Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Élodie, manager depuis 14 ans, et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders le demain. Je te souhaite une agréable écoute ! Hello à toi et bienvenue dans ce nouvel épisode de Feedback et notamment dans cette mini-série de l'été où on analyse 4 biais cognitifs qui t'empêchent d'être productive au quotidien. Et l'épisode du jour, il est sur le biais cognitif que je préfère. Franchement celui-là, la première fois que j'en ai entendu parler, je me suis dit mais c'est tellement évident et il m'a tellement posé problème dans plein d'aspects de ma vie, qu'il soit professionnel comme personnel. Ce biais, c'est le biais des coûts irrécupérables. Tu vas voir, je vais te l'expliquer dans le détail, il y a beaucoup de leçons à tirer de ce biais cognitif. Et on va voir ensemble comment est-ce qu'il affecte ton quotidien de manager, mais aussi ta vie personnelle. Et on va voir ce qu'on peut mettre en place pour contrer ce biais cognitif. Si tu n'as pas écouté les deux épisodes précédents, en fait c'est une mini-série, donc les épisodes ne se suivent pas, mais sont sur la même thématique. Donc je t'invite à aller écouter l'épisode numéro 1 de cette mini-série. qui est sur l'effet d'urgence, et l'épisode numéro 2 qui est sur l'effet zéganique. Alors oui, c'est un terme que tu n'as peut-être pas entendu parler, mais c'est le fait d'avoir toujours une charge mentale dans notre cerveau parce qu'on n'a pas fini nos tâches. Donc si tu n'as pas encore écouté ces épisodes-là, va écouter les deux précédents, et ensuite on va s'occuper du biais des coûts irrécupérables. Alors c'est quoi ce biais cognitif des coûts irrécupérables ? C'est en fait notre tendance, en tant qu'être humain, à continuer une tâche ou un projet uniquement parce qu'on y a déjà investi du temps ou de l'argent. En fait, on va s'obstiner à terminer ce qu'on a commencé, alors qu'on ne devrait pas continuer à faire cette erreur. Peut-être que ça t'est déjà arrivé de commencer à lire un livre, de bien te rendre compte qu'il n'est quand même pas ouf ce bouquin, mais tu as quand même continué à le lire, parce que dans ta tête, ça... Tu ne peux pas abandonner, tu ne peux pas l'arrêter, peut-être qu'il va se passer quelque chose après. Tu as déjà passé un temps fou, deux heures, trois heures à lire ce livre et tu vas le finir parce que tu es dedans. Mais si c'est le cas, tu as été clairement victime du biais des coûts irrécupérables. En fait, on va continuer dans une voie, on va poursuivre un projet en raison des investissements passés qu'on y a fait. En fait, les coûts irrécupérables, c'est tous les coûts, que ce soit le temps, l'énergie. ou l'argent qu'on a investi dans le passé et qu'on ne peut pas récupérer. Comme on ne peut rien faire pour récupérer ce qu'on a dépensé, notre temps, notre énergie, notre argent, notre cerveau se dit que la chose la plus rationnelle à faire, c'est d'ignorer ces coûts irrécupérables et de complètement les mettre de côté quand on va réfléchir, prendre une décision par rapport à la répartition de notre temps, de notre énergie ou de notre argent futur. En fait, on se sent obligé de continuer. pour que ces investissements, ces choix qu'on a fait dans le passé, en valent la peine. On va continuer à verser plus d'argent. On va continuer à dépenser plus de temps ou d'énergie dans des engagements qu'on a commencé, même si on se rend compte, enfin je sais pas, il y a un truc au fond de nous où on sait qu'on ferait mieux d'investir ce temps-là ou cet argent-là ailleurs. Tu vas voir, je vais rentrer dans le détail de ton quotidien de manager, tu vas voir que ce biais des coûts irrécupérables, il s'applique à tellement de situations. Le problème en fait, avec ce biais-là, Notre réaction, c'est que la société, notre environnement, le monde du travail, il nous dit que ce biais est une vertu. En fait, on nous dit que ceux qui abandonnent, ils gagnent jamais. On dit qu'on a besoin de courage et de résilience, qu'il faut continuer dans l'effort et qu'on va assimiler l'abandon à un échec, alors que des fois, abandonner, ça peut être la décision la plus logique. Le biais des coûts irrécupérables, en fait, il nous empêche de bien utiliser notre temps. Dans