Speaker #0Bienvenue à l'Indomptable Podcast épisode 141. Le marché du coaching ralentit. Voici comment t'adapter pour perdurer avec ton entreprise. Si tu es un coach, un thérapeute, consultant ou un entrepreneur qui œuvre sur le web avec tes produits et services, cet épisode-là est vraiment pour toi. Parce que je vais te partager des pistes de réflexion, des actions et des stratégies pour t'aider à perdurer dans un environnement qui est en perpétuel changement. Donc, Le marché du coaching ralentit, change, se transforme. Il ne récompense plus du tout les mêmes actions et les mêmes stratégies qu'en 2020. Pourquoi 2020 ? Bien, oui, tu t'en doutes. Les années de la pandémie et l'après-pandémie. C'est clair que dans ces années-là, le coaching a connu une croissance exceptionnelle. Je n'avais pas vu ça souvent en affaire. Parce que les années autour de la pandémie, j'étais en plein dedans, en pleine croissance, et ce n'est pas pour rien que je passais de la croissance à l'hypercroissance. Les ventes, on va se le dire à l'époque, mais c'était pas mal plus facile. Les ventes étaient littéralement plus faciles à faire. Tu avais juste besoin d'avoir une pas pire stratégie marketing, une offre de calibre moyenne et quelques publications, et hop, le tour est joué, les ventes étaient au rendez-vous. C'est clair qu'aujourd'hui, ce n'est plus du tout comme ça, et c'est ça que je veux te parler aussi aujourd'hui, comment t'adapter. Avec ce marché-là qui est en perpétuel changement. Au cours des années, je dirais 2020-2021, il y a eu une explosion de nouveaux coachs, consultants, thérapeutes, entrepreneurs sur le marché. Et aujourd'hui, c'est triste à dire, mais il n'y en a vraiment plus beaucoup qui sont toujours en activité aujourd'hui, fin 2026. Et il y a plusieurs raisons qui expliquent ça. et en partie le fait que L'entrepreneuriat, il faut se le dire, ce n'est pas pour tout le monde. Ce n'est pas juste une chose. Ce n'est pas une chose qu'il faut maîtriser ou développer ou mettre en place qui fait en sorte qu'on va réussir. La réussite entrepreneuriale, ça contient énormément de choses. Je vais y venir un petit peu plus loin dans cet épisode. Mais juste avant, je veux commencer par le fait que ça fait plusieurs fois que j'entends que ça soit dans l'actualité. sur le web, dans des podcasts, en discussion avec des amis entrepreneurs, des clients, que beaucoup vont dire « Ah, le marché du coaching est saturé. Ah, les gens n'y achètent plus. Ah, ils sont difficiles. Ah, le coaching est mort. Ah, avec l'AI, le coaching, c'est mort. » Tu sais quoi ? Moi, je ne suis pas d'accord. Peut-être que tu vas dire « Bien, c'est sûr, tu es coach, tu n'es pas d'accord. » Oui, mais c'est plus que ça. Moi, je pense que le marché, il est juste devenu plus exigeant qu'avant. Ça fait 30 ans que je suis en affaires, que je suis en le milieu des affaires. J'ai monté les échelons un à un dans ma carrière en business, dans les grandes entreprises, jusqu'à un poste de directrice nationale des ventes d'une grande entreprise canadienne. Après, je me suis lancée en business en 2018. Et pendant toutes ces années, je peux t'affirmer que tous les gros marchés vivent des cycles. Puis l'industrie du coaching, bien, n'y échappe pas. Le boom post-pandémie était exceptionnel. Mais le ralentissement, ou plutôt la mutation, le changement, peu importe comment tu l'appelles, ça ne veut pas dire que l'industrie est morte, ni à cause de l'arrivée de l'AI. C'est juste que l'industrie est vraiment en transformation. Il faut que tu saches que les marchés, ils maturent. Ça récompense toujours le « wow » , la nouveauté, la vitesse, le bling-bling. Les marchés