Transcription

• Speaker #0

  Tout bête, quand on parle de mobilité avec une conciergerie sur deux, elle ne sait pas ce que c'est un vrai bail mobilité. Elle ne connaît pas le cadre légal du bail mobilité. Elles en font, elles prennent des cautions, attention c'est interdit, on n'a pas le droit de prendre des cautions sur un bail mobilité, mais elles le font sans le savoir. Nous ce qu'on leur propose c'est vraiment d'avoir toute la structure juridique, avec les notes juridiques, avec tous les documents. On préfère donner plus d'informations que de ne pas en donner.

• Speaker #1

  Bienvenue dans la Conciergerie Podcast, le podcast qui t'aide à bâtir une conciergerie comptable. et sereine dans la location courte durée. Je suis Vanessa et chaque semaine, je te partage des expériences, des conseils actionnables ou des interviews d'acteurs inspirants du secteur. Mon objectif, t'aider à passer au niveau supérieur étape par étape. Dans l'épisode du jour, on va parler de cartes professionnelles, la carte G de gestion et la carte T de transaction et aussi un peu d'impayé. Je suis accompagnée de Enzo Borton, confondateur de Unlocker. Nous avions présenté déjà Unlocker sur un précédent épisode intitulé « Comment supprimer les trous de trésorerie dans ta conciergerie » . Bonjour Renzo, comment vas-tu ?

• Speaker #0

  Salut Vanessa, merci pour l'invitation une nouvelle fois. Ça me fait vraiment plaisir d'être là, je me suis mis en débardeur, on est trop à l'aise, surtout dans des canapés bien confortables. Je suis content de refaire un épisode avec toi, je suis content aussi de te revoir et de parler à ta communauté aujourd'hui sur un nouveau sujet.

• Speaker #1

  Le plaisir est partagé, je suis ravie de te réinterviewer sur un sujet qu'on n'avait pas tellement abordé. On va parler de quelques sujets qu'on avait déjà abordés. Mais aujourd'hui, on va parler surtout de cartes professionnelles. Est-ce que pour ceux qui n'auraient pas écouté l'épisode précédent, tu peux te présenter et nous dire en quelques mots ce que c'est Unlocker ?

• Speaker #0

  Oui, très clair. Alors moi, je m'appelle Enzo. J'ai la chance d'être cofondateur d'Unlocker. C'est une solution, ça fait plus de trois ans et demi qu'on existe. À la base, on a créé une solution dans le domaine de l'immobilier, donc spécialisée avec les règles très strictes du monde de l'immobilier. Ayant moi-même eu une conciergerie en tant que premier business en étant alternant. J'ai connu toutes les problématiques liées aux conciergeries qui n'ont pas de carte professionnelle. Les impayés, l'encaissement, la carte G, la carte T, enfin tout ce que les conciergeries qui nous écoutent connaissent. Et du coup, on a créé une série de solutions qui permettent de répondre à plein de points, enfin à plein de douleurs liées aux conciergeries. Les impayés, le fait d'être payé en même temps que les propriétaires, la délégation de la carte de gestion pour pouvoir faire du bail mobilité, du bail nu, du bail meublé. La carte de transaction pour faire de la publication d'annonce et également faire de la transaction si elle le souhaite.

• Speaker #1

  Ok, c'est très clair. D'ailleurs, on va en parler de ces cartes. Pourquoi, selon toi, les conciergeries devraient absolument s'y intéresser ?

• Speaker #0

  Alors, déjà s'y intéresser dans le sens où c'est un domaine qui se professionnalise de plus en plus. Il y a de plus en plus d'acteurs sur le marché qui viennent apporter des solutions pour essayer de ramener une certaine professionnalisation auprès de ces conciergeries. Des acteurs comme toi qui leur proposent également de la formation. Donc se former, monter en compétences, apprendre à scaler, grandir, savoir déléguer correctement. Tout ça, ça passe par des solutions, de la formation, de l'entraide. Les groupes, je le vois dans le domaine de la conciergerie, c'est génial. Toutes les conciergeries se filent des coups de main. Les clients chez nous, ils se filent des coups de pouce entre eux, etc. Moi, je trouve ça génial. Nous, on n'est pas là pour faire la poliste des cartes, etc. On est vraiment là pour apporter une solution. Parce que je suis convaincu que dans les années à venir, il y aura peut-être une carte C qui va se profiter, carte de la conciergerie ou autre, avec tous les réseaux. On voit les réseaux CLF, etc., les réseaux spécialisés dans le domaine de la conciergerie. Il y a plusieurs salons en France aussi qui sont présents. Et tout ça fait qu'un jour, forcément, il y aura une certaine régularisation qui va s'appliquer. Et nous, on est là pour accompagner à cette partie conformité légale et structurelle.

• Speaker #1

  Et tu observes quoi, toi, sur le terrain ? Tu vois qu'il y a des conciergeries qui sont à la limite de la légalité sur ça ?

• Speaker #0

  Alors, je ne blâme personne. J'ai eu moi-même une conciergerie. J'étais moi-même souvent borderline et même après la ligne, avec un beau père expert comptable qui m'engueulait à chaque fois que je faisais des conneries parce que je suis très bon vendeur, très mauvais comptable, pour le coup. Et oui, il y a toujours des côtés border, que ce soit sur la publication d'annonces, que ce soit sur les actes de gestion où on ne se rend pas compte. parfois qu'on en fait, le fait de faire un bail pour le compte d'un propriétaire, c'est un acte de gestion. Plus grave, celle qui encaisse pour le compte de propriétaire. Alors, certaines le savent, d'autres ne le savent pas, mais ça reste un acte grave au sens de la loi Huguet et surtout un risque juridique et surtout pour le côté relationnel avec le client parce que s'il y a un jour un problème, c'est la consergerie qui a fait tout ça. Et donc, le client s'en prend à qui ? Pas à elle, pas à lui, mais à la consergerie.

• Speaker #1

  Donc, si on donne des exemples, aujourd'hui, de mauvaises pratiques, il y a ça. Je vois aussi les conciergeries qui... qui font la promotion de leur logement sur leur site web, il y a pas mal de choses qu'on se rend compte qui ne sont pas très autorisées.

