Description
💡Une phrase à retenir ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Soyez l'agence avec laquelle vous aimeriez collaborer
📢L'épisode du jour ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Pour ce 90ème épisode, dévoilons un secret de polichinelle: qu'attendent vraiment les annonceurs des agences? Spoiler: au-delà de la performance, c'est surtout sur la qualité produit qu'il faut se concentrer
1 - Une expertise technique et métier: Un annonceur sollicite une agence soit pour combler un déficit d'expertise, soit pour pallier à un manque d'effectif. Dans les 2 cas, l'agence est choisie pour ses références et ses compétences.
A cela doit s'ajouter une expertise métier, véritable game changer. Il faut connaître le secteur d'activité de son client, ses concurrents, ses dynamiques..
3 red flags: les agences qui positionnent des consultants multi-leviers; celles qui déploient des stagiaires alors qu'en AO, ce sont les head of qui se sont déplacés; celles enfin qui appliquent à la lettre les bonnes pratiques Google
2 - Toujours un coup d'avance : Pour un annonceur, il n'y a rien de pire que l'absence de réponse et l'absence d'échéance. En agence, le temps est une ressource rare: afin d'être réactif, il faut donc s'évertuer à automatiser et à sur-communiquer en donnant de la visibilité
Même punition sur l'évolution d'un compte: une agence qui fait le service minimum avec un set-up qui n'a pas changé depuis 5 ans prend le risque de perdre le compte. Il faut naturellement être force de proposition, tester les innovations & bétas
3 - Plus c'est court et mieux c'est : Aux decks de 100 slides, aux calls hebdos sur les performances et aux emails sur les CTR, préférons 3 lignes sur les performances.
Les annonceurs veulent travailler avec des prestas qui leur font gagner du temps, pas ceux qui leur en consomment
La bonne approche: un doc qui reprend toutes les actions menées, un email recap hebdo et des calls ponctuels sur les enjeux stratégiques
4 - Pas de faux semblant: Lorsque l'on pilote un compte Google Ads, il y a toujours un risque d'erreur et il est vain à mon sens de se cacher derrière son petit doigt. Pour une raison simple: les annonceurs finissent toujours par les découvrir
Jouer la carte de la transparence, c'est une manière de mettre l'annonceur à son niveau et rendre mature la relation client/presta
Evidemment, il faut éviter les boulettes à répétition
5 - La transversalité: Les agences ont la chance de pouvoir capitaliser sur un réseau de clients et de partenaires foisonnant et pourtant elles n'en font pas grand chose
Rares sont celles qui jouent les entre-metteuses et organisent des échanges entre clients ou les invitent aux événements adtech alors qu'elles y auraient tout à gagner
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