qui sont dits « matures » récompensent la qualité et l'excellence. Et ça, c'est vraiment une bonne chose. Avant, les clients achetaient de différentes façons, mais ils achetaient autrement, dans le sens que les gens achetaient beaucoup plus vite. Ils comparaient moins. Il faut dire qu'il y avait pas mal moins d'offres avec qui comparer. Mais dans le fond, c'est que les gens avaient moins d'expérience d'achat avec ce type d'offres-là. Puis quand je dis type d'offre, que ce soit du coaching, que ce soit... des formations, que ce soit des ateliers, bien, tout ce boom d'offres-là sur le web, bien, il y en avait moins, c'était assez nouveau. Fait que les gens, il y avait moins d'expérience d'achat par rapport à ces offres-là. Mais aujourd'hui, on n'est plus là du tout, là, les gens. En anglais, on dit « sont plus aware » , « sont plus au courant » . Ça fait qu'ils vont vérifier davantage, ils vont réfléchir plus longtemps. Ils veulent beaucoup plus de preuves qu'avant, mais ils veulent aussi des preuves de résultats. En d'autres mots, les standards ont augmenté. Puis tant qu'à moi, c'est tant mieux. Plus les standards ont augmenté, plus justement on demande de l'excellence, mieux c'est. Parce qu'avant, la confiance était comme acquise. Mais aujourd'hui, la confiance doit se mériter. Il y a eu tellement de promesses de toutes sortes au fil des années. J'en ai vu de toutes les couleurs, puis je suis pas mal sûre que toi aussi. Puis je me souviens, il y a quelques années, j'avais fait un épisode là-dessus. Je pense que c'était les promesses gonflées au stéroïde. Tu en as sûrement vu, tu sais, des promesses de pseudo-marcateurs qui ont quasiment détruit l'industrie. Genre, tu vas faire 100 000 par mois si tu fais ma méthode 1, 2, 3, 4. Hé, ça, c'est des... Wow Tellement facile. Puis si ça serait si facile, tout le monde ferait 100 000 par mois, tout le monde ferait justement 1 million par année, puis tout le monde serait riche et heureux. Mais malheureusement, ce n'est pas comme ça que ça fonctionne. Il faut se le dire que certaines promesses de résultats pour certains programmes d'accompagnement étaient carrément exagérées et farfelues. Alors, c'est sûr qu'aujourd'hui, les gens sont beaucoup plus prudents parce qu'il y en a qui ont eu vraiment des mauvaises expériences. Et ça, c'est vraiment dommage. Et aujourd'hui, les gens n'achètent pas juste un programme d'accompagnement. Ils achètent beaucoup plus que ça. Ils vont acheter la crédibilité, l'expertise, l'excellence, la réputation d'une personne. Avant, la promesse, la belle promesse pouvait suffire. Aujourd'hui, oublie ça. L'information n'est plus un avantage concurrentiel. Ça, c'est une évidence. et je pourrais faire... Plusieurs épisodes juste sur le sujet. Mais aujourd'hui, le seul point que je veux faire par rapport à ça, c'est qu'avant, surtout avant l'arrivée de l'intelligence artificielle, les coachs détenaient les informations. Puis quand je dis les informations, il faut entendre détenaient les stratégies. Quelles sont les meilleures stratégies marketing ? C'est sûr que ça donnait beaucoup de pouvoir à certains coachs. Mais là, oh my God, avec l'arrivée de l'intelligence artificielle, ça change. complètement tout. Alors, c'est pour ça qu'un des facteurs de réussite pour les coachs, c'est vraiment d'être en mesure de bâtir une réputation et pas seulement une audience comme auparavant. Puis ça, c'est quelque chose que les meilleurs coachs ont compris. Puis c'est vraiment une des choses qui a le plus changé parce que, pense-y, il y a plusieurs années, avant l'arrivée de l'AI, surtout, les plus grands leaders Merci. Les coachs qui réussissaient