• Speaker #0

  Oui, alors il y a des côtés flous, il y a des côtés dans les zones grises où avec certains channels managers, certains PMS, ça est couvert parce que c'est fait via l'outil qui lui, parfois peut intégrer la carte T, ce n'est pas forcément explicitement dit. Il y a aussi le fait où il y a des conciergeois qui le publient elles-mêmes, même le fait de publier une annonce sur Instagram, de faire de la promotion de son bien sur Instagram, ça reste... une promotion du bien immobilier, la mise en avant du bien. Tout ça, c'est réglementé par la carte T. Encore une fois, je pense que c'est bien de se mettre en conformité pour être tranquille et avancer de manière claire et carrée. Aujourd'hui, il existe des solutions qui commencent à proposer des alternatives à ça. Certaines conciergeries le mettent déjà en place, d'autres ne le mettent pas. Nous, on vient plutôt expliquer ce qui est faisable, ce qui n'est pas faisable. Et oui, après, je pense que c'est important de rentrer dans les cadres.

• Speaker #1

  D'ailleurs, on va peut-être remettre un peu d'ordre dans tout ça. On parle de carte G, on parle de carte T, c'est quoi la différence ?

• Speaker #0

  Alors, de manière très simple, parce qu'on n'est pas là pour faire du juridique ou pour embrouiller les auditeurs, parce que c'est toujours un sujet qui est très sensible. C'est souvent, c'est un peu comme une discussion... C'est un gros mot. Ouais, c'est un gros mot autour d'un repas familial. C'est comme quand tu parles de politique, tout le monde s'embrouille. Parce que personne n'est d'accord, personne n'a les mêmes croyances, il y a des fausses croyances, etc. De manière très simple et très succincte, la carte T aujourd'hui pour une conciergerie, elle sert à quoi ? À faire de la publication d'annonces. La carte T peut permettre de faire de la publication d'annonces parce qu'elle permet de faire de la promotion sur de la transaction mais également de la location. Location, que ce soit de la courbe, de la moyenne ou de la longue durée, on parle de location et il n'y a pas d'élément ciblé. Donc cette carte T permet déjà de faire ça. La carte G un peu plus spécifique, elle qui permet de faire de la gestion. souvent adossé à la transaction des flux. On parle souvent de la carte liée à la transaction des flux, mais il n'y a pas que ça. C'est tout ce qui touche à l'acte de gestion, communiquer avec le voyageur, faire de l'entremise, faire des contrats, éditer, signer des contrats. Tout ça, c'est considéré comme de l'acte de gestion. Et donc, c'est sur toutes ces parties-là aussi où il faut faire attention, parce que souvent, on ne parle que de l'encaissement des flux, parce que oui, c'est 80%, 90% de la loi au guet, mais il y a toutes les micro-lignes qui sont en dessous. qu'on ne lit pas, on s'en fout, mais il faut faire attention.

• Speaker #1

  Sachant que la carte T, pour moi, c'est uniquement pour la vente, mais finalement, il y a la promotion des biens aussi.

• Speaker #0

  Pour donner un exemple, typiquement, les agences immobilières, il y a plein d'agences immobilières qui ne font pas de gestion locative, mais qui font de la mise en location. Et pour pouvoir faire de la mise en location, elles n'ont pas besoin de carte G, la carte T leur suffit. Avec cette carte T, elles peuvent faire de la publication d'annonces pour promouvoir les biens sur le bon coin, se loger, etc. Elles trouvent les locataires, elles font la mise en relation et ensuite elles délèguent ça par des nourristes, des systèmes de nourrice qui existent, qui eux vont s'occuper de la partie gestion. Mais du coup, ça leur permet quand même de faire la publication d'annonces, de trouver le locataire, de faire l'état des lieux, etc. Ça leur permet de faire pas mal d'actes avant qu'ils soient loués. Elles encaissent juste pas les fonds et elles font pas la partie réglementaire.

• Speaker #1

  Ouais, ok. Donc bon, on sait que, bon ça va être des chiffres sortis de mon chapeau, mais on sait qu'on va dire 8 concierges sur 10 n'ont pas de carte G.

• Speaker #0

  Oui, je pense. Enfin, ça, c'est le retour du terrain. Aujourd'hui, on en a rencontré énormément des consergeries. Très rares sont celles qui ont la carte G et très rares sont celles qui la veulent aussi. Parce qu'il y en a plein qui, finalement, il y en a quand même pas mal qui peuvent l'avoir s'ils le souhaitent. C'est juste que c'est toujours des sous. C'est la flemme. Il faut faire la demande à la CCI, il faut avoir une garantie financière. C'est un coût, c'est un investissement. Ça coûte plusieurs, pour certains cas, plusieurs milliers d'euros. Ensuite, il y a une comptabilité mendante à gérer, ça demande plus de charges administratives, il faut avoir les outils qui soient adaptés avec. Au moment où on encaisse l'argent des propriétaires, il faut le reventiler soi-même. Il y a toujours un risque d'erreur, il y a une multiplication des tâches qui fait que finalement, ce n'est pas aussi simple que ça quand on l'a.

• Speaker #1

  Une obligation de formation aussi, il me semble ?

• Speaker #0

  Il y a une partie d'obligation de formation, que ce soit sur la G ou la T. Sur la T, pour que je ne dise pas de bêtises, généralement, c'est sur trois ans les formations. Elles peuvent être faites à la dernière minute. Souvent, les agents immobiliers le font à la dernière minute. Et ça équivaut à peu près à 44 heures de formation à accumuler.

• Speaker #1

  Et puis cette carte, elle est payante, il me semble aussi.

• Speaker #0

  Oui, enfin, tu as un coût lié à la CCI. Ce n'est pas un coût énorme, mais il y a toujours un coût. Et tu peux aussi la perdre si tu fais mal ton travail. Et du coup, si tu la perds, ça peut remettre en cause ton business.

• Speaker #1

  Tu connais les risques encourus par une conciergerie qui encaisserait les loyers, par exemple ?

• Speaker #0

  Alors, il y a des risques pénals. En termes de coûts d'amende, je ne vais pas te dire de conneries, je pense qu'il vaut mieux demander à ChatGPT. ChatGPT ou directement sur les sites gouvernementaux. Mais on parle en quelques milliers d'euros et de la risque, je pense que jusqu'à la prison, je pense que tu peux en avoir. On parle quand même de transition de flux. C'est quand même quelque chose d'important.

