Speaker #0Si vous vous posez des questions comme comment trouver plus de clients et faire décoller mon business, comment vendre mes services sans me sentir trop pushy, comment être plus visible sur les réseaux sociaux, alors vous êtes au bon endroit. Bienvenue dans le podcast Je peux pas j'ai business. Je m'appelle Aline. coach business diplômé depuis 2019 et ce podcast a été créé pour vous, pour vous aider à développer le business de vos rêves, un épisode à la fois. C'est comme avoir une coach business dans votre poche prête à vous donner le petit coup de pouce ou le botage de fesses dont vous avez besoin. Alors installez-vous confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Sachez que dans une année, il y a deux moments qui sont particulièrement pertinents pour augmenter vos tarifs. Ces deux moments, c'est le 1er janvier et évidemment la rentrée de septembre. Et si comme moi, vous adorez profiter de l'été pour faire un peu un point sur votre business, retravailler vos offres, vos tarifs pour être prêt à entamer la rentrée, alors sachez que c'est un des moments parfaits de l'année pour pouvoir augmenter vos tarifs et puis pouvoir accéder à un meilleur chiffre d'affaires. Sauf qu'à ce moment-là, la question qu'on se pose tous, c'est comment je fais pour augmenter mes prix sans perdre de clients ? Comment est-ce que je m'y prends ? Comment est-ce que je l'annonce ? Est-ce qu'il y a un protocole à respecter ou pas du tout ? Et on va couvrir tous ces points dans cet épisode de podcast. Donc bienvenue, asseyez-vous confortablement. Et c'est parti pour l'épisode du jour. Donc, pour commencer, il faut savoir que quand quelqu'un vient me voir en coaching business et me dit « Aline, je veux scaler mon business, je veux développer mon activité, je veux faire plus de chiffres d'affaires » , la première chose que je regarde avant même de regarder les stratégies, avant même de regarder ce qui fonctionne, etc., je vais regarder les tarifs. Parce que dans 80% des cas, vous ne vous pricez pas assez cher. Vous n'êtes pas assez cher. La première question que je vais vous poser, c'est « ça fait combien de temps que tu n'as pas augmenté tes tarifs ? Et si la réponse est plus d'un an, ça va être notre premier chantier, la première chose sur laquelle je vais vous faire travailler. Parce qu'aujourd'hui, augmenter vos tarifs, c'est la meilleure manière de faire grossir instantanément ou quasi instantanément votre chiffre d'affaires sans que vous n'ayez, entre guillemets, rien à faire, pas d'offres supplémentaires à créer, pas plus de clients à prendre, pas de contenus supplémentaires à créer. Bref, c'est vraiment un effort. 20-80, 20% d'effort pour 80% d'efficacité. Donc, première question pour vous, depuis combien de temps est-ce que vous n'avez pas augmenté vos tarifs ? Et moi, je vous invite vraiment, quand vous êtes en prestation de service, à augmenter vos tarifs à peu près tous les ans pour pouvoir valoriser votre montée en expertise, vos compétences, votre montée en expérience, parce que depuis un an que vous bossez avec vos clients, vous avez gagné en compétences, vous êtes formé sur peut-être de nouveaux skills, vous êtes monté en compétences sur certaines techniques, etc. Et tout ça, ça se valorise. Et c'est exactement comme la révision annuelle de votre loyer. Tous les ans, votre loyer monte, c'est normal. Et c'est normal aussi de valoriser votre tarif en tant qu'entrepreneur. Et c'est quelque chose qui est extrêmement courant. Déjà, en B2B, ça se fait beaucoup. Et même pour vous donner mon exemple personnel, je sais qu'au sein de mon équipe, ma rédactrice web, tous les ans, elle augmente son tarif au mot. Et c'est totalement normal. Mon média bailleur, tous les ans ou tous les deux ans, il me dit, bon, ben voilà, mon tarif augmente. Qu'est-ce que tu en penses ? Est-ce que c'est OK pour toi de basculer sur le nouveau tarif ? Bref, c'est parfaitement normal. Et vos clients ne vont pas du tout prendre leurs jambes à leur cou. sous prétexte que vous osez augmenter vos tarifs. Et je rencontre tellement de personnes qui me disent « Ah mais moi, je n'ai pas augmenté mes tarifs depuis que je me suis lancée. Moi, je n'ai pas augmenté mes tarifs depuis trois ans. » Et à chaque fois, je suis scandalisée. Mais que faites-vous ? Que faites-vous ? Essayez de revaloriser ça tous les ans. Allez, tous les deux ans. Et pour ceux d'entre vous qui ne sont pas forcément avec un forfait au mot, comme les rédactrices web, ou à la journée, ou à l'heure, ou à la prestation, pareil, si vous avez un forfait tout court, ça se revalorise. Si vous avez une formation en ligne, et bah Plus vous montez en compétence ou quand vous refaites une nouvelle version de cette formation, c'est également le moment de monter votre tarif si évidemment ça fait sens. Donc quand est-ce que c'est le bon moment d'augmenter ce tarif ? 