Une fois n'est pas coutûme, c'est moi, Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et de l'agence Maverick, qui vais prendre la parole dans ce 73e épisode.

En effet, fin mars, je reçois cet email :

« Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre consultation dans le cadre de notre stratégie de contenus.

Si vos propositions nous semblaient intéressantes, nous avons néanmoins reçu d'autres propositions qui nous paraissent mieux convenir à nos besoins.

En vous remerciant d'avance pour votre compréhension.

Bien cordialement »

Vous l'aurez compris, mon agence a perdu une consultation. Ou une compétition, appelez ça comme vous le souhaitez.

Perdre n'est jamais agréable mais fait partie du jeu ; soit. Ce qui me reste en travers de la gorge, c'est plutôt cet email de 6 lignes, alors que j'ai travaillé des heures, avec une amie freelance, sur la recommandation de ce prospect.

Une semaine de boulot qui se termine par un email type, très laconique. No way !

Ce genre de pratiques, de plus en plus courantes, doivent immédiatement cesser.

Alors voici 4 conseils, basés sur 25 années d'expérience, que j'adresse aux annonceurs.

1/ Soyez trans-pa-rent

Combien y a-t-il d'agences ? Qui sont-elles ? Sont-elles de la même taille ? 

Quel est le budget en jeu ? 

2/ Une demande claire, svp

Je ne parle pas de la qualité du brief. Je parle simplement de ce que vous voulez comme rendu : un simple devis ? Une recommandation stratégique ? Des projets graphiques ? 

Vous comprendrez aisément qu'un simple devis prend moins de temps qu'une reco + des projets graphiques, hein.... Alors soyez précis.

3/ Prenez le temps !

Rencontrez les agences. Ne vous contentez pas uniquement d'un email ou d'un coup de fil d'un quart d'heure pour « briefer » les agences.

En rencontrant les participants, vous vous apercevrez du relation des représentants et pourrez vite vous apercevoir si vous souhaitez travailler avec tels prestataires.

Lorsque vous élaborez la « long-list » des agences participantes, soyez sympa : pas plus de 4 agences dans la compétition. Au-delà, c'est la foire d'empoigne.

4/ Le débrief de votre consultation

Soyez humain : ne vous cachez pas derrière un mail de 6 lignes. Prenez le temps, là encore, d'expliquer aux agences non retenues la raison de leur échec. Cela permettra à ces dernières de rectifier le tir et de progresser les prochaines fois.

En conclusion, une consultation n'est pas forcément obligatoire. Si vous savez ce que vous voulez précisément et que vous avez identifié l'agence de vos rêves, contactez-la et faites affaire avec elle sans mettre en place une compète !

Si j'ai oublié des conseils, n'hésitez pas à m'en faire part en commentaire.

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Laurent FRANCOIS

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