L’écoute active est une compétence de communication qui consiste à écouter avec une attention totale, une posture bienveillante et une intention réelle de comprendre l’autre.

Elle dépasse l’écoute passive ou superficielle :

il ne s’agit pas seulement d’entendre les mots, mais de capter les émotions, les besoins, les intentions et les non-dits.

Elle se caractérise par plusieurs éléments clés.

D’abord, la présence : l’auditeur est pleinement disponible, sans distraction ni anticipation de réponse.

Ensuite, la neutralité : il suspend son jugement, évite les interruptions et accueille ce qui est dit sans chercher à corriger ou interpréter trop vite.

L’écoute active implique aussi la reformulation, c’est-à-dire le fait de redire avec ses propres mots ce que l’autre vient d’exprimer, pour vérifier la compréhension et montrer qu’on suit.

Elle inclut également la validation émotionnelle, qui consiste à reconnaître les émotions exprimées, même sans les approuver, et à les accueillir comme légitimes.

Le langage non verbal joue un rôle fondamental : le regard, la posture ouverte, les silences soutenants et les hochements de tête renforcent la qualité de l’écoute.

Enfin, l’écoute active s’appuie sur un questionnement ouvert, qui invite l’autre à approfondir son propos sans le diriger.

Cette forme d’écoute est particulièrement utile dans les contextes de relation d’aide, de coaching, de management, d’éducation ou de médiation.

Elle favorise la confiance, désamorce les tensions, permet une meilleure compréhension mutuelle et soutient l’expression émotionnelle. Elle demande de l’entraînement, car elle va à contre-courant de nos réflexes conversationnels habituels, mais elle transforme profondément la qualité des échanges.

Chaîne YOUTUBE: https://www.youtube.com/@ALTISFM

Site de la société ALTIS: https://group-altis.com/

Site de la Radio: https://altisfm.fr/

Instagram : https://www.instagram.com/altis_fmtv/

Facebook : https://www.facebook.com/profile.php?id=61583186826435&locale=fr_FR

Passion radio !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.