Description
Ce nouvel épisode du podcast est le premier du genre.
En effet, à travers cet échange avec Mathilde Borde, Head of Operations de chez Trone, nous abordons pour la première fois dans le podcast Engrenages le rôle des Ops (ou Operations) face à la vente d’un produit physique.
Vous vous apercevrez vite que dans ce contexte, le rôle des Ops est bien différent de celui qu’on peut retrouver dans le modèle habituel des startup SaaS.
Après des études d’ingénieur, Mathilde est d’abord passée par la grande distribution et l’agroalimentaire sur des activités de supply chain et de performances opérationnelles chez Nestlé et Danone.
Puis elle a rejoint Trone en 2022 afin d’apporter son expertise opérationnelle et ses expériences des grands groupes pour les aider à grandir et à se structurer en améliorant la productivité de leur business.
Durant notre échange, Mathilde nous a donc partagé sa propre vision des Ops dans un contexte de production et de vente d’un produit physique, et toutes les complexités que cela comporte (logistique, stockage, production, approvisionnement, livraison, maintenance, service après-vente etc…).
Une chose m'a particulièrement interpellée, c'est l'importance d'intégrer très tôt dans sa stratégie ops et dans son business plan la notion de SAV que tu auras à gérer sur des produits physiques qui doivent tenir plusieurs dizaine d'années avec la possibilité d'être réparés.
Vous souhaitez découvrir quelles sont les problématiques rencontrées par les sociétés qui se lancent dans la production et la vente d’un produit physique ?
Cet épisode est fait pour vous !
De quoi parle-t-on dans cet épisode ?
L’art de savoir manager sans hurler
Les bases de la gestion de projet
Bienveillance et empathie au service de l’entreprise et de sa croissance
L’importance de la communication et de l’alignement entre les équipes
Comme d’habitude, si cet épisode vous a plu, faites le nous savoir et n’hésitez pas à le dire à l’invitée du jour !
Vous pouvez aussi partager cet épisode et le podcast à votre réseau pour nous aider à le faire connaître au plus grand nombre.
Bonne écoute ! 🎧
Et pour ne pas rater les prochains épisodes, abonnez-vous à la newsletter : https://podcast.ausha.co/engrenages?s=1
----------
Les références de l’épisode :
QSE (Qualité Sécurité Environnement) :
Le "Care" : terme pour désigné le Service Client ou la notion de prendre soin de ses clients
MVP : Minimum Viable Product
Le 80/20 : la loi de Pareto
Shopify : SaaS qui permet de créer facilement des sites marchands
Odoo : ERP (Enterprise Ressource Planing) open source, un ERP est un logiciel qui permet de suivre l'ensemble des activités opérationnelles et administratives d'une entreprise comme un CRM le fait pour la partie Business (Sales / CSM / Marketing)
Murfy : startup française qui propose la réparation de vos appareils électroménagers
La méthode CQQCOQP : Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ?
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
