Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Élodie, manager depuis 14 ans, et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders du demain. Je te souhaite une agréable écoute ! Et si je te disais que dans certaines boîtes, on peut prendre des vacances illimitées, il est possible de dépenser l'argent de la boîte sans aucune validation et il est également possible de se séparer de personnes qui sont certes très performantes mais qui ne rentrent pas du tout dans la culture de l'entreprise. Ça, ce n'est pas du rêve, c'est ce qui existe vraiment, notamment chez Netflix. Et c'est ce qui est expliqué dans ce livre, La règle, pas de règles, qui a été écrit par... le PDG de Netflix directement et qui détaille en fait tout ce qui définit la culture du management et du leadership chez Netflix. C'est un livre que j'ai adoré lire parce qu'il donne plein de concepts hyper concrets. Comment est-ce qu'ils font réellement ? Moi, j'adore plonger dans les coulisses des entreprises, savoir exactement comment ça se passe. Et vraiment, j'ai appris plein plein de choses dans ce livre. Mais je voulais aussi faire un gros warning dans cette vidéo et dans ce podcast. Parce que certes, c'est des concepts qui peuvent vraiment plaire, avoir des vacances illimitées par exemple, mais il y a des choses qu'on ne peut pas faire en France et je vais t'expliquer pourquoi. Ce livre repose sur trois idées clés. La première, c'est de ne t'entourer que d'excellents talents. Alors ça, on le dit déjà en management que c'est génial de pouvoir créer sa propre équipe et de recruter des A-players, comme on dit, les meilleurs talents possibles dans ton entreprise. Mais on sait que ce n'est pas forcément possible parce que des fois, tu as atterri dans une entreprise où l'équipe est déjà existante, ou même quand tu as une promotion interne, où tu te retrouves à gérer tes anciens collègues, tu sais très bien qu'il y a des personnes très performantes, et tu sais très bien qu'il y a aussi des personnes qui le sont beaucoup moins. Chez Netflix, en fait, il part de l'idée que les bons talents ne suffisent pas, ils ne veulent s'entourer que des personnes excellentes. Donc vraiment, c'est l'excellence qui prime chez Netflix, et ils n'hésitent pas à se séparer des personnes si elles ne font pas partie du top. 1 ou 2% des métiers qui existent aux Etats-Unis. Le deuxième concept clé qu'il y a chez Netflix, c'est la transparence absolument sur tout. Il y a une transparence sur les salaires, ils invitent même leurs collaborateurs à prospecter ailleurs, à répondre à des entretiens d'embauche pour voir un peu les grilles de salaire qui se font ailleurs et voir s'ils sont toujours alignés avec le prix auquel ils sont payés chez Netflix. Il y a aussi une transparence totale sur les chiffres de l'entreprise. Et il y a aussi une culture du feedback dans tous les sens, c'est-à-dire que les managers sont encouragés à faire des feedbacks à leur équipe, les équipes sont encouragées à faire des feedbacks aux managers, mais pas seulement, ils ont aussi le droit de faire des feedbacks au PDG directement. Il y a notamment un passage dans le livre où Reed Hastings explique qu'il est sur scène, c'est un grand séminaire pour Netflix où il va donner le cap des prochaines années, expliquer le budget, etc. Et en fait, il explique qu'il y a un collaborateur qui se lève. et qui le prend à partie directement pendant ce séminaire et qui vient lui faire un feedback. Et Rita Stings explique qu'il est complètement OK pour recevoir ce feedback, même dans ce contexte, parce qu'il le voit comme un cadeau pour s'améliorer. Alors on voit bien que c'est la culture ultra américaine, c'est peut-être un peu extrapolé, enjolivé, mais en tout cas, ils expliquent que la transparence, le feedback, l'honnêteté doit primer. C'est en lien notamment avec ce qu'on a vu dans Radical Candor, l'autre livre que j'ai présenté au tout début de cette série sur les livres du management. C'est transparence absolue, feedback dans tous les sens et peu importe l'échelon dans lequel tu te situes dans la hiérarchie. Et enfin, le troisième concept qui est vachement développé dans ce livre, c'est le concept de liberté un petit peu totale. C'est-à-dire que tu peux dépenser le budget de l'entreprise sans validation, tu