Transcription

• Tanguy El Mouahidine

  Focus Projet Bienvenue sur Focus Projet, le podcast du management de projet. Le management de projet, qu'est-ce que c'est ? Ça va être les différentes techniques et outils qui vont nous permettre de mener à bien nos projets. Planning, coût, risque, gestion d'équipe, changement, communication, définition du besoin. Au fil des épisodes, on va voir tout cela ensemble. Alors que tu sois le directeur de projet de la prochaine Gigafactory, ou que tu te retrouves à t'occuper des projets de ton entreprise en plus de ton travail, abonne-toi. Ce podcast va simplifier la réussite de tes projets. Quand je parle de ce que je fais, je commence souvent par 30% et demande à quoi cela correspond. 30% des projets n'atteignent pas leurs objectifs. C'est un chiffre issu d'une étude du PMI d'il y a quelques années. Cette statistique nous oriente rapidement sur la question de la réussite d'un projet, même si ce n'est pas clairement ce qui est indiqué. Se pose alors la question, qu'est-ce que la réussite d'un projet ? On pourrait penser que c'est simple, mais la réponse est malheureusement un peu plus compliquée. Voyons cela ensemble dans cet épisode de Focus Projet. Tout d'abord, la notion de réussite pour un projet est assez subjective. Elle va dépendre d'une certaine manière du point de vue que l'on va avoir et des différentes parties prenantes. Il est possible qu'un projet soit très réussi pour certains et beaucoup moins pour d'autres dans certains cas. Les projets répondant à de nombreuses contraintes émises par les différentes parties prenantes, chacun peut voir le verre plutôt vide ou plutôt plein en fonction de ses propres attentes. On comprend un peu mieux dans ce cas pourquoi définir clairement la réussite d'un projet peut être quelque chose d'assez compliqué. Il est possible de mettre en place des critères assez globaux, mais dans tous les cas, chacun peut avoir une opinion différente. C'est donc une notion difficile à établir. Si je pose la question à quelqu'un, qu'est-ce qu'un projet réussi ? On va rapidement me donner comme réponse le respect du planning, du budget et de ce qu'il était prévu de livrer. On tombe donc sur le respect du triangle d'or, périmètre, budget et délai. On ne se soucie pas ici de si le projet répond réellement aux besoins. pour lesquels il a été créé, à partir du moment où on livre dans les temps, dans le budget, et ce qui était prévu initialement. Même si cela ne répond pas correctement aux problèmes à résoudre, on va considérer que le projet est quand même une réussite. Si on livre dans les temps, dans le budget, et ce qui est prévu, même si le problème n'est pas forcément résolu, ou que la solution proposée n'est pas adéquate, on va considérer le projet comme une réussite. Dans cette vision de la réussite, le chef de projet est seulement un gestionnaire qui va s'assurer de livrer dans les temps, dans le budget, ce qu'on lui indique de livrer ou ce qu'il a convenu de livrer en début du projet. Il n'a pas à chercher à faire en sorte que ce qu'il va créer avec son projet soit en adéquation avec les besoins. C'est le cas dans certaines entreprises, notamment lorsque l'on réalise des projets pour d'autres, lorsqu'on va répondre à un cahier des charges ou à une commande avec des éléments précis qui sont établis. Mais même dans cette situation-là, j'ai tendance à penser qu'il est judicieux, voire indispensable pour les chefs de projet, de bien comprendre le besoin, pour savoir si ce qui est mis en place à travers le projet est vraiment adéquat. Dans cette situation, il ne va pas forcément de son propre chef modifier le contenu, mais il peut alerter le client ou le commanditaire sur le fait que ce qui n'est prévu n'est pas forcément le plus adapté, et faire des propositions pour améliorer cela. Cela nous amène donc à dépasser le simple respect du triangle d'or pour définir la réussite d'un projet. Une chose que je répète souvent en formation et que je disais déjà quand j'étais chef de projet, c'est que dans deux ans, cinq ans ou dix ans, il y a peu de chances qu'on se rappelle si vous avez un mois de retard sur votre projet ou si vous avez dépassé votre budget de 10%. Par contre, si les utilisateurs galèrent tous les jours parce que certaines choses sont mal pensées, ils se rappelleront du projet et de vous. et pas en bien. Au contraire, si ce que vous avez produit dépasse leurs attentes, ils considéreront que le projet était une réussite, même s'il y a pu avoir du retard ou un dépassement du budget. Un exemple souvent cité pour illustrer ce que je dis là, c'est celui de l'Opéra de Sydney. Le projet a eu un dépassement de budget conséquent, dirons-nous. Le budget initial était de 3 millions de dollars à l'australien, et le coût final se situe... aux alentours des 100 millions de dollars australiens. On en est donc à des dizaines de fois le coût prévu initialement. On pourrait dire d'une certaine manière que ce projet est un échec, en regardant l'aspect financier. Cependant aujourd'hui, l'Opéra de Sydney est l'un des monuments clés de la ville et un emblème pour celle-ci. Et à ce titre, la construction de l'Opéra est aujourd'hui vue comme une réussite, car il fait rayonner Sydney. Ce que je dis là ne veut pas dire qu'il faut s'en foutre du budget, du planning et que l'unique but est de satisfaire le client. C'est pas forcément l'idée. Par contre, il ne faut pas perdre de vue le besoin pour lequel le projet est créé et ce qu'il doit apporter. Il n'est pas judicieux de sacrifier