le mieux, ils réussissaient à se bâtir des audiences incroyables. Ça, ça donne un avantage concurrentiel incroyable. Mais aujourd'hui, tout ce que ces gens-là enseignaient est disponible avec l'AI. Ça change la game complètement. Donc, concrètement, qu'est-ce que ça veut dire ? C'est que les meilleurs ont compris que maintenant, ils vont investir dans les résultats clients, dans l'expérience client, dans les références, les témoignages, les success stories. La profondeur des enseignements, des transformations, je veux dire, ça ne peut plus être juste du contenu de surface. Ça ne peut plus être juste des programmes de surface. Puis ça, c'est une mort assurée en affaires. Puis il y en a encore beaucoup que parce qu'ils ont un super bon marketing, puis ils ont une grande présence sur le web, mais une fois que la personne a l'acheté, puis elle est dans ton environnement, puis elle est déçue des enseignements, de la qualité des enseignements, de la qualité de l'accompagnement, tu as ça une idée à quel point que c'est très néfaste ? Pour la longévité d'une entreprise, ça n'a pas de bon sens. C'est pour ça que c'est vraiment important, un des points pour vraiment sortir son épingle du jeu, se distinguer, mais il faut bâtir son contenu, sa propriété intellectuelle, ses modèles, ses enseignements. Il faut développer ses méthodes, ses outils. Ça demande plus de travail. Il faut élever ses standards. Il faut être meilleur. Il faut viser l'excellence. Ça passe par là. Aujourd'hui, on ne peut plus comme avant. Il y en a tellement. Les histoires d'horreur que j'ai vues de mes propres yeux, que j'ai entendues des milliers de fois de leaders au cours des dernières années qui ont copié littéralement plein d'autres leaders. Souvent, ils pensent que parce que c'est aux US et que les gens ne parlent pas anglais, pour certains, que les gens ne vont pas s'en rendre compte. Mais imaginez, avant, il y avait beaucoup de gens qui allaient juste copier, qui allaient trop modéliser, copier. sans se réinventer, sans développer leur propre modèle d'accompagnement, de formation, peu importe. Alors ça, tu ne peux pas perdurer dans le temps. Puis un peu dans la même veine, c'est que... Aussi aujourd'hui, un autre fait, c'est qu'on ne peut plus juste faire « repeat » . Je vois au cours des derniers mois, beaucoup de leaders qui ont eu du succès auparavant, que là ils « struggle » , c'est un peu plus challengeant. Puis souvent le point, le dénominateur commun, tu sais quoi ? C'est que ces gens-là ont toujours surfé sur les mêmes choses. Puis c'est bon dans un sens pendant un temps, parce que... Tu ne peux pas constamment te réinventer à chaque mois, à plusieurs fois par année. Un moment donné, tu manques d'efficacité. Ça va prendre trop de jus, trop d'énergie, puis le ROI ne sera pas positif. Mais si pendant trop d'années, tu fais juste un repeat de ton message marketing, du même branding, des mêmes programmes, repeat, c'est comme c'est automatique. À un moment donné, tu vas frapper un mur, c'est sûr. À un moment donné, à la fin d'un cycle, tu dois te réinventer pour continuer à progresser. à la hauteur de tes aspirations, tu n'as pas le choix. À un moment donné, un bon marketing, un bon programme qui ont eu du succès pendant un temps doivent se renouveler. Puis comme exemple aussi, dans la dernière année, j'ai vu des leaders bien établis avoir vraiment des difficultés avec leur lancement, avec des programmes qui ont fonctionné énormément par le passé parce que, justement, Bien, Mané, c'est un air de déjà-vu. Puis là, quand tu vois dans le marché l'explosion d'offres de gens qui arrivent avec plein de nouveautés, bien là, Mané, tu