peux gérer tes congés comme tu le souhaites, il y a cette notion de congés illimités. Il y a très, très peu de règles. Pareil, ils passent pas mal de temps à expliquer cela, que les règles de management, on va dire le règlement intérieur, consistent en trois phrases et qu'ils ont énormément bossé pour les définir correctement. Et que c'est uniquement ces trois phrases qui définissent l'ensemble des règles de fonctionnement de l'entreprise qui compte je ne sais pas combien de personnes dans le monde et aux États-Unis. En tout cas, c'est assez exceptionnel. Et en fait, ils expliquent dans ce livre que moins s'il y a de règles, moins s'il y a de cadres. plus il y a de responsabilisation. Et c'est détaillé dans tout l'ensemble du bouquin. Alors franchement, tout ce que nous raconte Netflix dans ce livre est hyper séduisant. Moi, quand je l'ai lu, j'étais à « waouh, il faut impérativement appliquer tout ça » , etc. Mais j'ai pris un pas de recul. Alors c'est sûr que les process à Google, les réunions inutiles, les validations à tout va, tout le monde a envie que ça s'arrête et tout le monde a envie d'éliminer ça. Mais c'est un rêve, c'est vraiment une réalité qui est enjolivée. Et c'est beaucoup plus difficile à appliquer dans un quotidien de manager. Parce que oui, Netflix, on peut considérer que c'est un monde complètement à part par rapport à ce que tu vis toi dans ton quotidien. Déjà, Netflix, c'est une entreprise américaine. Et on sait combien la culture est complètement différente entre la culture des entreprises en France et la culture américaine. Ils sont beaucoup plus libres aussi de faire ce qu'ils veulent par rapport aux droits du travail. Et il y a aussi une culture de l'effort, une culture de l'échec qui est... complètement différente par rapport à ce qu'on vit en France. Donc, ce qu'on lit dans ce livre qui concerne la culture Netflix n'est pas applicable de A à Z dans nos entreprises françaises. Je pense notamment à la règle du feedback limite absolu qu'on peut tirer dans tous les sens. Je mets ma main à couper que demain, si tu te lèves en plein séminaire et que tu fais un feedback, même s'il est constructif, à ton boss qui est sur scène, je ne suis pas sûre que tu fasses long feu dans l'entreprise où tu es. Alors, c'est très dommage parce que s'il est bien tourné, s'il est bien fait, ça peut faire améliorer les choses. Mais voilà, on a des cultures complètement différentes. Essaye de ne pas prendre à la lettre, si jamais tu lis ce livre, tout ce qui est expliqué dedans. Le deuxième élément aussi qui m'a marqué, c'est que quand il parle de recrutement et de garder les meilleurs talents et de recruter les meilleurs talents par rapport à ça, et de vraiment jouer sur de la liberté de les laisser partir s'ils le souhaitent, s'ils trouvent mieux ailleurs, et de les payer très très cher pour être sûr d'accueillir les meilleurs talents, ça paraît, c'est très difficile à faire en France parce que le recrutement n'est pas du tout dans les mêmes normes. et... Des fois, tu n'as pas la main, comme je disais, sur l'équipe à recruter. Et surtout, Netflix a un budget colossal dédié à ça. On a des PME en France, on a même des grandes entreprises en France qui n'ont pas autant de budget à attribuer aux talents. Après, ça se discute, bien évidemment. Moi, je serais d'avis de mettre un maximum de budget dans le fait de payer les salariés. Mais des fois, il y a des réalités économiques différentes. Netflix étant dans la tech, étant vraiment une entreprise qui a explosé, ils ont le budget nécessaire pour faire ça et pour attirer les meilleurs talents. Donc, si jamais ce n'est pas le cas de ton entreprise, tu vas devoir utiliser d'autres règles, d'autres formules pour attirer les talents et jouer sur d'autres éléments que le salaire uniquement. Et ensuite, le troisième point que j'ai vu assez différent par rapport à la France, c'est que Netflix a une culture plutôt de l'élitisme. Et ça va plutôt à l'encontre de tous les principes qu'on a dans la société française, qui est beaucoup plus inclusive. qui est beaucoup plus dans le partage des richesses et qui est beaucoup plus dans une phase de bienveillance, on va dire, et de bien-être au travail, bien loin des critères américains. Donc non, tu ne peux pas copier