• Speaker #1

  Petite pause rapide dans l'épisode pour te parler d'une chose importante. Tu gères déjà plusieurs logements et tu sens que ton activité prend de l'ampleur. Alors il est temps de passer de conciergerie artisanale à un vrai business rentable et structuré. Avec Logify, fini le chaos des plannings éparpillés et des messages à envoyer un par un. Tu centralises toutes tes réservations dans un seul calendrier. Tu automatises tes échanges avec les voyageurs et tu libères du temps pour ce qui compte vraiment, développer ta conciergerie et signer de nouveaux propriétaires.

• Speaker #0

  Prends le contrôle et scale ton activité dès aujourd'hui grâce au code CONCIERGERIE20. Tu bénéficies de 20% de réduction sur n'importe quel plan, annuel ou biannuel, de Logify. Le lien est juste en dessous dans les notes de l'épisode.

• Speaker #1

  Il y a beaucoup de conciergeries qui n'ont pas de carte G, du coup pas de carte T. Comment elles peuvent intégrer ça et dans quel but ? Quelles vont être les utilités pour elles d'avoir une carte G ou carte T ? Ou passer par exemple un locker qui pourrait avoir ces cartes ?

• Speaker #0

  Il y a plusieurs avantages à ça. C'est que déjà, pour moi, l'avantage de la carte G aujourd'hui, que ce soit une conciergerie, j'invite toutes les conciergeries qui peuvent avoir la carte G à la voir un jour. Parce qu'en fait, ça, c'est souvent un hack que les agents immobiliers ne vont jamais leur dire. C'est que la carte G permet de valoriser l'actif de la boîte. Aujourd'hui, une conciergerie, moi, j'en ai déjà rencontré. Des conciergeries qui en rachètent d'autres, il y en a des spécialistes là-dedans, certains clients qui vont nous regarder vont se reconnaître. Ils ont racheté des parcs à 20 000, 30 000, 40 000 euros. La même chose, le même actif dans une agence IMO, c'est 4 fois plus minimum en fonction du parc. Il y a un mandat, c'est peut-être pour ça ? Exactement, les mandats ça valorise à 2,5 fois, 3 fois. C'est assez rare d'ailleurs, c'est des discussions que j'avais déjà eues avec mon beau-père expert comptable qui me disait que c'est très rare dans des métiers de valoriser autant l'actif par rapport à ce que ça rapporte. J'ai un client agent immobilier, là il a une proposition, il a un parc de 500 logements, Foncia veut lui racheter son parc 1,5 million sur de la gestion locative longue durée avec un revenu moyen à 450-500 euros par mois parce qu'il est dans une zone où les loyers ne sont pas très élevés. On compte quand même qu'il y a un écart entre les deux mondes sur cette partie-là. Donc déjà ça c'est le premier point que je dirais. Alors ça peut être accompagné d'un lequeur ou pas parce que nous en fait finalement on héberge ces mandats chez nous. En fait, c'est Unlocker qui porte également la mission. Nous, on apporte toute la structure juridique qui leur permet de faire tout ça, même sans avoir les cartes.

• Speaker #1

  Et du coup, pour valoriser, ça marcherait quand même ?

• Speaker #0

  En fait, l'idée, c'est qu'après ces mandats-là, ils peuvent commencer avec Unlocker pour tester, se dire « je n'ai pas envie de mettre de frais, de mettre de l'argent pour avoir la carte G dans ma boîte, je veux tester, voir si ça me plaît, parce que déjà, c'est ça. Est-ce que ça me plaît la gestion lock ? » Parce qu'en fait, l'avantage de la carte G chez nous, c'est que ça leur permet de faire du buy-mobilité. Ça leur permet de faire des bailocations nues, classiques, meublées, commerciales. Ils sont capables de gérer tous les types de baux. Donc, c'est une augmentation de leur service auprès de leurs clients. C'est pareil, toutes les consergeries que je rencontre, et moi-même quand j'en avais une, je perdais des clients parce que soit ce n'était pas assez rentable, on se rendait compte, trop de chauffage, trop de charges. Du coup, les clients mécontents. Et à la place des mécontents, pas de solution à leur proposer, pas de carte de gestion, donc pas de gestion. Alors que là, si on peut leur proposer ça en complément, forcément Tu as vraiment le tout de A à Z qui te permet de tout gérer. Oui,

• Speaker #1

  c'est sûr. Donc, Unlocker va pouvoir aider pour la carte de gestion. La carte T, comment ça peut fonctionner ?

• Speaker #0

  Alors, la carte T, ça, c'est aussi un système qui est assez simple. En fait, c'est finalement comme un réseau de mandataires. C'est un réseau de mandataires immobiliers. On en connaît plein. Pour en citer, il y a la fourmi IMO, etc. RIMAX, il y en a plein. C'est des réseaux de mandataires qui permettent d'avoir la carte T. Nous, à la base... Pourquoi est-ce qu'on a mis ça en place ? C'est simplement parce que ça venait de la demande des clients. Des clients qui voulaient rentrer encore plus dans la conformité liée à la publication d'annonces. Problème, la carte T, rejoindre des réseaux, ça coûte des frais. C'est 200, 300 euros par mois. Il y a les obligations et les informations. C'est aussi des coûts en plus. Tout ça, juste parfois pour faire de la publication d'annonces, ça paraît cher. Du coup, on n'a pas envie de la prendre. Et du coup, on se dit, je préfère ne pas payer, encourir le risque. donc nous on arrive avec un modèle où c'est beaucoup plus abordable De base, que pour la publication d'annonces. Et après, on a toujours les conciergeurs qui veulent aller plus loin. Et je les adore, mais elles veulent aller jusqu'à la transaction et la vente de ces biens. Et du coup, pareil, avec nos clients, on travaille ça au quotidien pour leur fournir toujours un maximum de services liés à ce genre de solution.

• Speaker #1

  Ok. Comment ça fonctionne la délégation d'une carte G ?

