Transcription

• Speaker #0

  Comment poser ses limites sans se suradapter ? Très souvent, ça arrive que pendant une discussion, quelqu'un nous propose quelque chose et on n'a pas pensé en amont qu'on va être d'accord, mais finalement, pourquoi pas ? Oui, j'accepte ce que tu me dis. Cela, c'est non. Cela joue sur la confiance en vous. Ne faites pas ça. Dans cette vidéo, je vous donne... 3 erreurs qui montrent que vous suradaptez à quelqu'un d'autre. Très souvent, dans le monde des entrepreneurs, je les vois. Souvent, quand j'ai des clientes qui viennent, elles me demandent, « Non, parce qu'en fait, je ne gagne pas assez et les clients me demandent une remise, et donc je l'accorde toujours à cette remise. » Et après, ma mère, je buffe mon fait. Parce que oui, je baisse le prix et finalement, il ne reste rien pour moi. Donc, les clients avec qui je travaille sur mes coachings, elles apportent ces problèmes dont je vais vous parler aujourd'hui. Elles changent leur offre, elles changent le périmètre de leur expertise pour s'adapter à la demande. Ça, c'est non ! Je m'appelle Maria, je facilite les cours de négociation. Sur ma chaîne YouTube, je propose... des astuces des conseils des explications qu'est ce qu'il ya derrière je parle de la psychologie neurobiologie et aussi des compétences douces comme moi prendra plus assertive avoir plus de confiance en soi et aussi poser ses limites dans mes vidéos vous allez apprendre comment avoir une écoute actif comment être plus clair dans la prise de la décision et on parle de l'émotionnel et tout ça pour que vous devenez la meilleure version de vous-même. Je vous invite aussi à un cours en ligne offert qui dure quatre semaines. Il y a quatre modules. Chaque lundi, un nouveau module. Grâce à cela, vous allez augmenter votre compétence en assertivité. Donc, comment dire non sans la culpabilité ? Les liens pour l'inscription sont disponibles dans les commentaires, dans le bio sur mon compte Instagram, cours de négociation, ou aussi sur mon site coursdenégociation.fr. N'hésitez pas à s'abonner à cette chaîne YouTube, au podcast Donnez-moi 5 étoiles dans les avis. J'attends votre retour pour m'améliorer aussi et devenir la meilleure version de moi-même. Ok, on passe à la suite. Voici les... Première erreur que les entrepreneurs font quand il s'agit de création d'un débit. Pendant la première discussion, un dialogue avec un futur client, il y a cet espace de définition d'offre. Quelque chose que moi je peux fournir, combien je vais être payé. Et souvent, ici, il y a un premier problème parce qu'il y a la demande qui est mal précisée. donc auto-entrepreneur ou entre entrepreneurs, elles ajoutent des lignes dans les cahiers de charges. Encore cela, encore une demande de client, cela, encore cela. Et tout cela gonfle la demande. Sauf que le prix derrière ne reflète pas du temps passé ou de qualité de travail, quantité de travail et derrière la qualité de travail. Et tout cela rend les prix de prestations bancales. par rapport à la demande. Donc, première erreur de ne pas faire, c'est de ne pas gonfler le cahier de charge, de ne pas ajouter quelque chose qui n'était pas prévu avant. Ce n'était pas dans votre rayon d'expertise, donc vous n'en parlez pas. Pourquoi ? Ça va fragiliser votre expertise. Ça va uniquement illustrer que vous n'êtes pas certain. certaine ce que vous faites et ce que vous êtes capable de livrer. Si vous pouvez faire tout, ça veut dire que vous ne pouvez pas faire rien. L'expertise, c'est quelque chose qu'on construit au fur et à mesure dans un champ particulier. On ne peut pas avoir mille compétences. On n'a pas assez de temps dans notre vie. Donc, c'est un choix conscient. Je veux prendre uniquement les clients qui veulent. que je fournis prestation X, et oui, consciemment, je choisis de ne pas me spécialiser dans la prestation Y. Deuxième erreur. Souvent, quand un client n'est pas d'accord, pendant la prestation, il dit non, ça je n'ai pas pensé que ça va être comme ça. Non, je pensais qu'on se met d'accord autrement. Moi, j'étais convaincue que vous allez le faire, etc. Il y a les ajustements sur le chemin. Et c'est ça. En fait, je prends un GPS entre le point A et le point B. Sur la route, je me rends compte. Non, finalement, ce n'est pas comme ça. Donc, je vais finir dans le point C. C'est pas ça le GPS. Si on a un GPS, la trajectoire est claire. On ne peut pas changer au milieu de la route. On n'a pas prévu ni le quart du roman, on n'a pas prévu un pique-nique, on n'a pas prévu le temps passé en plus. On n'a pas prévu les conséquences qui vont derrière le changement des ajustements. Donc, s'il