Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Elodie, manager depuis 14 ans et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain. Je te souhaite une agréable écoute. Hello à toi et bienvenue dans ce nouvel épisode de Feedback. Et aujourd'hui, j'avais envie d'aborder un sujet. On en parle un petit peu quand on va sur LinkedIn, mais je trouve qu'il y a peu de podcasts et peu de formateurs en management qui en parlent. Et pourtant, on le vit quand on est manager et notamment quand on est une femme manager. C'est un peu ces montagnes russes émotionnelles, cet ascenseur émotionnel. On va se sentir limite, mais imbattable, la meilleure des managers suite à une nouvelle ou suite à un entretien qu'on aura bien fait. Et on va se sentir comme une sous-merde plus bas que terre parce qu'on aura eu une mauvaise nouvelle ou que quelqu'un nous aura fait une remarque. Et en fait, notre quotidien de manager, il est un peu balancé entre toutes ces sensations extrêmes, ces émotions extrêmes de... Je suis la meilleure à « Je suis la plus nulle » . Petit spoiler avant de rentrer dans le vif du sujet. Je n'enregistre cet épisode de podcast pas dans les meilleures conditions puisque j'ai été malade toute la semaine dernière avec un bon Covid. Donc je risque de parler du nez, de tousser un petit peu. Je n'ai pas ma voix habituelle de podcasteuse comme tu as l'habitude de l'entendre quand tu écoutes mes épisodes. Donc si ma voix déraille à certains moments, c'est normal. Mon petit corps ne se remet pas encore complètement de ce qui s'est passé la semaine dernière. mais je tenais absolument à ce que tu aies un épisode aujourd'hui, donc c'est pour ça que j'enregistre. Donc désolé si le son n'est pas comme d'habitude. Alors comme je te l'ai dit, ces montagnes russes émotionnelles, je pense qu'on les vit toutes et tous dans son rôle de manager. Et le problème, c'est que si ces émotions ne sont pas « gérées » , même si j'aime pas utiliser cette expression « gérer ses émotions » , elles peuvent devenir épuisantes. Notamment si t'es quelqu'un qui est plutôt... hypersensibles. La bonne nouvelle, en tout cas, c'est qu'on peut apprendre à comprendre nos émotions et à les apprivoiser. C'est exactement ce qu'on va commencer à voir aujourd'hui dans cet épisode de podcast. Et si tu veux aller encore plus loin, j'ai une formation qui est dédiée à ça, qui s'appelle la force des émotions, qui aide justement aux personnes à mieux comprendre les émotions et à en faire une force quand on est manager. Et spoiler alert, au moment où sort cet épisode, c'est-à-dire le 21 octobre 2025. C'est bientôt mon anniversaire, c'est dans deux jours, le 23 octobre, et tu vas recevoir, si tu es inscrite à ma newsletter, un petit code promo pour bénéficier d'une offre exceptionnelle pendant mon anniversaire. Et la force des émotions fera partie d'une promotion que je n'ai jamais encore faite, qui est exceptionnelle et que je pense que je ne referai jamais. Donc si tu ne veux pas louper l'information, clique bien sur le lien qui est dans la description pour voir la promotion qui sera appliquée à la force des émotions. Quand on subit en fait cet ascenseur émotionnel, il y a plusieurs étapes par lesquelles passer pour pouvoir mieux vivre ce grand 8 là, dans tous les sens, on est vraiment balancé de tous les côtés. Et la première étape, c'est de reconnaître en fait ce cycle émotionnel. On peut croire souvent qu'être une bonne manager, c'est d'arriver à être tout le temps zen, positive, confiante, etc. Mais c'est impossible. Pourquoi c'est impossible ? parce que notre vie émotionnelle en tant qu'être humain est faite à 50% d'émotions positives et à 50% d'émotions négatives. C'est le jeu, c'est la vie, c'est comme ça. Alors, il y a des personnes qui vont connaître peut-être un peu plus d'émotions positives en proportion et d'autres un peu plus d'émotions négatives en proportion. Ça peut dépendre de notre caractère, ça peut dépendre de nos phases de vie. Mais globalement, il y a plutôt ce côté 