• Speaker #0

  Alors la délégation d'une carte G, c'est un terme qui est un peu extrapolé pour être totalement transparent. On utilise ce terme parce que c'est beaucoup plus simple à comprendre pour une conciergerie de parler de délégation. Généralement, quand on parle dans le monde de l'immobilier d'une nourrice, tu vois si ça te parle. Mais la nourrice, c'est très connu et très répandu dans le domaine de l'immobilier. La réalité, c'est qu'en fait, c'est une forme de nourrice où un locker porte légalement la mission sur la carte G. Tous les contrats sont signés par les juristes Unlocker avec les propriétaires des clients, mais c'est eux qui gardent le contrôle sur leurs clients. Nous, on n'est jamais en relation avec leurs clients. C'est simplement, nous, on fait de l'entremise pour pouvoir tout gérer sur notre plateforme. Les baux, les états des lieux, l'encaissement des loyers, la ventilation, la gestion des factures avec les prestataires, etc. Tout est géré par la plateforme, par l'agent Unlocker. En fait, c'est des agents partenaires Unlocker, donc les conciergeries, qui peuvent utiliser et jouir de notre plateforme pour ensuite travailler. Comme si elles avaient la carte de gestion, en fait.

• Speaker #1

  Ok, très clair.

• Speaker #0

  Sans qu'il n'y ait aucune déclaration à faire. Elles n'ont pas de garantie, pas d'assurance, rien à rajouter. C'est quelque chose qui se met en place très rapidement.

• Speaker #1

  Je vois, oui. Du coup, qu'est-ce que, concrètement, la conciergerie peut faire avec Unlocker qu'elle n'aurait pas le droit de faire sinon ?

• Speaker #0

  Alors, si elle n'a pas la carte G, ce qu'elle peut faire, c'est aller proposer de la location hybride. C'est ce qui se répand de plus en plus aujourd'hui. là on voit en fonction des secteurs on est dans les périodes un peu plus creuses Là, actuellement, ce qu'elles peuvent faire, c'est dire au propriétaire, en venant travailler chez moi, avec notre consergerie, nous on propose la location hybride. Une partie de l'année, on va être en bisbise avec les RH de notre secteur. On a des travailleurs, la SNCF, des gros groupes qui cherchent à louer plusieurs logements pour leurs salariés. Du coup, on a un système qui permet de gérer les baux, les états des lieux, l'encaissement. Plus besoin d'embêter les propriétaires parce que je sais aujourd'hui qu'il y a quand même des conciergeries qui le font sans ça.

• Speaker #1

  Et là, c'est la conciergerie qui le fait aussi ?

• Speaker #0

  Oui, elle le fait. Alors, elle le fait, c'est juste que tout est légalement signé par Unlocker. Donc, elle a accès, c'est-à-dire qu'en fait, elle n'est pas bloquée par le système Unlocker sur la mise en pratique. Elle n'est pas bloquée, c'est-à-dire qu'elle peut bosser le week-end si elle veut. Elle peut avancer tranquillement sur ses dossiers. C'est juste qu'en fait, toutes les signatures légales sont apposées et faites par l'équipe Unlocker. qui vous avez la carte en question la carte G exactement c'est la partie carte G

• Speaker #1

  Ok, ok. Autre question, comment vous assurez que la conciergerie reste carrée légalement tout en gardant la relation de proximité avec ses propriétaires ?

• Speaker #0

  Alors, la première étape, c'est qu'on a créé une formation. C'est une formation globale sur la gestion locative qu'on met à disposition à tous nos clients. Alors, ce n'est pas une formation qui est obligatoire. On la recommande à l'impact. Je crois qu'il y a 44 chapitres. Ça dure à peu près entre 6 et 8 heures en fonction du temps qu'on prend à s'en imprégner. Mais ce qu'on fait, c'est qu'on a vraiment des groupes WhatsApp aussi adossés à ça, avec chaque client, il y a à chaque fois nos juristes qui sont intégrés dans ces groupes. Et en fait, l'idée, c'est de faire monter en compétence les conciergeries. Et dans tous les cas, elles ne peuvent pas faire d'erreur, parce qu'en fait, tout est cadré par le logiciel. C'est-à-dire que dès qu'il y a une action qu'elles mettent, dès qu'il y a nécessité de signature, dès qu'il y a nécessité de faire un buy à un état des lieux, En fait, au préalable, il y a toujours le mandat qui est demandé, parce qu'on a à disposition un générateur de mandats sur la plateforme. Elles peuvent signer des mandats, personnes physiques, personnes morales, pour les propriétaires, les SCI, etc. Elles ont simplement à compléter leurs informations, mettre les honoraires, ce qu'elles veulent gagner. Nous, on ne fixe pas d'honoraires, elles mettent les prix qu'elles veulent. Nous, on prend juste une commission là-dessus, et elles ont juste à appliquer ça. Ça part en signature électronique automatiquement chez leurs clients. Si elles le souhaitent, on peut même aller jusqu'à brander ce document à leur image. Parce que l'idée, c'est aussi que la conciergerie, ce soit elle qui soit mise en avant et pas forcément un loqueur. Mais ça, tous les clients ne le veulent pas forcément, mais on peut le faire jusque-là.

• Speaker #1

  C'est important qu'on revienne sur ce que tu as dit sur la formation. C'est vrai que beaucoup de conciergeries sont prestataires de services et n'ont jamais fait de location haute que l'entremise entre voyageurs et propriétaires. Et là, du fait qu'il y a une formation, ça rend accessible plus facilement de faire des baux, faire des états des lieux. Et même si une conciergerie aujourd'hui n'a aucune connaissance, en rentrant du coup avec le service on-locker, elle a l'information plus les outils.