y a des ajustements, il y a une contrepartie derrière. Oui, on peut ajouter une prestation. Oui, on peut ajouter une prestation derrière. supplémentaires, les horaires de plus, un rapport en plus. Mais tout ça, ça se calcule, ça se met en chiffres, et il y aura un coût supplémentaire derrière. C'est là, c'est la crédibilité que vous avez en face de quelqu'un qui est votre interlocuteur. Ce que je veux dire ici, si vous acceptiez des choses qui n'ont pas été prévues en amont, vous perdez de la crédibilité. que vous êtes capable de le faire. Donc, c'est un non non négociable. Il n'y a pas d'option à s'ajuster au cours du chemin. Troisième erreur dont je viens un petit peu parler. S'il y a des ajustements, parce que c'est possible qu'il y ait des choses qui se passent. Si un GPS, il nous dit, il y a une déviation parce qu'il y a des travaux sur le chemin, on ne peut pas passer, il y a des trous, il y a... Tout la cavalerie lourde qui nous empêche, ok, on s'ajuste, on fait une déviation pour arriver toujours dans le point B. Cependant, ces ajustements nécessitent une contrepartie. Donc, si la prestation était prévue pour deux mois, peut-être je peux prolonger le temps jusqu'à trois mois. Comme les GPS, les trajets peuvent se rallonger. Si la qualité n'est pas la bonne, expliquez-moi. dans une façon tangible avec les KPI, les indicateurs de performance, quels sont les résultats que vous souhaitez recevoir et est-ce que je peux les faire parce que ça va m'écuter peu de travail ou c'est un nouveau rapport complètement désert que je dois réécrire. Donc, il faudra qu'on comptabilise les heures passées sur le nouveau rapport à écrire. Dans la négociation, il y a... toujours quelque chose pour quelque chose. Si moi je te donne quelque chose, je cède sur mes conditions, j'attends que toi tu m'a cédé sur quelque chose d'autre. Céder c'est pas nécessairement diminuer. Céder ça veut dire je suis capable de te payer plus. Donc je cède sur la décision de prix final et je suis d'accord pour changer ce prix final. Si il y a... Une seule chose à se souvenir de toute cette vidéo, j'aimerais, et ça s'applique à tout le monde, ce n'est pas uniquement aux entrepreneurs dont je parle comme les exemples dans cette vidéo-là, j'aimerais que vous attendiez que je parle de prix si ce n'est pas la finalité. Il ne faut pas commencer la négociation en parlant du prix. Si on négocie, d'abord on parle de toutes les conditions, des KPI, des attentes. des tangibles livrables qui doivent être fournis à la fin. Uniquement, quand on a discuté de toutes les conditions, on a une checklist, on sait ce qu'on veut, pour combien d'heures, combien de pages, quand on a le tangible, croyez-moi que le prix ressortira tout seul à la fin. Il n'y aura plus besoin de discuter. Parce que si quelqu'un veut la qualité haute, il va payer les prix élevés. Si quelqu'un veut un rapport à deux pages pour demain, ça veut dire que je ne peux pas faire trop pour demain, donc vous allez recevoir peu, donc vous payez par exemple moins. Sauf si c'est une urgence, il y a un autre exemple, et voilà, et vous voulez 30 pages ou 300 pages pour demain, les prix augmentent dans l'autre sens. Bien évidemment. Sur le marché, il y a très souvent des vidéos sur le marketing qui parle de... positionnement des clients cibles de comment définir son offre et tout ça c'est super important j'adore marketing et je pense que vous vous retrouvez aussi un peu dedans parce que si on est bien positionné on sait qu'on cible des clients du luxe clients de cette gamme-là, où on veut se vendre, se rendre visible, comme ceci, comme cela, c'est uniquement cette expertise-là que je vends. Donc, vraiment, le prix, c'est une fourchette qui est prédéfinie par ce que je vends. Je vous souhaite de ne pas faire les marchandages, donc discuter de prix 50, 40, 48, 42, pour se retrouver à 45. Je vous souhaite de négocier. Si vous voulez apprendre à négocier mieux, à poser ses limites, à avoir cette intelligence émotionnelle pour savoir gérer des choses qui sont sous la surface d'eau, qui se genouent au niveau de la discussion, je vous invite à un cours en ligne gratuit sur le développement de compétences douces qui s'appelle « Dire non sans culpabilité et préserver son temps, ses ressources, son énergie » . Donc, je sais que pour nous toutes et tous, c'est très important de préserver ces ressources. N'hésitez pas à cliquer sur le lien et s'inscrire sur la liste d'attente. Les portes de cours vont être ouvertes très bientôt et j'espère que vous y retrouverez. Faites-moi aussi un commentaire sur cette vidéo. Qu'est-ce que vous avez appris ? A bientôt