Speaker #0Est-ce que comme Élodie, tu veux... cartonner dès ton ouverture si tu es en train de créer un projet. Eh bien, c'est parti ! Alors, la première chose à laquelle on pense quand on veut créer son institut, tout de suite, ça va être de trouver le lieu. On va penser aux travaux, à la déco qu'on va mettre en place. On va réfléchir aux choix des marques avec lesquelles on a envie de travailler, les appareils, enfin tout ce qui est fournisseur. On va réfléchir vraiment dans les détails à l'agencement, de l'espace vente à l'agencement de l'institut pour faire en sorte de se retrouver dans un cocon vraiment accueillant pour les clientes. Et dans un second temps, on va penser ensuite à créer le site Internet, un logo, des flyers, etc. J'ai envie de dire que c'est la base, mais la vérité, c'est que tout ça... Eh bien, ça ne suffit pas. Ça ne suffit pas pour démarrer en trombe et avoir un planning rempli dès le départ. C'est juste les fondations. Ça, c'est super. Mais ce qui va te manquer, là, ça va être d'attirer des clientes. Pour ça, écoute bien ce qui va suivre. Déjà, la première chose quand on crée une activité, c'est de mettre en place un business plan. Il ne sert pas que pour les banquiers. Non, non, non ! Ça me sert vraiment dans tous les cas pour tout poser sur papier, réfléchir correctement au projet qu'on est en train de mettre en place et de valider surtout que le projet tient la route. Et même si tu ne dois pas passer par des financements de banquier, par exemple, je te conseille vraiment de réaliser un business plan pour pouvoir t'assurer que tout est OK. Par exemple, tu vas faire une étude de la concurrence dans le business plan. tu vas faire une étude SWOT sur tes forces et tes faiblesses, tu vas faire une étude de la clientèle potentielle, et surtout une étude de la demande potentielle par rapport aux services que tu vas offrir et proposer, etc. Donc tout ça, c'est essentiel. Mais il va y avoir aussi une partie financière, c'est-à-dire de mettre des objectifs chiffrés et smarts, c'est-à-dire qu'ils soient atteignables. avec une étude de la rentabilité, etc. Donc c'est quand même quelque chose de sérieux qui te permet dès le départ de partir sur de très bonnes bases. Souvent, les chiffres qu'on prévoit au départ sur le business plan, dans la réalité, c'est carrément très différent. Ce n'est pas grave, ça t'aura permis vraiment de poser les bases et de savoir vers où tu vas. Parce que la vision, lorsqu'on devient chef d'entreprise, c'est vraiment... essentiel. Donc connaître vraiment tes objectifs, c'est un des premiers points, j'ai envie de dire, à valider. Je ne t'ai pas encore donné les astuces pour remplir ton agenda, mais il y en a une qui sort du cadre de ce podcast, mais que je te conseille vraiment vivement parce que toutes les années, on est en contact avec des esthéticiennes qui ont créé leur projet et souvent, elles ne prévoient pas de trésorerie d'avance, c'est-à-dire qu'on va faire avec les fonds propres, avec ce qu'on a, on va se faire aider par les parents, où on va carrément contracter un prêt auprès de la banque. Mais souvent, les finances qui sont prévues au départ sont beaucoup trop justes, ce qui fait qu'il n'y a pas suffisamment de trésorerie d'avance. Et donc, on se retrouve en situation délicate dès les premiers mois d'ouverture de l'Institut. Et là, ça devient dramatique, surtout si tu ne sais pas attirer les clientes. et que tu te retrouves dans un cocon magnifique, un très bel institut, magnifique, génial, sauf que tu n'as pas de client, tu n'as donc pas d'argent qui rentre dans les caisses. Et donc là, ça peut être dramatique. Donc vraiment, je t'en conjure, si tu as un projet, prévois vraiment un petit matelas de trésorerie d'avance qui va te permettre aussi de pallier en cas de coup dur, peu importe ce qui peut se passer dans la vie de chef d'entreprise, il y a toujours des surprises. Alors c'est parti, allez, je vais te donner vraiment pour moi les trois actions qui sont vraiment essentielles. pour faire en sorte d'avoir du monde dès ton ouverture d'institut ou dès que tu vas commencer à rentrer en activité pour une activité d'esthéticienne à domicile. Tout ce que je vais dire, c'est vraiment vrai dans les deux cas. Que tu aies un institut, une ouverture de spa ou que tu sois à domicile, ces trois actions clés, il faut absolument passer par là, peu importe la manière de délivrer les services. Donc le premier conseil, ça va être vraiment de... travailler très très fort sur ton concept et ton marketing dès le départ. Donc ça peut faire partie du business plan, mais ce qui est vraiment essentiel, c'est que tu aies des expertises déjà, qui soient clairement identifiées. Il