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Comment le Crédit Agricole utilise-t-il la data et l'IA pour transformer ses opérations ?

Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont les grandes institutions financières utilisent la data et l'intelligence artificielle pour transformer leurs opérations ? Dans cet épisode de "Disruption Inside", Aurélie Gallet nous invite à explorer cette question fascinante avec Aldrick Zappellini, Directeur Data & AI et Chief Data Officer du groupe Crédit Agricole. Ensemble, ils discutent des stratégies et des défis liés à l'adoption de la data et de l'IA dans un environnement bancaire complexe et décentralisé.

Aldrick Zappellini, notre invité, est un expert chevronné en data et en intelligence artificielle. Avec un parcours qui a débuté dans le conseil avant de rejoindre le Crédit Agricole en 2005, Aldrick a gravi les échelons pour devenir une figure clé dans la transformation data du groupe. Son rôle actuel implique la supervision des initiatives data et IA à travers le groupe, avec une attention particulière à la gouvernance, à l'innovation et à l'impact client.

Dans cet épisode, nous découvrons comment le Crédit Agricole utilise la data et l'IA pour améliorer la relation client, optimiser les processus internes et développer de nouvelles capacités technologiques. Aldrick partage également des insights sur l'importance de l'acculturation, de la formation et de la gouvernance pour réussir une transformation data. L'épisode aborde également les défis éthiques et environnementaux liés à l'utilisation de l'IA, soulignant l'engagement du Crédit Agricole envers un numérique responsable.

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