n'as pas le choix de te réinventer. Puis te réinventer, ça ne veut pas dire de repartir à zéro puis de tout scraper ce que tu as. Pas du tout. Mais là, c'est de voir, comme quand je parlais d'excellence, bien, comment faire pour justement peaufiner ton expertise, développer des nouvelles offres, produits, d'être davantage à l'écoute du marché. Dans le fond... Je pense qu'il faut redevenir flexible. Qu'est-ce que ta clientèle cible veut ? Qu'est-ce qu'elle ne veut plus ? Quand tes ventes ne sont pas au rendez-vous et que les ventes ont déjà été au rendez-vous, souvent, il y a une question de refresh. Il faut regarder si le message est toujours adapté. Est-ce que mes offres actuelles sont toujours adaptées ? Qu'est-ce qui mérite d'être vu ? Des fois, c'est incroyable à quel point il y a beaucoup de gens qui sont juste sur le repeat. Je fais juste faire un « repeat » . Je refais, je refais, je refais, je refais ce que j'ai toujours fait. Un mané, c'est « stop » . Est-ce que, un, ça me convient toujours ? Est-ce que mon entreprise reflète toujours qui je suis ? Est-ce que j'ai toujours du fun, du plaisir à enseigner ce que j'enseigne ? Puis la réponse, souvent, si je me fie à mes nombreux clients, mais ça arrive souvent qu'on arrive à un moment que, « Hey, je suis à la fin d'un cycle. Ça, ça ne me tente plus d'enseigner ça. » puis je sens un renouveau en moi. Puis ça, c'est difficile de faire ça toute seule. Souvent, c'est qu'il faut, OK, est-ce que je suis bien entourée ? Est-ce que j'ai un coach ? Est-ce que j'ai des collègues ? Est-ce que j'ai des amis entrepreneurs sur qui je peux compter pour m'aider à m'élever là-dedans ? Je te le dis, les règles de l'industrie du coaching et les standards ont changé. Les attentes des clients ont changé. Pense à tes propres attentes. Elles ont changé aussi. Le marché devient de plus en plus exigeant, devient de plus en plus rapide. Mais tu sais, un des aspects qui est positif là-dedans, c'est que c'est de moins en moins les leaders les plus visibles qui gagnent. Thank God. Ça va être de plus en plus ceux qui sont le plus crédibles, qui ont de la profondeur, qui ont une réelle expertise. Parce que, veux, veux pas, dans le marché au cours des dernières années, il y en a eu que... ils sont le visage, si on veut, médiatique de leur entreprise. Puis là, tu achètes quelque chose, puis là, ces personnes-là, on les voit quasiment pas. Ça aussi, il faut faire attention, parce que si la personne est tout le temps, tout le temps, tout le temps sur les réseaux, c'est plus un créateur de contenu qu'un accompagnateur. Mais il faut trouver l'entre-deux. Si tu es la personne principale qui donne les services, qui coach, qui accompagne comme moi, mais selon les bons moments, selon les périodes de lancement, les périodes de vente, c'est important d'être le front person, la personne de devant. Au final, regarde, prends le temps de prendre du recul et regarde ton marché. Regarde tes services en ce moment. Est-ce que tes offres et tes produits sont toujours d'actualité pour la clientèle cible que tu vises. Je te le dis, il y a tout le temps un ajustement à faire quand les ventes ne sont pas au rendez-vous. C'est rarement juste la stratégie de vente qui est un problème. Souvent, c'est que le message n'a pas été rafraîchi. n'a pas été réinventé. Ça, c'est souvent la première étape. Oh, il y a quelque chose qui ne marche plus. Il y a quelque chose qui est déconnecté. Alors, est-ce que tu vises toujours la bonne clientèle cible ? Est-ce qu'il y aurait une nouvelle clientèle cible à laquelle tu pourrais t'adresser ? Est-ce que ton message est toujours d'actualité, les bons angles, les