'information. Donc, vous voyez maintenant que les biais sont dans nos têtes. Maintenant, il faudra prendre un peu de recul par rapport à soi-même et penser comment un biais est rentré dans ma tête. peut-être, potentiellement, on a cette option de s'interroger nous-mêmes par rapport aux informations qui sont dans ma tête. Peut-être que je peux voir que j'ai appris quelque chose à l'école parce qu'une fois pendant le cours de biologie, l'enseignante m'a dit que je ne suis pas douée et donc je ne peux pas devenir médecin parce qu'elle m'a dit que j'en arrive jamais. à comprendre comment fonctionnent les huit ors en deux. Donc je vous dis maintenant qu'il faut questionner d'abord nos propres objets. Après il faut aussi prendre en compte que les informations que quelqu'un en face de moi possède peuvent être... des qualités de source assez basse. Comme cette enseignante de biologie, c'était mon école primaire, c'était mes premiers cours de biologie, j'avais 10 ans ou 12 ans, donc je comprenais peu du monde. Elle m'a fait une étiquette de je suis mal en biologie donc toute ma vie je pense que je ne peux pas devenir un médecin. Je vous raconte tout ça parce que les qualités de données et de sources, voire cet exemple d'enseignante, peuvent poser gravement sur la prise de décision. Soyez consciente que ce n'est pas votre propre décision, c'est l'enseignante dans votre tête qui parle. Donc, faites un filtre de mots d'enseignante. Écoutez-vous vous-même. La clé numéro 4. Appliquez des niveaux de confiance dans vos propres conclusions. Qu'est-ce que c'est un niveau de confiance ? Le niveau de confiance, c'est une évaluation quantitative ou qualitative d'une information. Pour évaluer, il faudra bien noter, faire par exemple un pourcentage, haute confiance, moyenne confiance, faible confiance. Faible, parce que c'est moins que 50% de probabilité. quelque chose va arriver, moyen c'est entre 50 et 75 et autre confiance c'est quelque chose où en incertitude plus de 75% quelque chose va arriver. Donc niveau de confiance nous aide à donner des chiffres, attacher des chiffres aux événements potentiels. Ici, ce niveau de certitude est très important parce que si quelqu'un demande notre avis pour prendre une décision, imaginons, on travaille, le manager demande à son subordonné. les éléments clés pour prendre une décision, c'est avec le niveau de confiance qu'il faudra répondre, que je suis presque sûre, je suis convaincue moyennement, j'ai un doute. Quelque chose qui aide à prendre une décision. Si quelqu'un est convaincu. à 90%, ça c'est un élément clé à prendre une décision et à décider que oui, on y va. Quels sont les résultats de bonne prise de décision ? Si ce niveau de confiance sont appliquées, il y aura des résultats suivants dans la prise de décision. On sera sûr qu'elles sont les zones grises avant de prendre cette décision. Donc, on sera bien conscient que je prends la décision Y, même s'il y a une zone d'incertitude, d'inconnue, grise devant moi. Mais je prends ce risque consciemment, même si cette zone d'incertitude existe. Deux, grâce à ce niveau de confiance, on peut aussi prioriser mieux, avoir de meilleures priorités. Parce qu'on saura que la tâche 1 est plus certaine que la tâche 2. Donc peut-être qu'il faudra faire d'abord le projet numéro 1. Et on verra en conclusion est-ce qu'on aboutit avec le 2 ou pas. 3. Si on définit bien ce niveau de confiance, la prise de décision sera vraiment une conséquence. Il n'y aura même pas de quoi argumenter parce qu'avec des données où on a attaché des pourcentages de certitude, on verra bien noir sur blanc que le choix est le premier sur la liste. J'espère que cette courte vidéo sur les méthodes appliquées par CIA par rapport au biais dans la prise de décision vous a aidé. Si vous voulez connaître plus des astuces de CIA selon les masterclass, je vous invite à regarder la vidéo suivante. A bientôt !