Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue sur ma chaîne dans la playlist négociations selon. Je m'appelle Maria, je facilite l'apprentissage de négociations. Je suis franco-polonaise, j'accompagne l'apprentissage pour ceux qui veulent vivre mieux en communiquant plus efficacement. Aujourd'hui je vous ai préparé un petit récit d'un ouvrage de Luc Ferry, Nicolas Rousseau, Sagesse et folie du monde qui vient. L'ouvrage là se prend, on ne peut pas en parler en détail, cependant le Nicolas Rousseau m'a vraiment épaté. C'est... lui qui m'a fait penser à un monde de travail différent, à un monde de travail qui mérite d'être présenté sur ma chaîne. Surtout que chacun de nous travaille, chacun veut vivre pleinement et le travail ça fait une grosse différence. Donc aujourd'hui au programme 5 conseils de Nicolas, comment négocier, comment vivre le monde de travail et comment appliquer ces conseils sur les exemples d'un acheteur d'un bien immobilier. Nicolas Bouzoum, c'est un économiste, l'auteur de plusieurs ouvrages, entre autres la... Comme dit Engman, comment les entreprises vont faire le meilleur ? Ici, dans ce livre-là, il y a un chapitre qui parle du travail et j'aimerais bien qu'on commence par cela parce que c'est vraiment rigoureux. On est dans le XXIe siècle, on vit dans le temps qui est dédié à disruption. Et Nicolas, il fait un peu un retour en arrière, il donne un peu d'historique. Qu'est-ce que c'était le travail dans l'époque industrielle et pendant tous ces changements industriels que nous avons vécu ? Donc, je vais vous donner trois mots-clés, trois paraphrases sur le bien-être au travail. La première chose que vous connaissez sûrement, c'est le burn-out en anglais. Burnout, maladie liée à l'excès de travail. On est fatigué, on est épuisé, on ne se sent pas bien, donc on fait un burnout au travail. On est arrêté et soit on est capable de revenir à travailler ou pas. C'est plutôt commun. Ce qui est ne... pas en temps commun et moi je ne connaissais pas avant, ce sont deux autres qui vont suivre. Attention ! Bore out. Cette maladie est liée à l'ennui au travail. Pourquoi c'est drôle ? Je ne savais pas que ça existe, qu'on peut s'ennuyer au travail. Si j'y pense bien, peut-être quelqu'un dans le service public ou dans le travail très répétitif ou quelqu'un qui fait des choses routinales tous les jours, la même chose, il finalement ne se sent pas comblé. Donc, bore out c'est quelqu'un qui peut se sentir malade à cause de l'ennui au travail. Brorn out c'est le devenir de ces trois. définition que je voulais vous proposer. Brown out c'est quelqu'un qui est malade à cause de l'absurdité de travail. Donc si son travail était absurde et il était obligé de le poursuivre, il peut être brown out. Pourquoi j'en parle ? Pour donner un peu un cadre, pour nous montrer qu'il y a des manques de travail qu'on ne connaît pas peut-être, mais il y a des maladies liées au changement de temps, où nous avançons, qui nous devenons, comme la société, comme l'économie, comme le monde industriel. Voyons ce qui va suivre. Une citation très cointue. Le travail abîme les corps dans l'époque industrielle. Il abîme les esprits dans nos économies de service. Une vie dure en moyenne 80 mois. 12% on consacre au travail. Si on pense bien, 12% de notre vie est consacrée au travail. Il faudra bien choisir qu'est-ce qu'on veut faire, quel métier on veut faire pour passer ces 12% de notre temps dans une façon nourrissante, de se sentir apprécié. que les autres nous prouvent qu'on est bien sur ce poste, qu'on est expert, qu'on donne une plus-value grâce à ce que nous faisons pour nos 12% de nos tombes. Pour ne pas par exemple être burn out, brown out ou bore out. Je vais vous donner un exemple sur le monde du travail, dont Nicolas est là, concernant l'appréhension du changement du temps et des disparitions de postes, de fonctions. Actuellement, ce sujet revient et les gens ont peur que leur poste sera supprimé, que... il y aura des remplaçants qui vont savoir mieux faire, il y aura de l'intelligence artificielle qui arrive, donc il n'y aura plus besoin de travail. Moi, je suis confiante et je suis plutôt d'avis que le monde change pour le bien. G. Je comprends qu'il y a des métiers qui disparaissent et je vois ça sur la rue. Il n'y a plus quelqu'un qui s'occupe de réparer les montres. Maintenant, on a tous les montres connectées. Il n'y a plus, par exemple, de scénographiste, de secrétaire qui fait la scénographie. Et en même temps, regardons. Oui, il n'y a plus de machine à écrire. mais il y a des