• Speaker #0

  Ah ouais, et on va même plus loin que ça. C'est-à-dire qu'on a à chaque fois une notice juridique par bail. C'est-à-dire que, truc tout bête, quand on parle de mobilité avec une conciergerie sur deux, elle ne sait pas ce que c'est un vrai bail mobilité. Elle ne connaît pas le cadre légal du bail mobilité. Elles en font. Elles prennent des cautions. Attention, c'est interdit. On n'a pas le droit de prendre des cautions sur un bail mobilité. mais elles le font sans le savoir. Nous, ce qu'on leur propose, c'est vraiment d'avoir toute la structure juridique, avec les notes juridiques, avec tous les documents. On préfère donner plus d'informations que de ne pas en donner. Elles sont formées et souvent, avec les consergeries, c'est ce que je leur dis. Tout ça, c'est dans la tête, parce qu'en fait, elles se bloquent à se dire qu'elles ne sont pas capables de le faire, alors qu'elles sont vraiment capables de le faire, parce que ce qu'elles font en courte durée, c'est très compliqué. C'est parfois plus compliqué de gérer de la longue durée. Ce qu'on gagne, c'est différent, forcément. Ce n'est pas la même chose, il n'y a pas la même stabilité. Mais toutes les consergeries qui se lancent avec Unlocker, vu qu'elles ont le cadre juridique, elles sont en confiance. Elles sont toujours une équipe, elles appellent le service commercial ou le service tech. tous les services qui sont liés à leur développement, il y a toujours quelqu'un pour les aider et leur répondre à une question. Parce que souvent, c'est des blocages psychologiques et pas des blocages de connaissances, parce que la connaissance, on leur fournit.

• Speaker #1

  Ok,

• Speaker #0

  c'est clair.

• Speaker #1

  C'est bien parce que ça va aider à... On pourrait presque appeler ça des conciergeries hybrides qui peuvent proposer des services supplémentaires qu'elles ne pouvaient pas avant. Donc très intéressant comme service. De toute façon, c'est pas... Pour rien que c'est le deuxième épisode qu'on fait. C'est qu'il y a toujours des choses intéressantes à parler sur Unlocker. D'ailleurs, dans l'épisode qu'on avait enregistré, on avait parlé de split de paiement, de trésorerie. Je pense qu'il faudrait qu'on revoie un petit peu ce point-là parce que c'est hyper important. Moi, quand j'avais ma conciergerie, j'ai eu des impayés. Comment Unlocker aide les conciergeries sur ce point-là ?

• Speaker #0

  Alors, on va reparler du coup de notre super générateur d'Iban. En fait, moi, j'appelle générateur d'Iban, c'est le truc le plus simple. En gros, déjà, je tiens à te remercier pour le premier passage qu'on a fait, parce qu'on a aidé des dizaines et des dizaines de conciergeries à supprimer les impayés. Et ça, c'était vraiment grâce au podcast ou vraiment grâce à la valeur qu'on leur a apportée en échangeant. On en a rencontré plein qui sont venus avec cette problématique. J'ai 5 000 euros d'impayés, 10 000, 15 000, jusqu'à 40 000. Et ces gens-là, aujourd'hui, ils ont intégré un système qu'on appelle, nous, le split de paiement. C'est un peu le terme que toutes les conciergeries connaissent. C'est ni plus ni moins qu'une solution qui ne nécessite pas de carte G ni de carte T. Et en fait, on est capable de générer un IBAN virtuel qui appartient techniquement et légalement au propriétaire. Donc en gros, aujourd'hui, avant d'expliquer, d'aller plus loin, on est bien d'accord qu'une conciergerie, la lambda qui n'a pas la carte G, c'est le propriétaire qui encaisse les fonds via les plateformes Booking, Airbnb, enfin toutes les plateformes, même les sites de réseau en direct avec leur système Stripe qui met en place, ils mettent les IBAN des propriétaires. Le propriétaire perçoit les fonds sur son compte. La conciergerie s'amuse à faire les factures à la fin du mois, se tire les cheveux, 3-4 jours de travail, elle s'embrouille avec sa femme, son mari, enfin avec sa grand-mère, etc. C'est le bordel. Avec les clients,

• Speaker #1

  parce qu'il y a souvent des erreurs.

• Speaker #0

  Oui, et des fois, elle les évite avec les clients parce qu'elles ne veulent pas transpendre la tête avec. Elles envoient les factures aux clients, et à ce moment-là, c'est le client qui décide s'il paye ou pas.

• Speaker #1

  Et de quand ?

• Speaker #0

  Et de quand il paye. Et du coup, c'est là où est le problème, c'est parce qu'il y a toujours un décalage entre le fait que tu avances la trésor parce que... Toutes les conciergeries quasiment avancent la trésor pour payer les prestataires, les ménages, les hommes à tout faire pour garder une relation de confiance avec. Le linge,

• Speaker #1

  le nettoyage.

• Speaker #0

  Garder le service de qualité parce que forcément, la conciergerie, il n'y a pas qu'elle qui fait tout le travail, il y a une succession de prestataires qui font que le travail est bien fait. Et du coup, nous avec Unlocker, on intègre finalement un IBAN virtuel qui appartient techniquement légalement au propriétaire. Donc en gros, c'est le nom du propriétaire qui est sur l'IBAN. Parce qu'en fait, Unlocker, on a un agrément bancaire, on est une banque. et en fait on a la possibilité de faire ça. Et du coup, en intégrant ces IBAN avec des paramétrages qui sont faits chez nous, où c'est la conciergerie qui le fait, elle a la main totale dessus, elle paramètre les honoraires, elle peut récupérer les flux de ménage, les flux de linge, les flux de travaux, enfin, elle peut récupérer ce qu'elle veut juste en paramétrant sur la plateforme et en ayant inscrit le propriétaire, et en intégrant ces IBAN directement dans Booking, dans Airbnb, sur leur site en ligne, enfin, où elle le souhaite. Et dès qu'il y a un virement qui est fait, la magie opère et elle récupère le flux et l'argent.

• Speaker #1

  Ok, très clair. Donc du coup, ça évite de ne pas être payé, clairement. J'ai une question qui m'est venue là. Est-ce que du coup, en passant par vous, la conciergerie doit créer une annonce Airbnb sur son compte ou ça reste toujours l'annonce du client ?