les petites... Comme dans les grandes choses, dans les grands projets, ça peut être en continuant à lire un mauvais livre, juste parce qu'on l'a commencé. Ça peut être de poursuivre une carrière qui nous rend malheureuse, parce qu'on y a déjà investi des années de notre vie et des milliers d'euros en école ou en diplôme. C'est valable aussi dans une relation amoureuse. On se dit, je ne vais pas quitter cette personne-là parce que ça fait quatre ans qu'on est ensemble. Tout ce temps qu'on a passé ensemble, ça serait comme réduire ça à poussière. ouais mais le fait que tu investis un an, deux ans ou même dix ans de mécontentement, de galère, de misère dans une carrière ou une entreprise dans laquelle tu ne te plais pas, ça, ce n'est pas une bonne raison pour continuer à galérer et à ne pas te sentir bien pendant les 30 ans qui arrivent jusqu'à ta retraite. Et pourtant, c'est exactement ce que le biais d'éco-irrécupérables nous pousse à faire. Ce biais, tu vois, je te l'ai montré dans le fait de lire un livre, dans ta carrière. Moi, je sais que c'était le cas avec les jeux vidéo. les jeux vidéo, je me forçais à les finir, même si j'y prenais pas de plaisir, parce que j'avais cette quête du 100%, de découvrir tous les secrets, etc. Même si le jeu était nul ! Et en fait, j'ai perdu un temps fou avec ça. Maintenant, je m'en rends compte. Mais voilà, c'était mon cerveau qui ne voulait pas admettre, il ne voulait pas abandonner. Mais ce biais des couilles irrécupérables, il est aussi présent dans ton quotidien de manager. Il est valable avec un collaborateur, où tu vas te dire Non, mais on ne va pas se séparer de Justine, parce qu'on va perdre tout son carnet d'adresses, toute son expérience. Tout ce qu'elle a apporté dans cette boîte, tout ce qu'elle a appris dans cette boîte, t'as du mal à imaginer comment pourrait s'intégrer une nouvelle personne, ce que cette nouvelle personne pourrait amener. Et en fait, tu vas te retrouver à être bloqué dans des situations à cause de ce coup irrécupérable. Alors qu'en fait, la solution la plus logique serait, malheureusement, de licencier cette personne et d'embaucher quelqu'un d'autre à la place. Si elle n'est plus compétente, si ses relations sont conflictuelles avec d'autres personnes, même si ça fait dix ans qu'elle est dans la boîte, même si ça fait quatre ans, même si elle a un carnet d'adresse de fou. Même si elle a une expérience de dingue. C'est pareil avec un logiciel. Des fois, tu vas garder un logiciel qui est dépassé ou alors qui ne plaît pas à l'équipe, qu'elle n'arrive pas à prendre en main, uniquement parce que tu as payé un devis très cher des consultants qui te l'ont vendu. Et mince, on a déjà dépensé des milliers d'euros dans ce logiciel, on ne va quand même pas rechanger. Tu as dépensé de l'énergie à former les gens, à mettre en place des nouveaux process, etc. Mais si la meilleure solution, c'est de l'abandonner, En fait, il faut rester dans des aspects rationnels. Ou c'est pareil avec un client casse-pieds, etc. Tu vois, il y a plein d'exemples dans ta vie, dans ton quotidien manager, où ce biais des coûts irrécupérables peut s'appliquer. Maintenant que je t'ai expliqué ce que c'était, on va voir comment est-ce qu'on peut traiter, comment est-ce qu'on peut contourner ce biais des coûts irrécupérables. La première chose à faire, ça va être de mettre en lumière, de rendre explicite les coûts d'opportunité. Je t'explique. Chaque décision a en fait deux coûts différents. Le premier coût, celui qui te vient naturellement à l'esprit, c'est le montant réel d'argent, de temps ou d'énergie que tu investis dans cette décision, dans ce projet. Le deuxième coût, c'est le bénéfice que tu aurais obtenu avec une meilleure alternative. Ce prix caché, c'est ça qu'on appelle le coût d'opportunité et on a une tendance, quasiment générale, à l'ignorer dans nos décisions. Je te donne un exemple pour que tu comprennes mieux. Tu envisages de changer de carrière. Tu veux arrêter d'être chef de projet, tu veux devenir infirmière. Généralement, le frein que tu vas avoir, c'est l'argent que tu vas perdre. Tu te concentres en fait sur, bah ouais, mais en fait, si je deviens infirmière, je vais être moins bien payée, j'aurai peut-être, je dis n'importe