ordinateurs. Si quelqu'un appréhende que les secrétaires vont perdre la position parce qu'il n'y a plus rien à dicter, à être scénographié et après réécrit, OK, on a maintenant l'ordinateur, chacun peut faire par soi-même. Est-ce que ça veut dire qu'il n'y aura plus de poste pour les secrétaires ? Pas du tout. Il y a plus de jobs parce que nous avons maintenant des ordinateurs. Je vais vous donner des exemples de livres et après un exemple de ma vie personne, si vous voulez savoir. Et dans les commentaires, vous pouvez mettre aussi vos exemples à vous. Parce que j'ai l'impression qu'en vivant dans le XXIe siècle avec l'intelligence artificielle, on voit des changements qui arrivent. Nicolas parle de temps antique, de Rome antique, de temps de Néron où le feu a détruit la ville Rome. Et il y avait Vespasian qui apprend les grues parce que les grues peuvent rendre le travail des ouvriers obsolète. Cela peut être une cause de disparition des emplois. Un autre exemple qui vient de mon expérience personnelle, c'est pendant un... une pause de journée quand je travaillais dans une entreprise où il y avait la cantine. Je suis descendue chercher à manger avec mes collègues et il y a un autre collègue plus âgé devant moi dans la queue au caisse. Et en fait, il y avait deux choix, soit le cas de caisse automatique comme au supermarché où on scanne tout seul nos produits, soit une caisse avec une vraie caissière. Et il y avait la queue beaucoup plus longue pour la caisse avec une personne derrière, mais cette personne-là, elle s'est mise estrée dans la longue queue en médisant à voix haute. Bon, il faut préserver les emplois. Moi, j'étais surprise parce que je me suis... dirigeait ma caisse automatique avec mon plateau et les produits que j'avais sur le plateau. Quelque part, la mentalité des gens qui sont à Paris, qui sont dans un lieu qui est des gens bien éduqués, et c'est un milieu où on, quelque part, côtoie les gens de tous les... le background, les couches de société qui se mélangent, mais c'est vraiment le noyau, comment dire, les gens qui ont été choisis pour travailler dans cet immeuble-là. Ce n'est pas une petite entreprise, ce sont vraiment les grandes entreprises dans cet immeuble-là. Et il y a une personne qui dit qu'elle a besoin de disparition des caisses. Je dois dire encore que c'était avant l'époque de la COVID. Donc, il y avait peut-être la mentalité un peu plus touch On peut tous se toucher, on peut tous se faire des bisous. soutenir des caissières. Maintenant on est devenu un peu plus autonome, on ne paie plus en liquide, on paie tous par téléphone. Cependant pour moi c'était intéressant. Pendant mes études MBA, il y avait déjà le discours qu'on est dans le monde disruptif, il y a des métiers qui changent et disparaissent, il y a un métier qui disparaît mais il y a son nouveau métier qui apparaît, comme avec cet exemple tout à l'heure. une secrétaire n'écrit plus, mais il y a besoin de des informaticiens pour travailler sur les ordinateurs. Et voilà, ça je vous donne comme exemple que oui, on peut toujours trouver les gens qui n'ont pas ce élan, et aussi la cause pour laquelle je fais cette vidéo est de sensibiliser, de vous montrer que ce n'est pas nouveau, le père de la prévention du père des emplois, mais... Je vous incite à garder l'esprit ouvert pour trouver des opportunités. Comme Nicolas, il dit finalement dans ce livre. Lui, il propose de se focaliser sur ce qu'on reçoit comme opportunité. S'il y a une porte qui se ferme, il y a une fenêtre qui se ouvre aux deux. Ce que veulent les humains, ce n'est pas arrêter de travailler, c'est de travailler mieux, faire des choses intéressantes et qui font sens et de voir les résultats de leurs labeurs. Cette citation de Nicolas Bouzou m'a touchée profondément. Moi aussi je la veux et c'est ça mon objectif, c'est ça où je me dirige dans ma vie. Je veux travailler mieux, je veux faire des choses plus intéressantes. Je me dirige là. J'espère que avant ma retraite, je vais encore changer les postes, les compétences, la description de mon job. Dix fois. J'aimerais bien me développer, devenir quelqu'un qui utilise la capacité mentale. Regardez jusqu'au bout. Dans cette vidéo, je vous donne cinq raisons. Ils sont expliqués par Nicolas comment appliquer cette mentalité d'ouverture dans l'économie d'aujourd'hui pour en profiter le plus. Ok, dans ce livre, les idées, comment la négociation peut être envisagée dans le contexte des évolutions économiques, technologique et sociale sont décrites à la Nicolas Pouzeau. Et c'est pour