• Speaker #0

  Ça dépend. Ça dépend du modèle. J'ai tendance à dire que souvent, quand elles viennent chez nous, c'est qu'elles ont déjà des annonces. Donc c'est souvent chez les clients, étant donné qu'il n'y a pas la carte T. Mais avec la carte T, elles ont la possibilité de créer l'annonce en coup. couplant ça avec le split de paiement. Elles sont sur un modèle légal. C'est publication d'annonce plus split. Alors, sur le système Airbnb, qui propose déjà ce que Airbnb a proposé aussi, c'est super smart ce qu'ils ont fait. C'est le système co-auth, publication d'annonce faite par le propriétaire, vu qu'il n'y a pas de carte T, plus le split intégré dans Airbnb. Mais malgré ça, on a quand même des clients qui l'utilisent dans Airbnb. Ça n'empêche pas, parce qu'ils ont compris que ce... qui centralise toute la data et toute l'information dans une seule et même plateforme, récupérer tout le flux au même endroit. pour ensuite le reventiler. Du coup, ça facilite leur facturation parce que derrière, ils ont tout hébergé sur un tableau Excel avec toutes les informations, la recette, l'argent qui est reçu, l'argent qui est reversé, vers qui, quand, où et comment.

• Speaker #1

  Moi-même, je l'avais testé, le split de paiement Airbnb, parce que je ne connaissais pas Unlocker en Corse. Clairement, au niveau comptabilité, c'est une horreur. On ne sait pas de quelle réservation ça vient. On reçoit des paiements tous les jours et c'est une horreur.

• Speaker #0

  C'est là où, par exemple, j'ai des clients, l'avantage, Booking ne le propose pas. Par contre, Booking a une super fonctionnalité, c'est de pouvoir centraliser les paiements une fois par mois ou une fois par semaine. Et du coup, c'est beaucoup plus simple. Quand tu centralises une fois par mois, une fois par semaine, tu centralises tout ta compta sur un seul et même logement. Tu reçois tout. J'ai des clients qui font ça chez nous, qui intègrent le paramétrage une fois par mois. Ils reçoivent des gros virements, 5, 6 000, 9 000, 10 000 en fonction des logements. Et de suite, ils appliquent, ils reçoivent la facture de la société de ménage. Ils appliquent la facture de société de ménage, ils récupèrent leur commission. En deux, trois clics, c'est fait. Ils reçoivent leur argent. C'est beaucoup plus simple aussi à expliquer aux clients. Parce que forcément, avoir plusieurs factures, il faut à chaque fois les comptabiliser, vérifier. Le client derrière vérifie. Il n'y a pas la même compréhension parce qu'il suffit qu'en plus d'un outil à un autre, parfois, c'est aussi ça dans certains channels. Il peut y avoir des bugs de data parce que la data est mal passée entre Airbnb, Booking et le channel. C'est des trucs classiques. Je pense que pas mal de conciergeries l'ont déjà vécu.

• Speaker #1

  Oui, oui. Mais c'est un vrai... En fait, on a l'esprit léger quand on sait qu'on va être payé dans tous les cas. Parce que du coup, on peut paramétrer ça, la commission, 20-25% de la conciergerie. Donc, elle les reçoit direct ou alors elle envoie une fois par mois au propriétaire ?

• Speaker #0

  Oui, en fait, ça dépend comment c'est géré. On a plusieurs... Enfin, ça évolue tout le temps. C'est toujours par rapport à la demande des clients. Mais en gros, déjà, l'avantage, c'est qu'on peut paramétrer un pourcentage différent, même sur un propos. Je te donne une connerie. Tu as un client, il a cinq logements. Tu peux avoir cinq commissions différentes si tu le souhaites. Par logement. Tu peux avoir un appart à 20, un appart à 21, 22, 23, 24, 25, si tu veux. Ça, c'est toi qui le décides. C'est paramétrable sur la plateforme. Tu fais comme tu veux. Et en plus, une fois que le logement est déjà paramétré, il y a déjà quasiment tous les éléments nécessaires pour rédiger le bail sur ce logement-là, si tu veux faire de la location hybride pour transiter. Parce que du coup, notre plateforme permet d'aller faire de la location moyenne longue durée. Et du coup, tu as déjà quasiment toute la data, tu as déjà les moyens de paiement, parce qu'on génère des IBAN virtuels, mais on sait également mettre en place des mandats de prélèvement pour de la location longue durée. Et même de l'initiation de paiement, c'est des liens de paiement qui peuvent être également mis en place.

• Speaker #1

  Sur cette partie-là, on est d'accord que c'est la conciergerie qui va publier après ces annonces pour de la longue durée ?

• Speaker #0

  Oui, alors c'est la conciergerie qui va publier les annonces. Alors, soit parfois, elles ont des demandes, ça arrive souvent sur Dubai Mobilité, les demandes viennent des plateformes. C'est des gens qui demandent en direct ce que vous louez sur un temps et temps de temps. Parfois, Airbnb aussi a un système de bail de mobilité. On a des clients ensuite qui rentrent en conformité, vu que c'est eux qui veulent signer les baux avec les clients pour faire tout ça correctement. Parce que du coup, c'est un acte de gestion. Le fait de le faire par la plateforme, ils le font pour le compte du propriétaire. Oui,

• Speaker #1

  puis on ne signe pas de contrat. On ne signe pas de bail sur Airbnb.

• Speaker #0

  C'est ça. Et du coup, en fait, ils veulent signer un vrai bail avec les vrais contrats, avec les bons documents, etc. récupérer les informations des locataires et parfois même aller jusqu'à avoir des garanties loyales à payer. Ça pareil, Airbnb ne propose pas de GLI mais du coup on peut avoir également de la... Alors normalement c'est censé être encaissé et reversé par Airbnb, mais sur un bail mobilité, pareil, il y a une personne qui peut rester entre 1 et 10 mois. Le risque, voilà, j'aime pas trop en parler mais c'est aussi le squat des logements, etc. On sait pas, il peut y avoir des personnes malveillantes qui prennent des logements et enfin... Ce n'est pas forcément que malveillante, mais elles sont en détresse, elles cherchent des logements, elles n'arrivent pas à se loger. On se rend compte qu'il y a toujours de plus en plus d'Airbnb dans les grandes villes. Et du coup, c'est toujours de plus en plus compliqué aussi pour les gens de se loger. Donc, il y a toujours un risque qui se rajoute. Et donc, c'est parfois bien d'avoir des garanties qui vont avec. Au moins, propose aux propriétaires, elles ne sont pas obligatoires. Mais au moins, vous avez proposé. C'est comme une assurance, on la prend ou on ne la prend pas. Mais au moins, il vaut mieux qu'elle ait été proposée que pas du tout.