1. Une fois par an, si vous ne l'avez pas fait depuis longtemps. Ou alors quand vous avez trop de demandes. C'est la loi de l'offre et de la demande. C'est le moment où vous avez plus de clients que vous ne pouvez en prendre. C'est le signal parfait qu'il faut augmenter vos tarifs. Je me souviens que ma toute première année en tant que coach à temps plein, je faisais encore beaucoup d'individuels et trois fois, trois fois au sein d'une même année, J'ai augmenté mon tarif parce qu'à chaque fois, j'arrivais à un palier où j'avais trop de demandes versus le nombre de clients que je pouvais prendre en simultané. Donc, je me disais, j'augmente mon prix jusqu'à ce que j'arrive à un espèce de point d'équilibre, de sweet spot entre, c'est assez équilibré pour moi, entre le nombre de demandes que je reçois versus le nombre de clients que je peux prendre en simultané. Donc, vous voyez, vous avez de la marge. Il n'y a pas vraiment de règle qui dit qu'il faut augmenter qu'une fois par an. Au-delà de ça, c'est trop. Non, c'est aussi en fonction de la demande que vous recevez. La seule chose qu'il faut éviter de faire, bien évidemment, c'est du bon sens. mais je le cite quand même, c'est d'éviter de monter et baisser vos tarifs toutes les semaines. Parce que là, du coup, pour le coup, ça crée la confusion. Si vous avez quelqu'un qui est intéressé par ce que vous faites, mais qui, un jour, il se connecte sur votre site et c'est à 1 000 euros, et le lendemain, c'est à 1 400, puis après, ça redescend à 800. il ne va rien comprendre et ça ne va absolument pas inspirer confiance. Donc maintenant qu'on a vu le quand, on va voir le comment. Comment est-ce qu'on fait pour augmenter ses tarifs ? Et ça, ça me fait doucement rire parce qu'à chaque fois, on me dit « Mais Aline, comment est-ce que je fais pour augmenter mes tarifs ? Est-ce qu'il y a une méthode précise à suivre ? » La réponse est non. Il n'y a pas vraiment de règle codifiée de comment est-ce qu'on fait pour augmenter ses tarifs tant qu'on est entrepreneur. La seule règle, c'est de mettre à jour votre site, votre plaquette, un endroit où potentiellement vous annoncez votre tarif, si c'est le cas. Et s'il n'y a aucun endroit public où vous affichez vos tarifs, ça va être juste vous, le prochain appel que vous allez faire avec un client, la prochaine demande que vous allez recevoir, vous allez annoncer un tarif différent. Sachez juste que, comme je vous le disais en début d'épisode, septembre et janvier, c'est un petit peu les deux périodes charnières où c'est du bon sens ou alors le sens commun accepte qu'il y a des augmentations de tarifs à ce moment-là parce qu'il y a la rentrée de septembre ou alors le début de la nouvelle année. Évidemment que vous pouvez le faire à n'importe quelle autre période de l'année. Il n'y a absolument pas de règle. mais c'est commun de le faire à ces moments-là. Donc l'idée, c'est que vous le faites et vous demandez l'autorisation de personne et vous ne vous excusez auprès de personne. Par contre, si vous voulez la jouer un petit peu smart, vous pouvez totalement envisager de faire une promotion en mode « Dernière fois que je fais ces tarifs-là, après ils augmentent à la rentrée » . Mettons, si vous êtes aujourd'hui prestataire de service et que vous vendez des templates ou une formation et que vous envisagez d'augmenter le tarif à partir de la rentrée, rien ne vous empêche là sur les 15 prochains jours qui vous restent, d'envoyer une communication à vos clients, à votre audience, à vos prospects, en leur disant « dans 15 jours, mes tarifs augmentent pour refléter la valeur de mon travail, mais il vous reste 15 jours pour booker votre formation, votre appel découverte, votre refonte de site internet, votre accompagnement aux tarifs actuels, sachant qu'après vous pourrez en bénéficier quand vous en avez envie » . Donc c'est, on va dire, une bonne opportunité de faire une petite promo de manière très naturelle, en annonçant que vos tarifs vont augmenter, ce qui peut peut-être aider. à déclencher l'achat chez les personnes qui vous tournent autour depuis un bout de temps, mais qui n'avaient pas vraiment eu jusqu'ici de raison de passer à l'action avec vous. Donc, je vous conseille de le faire. Ça ne mange pas de pain. Dans le meilleur des cas, vous allez avoir quelques clients de plus assez rapidement. Et dans le pire des cas, pas de regrets. Vous l'avez tenté. Et là vient la question aussi cruciale de, oui, mais du coup, si j'augmente mes tarifs, est-ce que je ne vais pas perdre des clients ? Donc, comme