50-50. Exemple, lundi matin... t'arrives au travail, t'es ultra motivé, ton agenda il est clair, tu sais exactement ce que tu dois prioriser, ce par quoi tu dois commencer à bosser, t'es au top de ta forme, on est lundi matin. À 10h, qu'est-ce qu'il se passe ? Toi n'es plus un, annule ta présentation que tu préparais depuis deux semaines, la réunion elle est annulée, t'es quand même assez deg et un petit peu frustré parce que t'avais vraiment bossé le sujet et tu sais que ça va être reporté mais tu sais pas encore quand. Qu'est-ce qui se passe ? Tu vis un petit down. Puis à 14h, tu as une collaboratrice qui arrive et qui te dit merci pour ton feedback, qu'elle se sent trop utile dans le service, dans la boîte, que ça l'a remotivée. Vraiment, elle est trop contente du retour que tu lui as fait. Là, putain, tu te sens la meilleure manager du monde. Tu te sens à ta place, tu es trop contente, tu as une super équipe. Tu arrives maintenant à faire des retours et tout, tu es au sommet, tu es Wonder Woman, tu es au top de ta forme. Et à 16h, qu'est-ce qui se passe ? Là, tu vas recevoir un mail plutôt agressif d'un autre service, comme quoi il y a un collaborateur avec qui ça se passe mal. Et en gros, ça sous-entend que tu fais mal ton boulot. Et là, toute ta motivation retombe en bas, dans tes chaussettes, tout au fond de tes chaussettes. Ça, ce sont ces fameuses montagnes russes émotionnelles. Et quand je te décris ça, en fait, c'est pour te faire comprendre que ce n'est pas toi qui es instable. C'est que tu es dans un rôle... qui est celui du manager, qui doit faire face à des imprévus en permanence. Et ce n'est pas toi en tant que personne qui est instable par rapport à tes émotions. C'est normal par rapport à ton environnement, par rapport à ce qui se passe autour de toi, que tu ressentes ces émotions parfois contradictoires dans la même journée. C'est complètement OK. C'est pour ça que je dis que la première étape, c'est de reconnaître ce cycle émotionnel. Parce que oui, tu vas avoir du positif et tu vas avoir du négatif. Tu sais que j'adore... te donner des conseils concrets et notamment des actions à mettre en place à chaque épisode, là, ce que je vais te conseiller de faire pour constater ce cycle émotionnel, c'est de tenir un petit carnet d'émotions pendant une semaine. Tu vas noter chaque pic ou chaque chute émotionnelle que tu vas ressentir. Ça peut être suite à un mail. Qu'est-ce qui va être le déclencheur de ça ? Et de noter aussi quelle est l'intensité de ton émotion. Peut-être en utilisant une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10, et surtout de mettre le mot, le bon mot, sur l'émotion que tu ressens. Et là, tu verras que dans une journée, tout le spectre des émotions va cohabiter dans ta journée. Et c'est pour ça que je te dis, ce n'a fait pas de toi une personne instable, c'est juste que tu vis ce que vivent la plupart des gens et la plupart des humains sur cette terre, et notamment la plupart des managers. L'étape numéro 2 à faire quand on subit... du moins on a l'impression de subir cet ascenseur émotionnel, c'est de prendre du recul. Comme je te l'ai dit, l'ascenseur émotionnel, il est normal, mais ces vagues d'émotions ne doivent pas piloter ton comportement. Exemple, tu sors d'une réunion où tu t'es senti critiqué par notre fameux Didier ou notre fameux Jean-Michel. Qu'est-ce qui va se passer ? Ta colère gronde et tu as les réunions qui s'enchaînent et du coup, tu vas commencer la réunion suivante en étant frustré, en colère. Et en fait, tu vas mal répondre à quelqu'un de ton équipe qui n'a rien à voir, qui n'est pas le déclencheur. Mais du coup, comme tu ressens cette émotion, tu vas être sèche avec quelqu'un, une collaboratrice ou un collaborateur. Et ce qui va se passer, c'est que tu vas transmettre ton émotion brute, la frustration, la colère, au lieu de ton message. Et là, tu vas paraître comme quelqu'un d'instable, comme quelqu'un qui réagit violemment, comme quelqu'un qui ne sait pas contrôler les choses, etc. etc. Le