• Speaker #1

  Et via Enlocker, les conciergeries peuvent proposer ces afférences ?

• Speaker #0

  Oui, on a un partenaire qui propose de la GLI et des GLI aussi spécialisées pour les beaux mobilités. C'est là où ça devient intéressant parce qu'au moins, elles peuvent sécuriser aussi les transactions avec les clients. Il rentre un locataire dedans, le mec a décidé de ne plus payer. C'est la garantie qui prend le relais. Du coup, le propriétaire est au moyen sûr d'être payé.

• Speaker #1

  GLE garantie loyer impayé. Exactement. Si je reviens sur le split de paiement, est-ce que tu as un exemple concret d'une conciergerie qui a redressé sa trésorerie en passant par une locker ?

• Speaker #0

  Oui, j'ai une cliente dans le sud qui avait à peu près 10 000 euros d'impayé. Ce n'était pas de l'argent forcément qu'elle avait totalement perdu, mais c'est juste que ça ne faisait plus... Plus de six mois qu'elle cherchait, ce qu'elle a fait, c'est qu'elle a intégré les propriétaires sur la plateforme. Donc voilà, elle a changé le process, elle a proposé à ses propriétaires d'intégrer. Alors elle a fait de manière assez intelligente, elle leur a dit, ben voilà, j'ai intégré une nouvelle solution. Grâce à Unlocker, avec la partie délégation de cartes de gestion, je peux faire de la location hybride. Donc on va augmenter la rentabilité de vos logements, étant donné que quand il y aura les périodes creuses, on va pouvoir les louer en bonne mobilité. Elle en a profité aussi derrière pour mettre en place le split, parce qu'une fois qu'elle les a intégrés, elle peut mettre en place le split. Et du coup, sur ce split-là, qu'est-ce qu'elle a fait ? Elle a appelé ses propriétaires qui étaient en retard de paiement. Elle leur a dit, écoutez, ce que je vous propose, c'est qu'avec la solution Unlocker, je peux scinder les paiements en retard que vous ne m'avez pas fait et je les récupère sur les prochaines transactions. Et du coup, les propriétaires, c'était beaucoup plus simple de leur dire ça que de payer en une fois.

• Speaker #1

  Oui,

• Speaker #0

  et puis continuer à louer. C'est ça parce que voilà il y a les propriétaires qui des fois ils ont dépensé tout l'argent Ils sont partis en vacances avec Ils sont allés au casino, ils ont fait la fête, enfin bref, on a entendu des histoires aujourd'hui. Ah oui,

• Speaker #1

  des histoires vécues.

• Speaker #0

  Ah ouais, il y a des histoires vécues, que j'ai vécues à travers certaines conciergeries. Je crois que la plus drôle, c'est le propriétaire qui a tout dépensé au casino.

• Speaker #1

  Ah oui.

• Speaker #0

  Il a tout claqué au casino.

• Speaker #1

  Ah lui, c'est split de paiement obligatoire.

• Speaker #0

  Split obligatoire, et du coup, tu vois l'avantage quand tu mets en place le split, c'est que tu donnes, c'est un peu comme le prélèvement à la source. Le propriétaire, il lui reste l'argent qui lui reste, ce qui lui est dû.

• Speaker #1

  C'est à lui.

• Speaker #0

  Voilà. Et ensuite, la seule personne à qui il doit de l'argent, c'est l'État. Donc après, il se dénarde avec l'État, mais plus avec la conciergerie. Et du coup, ça, ça marche assez bien.

• Speaker #1

  Est-ce que tu as aussi un cas d'une conciergerie qui était à la limite de la légalité ?

• Speaker #0

  Ça, il y en a tout le temps. Je ne vais pas en viser spécifiquement, mais franchement, moi, je ne leur en veux pas parce qu'il y a très peu de solutions. On leur propose d'avoir un cadre juridique qui soit aussi abordable en termes de coûts parce que c'est aussi ça. Il existe des solutions, il existe des entités, des boîtes, même des personnes physiques qui ont la carte G et qui proposent de faire une sorte de délégation en rentrant dans leur capitale, mais c'est toujours compliqué. Il faut changer les statuts de la boîte, on intègre une personne qu'on ne connaît pas dans sa boîte. Il faut avoir confiance. C'est un mariage, c'est un peu compliqué. Et du coup, il y en a pas mal qui sont au bord de la légalité. Moi, mon devoir, je trouve, c'est de leur expliquer là où ils sont justes, là où ils ne sont pas forcément justes, sans les punir, parce qu'on n'est pas la police de la carte G et de la carte T. On transmet l'info, ils l'acceptent ou ils ne l'acceptent pas, mais nous, l'idée, c'est vraiment de les accompagner au mieux et qu'on soit un partenaire pour eux et pas juste un outil supplémentaire qui ne leur apporte pas de valeur. Nous, on veut leur apporter de la valeur, que ce soit sur la partie humaine, la partie juridique, la partie technique, la partie des paiements, tout ça, c'est vraiment... vraiment... ce qu'on souhaite apporter à travers notre équipe.

• Speaker #1

  Super transition. J'allais te demander, c'est quoi les trois erreurs les plus fréquentes que tu vois sur la partie juridique, trésorerie, communication propriétaire ?

• Speaker #0

  La première que j'ai déjà vue, pas le plus courant, mais ça arrive quand même assez souvent, ceux qui encaissent. Quand même ceux qui encaissent, ils ne les encaissent pas sur les plateformes, parce que sur les plateformes, il y a des traces, mais ils les encaissent sur les baumes mobilité. Parce que oui, c'est chiant, quand tu fais un bail mobilité et que tu n'as pas la carte G, tu dois éditer le bail. Tu édites le bail, déjà, tu n'as pas le droit de le faire normalement pour le propriétaire. Ensuite, tu dois faire signer le locataire et le propriétaire. Donc déjà, le client, même si tu loues, il te fait galérer à signer parce qu'il est en vacances, il n'est pas là, il est en déplacement. Donc ça te demande de mettre en place de la signature électronique. Parfois, il faut la payer à distance, donc ça rend des nouveaux coûts. Le locataire, c'est pareil. Le voyageur, il faut le faire payer. Lui, signature électronique oblige. Ou il faut se déplacer le jour où il rentre dans le logement, le faire signer, donc un corps de déplacement. Ensuite... elles encaissent sur leur compte parce que, toujours même problème, si le propriétaire encaisse directement, donc déjà le problème c'est qu'il faut faire la relation entre donner l'Iban du propriétaire au voyageur, le voyageur il faut vérifier qu'il paye, mais du coup il faut appeler le propriétaire, est-ce qu'il vous a bien payé ? Autre problème, tu vois, t'as aucune vision, tu peux pas voir ce qui se passe, donc ça c'est généralement un des problèmes. Ensuite t'as tout ce qui touche à la publication d'annonces, ça c'est le classique, mais je pense que tout le monde est au courant à peu près de ça. et après le troisième c'est

