Transcription

• Speaker #0

  Je suis convaincue que vous avez déjà entendu parler d'un bon questionnement. Si vous êtes un négociateur avisé, vous savez sûrement qu'il faudra poser plein de questions parce que comme ça on récupère des informations et comme ça on a la position haute, on a plus de détails, on a plus de leviers et on va gagner la négociation. Et en fait, c'est partiellement vrai. Si vous voulez savoir pourquoi le questionnement, c'est pas uniquement cette partie-là qu'il faudra faire pour réussir, restez avec moi pour que je l'explique dans cette vidéo. Je m'appelle Maria, je facilite que sur cette chaîne, je donne des astuces pour les personnes comme vous qui cherchent à apprendre à négocier. Récemment, j'étais à Vichy, où il y a... festival d'époque napoléon, de napoléon 3 et je vous parle de cet exemple là parce que c'était surprenant pour moi d'y être pendant ce temps de festival d'époque napoléonienne. Les dames étaient dans les robes colorées, le monsieur était avec le chapeau cylindrique noir et dans les voitures de capoter donc tout a été très pictoresque et cela m'a intrigué parce que je n'étais pas préparée et j'y étais franchement par hasard donc c'était intéressant pour moi et je me suis baladée en centre ville je rencontrais trois femmes qui ont été à côté de la fontaine je discutais avec elles et en fait je suis rentré dans une mode bon ce n'était pas prévu de de les déranger, peut-être je vais aller vite comme ça, elles ne vont pas être gênées que j'ai des questions à poser, comment ça se passe, pourquoi tout le monde est habillé comme ça, et ainsi de suite. Et en fait, je suis allée dans le mode plutôt un policier qui fait un interrogatoire, un peu tchachacha comme une arme qui tue avec toutes les questions qui tombent. Et en fait, mon conjoint m'a fait réfléchir avec un peu plus de recul. le soir même quand on était au dîner, il m'a dit Maria tu sais en fait tu étais super vite donc si c'était au travail pendant un projet il y a votre réunion de cinq minutes où il y a la prise de décision il y a les informations, les détails, les questions, prise de décision oui c'est exactement très efficace cependant tu es en face des inconnus avec qui tu potentiellement pourras te synchroniser Mais tu as raté l'opportunité parce que oui, tu as appris des informations sur l'époque, sur les danses, sur les événements qui se jouent en ville. Mais est-ce que tu connais franchement 100% du scope, du périmètre ? Peut-être tu as l'impression que tu connais 100%. Peut-être il y a encore 10% en plus que tu auras pu connaître. Si tu avais avoué que tu as fait des études de musicologie, que tu as écrit ton baccalauréat de danse, de cours des époques napoléoniennes en Europe, que tu connais ce genre de danse, que tu as dansé toi-même au festival en Pologne. Donc, tu vois, peut-être les gens vont te considérer un peu plus comme expert. Ils vont changer la façon dont ils te parlent. Si ! Tu te dévoiles un peu. Donc, il ne s'agit pas uniquement de questionner. Il s'agit aussi de donner un peu plus d'informations qui vont permettre à se synchroniser, à envoyer une quantité d'informations de retour à la personne qui répond à tes questions. Donc, je vous donne cet exemple-là un peu pictoresque, exactement très visuel, sur comment on peut s'améliorer toute sa vie. Effectivement, là, je n'étais pas en négociation pure, donc je n'ai pas eu cette optique, approche, ce que je vais négocier. C'était plutôt pour moi pour s'amuser et comprendre qu'est-ce qui se passe à Vichy, pourquoi il n'y a pas de place de parking pour ma voiture. Et là, je suis passée au mode « on va vite » parce que c'est mon type rouge de négociatrice. En même temps, ce que j'ai appris et ce que je vois, si j'arrive à dévoiler un peu mes cartes, à montrer que je comprends mon interlocuteur, que je parle de même position avec les personnes qui vont danser des danses de renaissance et de... romantisme et plus loin, on aura peut-être un autre niveau de compréhension. Je vais vous donner encore un autre exemple. Dans l'informatique, c'est très souvent, s'il y a la personne en face de moi qui demande quel outil je utilise, je parle d'un CRM de gestion des clients. Mais si la personne est à l'aise avec l'informatique, elle va me poser la question CRM, est-ce que c'est SAP ou est-ce que c'est Salesforce ? quel est ton outil parce que moi aussi j'en gère un. Donc vous voyez si je reste au niveau de CRM, l'outil de gestion de mes clients, ça reste assez vague mais la personne en face, si elle connaît un peu plus informatique, elle va creuser un peu de sujets. Donc moi je peux aller plus loin et lui dire oui salesforce. Donc on va passer à un niveau et les vaines vont avancer des discussions sur les systèmes d'information. J'espère que cette courte vidéo vous donne un peu plus d'idées comment, d'une façon ludique, devenir vraiment quelqu'un qui se connecte avec l'autre pour construire les ponts et pas pour détruire les murs. Si vous voulez en savoir plus... Je vous invite à participer à un webinaire offert. Inscrivez-vous dans les liens dans les commentaires. À bientôt !