cela que je prends ce livre, je vous décrypte l'approche de Nicolas et... Je vais les quelque part mettre en quelque chose de tangible sur l'exemple d'un acheteur d'un bien immobilier. Première chose, donc par Nicolas, c'est savoir s'adapter aux incertitudes, aux imprévus. Nous vivons dans une époque de grands changements et les changements en plus accélèrent. C'est pas possible. pas quelque chose qui est en rythme continu mais ça devient vraiment disruptif. Les règles changent, ça suffit qu'il y a maintenant une deuxième COVID et tout le monde sait télétravailler. Ce premier événement qui était un précurseur qui maintenant prouve qu'on n'a plus besoin. d'aller au travail de lundi à vendredi. Je connais beaucoup de gens, mes collègues et mes copines, qui disent pourquoi je devrais revenir au bureau cinq fois par semaine. J'ai beaucoup de collègues qui sont uniquement une fois au bureau et ils pensent de ne plus vouloir revenir à temps plein au bureau. Ils sont mieux chez eux. Donc, si la règle change, on doit rester souple, attentif et préparé pour le changement. On ne sait pas ce qui se va passer, mais ce qu'on peut envisager, projeter, c'est notre attitude par rapport au changement. Si on reste ouvert, si on reste avec l'esprit créatif, Si on reste dans l'élan d'apprendre ce que ce changement m'enseigne, on peut en tirer plus. On peut toujours trouver la solution et sortir par la fenêtre. Pour donner un exemple, dans le monde immobilier, les taux de crédit changent. Les prix d'immobilier actuellement... Ils sont vraiment dans une chute qui est imprévue avant. Parce que personne ne veut acheter maintenant en ville. Les gens achètent au village. Après, il y a aussi de nouvelles taxes qui arrivent. Et on n'a pas envisagé qu'il y aura un changement de taxes foncières, il y a un changement au niveau des taxes pour les résidences secondaires. Tout ça, ce sont des éléments qui sont hors notre contrôle. Comment moi je peux réagir ? C'est ça qui permet de valoriser et argumenter pendant un dialogue de l'achat-vente. exemple numéro 2 de nicolas nicolas parle dans ses livres à des travaux mais aussi des travails d'équipe travailler ensemble en collaboration c'est ça qui va faire l'avenir si on veut travailler mieux il faudra travailler ensemble en coopération Dans le monde de négociation, la coopération, c'est une valeur de base. Dans la définition de négociation, nous parlons de valeur ajoutée. Qu'est-ce que je peux obtenir de plus si je discute avec toi par rapport à moi tout seul ? Donc, effectivement, le monde de travail, c'est le monde de travail en équipe. et collaboration. L'intelligence collective c'est quelque chose qui a une valeur supérieure par rapport à l'intelligence d'un individu. Je vous invite à profiter des compétences de votre entourage dans le cadre d'un achat immobilier. Enseignez-vous ! chez l'agent immobilier, allez voir un notaire, discutez avec vos parents qui peut-être ont plus d'expérience. Prenez des avis des gens qui sont autour de vous pour apprendre, parce que grâce à l'intelligence collective, on peut plus. Le principe numéro 3 de Nicolas Bouzou peut être résumé comme la rationalité qui n'est pas toujours le moteur principal des décisions humaines. Et cela, ça me fait rire un peu parce que même un économiste, même quelqu'un qui est scientifique, très cartésien, lui il parle des émotions. Le monde d'émotions, c'est... quelque chose qui nous appartient. On est un être émotionnel. Dans l'immobilier, surtout vous pouvez aller voir l'autre vidéo que j'ai fait Quelle négociation dans l'immobilier ? Je donne des exemples émotionnels. Il y a entre autres une maison familiale que le vendeur n'a pas voulu vendre parce qu'un acheteur potentiel a dit qu'il allait abattre l'arbre ou les arbres dans le jardin. C'est intéressant, je trouve. Une vente d'une maison a été arrêtée à cause d'une discussion d'un arbre au jardin. Et oui, ça arrive. Principe numéro 4. Garder des valeurs éthiques. Être honnête. Être respectueux. Prévention du conflit. Dans le monde immobilier, il faudra savoir qu'il y a cette garantie décennale. Et la garantie décennale vous permet de revenir, de faire un recours au prestataire qui a fait par exemple les murs, les façades de bâtiments. Même si vous achetez aujourd'hui, les façades ont été faites il y a 5 ans, la garantie s'implique. Donc, c'est bien premièrement d'avoir la facture pour savoir qui appeler, mais deuxièmement, garder un bon contact avec le vendeur précédent au cas où il faudra s'enseigner, chercher l'information, avoir plus