Un jeudi après-midi, un mail arrive au service communication : "La nouvelle démarche en ligne ouvre lundi, est-ce que vous pouvez faire une actu et un post ?"

La démarche a été travaillée huit mois. Marché, prestataire, ateliers, recettes, comités de pilotage. Le service communication n'a été convié à aucun. Il découvre ce jeudi qu'il y a onze champs à remplir, que le troisième libellé est incompréhensible, et que tout se termine par un document à imprimer.

Le réflexe est de dire : on nous consulte toujours trop tard. C'est vrai, et ce n'est pas le vrai problème.

Dans cet épisode :

Pourquoi le métier n'est pas consulté trop tard, mais exactement au moment que son périmètre prévoit. La distinction entre défendre son périmètre territorial, ce qui est banal, et ne pas voir que la définition du métier a bougé, ce qui l'est moins. Trois signes observables : le vocabulaire d'émission, le bilan annuel en indicateurs de production, et la façon de traiter le numérique comme un canal de plus. Pourquoi le parcours n'est ni technique ni réglementaire, et pourquoi c'est exactement la matière du communicant appliquée à un objet qu'il n'a pas revendiqué. Et ce que suppose le profil hybride : communication, expérience, technique, mesure.

La thèse :

le communicant public a les bases, et il a mieux que ça. Il est le seul dans une collectivité à penser en réception, quand le service instructeur pense en conformité et la DSI en faisabilité. Ce qui lui manque n'est pas l'intuition, c'est l'outillage qui la transforme en argument opposable en comité de pilotage.

À qui s'adresse ce podcast
Maires et élus délégués, Directions générales, Directeurs de projet et les professionnels de la communication publique qui trouvent que leur métier a changé de périmètre sans que personne le dise.

Écrit par Nicolas Tourneur, Chief Digital Officer, praticien du numérique territorial, conseiller spécial en stratégie digitale et marketing territorial au cabinet du maire. Propos personnels, n'engageant aucune institution. La voix que vous entendez est transformée : le premier épisode explique pourquoi.

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