Ce cahier de vacances s'adresse à tous les dircoms, actuels ou futurs. En effet, 7 dircoms expérimentés vous donnent leurs conseils pour bien prendre ce poste si convoité.

Je prête exceptionnellement ma voix à Séverine Alfaiate, Guillaume Aper, Olivier Cimelière, Béatrice Déon, Isabelle Duvernay, Marc Thébault et, enfin, Frédéric Vallois.

Voici donc leurs 6 étapes & conseils :

1. L'écoute et la compréhension des attentes

Séverine Alfaiate dit : "Écouter avant de décider. Chaque membre de l'équipe. Sur ses missions, ses outils, les projets, ses ressentis."

Frédéric Vallois souligne : "La tentation immédiate est de vouloir faire des choses pour montrer qu'on sait faire, qu'on a eu raison de nous recruter... Or c'est certainement la meilleure manière de se tromper car on ne connaît rien ou si peu de l'organisation, de ses codes, des personnes qui y travaillent... Écouter donc, ce qui veut dire rencontrer pas mal de gens. Ça peut prendre un peu de temps mais cette première étape est précieuse pour la suite !"

Guillaume Aper ajoute : "Résister à la tentation de la nouveauté, de vouloir montrer tout de suite ce qu’on sait faire et marquer son territoire."

Marc Thébault explique que la première phase doit être "une d'écoute, d'analyse et de compréhension", avant de passer à la construction des propositions.

2. Présentation et prise de contact avec l'équipe

Pour Séverine, il est essentiel de "se faire connaître" et de "présenter son parcours, pourquoi ce poste vous plaît et comment vous fonctionnez".

Isabelle Duvernay complète en recommandant de "rencontrer les collaborateurs, les écouter, faire un rapport d’étonnement au bout de 1 mois / 2 mois / 3 mois par thématique qui amènera ensuite à un plan d’actions."

3. Acclimatation et gestion des premières urgences

Frédéric Vallois précise : "Dans un monde idéal cette phase d'acclimatation se fait AVANT la prise de fonctions... de sorte à être (plus) opérationnel quand on commence officiellement. Mais dans les faits, peu d'entreprises le proposent. Les premiers temps ne sont de toute façon pas uniquement consacrés à l'écoute puisqu'il y a des dossiers à reprendre et des urgences (et parfois des crises déjà !) à traiter."

Marc Thébault note que ces phases d'écoute et de construction "ne sont pas à envisager en cascade mais plutôt en parallèle les unes des autres".

4. Stratégie et gains tactiques rapides : Quick Wins

Olivier Cimelière explique : "De la stratégie au bout de 2 mois ? Je n'y crois guère. En revanche, des Quick wins bien pensés aident à gagner en crédibilité. Par exemple, une opportunité RP qui était jusqu'à présent compliquée à décrocher, une optimisation de certaines fonctionnalités d'un site Web, etc."

Guillaume Aper propose de visualiser la gouvernance en analysant des projets passés qui ont été "enterrés ou enlisés" et de les "upgrader" pour en faire des Quick wins.

5. Compréhension des jeux d'influence et de la gouvernance

Olivier Cimelière conseille d'"observer et comprendre les Jeux d'influence qui ne sont jamais réellement expliqués mais qui sont fatidiques si on n'en tient pas compte".

Guillaume Aper recommande de "demander à l’équipe com et à certains DG de parler des projets qui ont été enterrés, enlisés et qu’ils auraient aimé voir sortir".

Marc Thébault ajoute : cette analyse doit permettre de "décrypter acteurs, enjeux ou procédures" avant de proposer un plan de communication adapté.

6. Conclusion générale et passion du métier

Béatrice Déon rappelle l'importance de "vivre avec passion son métier" et de "ne pas renier les fondamentaux".

Pour aller plus loin :

• Le livre d'Olivier Cimelière : https://tinyurl.com/5743a5fp

• Celui de Marc Thébault : https://tinyurl.com/2mby5mdt

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Très bonne écoute et très bonne rentrée à tous !

Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com