[EXTRAIT] Comment Deezer pilote-t-il ses tests CRM et analyse-t-il leur impact au-delà de son outil d’orchestration ?

Dans cet extrait de CRM Heroes (issu de « L’Instant Tech »), David Nget reçoit Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer, pour découvrir la stack utilisée au quotidien.

Braze accompagne l’orchestration de l’engagement client, Segment est utilisé comme CDP et Tableau pour la visualisation de la donnée. Émilie détaille également son outil coup de cœur : GrowthBook, utilisé pour analyser rapidement et visuellement les résultats des A/B tests sans nécessairement effectuer toute l’analyse dans Braze.

L’occasion de comprendre comment Deezer teste ses timings, messages, créations et stratégies sur ses principaux canaux : email, push et in-app.

Ceci est la version courte de l’épisode avec Émilie Chanson, Head of CRM Chez Deezer. Découvrez l’intégralité de l’échange ici : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/crm-heroes-emilie-chanson-head-of-crm-chez-deezer-ai-decisioning-et-crm-marketing

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