je vous l'expliquais, on augmente ses tarifs quand on a trop de demandes et où on augmente ses tarifs ? quand ça fait trop longtemps qu'on ne l'a pas fait et qu'on veut que nos nouveaux tarifs reflètent notre expertise, etc. Bien sûr, bien évidemment que dans ce process, vous allez perdre des clients. C'est obligé qu'au bout d'un moment, vous deveniez hors champ ou hors budget pour certains clients, pour certaines personnes qui potentiellement auraient été intéressées par ce que vous avez à offrir, d'où l'intérêt de faire l'offre promotionnelle avant augmentation. Mais rassurez-vous sur un point, c'est que si vous augmentez de manière réaliste vos tarifs, Même si vous perdez quelques clients au passage, vous allez quand même être rentable, ou en tout cas au même niveau de chiffre d'affaires, mais en travaillant moins avec moins de clients. Et ces clients qui ne peuvent plus offrir vos services vont libérer de la place pour de nouveaux clients qui, eux, auront le budget pour vos nouveaux tarifs. Donc dans tous les cas, oui, bien sûr, vous allez perdre des clients au passage, mais un, ça ne va pas diminuer votre rentabilité puisque les autres clients, eux, seront nouveaux tarifs. Donc vous allez bosser moins pour gagner la même chose. Et puis ça va faire de la place pour les nouveaux clients qui, eux, auront le budget de vos nouveaux tarifs. Reste une dernière question à avoir ensemble, c'est comment est-ce qu'on fait pour les clients actuels qu'on a sur le long terme ? Est-ce qu'on augmente leurs tarifs à eux aussi ? Est-ce qu'on ne les augmente pas ? Bref, comment ça fonctionne ? Sur ce point, il y a un petit peu deux méthodologies, deux approches possibles. La première approche, c'est d'augmenter pour tout le monde, mais dans ce cas-là, de laisser un petit peu d'avance, quelques mois de visu à vos clients actuels. Si je reprends l'exemple de ma rédactrice web qui, chaque année, augmente son tarif au mot, généralement, c'est à peu près 4-5 mois avant de faire son augmentation. Elle m'envoie un email en me disant, ben voilà mes nouveaux tarifs, à partir de telle date, je te facturerai X centimes par mot. Est-ce que c'est OK pour toi ? Mais elle me laisse toujours 3 à 4 mois d'avance, parfois même un petit peu plus, pour que j'ai le temps de regarder et aussi de me retourner en cas de besoin. Donc c'est OK, même si vous augmentez vos tarifs là pour le mois de septembre, de dire à vos clients actuels, attention pour toi, mon prix augmentera à partir de novembre, à partir de janvier 2027, pour leur laisser justement un petit peu de temps de trouver le budget. de se retourner si besoin, etc. Ou alors, vous avez aussi le choix, et je vois beaucoup de personnes qui le font, de garder quelques clients au tarif historique parce que ce sont des clients, peut-être, qui vous ont fait confiance depuis le début ou avec qui vous adorez travailler. Bref, vous avez tout à fait le droit de garder des clients à votre ancien tarif. parce qu'ils sont là depuis longtemps, simplement attention à ne pas faire ça pour tous vos clients par peur de les perdre, parce que sinon, votre augmentation de tarif, elle ne va servir à rien si votre emploi du temps est à trois quarts plein, voire même quasiment plein, avec des clients pour qui le tarif ne bouge pas. Donc là, les frais seraient totalement contre-productifs. Donc j'ai envie de vous dire que ça va vraiment dépendre de qui sont vos clients, de la relation que vous avez avec eux, de si vous avez très envie que la collaboration continue, ou alors de vous, votre envie de faire évoluer aussi vos tarifs pour qu'il reflète. votre expertise, la valeur ajoutée que vous apportez, etc. Donc ça, j'ai envie de vous dire, c'est aussi au cas par cas. Voilà tout ce que je pouvais vous partager sur comment augmenter vos prix sans entre guillemets trop perdre de clients au passage et surtout la méthodologie et la meilleure manière de l'annoncer si vous comptez le faire là dès le mois de septembre. Chose que je vous encourage à faire, vous l'avez compris, si jamais ça n'a pas été fait depuis longtemps ou si jamais vous n'avez jamais pris le temps de revaloriser un petit peu ce que vous proposez aujourd'hui. J'espère que cet épisode vous a plu. si jamais vous avez des questions. techniques ou stratégiques à la suite de ce que je viens de vous dire. N'hésitez pas à m'envoyer un petit message sur Instagram. J'adore à chaque fois papoter avec vous. Ce sera avec grand plaisir pour vous faire mes retours. Et un grand merci de m'avoir écoutée jusqu'ici. Et à vous tous, je vous souhaite une merveilleuse journée, soirée, après-midi, nuit, où que vous soyez. Et je vous dis à très vite dans un prochain épisode. Bye tout le monde !