Netflix, mais tu peux t'en inspirer dans tes principes de management au quotidien. Donc voici en tout cas ce que tu peux en retenir toi pour manager tes équipes au mieux, développer ton leadership et développer une culture dans ton équipe qui sorte un petit peu de l'ordinaire de ce que tu as l'habitude de voir en France. C'est la première chose, moins de règles, Merci. plus de clarté. On a tout un tas de process, on a tout un tas de règles, on a tout un cas même de règles implicites à respecter quand on est dans une équipe et quand on est manager. Donc pense bien à une chose. Plus tu simplifies, plus tu renforces l'efficacité de ton équipe. Alors tu pourras peut-être pas tout décrire en trois phrases comme le fait Netflix, mais en tout cas, tu peux alléger le cadre réglementaire et ça va donner beaucoup plus de responsabilisation et d'autonomie à ton équipe. Le deuxième élément que tu peux garder, et ça rejoint du coup la vidéo sur Radical Candor, c'est d'essayer d'être le plus transparente possible, le plus authentique, et de faire des feedbacks au maximum à ton équipe et d'accepter d'en recevoir. Parce que c'est comme ça que tu vas évoluer, renforcer ta posture de manager et vraiment répondre aux besoins de ton équipe. S'ils savent formuler des feedbacks de la bonne façon, et oui, il y a plein de méthodes pour le faire correctement et tu peux l'enseigner à ton équipe, tu peux aussi avoir des retours sur ta façon de manager, sur ta façon de les soutenir, de les coacher, de les encadrer. Et c'est comme ça que tu vas évoluer et que tu vas évoluer aussi dans ta carrière. Et enfin, le troisième principe que tu peux garder, c'est de fidéliser par le sens et pas par le contrôle. Cette histoire de cadre très léger, en fait, du moment que le cap est clair, les gens sont suffisamment autonomes et des adultes responsables pour savoir quoi faire, tout en respectant ce cadre. Des fois, tu vas avoir... Moi, ça m'est arrivé à des collaborateurs qui hésitent face à certaines décisions ou face à certaines solutions à des problèmes. Il suffit juste que tu gardes en tête ou que tu leur rappelles les valeurs essentielles de l'entreprise ou les objectifs qu'il y a sur l'année pour savoir quelles décisions prendre. C'est valable pour ton équipe, mais c'est valable bien évidemment pour toi. Et donc, plus tu vas donner de sens et plus ça sera facile de prendre les décisions ou même de se sentir impliqué et de suivre le cap qui est donné par l'entreprise. Donc ce livre, moi je l'ai vu vraiment comme une vraie claque. Quand je l'ai lu, j'avais un peu cet effet « waouh » à chaque page ou à chaque chapitre que je tournais. Et encore, je ne t'ai pas tout décrit parce que je t'invite vraiment à le lire. Vraiment, c'est une claque au niveau du management parce qu'il pousse à nous remettre en question. Il nous pousse à réfléchir à notre mode de fonctionnement qui est très français et à voir un petit peu ce qui se fait ailleurs. Comment est-ce qu'il résonne ? Il y a d'ailleurs toute la dernière partie qui est liée à la gestion de la multiculturalité dans l'entreprise puisque Netflix est implantée partout dans le monde. Et donc, ça nous apprend à réfléchir différemment, à voir ce qui est possible et à voir ça vraiment comme une source d'inspiration et non pas comme un copier-coller à faire tout simplement dans ton entreprise. Là, ça ne fonctionnera pas. Mais à voir comment est-ce que tu peux t'en inspirer pour apporter de la nouveauté, de la légèreté, de la simplicité à ton management. Si t'as aimé ce podcast, je t'invite à mettre un petit like ou un petit commentaire si tu es sur Spotify ou même si tu es sur YouTube. Tu peux me mettre aussi un commentaire si tu penses que ce sont des concepts qu'on peut appliquer en France. Je prends le temps de lire... tous les commentaires et d'y répondre. Je te remercie en tout cas de m'avoir écouté jusqu'au bout. J'espère qu'il t'aura ouvert les yeux sur ce qui est possible en termes de management. Et donc, c'est fini pour cette série de l'été sur les livres en management. Et on se retrouve à partir de la semaine prochaine pour une nouvelle série pour ce mois d'août 2025. Je te dis à très vite. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.
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