d'historique, savoir ce qu'il était sur la façade, où sont les tuyaux, où est l'arrivée d'eau. Tout cela implique On reste respectueux, on reste les êtres humains, pas les animaux, on ne se saute pas l'un sur l'autre, on discute, on a cette capacité de construire à la pompe. Imaginons un autre exemple dans le monde immobilier, il y a aujourd'hui un souci de la toiture. Moi je suis quand même intéressée par l'achat de la résidence. Si je reste... humain, bien posé et carré. Je dis au vendeur écoutez monsieur, ça m'intéresserait d'acheter votre maison, cependant il y a un souci de la toiture et je vous propose de me faire une réduction de prix parce qu'il y a évidemment les travaux qui arrivent. Il n'y a pas besoin de se battre. On reste factuel, on reste ferme, on reste stable sur nos arguments. et position. Grâce à cela, le vendeur voit qu'il a quelqu'un de responsable en face de lui et potentiellement, s'il veut vraiment vendre, il va comprendre les arguments. Après, il faudra revenir au principe numéro 3 et parler avec des émotions, avoir des outils comme un discute et pour cela, regardez bien les cours de négociation pour avoir des astuces. tips and tricks. Dernier principe de Nicolas Bouzeau sur comment on négocie bien et quelles sont ses méthodes. On vit actuellement dans le temps de disruption. Disruption, c'est un changement qui est grand, qui est imprévisible, qui fait comme un volcan. Et pourquoi on parle de changements qui sont volcaniques actuellement ? On parle de cela parce que, actuellement, ce ne sont même pas les facteurs qui se multiplient. Maintenant, on fait les carrés, on rentre sur le niveau 2 ou le niveau 3. des changements et des conséquences qui s'impliquent. Pour vous donner des exemples de disruption, on peut parler de l'approche des acheteurs de biens immobiliers après la période quand le télétravail est devenu la norme. Grâce à cette approche de télétravail qui est maintenant autorisée pleinement, il y a beaucoup plus d'acheteurs de maisons qui sont hors centre-ville. Avant, ça n'était pas le cas. Celle-ci prend un potentiel pour les agents immobiliers. et pour les acheter pour s'éloigner et avoir une qualité de vie, équilibre, la vie personnelle, pas différente de par avant. Et maintenant on arrive, quelque part on a fait une bourre, on arrive au monde de l'intelligence artificielle. Ce que Nicolas il dit, il dit que le métier vont disparaître, mais ces métiers qui savent utiliser l'intelligence artificielle resteront et ils vont grandir. Pour moi c'est intéressant parce qu'un des métiers qui restera c'est la négociation. Négociation ce n'est pas un métier qui disparaîtra, il y a trop d'éléments humains, émotionnels qui est... incrusté dans la négociation, dans l'âge de négociation. Si on veut bien communiquer, si on veut obtenir des résultats qui sont multipliés, si on veut avoir plus de valeur par rapport à moi tout seul, il nous faudra discuter avec les gens. Donc, l'intelligence artificielle, bien évidemment, peut nous aider à rédiger les accords juridiques, à vérifier les clauses, garantir. proposer des clauses, des paragraphes. Mais ce n'est pas l'intelligence artificielle qui va ressentir, avoir l'intuition des choses, les sentiments et la volonté de se lancer ou de freiner l'action. ça restera l'action humaine. Pourquoi il ne faudra pas avoir peur d'intelligence artificielle ? Sur mon exemple, je vais vous dire que si je compare mois avant et mois après, c'est deux marques différentes. C'est Maria qui a été obligée à apprendre toutes les langues toute seule. Oui, je connais cinq langues, je peux enseigner en trois langues. Je suis autonome, fluide, j'ai niveau C2, je peux aller vivre dans cinq pays différents parce que j'ai déjà connait cinq. Ce n'est pas un problème, cependant avec l'intelligence artificielle d'aujourd'hui, je n'ai plus besoin d'apprendre une nouvelle langue de zéro. Parce que je mets mon téléphone en, quand je suis en taxi, je parle en français, le téléphone me traduit en portugais. C'est ça qui m'excite, que l'intelligence reste artificielle, elle va apprendre de nous, mais elle ne sera jamais supérieure à l'intelligence humaine. C'est si quelqu'un ! Comme nous, les êtres humains, on apprend comment dialoguer avec l'intelligence artificielle, ça peut nous nourrir en retour. Et notre intelligence va grandir. Et on peut devenir quelqu'un d'autre, on peut vivre grâce à lui. On peut être un meilleur négociateur grâce à l'intelligence artificielle. Je vous le souhaite. Et je vous invite à liker cette vidéo. Et à la prochaine !