quoi, une moins bonne sécurité de l'emploi, etc. Et en fait, tu écartes totalement la joie, la satisfaction dont tu te prives en restant dans ce rôle qui ne te plaît plus. Et en fait, c'est ça, les coûts d'opportunité. c'est le bénéfice que t'amène l'autre alternative. Donc ton premier pas pour contrer le biais des coûts irrécupérables, c'est de mettre au clair quelle alternative t'abandonne en continuant à investir du temps, de l'argent, de l'énergie dans ce que t'as déjà commencé. La deuxième action que tu peux faire, c'est de faire un inventaire au trimestre, au mois, à l'année, mais déjà au trimestre, ça serait génial au niveau de tes engagements. En fait, on a du mal... à revenir sur nos décisions, parce qu'on ne prend jamais le temps de s'arrêter, d'être en fait devant ce carrefour où on va devoir décider d'aller à droite, d'aller à gauche, de continuer ou d'abandonner. Tu dois créer dans ton quotidien ces moments de décision, où tu vas prendre du recul, et où tu vas décider si tu continues un objectif ou un engagement. Est-ce que ça continue à avoir du sens pour toi ? Est-ce que ça continue à t'apporter tous les bénéfices que ça t'apportait au début ? Donc vraiment, je t'invite à fixer un rituel périodique au trimestre, à l'année, pour analyser où va ton temps et où tu veux qu'il aille, où va ton énergie et où tu veux qu'elle aille, où va ton argent et où tu veux qu'il aille. Et pour rendre en fait ces coûts d'opportunité explicites et clairs, moi je sais que c'est un schéma que je fais parce que je suis très visuelle, tu peux visualiser ton temps, ton argent, ton énergie, peu importe sur quoi tu mets le focus, comme un camembert. un graphique là, en forme de camembert. Ce camembert, ça va vraiment te permettre de visualiser ce problème du biais des coûts irrécupérables. Parce que tu ne vas rien pouvoir ajouter comme élément sans en enlever un autre. Et là, ça va t'obliger à prendre des décisions. Ce camembert t'oblige à créer ce temps où tu vas faire cette prise de recul sur là où tu passes ton énergie, ton temps ou ton argent suivant l'angle que tu prends. Et où tu vas devoir faire des choix, des arbitrages au niveau de la répartition de ton temps. Et enfin le troisième point qui va t'aider à contrer ce biais des coûts irrécupérables, c'est de te poser une question qui marche tellement bien. Si je commençais ce projet aujourd'hui, si je commençais cette carrière, si je recrutais cette personne, etc. Si je le faisais aujourd'hui, est-ce que je ferais encore ce choix ? Et là, si tu réponds honnêtement et que la réponse est non, alors la chose logique à faire, ça va être de réduire tes pertes. et d'abandonner ce que tu es en train de faire. Car oui, malgré ce que nous dit notre société, parfois, c'est ceux qui abandonnent qui sont des gagnants. Et c'est ok parfois d'abandonner une voie et d'arrêter de perdre de l'énergie, du temps ou de l'argent dans cette décision qu'on traîne comme un boulet depuis des années. J'espère que je t'aurais éclairé, en tout cas sur ce biais des coûts irrécupérables. Vraiment, il a un impact très très fort dans ton quotidien de manager, donc c'était important pour moi de te l'expliquer. N'hésite pas à réécouter l'épisode si tu veux revenir sur certains éléments, parce que voilà, je sais que le concept peut parfois être un petit peu compliqué à appréhender, surtout avec le rapport des coûts d'opportunité. Et donc n'hésite pas à prendre ce temps de prise de recul régulièrement pour faire ce petit graphe en forme de camembert de ce que tu peux arrêter, ajouter, enlever, etc. Et de te poser cette fameuse question magique, si je commençais ce projet aujourd'hui, est-ce que je le ferais encore ? Je te retrouve en tout cas la semaine prochaine pour le biais numéro 4. On va voir ensemble un nouveau biais cognitif qui t'empêche d'être productive. Et pareil, je vais te le détailler, te l'expliquer et te donner des clés pour aller contre ce nouveau biais cognitif. Je te remercie de cette écoute et je te dis à la semaine prochaine. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.
![[3/4] Les coûts irrécupérables - Les biais cognitifs qui impactent ton management cover](https://image.ausha.co/0p0dRdkc77vC1PgnZUcqfJwaMtJFxKufBYt2e4BH_400x400.jpeg)