réflexe que je t'invite à avoir pour prendre du recul, qui est cette étape numéro 2, c'est d'avoir un sas de décompression. Si tu as un mail, si tu as une réunion qui te bouscule, avant de répondre ou avant de passer à autre chose, prends le temps de respirer, prends le temps d'aller bouger. En gros, prends cinq minutes de pause. Et ça, ça va te permettre de faire un reset entre deux temps de ta journée, entre ce mail qui te met en colère et la réunion d'après. Ou entre cette réunion qui se passe mal et l'entretien que tu dois prendre après. Ça va te permettre de faire un reset, une remise à zéro de tes émotions. Tu peux aller marcher trois minutes, tu peux prendre un verre d'eau, tu peux te répéter des mantras, peu importe. Mais prends ce rituel, prends ce temps, ces cinq minutes de pause pour couper, relâcher la pression et prendre du recul sur ce qui se passe en toi et sur tes émotions. L'étape numéro trois que je te conseille, c'est... de rééquilibrer tes sources d'émotions. Il n'y a pas très longtemps, j'ai fait un épisode sur la loi de Pareto, la loi des 80-20, que 80% de tes résultats viennent globalement de 20% de tes actions et on l'a décliné dans plein de domaines. En tant que manager, 80% de tes émotions vont venir de 20% de tes situations. Qu'est-ce que j'entends par là ? Quand je dis situations, je pourrais dire aussi 20% de personnes. Ça va souvent venir de ton N plus 1. de un ou deux clients clés si tu es en relation avec des clients, ou de un ou deux collaborateurs difficiles. Donc, si tu me fais dépendre, ta reconnaissance, ta joie... ton sentiment de sérénité, ton sentiment de bonheur, que de ça, tu vas te retrouver piégé. Je vais t'expliquer si jamais tu as du mal à comprendre. Exemple concret, 80% de tes émotions viennent 20% de tes situations et on met ton N plus 1 dedans. Dès que ton N plus 1 va te faire un compliment, tu vas être en mode euphorie, trop contente, c'est la fête, champagne, etc. Ton N plus 1 ne te dit rien ou reste toujours dans son bureau. ne t'adresse pas trop la parole, là, tu vas tout remettre en question. Donc, l'idée que je veux te transmettre dans le fait de rééquilibrer tes sources d'émotions, c'est de diversifier tes sources de reconnaissance et de ne pas baser ton bonheur, ta joie, que des réactions de ton 1 plus 1 ou que des réactions ou des avancées liées notamment à un ou deux collaborateurs avec qui ça se passe moyen. Et je pense que quand je te dis ça, tu as direct un prénom qui est arrivé dans ton cerveau. mais en fait souvent, on va avoir notre motivation, notre état émotionnel de notre semaine qui va dépendre du ou de la collaboratrice difficile. Tu ne peux pas baser ta source de reconnaissance, ta source de joie uniquement sur ces personnes-là. Essaye de chercher aussi des sources de reconnaissance auprès de ton équipe, des autres personnes de ton équipe, auprès de tes proches et surtout en toi. Et là, ça va t'aider à mieux vivre cet ascenseur émotionnel parce que tu ne vas pas dépendre que d'une seule source de joie ou de reconnaissance. Pas que le temps n'est plus un, et pas que de ton collaborateur ou collaboratrice difficile. Et enfin, l'étape numéro 4 que je voulais te transmettre aujourd'hui est la dernière étape pour mieux appréhender ces montagnes russes émotionnelles, c'est de transformer les downs en apprentissage. Une émotion, en fait, c'est quoi ? C'est juste une énergie dans ton corps. Mes études ont montré que c'était en fait même une vibration dans ton corps. Une vibration, des atomes, etc. Je ne vais pas rentrer dans le détail. Cette vibration, elle est temporaire. C'est-à-dire qu'elle a une fin. Quand on est en colère, cette colère a une fin. Quand on est heureuse, notre sentiment de bonheur a une fin. Toute émotion est temporaire. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire que ce n'est pas un danger et ce n'est pas non plus une vérité absolue. C'est pour ça que c'est important d'apprendre à accueillir ces émotions et à savoir que... C'est pendant un temps limité que cette émotion va être là dans ton corps. Exemple. Tu ressens une énorme frustration quand tes collaborateurs arrivent en retard. Là, je t'invite à prendre deux secondes, d'observer où se situe ta colère. Est-ce que tu te sens serré au niveau de la poitrine ? Est-ce que tu te crispes la mâchoire ? Est-ce que tu serres les mains ? En fait, ça va se symboliser dans ton corps d'une certaine façon et de façon différente selon les personnes. Cette colère prend tant de respirer, de regarder où est-ce qu'elle est, de décontracter ce bout de corps qui est très contracté à cause de la colère. Et rappelle-toi que cette colère va passer. Ce n'est que temporaire. Vraiment, tu vois, c'est de faire cette prise de recul et de comprendre que ce n'est que temporaire. Et de comprendre également que ces émotions ne sont pas une vérité absolue dans le sens que, ok, c'est un état de fait, mais c'est surtout un signal. Un signal qui veut te dire quelque chose et qui va t'aider à reprendre le contrôle sur la situation. Donc la prochaine fois que tu as une émotion inconfortable qui arrive, qui monte, ferme les yeux, respire une minute et décris dans ta tête ce que tu ressens dans ton corps, mais sans juger. Et d'essayer de comprendre ce que cette émotion t'envoie comme signal. C'est une alerte sur quelque chose. Et donc prends le temps de comprendre pourquoi tu t'es mis en colère. Pourquoi ça a soulevé ce sentiment-là chez toi ? Et ça va t'aider du coup à avancer sur certaines situations. Donc tu l'auras bien compris, les émotions, quand on est manager, ça ne sert à rien de vouloir les supprimer. On n'est pas des robots, c'est clairement pas la vision du manager que je défends. On est des êtres humains, et l'être humain est fait d'émotions. Donc en fait, on est là pour les apprivoiser, mais on n'est pas là pour les supprimer. Ces montagnes russes émotionnelles ne disparaîtront jamais, je ne suis pas là pour t'envoyer du rêve. Elles font partie intégrante de ton rôle de manager. Du coup, tu ne peux pas les faire disparaître, tu ne peux pas les supprimer, mais tu peux faire plusieurs choses et c'est ce qu'on a vu dans cet épisode. Tu peux les observer avec ton carnet d'émotions où tu vas prendre le temps de noter dedans. Tu peux les amortir en faisant un peu ce rituel, ce reset quand elles arrivent. Tu peux les équilibrer en essayant d'avoir des sources de reconnaissance variées autour de toi et tu peux accueillir tes émotions au lieu de les subir. Et ça, ça va t'aider dans ton hall de manager parce que... tu ne vas pas être cette espèce de machine froide qui ne ressent rien et qui met de côté tout ce qui se passe en tant qu'être humain. Être manager, c'est savoir traverser tes émotions sans les subir et les utiliser comme carburant, comme élément pour avancer. Et c'est exactement ce dont je te parle dans la force des émotions. Donc, si tu veux aller plus loin que cet épisode, parce que si je devais t'aider à travailler tes émotions, eh bien, il me faudrait une heure et demie de podcast et c'est vraiment pas le but. Donc, si ça t'intéresse d'aller plus loin et de transformer tes émotions en force quand tu es manager, va voir la force des émotions, je pense que ça va t'intéresser. et surtout À partir du 23 octobre, il va y avoir une réduction dessus, donc tu trouveras le lien directement dans la description de cet épisode. J'espère en tout cas que ça t'aura aidé, et surtout que ça t'aura aidé à déculpabiliser de ce qui se passe quand tu ressens des émotions fortes et un peu cet ascenseur émotionnel. J'espère que cet épisode t'a plu. N'hésite pas à aller voir La Force des Émotions. N'hésite pas aussi à liker, noter le podcast, ça me fait toujours plaisir. Et je te dis à la semaine prochaine pour une interview qui est assez originale. Je crois que c'est la première fois. que j'interview un homme sur le podcast et j'espère vraiment que cette interview va te plaire. On se retrouve la semaine prochaine. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.