bonnes accroches ? Ça, il faut que ça soit rafraîchi tout le temps, tout le temps, tout le temps. Puis, je ne dis pas de repartir à zéro. c'est important. Mais parfois, c'est de prendre des angles et des accroches qui ont bien fonctionné, puis d'en faire des différentes, mais qui s'inspirent d'accroches qui ont eu du succès. Par la suite, c'est de voir au niveau des offres. Est-ce que tes offres actuellement vont te nourrir, toi, d'abord et avant tout ? Est-ce que t'es toujours content, contente justement de faire ça ? T'aimes-tu toujours ça, enseigner ça ? Est-ce que ce que tu fais, t'es toujours... à point. C'est rare que la réponse soit positive, dans le sens que, non, je sens qu'il faut que j'ajuste quelque chose. Mais encore là, ce n'est pas facile de savoir, OK, je sens un décalage, je sens un manque de cohérence, alors, qu'est-ce que je dois ajuster ? Ce n'est pas évident, ça. Parce que, là, c'est là qu'il faut se demander les bonnes questions. Assure-toi d'avoir les bonnes personnes autour de toi pour t'aider à te challenger, à te poser les bonnes questions. Si tu n'as pas les bonnes personnes, tu peux... tourner en rond comme ça pendant longtemps. Et on n'est pas dans un moment en ce moment où est-ce que tu peux prendre beaucoup, beaucoup de temps à te poser ces bonnes questions-là. Alors pense-y. Qu'est-ce que tu dois ajuster dans tes offres actuellement ? Quelle est peut-être l'action ou la stratégie qui arrive à terme ou qui arrive à la fin d'un cycle en ce moment ? Quelle est l'offre ? ou l'ensemble d'enseignements que tu fais aujourd'hui qui arrivent à la fin d'un cycle. Quels sont les enseignements nouveaux qui naissent en toi que tu as envie de faire, de partager, puis que tu vois vraiment l'opportunité à venir dans les prochains mois, prochaines années ? Pense également à la forme avec laquelle tu offres tes services. Est-ce que... C'est des cohortes ? Est-ce que c'est des memberships, des ateliers, du one-on-one, des forfaits ? Est-ce que c'est des conférences, des expériences d'immersive ? Il y a énormément de choses. Mais est-ce que la forme dans laquelle tu fais tes accompagnements est toujours la bonne ? Qu'est-ce que tu dois ajuster, changer pour être prêt, prête en 20-27 ? Quelles sont les choses que tu dois regarder dans ton entreprise pour t'assurer ? Que tu sois en mesure de t'adapter pour que tu puisses perdurer dans le temps. Je trouve que l'excuse un peu de l'AI du fait que l'industrie du coaching se meurt est une fausse excuse. Pour moi, je le redis, c'est que le marché devient plus exigeant. Avant, peu importe, mettons, si c'est pour une offre, une page de vente, un outil gratuit, peu importe, une qualité moyenne, pouvaient générer des résultats. Une stratégie de courriel moyenne pouvait donner des résultats, mais l'arrivée de l'intelligence artificielle fait en sorte que ça rehausse, veut, veut pas, la qualité de l'exécution en général dans toutes les sphères de notre business. On n'a pas le choix de s'adapter. Puis c'est pour ça qu'encore plus qu'avant, c'est extrêmement important d'être accompagné et d'être dans un groupe d'être bien entouré de collègues, d'amis entrepreneurs pour être capable de suivre ce qui se passe, pour être capable de s'adapter, pour être capable de ne pas faire fausse route. Fait que si en ce moment, tu te demandes justement de quoi les prochains mois, prochaines années vont être faites avec l'industrie du coaching, c'est difficile évidemment avec les aïds de prévoir le tout. Mais ce que je peux te dire avec une totale certitude, il y a beaucoup de choses qui sont en ton pouvoir et que tu peux te questionner et que tu peux ajuster par la suite