cet aspect-là par rapport aux autres. Après, il y a aussi des projets pour lesquels les aspects budgétaires ou financiers sont des points clés, qu'il ne faut absolument pas louper. Si l'on prend par exemple les Jeux Olympiques de 2024 à Paris, si les constructions arrivent un mois après le début des Jeux, ou que certains aspects de l'organisation sont en retard et qui ne sont pas prêts le jour de l'événement, qu'ils arrivent, je ne sais pas, deux semaines après par exemple, c'est déjà fini et ça ne sert plus à rien. Dans ce cas-là, on le voit bien, l'aspect planning est prépondérant et va dominer tous les autres. Pour établir ces aspects-là clairement, une bonne pratique dans les projets, qui est malheureusement rarement mise en œuvre, c'est au début du projet de se mettre d'accord sur le ou les aspects prioritaires dans le projet. Par exemple, est-ce que c'est un projet à réaliser le plus rapidement possible et que pour cela, on va être prêt à sacrifier d'autres aspects comme le budget ou l'atteinte de certains objectifs pour pouvoir mettre. en œuvre le projet plus rapidement. On peut par exemple faire ce choix parce que le retour sur investissement va être tellement important qu'il est préférable d'avoir un projet qui est réagi très rapidement même s'il est imparfait ou parce que l'on veut très vite pouvoir tester pour voir si le produit que l'on met en œuvre va marcher. Dans ce cas, on se dit d'une certaine manière qu'on améliorera les choses par la suite avec d'autres projets si nécessaire. J'ai pris l'exemple du planning, mais on peut avoir d'autres aspects qui sont priorisés comme le coût. coût, la qualité ou l'atteinte de certains objectifs particuliers. L'idée, dans ce cas-là, c'est de bien fixer cela dès le début du projet et de faire en sorte que tout le monde soit d'accord avec ça. Il faut établir cela clairement, mais aussi et surtout, accepter qu'en priorisant cet aspect, on va en sacrifier d'autres. À partir de tout ce que je viens de dire précédemment, on voit qu'une définition de la réussite du projet, seulement basée sur le respect du triangle d'or, n'est pas forcément suffisante. Elle occulte la prise en compte de l'adéquation entre ce que l'on produit et le besoin auquel on doit répondre. D'une certaine manière, c'est la valeur perçue par les parties prenantes. On peut donc en arriver à une autre définition basée sur la valeur. Pour qu'un projet soit réussi, il faut qu'il apporte de la valeur aux parties prenantes. Mais dans ce cas, qu'est-ce que la valeur ? On pourrait faire un épisode complet sur cette question, mais on va faire simple aujourd'hui. Pour faire simple... la valeur correspond à la différence entre le bénéfice obtenu et l'effort mis en œuvre pour l'obtenir, la différence entre le gain et le coût. On exprime souvent cela en euros, mais cela englobe bien plus que les aspects purement financiers. En se basant sur cette notion de valeur, on peut dire qu'un projet réussi est un projet qui va apporter de la valeur d'une manière générale. Si on veut éviter de faire référence à cette notion un peu complexe, On peut aussi voir la réussite d'un projet comme la réponse à l'ensemble des objectifs du projet, ces objectifs étant plus globaux que seulement le coût, le périmètre et le délai. Ils englobent aussi la bonne réponse aux besoins, et du coup, d'une certaine manière, à la validation de l'ensemble de ce qu'on attend du projet, et pas seulement des libéraux donnés dans un temps imparti à un coût fixé. Ces définitions plus globales de la réussite d'un projet existent depuis de nombreuses années, et vont varier suivant les personnes qui les donnent. Assez récemment, le PMI a communiqué sur leur nouvelle définition de la réussite, qui en soi n'est pas tellement nouvelle, qui est Le succès d'un projet réside dans la production d'une valeur qui justifie les efforts et les ressources, telles que perçues par les parties prenantes. Cela rejoint les définitions en frais de précédemment, basées sur la valeur ou sur la teinte globale des objectifs. Pour conclure, revenons à la question initiale. Qu'est-ce que la réussite d'un projet ? C'est une question assez complexe à répondre qui, si on veut être précis, n'a pas de réponse universelle. Tous les projets sont différents, ce qui fait qu'ils auront des critères de réussite propres à chacun d'eux et aux différentes parties prenantes. De mon point de vue, s'arrêter au simple respect du périmètre, du planning et du budget n'est pas suffisant pour évaluer la réussite d'un projet. Il est nécessaire de prendre en compte l'ensemble des objectifs du projet. dont la bonne réponse au besoin pour apprécier la réussite. Dire qu'un projet réussit est un projet qui apporte de la valeur est une formulation assez simple. Mais il faut, pour l'utiliser, bien comprendre la notion de valeur. qui elle par contre est complexe. Pour ma part, je ne donne pas de définition particulière de la réussite d'un projet. J'incite surtout les chefs de projet et les personnes que je forme à regarder sur le temps long ce qui sera retenu du projet. J'espère que cet épisode aura élargi votre vision sur ce qu'est la réussite d'un projet et qu'il vous permettra de construire la vôtre pour votre projet. Vous avez une vision différente ? Vous souhaitez compléter ce que j'ai dit ? Venez partager votre point de vue sur LinkedIn. Si cet épisode vous a plu, abonnez-vous à Focus Projet si ce n'est pas déjà fait et laissez-nous un commentaire sur votre plateforme préférée. Bonne semaine et à la semaine prochaine.