n'y a pas besoin d'avoir 12 expertises en tant qu'esthéticienne. Aujourd'hui, c'est beaucoup mieux vu si tu travailles une à trois expertises dans ton institut de beauté ou ton business d'esthéticienne à domicile. comme ça, on va voir que tu es une vraie spécialiste et on va te faire confiance plus facilement. Et donc, il va falloir, en fonction de ces expertises, bien, de définir aussi un avatar, c'est-à-dire une cliente cible avec laquelle tu as envie de passer tes journées. Et oui, donc, de savoir vraiment, en fonction de tes expertises, du tarif que tu as envie de mettre, du positionnement prix que tu souhaites avoir, eh bien, il va falloir dresser le portrait robot de ta cliente idéale, qui va avoir... les moyens en conséquence par rapport aux expertises que tu souhaites réaliser. Et au travers de ces expertises, de l'avatar que tu auras identifié, tu vas pouvoir réaliser une communication ciblée et mettre en place sur la base de ton concept des couleurs, des formes qui vont révéler, mettre en valeur ces expertises ainsi que ton positionnement et donner envie à ces clients de cible de venir faire des prestations chez toi. Donc, il va falloir mettre en place une charte graphique, un logo, un site Internet et vraiment de faire tout un travail sur ton image de marque. Ça, c'est précieux et c'est ça qui va faire que tu vas attirer ou non des personnes dans ton business. La deuxième action que je te recommande vivement de faire, ça va être d'activer le plus tôt possible les réseaux sociaux. Dès que tu connais le nom de ton institut, que tu as un semblant de logo, que tu sais un petit peu la charte graphique, etc. Eh bien, ça va être de créer un compte Facebook, une page Instagram. Et après, tous les réseaux que tu as envie de faire, ça peut être aussi TikTok. Deux à trois mois avant l'ouverture, avant le top départ, pour faire du teasing. Tu comptes un petit peu. ce qui se passe pendant les travaux, même si tu as des galères ou si tu commences à avoir des choses qui se dessinent, du coup, ça montre un petit peu l'envers du décor et les gens adorent. Donc, tu vas pouvoir présenter ton logo, ton concept, interpeller les gens sur tes expertises, montrer des petits bouts d'ambiance, de déco, les produits et la marque, là où les marques avec lesquelles tu vas travailler, les appareils et aussi, en fait, pour activer tout ça, tu peux mettre en place un jeu concours qui va permettre de faire gagner, par exemple, une belle prestation et donc de parler autour de cette prestation qui, bien sûr, fait partie de tes expertises. Et tu peux même faire une offre découverte sur le dernier mois avant l'ouverture. Tu vas faire en sorte que tu vas avoir des gens qui vont prendre rendez-vous plus facilement. Ma troisième action choc à réaliser va être une action de prospection. c'est pas qu'une d'ailleurs, c'est plusieurs actions de prospection, d'aller te faire connaître à la mairie, chez les commerçants, autour, ainsi que toutes les institutions, les associations, toutes les personnes qui te semblent bonnes à contacter et de leur expliquer que tu vas t'installer et peut-être de leur offrir un cadeau prestation découverte dans ton institut. et peut-être de faire aussi un partenariat ou des partenariats avec des jeux concours. On a une de nos anciennes clientes académiciennes aussi qui avait mis des urnes avec un jeu concours chez plusieurs partenaires et elle a vraiment cartonné avec ça. Alors bien sûr, il y avait une offre spéciale, elle a recontacté tout le monde en leur offrant un cadeau, enfin voilà. Après, ce n'est pas le tout de mettre les choses en place. Derrière, il y a tout un retraitement de l'information par mail, par SMS ou par téléphone pour faire en sorte que les gens viennent concrètement dans l'institut ou téléphonent ou prennent rendez-vous pour ton activité d'esthéticienne à domicile. Et puis, dès l'ouverture, peut-être de faire aussi d'organiser une journée porte ouverte. Et là, ça va être la célébration de l'ouverture. Tout le monde est content. Tu vas pouvoir présenter concrètement ton lieu de travail et prendre un maximum de rendez-vous. Avec tout ça, c'est clair, tu peux concrètement cartonner dès ton ouverture. Maintenant, si tu ne sais pas comment t'y prendre parce qu'il y a tellement de choses à savoir, et à mettre en place, tu peux prendre rendez-vous avec notre équipe pour échanger déjà sur ton projet et voir comment est-ce qu'on peut t'accompagner au mieux pour t'aider à développer ton activité. Donc simplement, tu peux envoyer un email à équipe-esthéticienne-performante-tout-attaché.fr. Rendez-vous lundi prochain. En attendant, je te souhaite de taffer, kiffer, performer. À très vite !