pour rehausser la qualité de ce que tu offres, pour rehausser la qualité de tes enseignements. Tout s'ajuste. C'est une très petite portion qui est, je pourrais dire, que tu n'as pas de contrôle dessus. Exemple, l'évolution de l'AI. Mais tout le reste... Tout est dans tes mains, tout est là pour que tu puisses voir, OK, je me retrousse les manches, qu'est-ce que je dois faire pour restimuler ma business ? Quelles sont les actions que je peux poser en ce moment pour mieux réussir ? Et ça, ça passe par de faire un peu un état des lieux, un diagnostic, pose-toi les questions. Si t'es coach, t'es thérapeute, t'es consultant, t'es entrepreneur sur le web, Peu importe si ça fait quelques mois, un an, cinq ans, dix ans que tu es en business, l'industrie change et la vitesse avec laquelle ça change, ça, ça va continuer. Mais focus sur les choses que toi, tu peux ajuster, changer, optimiser, affiner dans le but de perdurer dans ce que tu fais. Et aussi, ça j'en parlerai ultérieurement, mais ça se peut que ça a un lien avec, ok, peux-tu élargir la gamme d'offres que tu as ? Il y a plein d'offres que tu peux faire. Pense en dehors de la boîte. Mets-toi en mode solution. Moi, je crois énormément que tout est là. Il s'agit d'être capable de se poser les bonnes questions pour perdurer. Le coaching, pour moi, n'est pas en crise. Il est en mutation, en transformation. Et je pense qu'il est simplement en train de devenir une... Une industrie, une profession encore plus mature. Et ça, c'est tant mieux. Et aussi, on entend souvent qu'on sent, on entend un retour en haut du présentiel, le contact humain, etc. Bien, mise là-dessus. Moi, c'est quelque chose que je suis en train de développer pour 2027. Je vais t'en parler un petit peu plus tard. Mais ça, c'est important. Puis les leaders qui vont continuer à prospérer seront ceux... qui vont investir moins dans les tendances éphémères, mais ils vont investir davantage dans leur réelle expertise, leur valeur réelle, leur crédibilité, la profondeur de ce qu'ils font, de ce qu'ils enseignent. Alors, en finissant, prends le temps de prendre de la hauteur et de te challenger avec bienveillance et de te poser les bonnes questions. Par rapport à où est-ce que j'en suis avec ma business de coaching ou de consultation ou en tant que thérapeute ou peu importe ton domaine, peu importe ce que tu fais, challenge-toi en ce moment. Quelle est en ce moment, tu sais, de faire un peu comme si tu prenais une photo de haut, là. Qu'est-ce qui fonctionne bien ? Qu'est-ce que je dois amener à un autre niveau ? Qu'est-ce que je dois arrêter de faire ? Qu'est-ce que je dois optimiser ? Qu'est-ce que je dois changer dans mon message ? Quelle offre je dois revoir ? et tout ça de le faire aussi des fois toute seule, c'est challengeant. Assure-toi d'être bien entouré. Lève la main si tu as besoin d'aide, OK ? N'oublie pas, tout est là puis tout est en ton pouvoir. Mis à part les ailes, qu'on ne peut pas contrôler ça, c'est un facteur externe, mais au niveau interne, il y a beaucoup de choses qui sont à ta portée que tu peux faire pour t'assurer que tu t'adaptes et que tu perdures dans le temps. Alors, merci d'avoir été à l'écoute. Assure-toi de t'abonner. sur ta plateforme d'écoute favorite pour ne rien manquer des prochains épisodes. Et si tu as des questions, tu as besoin d'aide par rapport à ta situation, tu veux vraiment t'assurer de démarrer 20-27 du bon pied avec ta business de coaching, je t'invite à visiter mon site www.mélaniefortin.co et de cliquer sur Travaillons ensemble pour voir quelles sont toutes les opportunités qui s'offre à toi et comment je peux t'aider à vraiment solidifier.