• Speaker #1

  Tout le monde est au courant, pas tant que ça. Je rencontre beaucoup de conciergeries qui publient sur leur site, leur site perso, pas leur site de channel manager, qui ne sont pas au courant qu'elles ne peuvent pas. Pour elles, ça s'arrête à « je ne prends pas les fonds des voyageurs, je ne collecte pas les loyers, donc c'est bon, je suis en conformité » .

• Speaker #0

  Oui, c'est vrai. Dans ce cas-là, c'est vrai que souvent, elles ne le savent pas ou elles font semblant de ne pas le savoir aussi. Parce que c'est quand même quelque chose où il y a pas mal de discussions là-dessus. Mais bon, après, la réalité, c'est qu'il faut voir aussi les cas juridiques. Combien d'entre elles se sont fait arrêter ou se sont fait stopper ? Et souvent, de toute façon, dans ce genre de cas-là, c'est un peu triste, mais c'est souvent des gens qui ont balancé. J'ai vu telle et telle consergerie qui fonctionne très bien dans le secteur, elle prend trop de place. Un petit coup de téléphone et...

• Speaker #1

  Oui, la dénonciation.

• Speaker #0

  Oui, ça arrive souvent comme ça. Et par contre, pour te trouver un troisième point, je suis en train de réfléchir, mais je ne sais pas te dire.

• Speaker #1

  Pas grave, j'ai une autre question qui m'est venue. Une question que je n'avais pas prévue d'ailleurs. Est-ce que tu as un conseil pour une conciergerie qui voudrait mettre en place le speed de paiement, mais elle a déjà des clients qui font des factures, qui payent à la fin du mois ? Comment elle pourrait dire ça comme avantage à ses propriétaires ? Dire on va l'intégrer.

• Speaker #0

  Comment elle peut les convaincre ? Ouais, alors ça, c'est... il y a plusieurs manières de l'approcher, ça dépend déjà les consergeries, les clients qui sont en face le premier argument c'est le fait déjà de pouvoir faire la délègue cartogée, donc en gros toute la partie location hybride parce qu'en intégrant Unlocker, en fait elles augmentent le service à leurs clients pour un coût généralement équivalent, parce qu'elles n'augmentent pas le coût pour leurs clients elles disent, ben voilà pour le même coût je vous intègre cette partie là qui de base n'est pas incluse, donc c'est une augmentation des services pour le même prix pour vous Et généralement ce que font les clients de notre conciergerie, elle leur dit pour vous c'est intégré dans le coût, pour les futurs clients c'est en plus. Ou elles font le même coût mais en fait elles l'intègrent comme ça. L'autre point aussi pour le propriétaire, c'est qu'il n'a plus rien à faire. C'est un luxe, il y a beaucoup de conciergeries qui ont la carte G. Pour leurs clients c'est un luxe de ne faire rien à part encaisser l'argent. C'est-à-dire que pour un propriétaire c'est même chiant de faire un virement. Tu te connais sur ton téléphone. Il faut rajouter le RIB, l'Ibane, le truc. Vérifier la facture. Tu dois vérifier la facture. Ensuite, tu dois, chaque mois, c'est une somme différente, avec des centimes, des trucs. Et en fait, c'est chiant pour les propriétaires aussi de faire des démarrements, on ne se rend pas compte. Et c'est toujours chiant de virer de l'argent quand on reçoit 5000 euros sur le compte et qu'on doit en reverser 2000 parce qu'il y a tant et tant pour la consergerie et tant et tant pour la société de ménage.

• Speaker #1

  Le propriétaire ne peut pas trop toucher à ça tant qu'il n'a pas payé, il ne sait pas.

• Speaker #0

  C'est ça, il encaisse beaucoup, il voit beaucoup de chiffres. Et après, il est déçu parce qu'il a l'impression qu'il paye trop la conciergerie, alors que finalement, il ne la paye pas trop, il la paye à sa juste valeur. Du coup, souvent, le client se pose la question, est-ce que ça vaut vraiment le coup de payer la conciergerie ? Est-ce que je ne ferais pas mieux de le faire moi-même ? Ils vont se dire, est-ce que je ne ferais pas mieux de garder la société de ménage ? Je le gère moi-même. Et du coup, parfois, ça peut remettre en question. Je suis convaincu qu'au moins une conciergerie sur deux qui nous écoute a déjà eu le cas d'un propriétaire qui lui a dit ça.

• Speaker #1

  mais est-ce que le propriétaire ne va pas se méfier ? Parce que c'est moins transparent, il ne voit pas combien il perçoit de toutes ces locations.

• Speaker #0

  Ah si, en fait, il peut avoir un accès à la plateforme. Le propriétaire a un accès à la plateforme si la conciergerie souhaite que le propriétaire ait un accès. Et le propriétaire peut lui-même télécharger ses exports. Il peut lui-même aller voir les transactions, voir combien est arrivé, combien a été ventilé, combien de commissions est partie vers la conciergerie, vers le prestataire et vers lui. Et de toute façon, à la fin, en tant que prestataire de service, il faut toujours éditer une facture. On continue d'éditer une facture, alors on n'est pas obligé de la faire mensuellement, c'est ça l'avantage. On peut changer un peu les process. Ça dépend en fait de toutes les conciergeries, comment elles veulent le faire. Mais du coup, au moins, ça permet de faciliter, de gagner énormément de temps sur la partie, au moins, être payé.

• Speaker #1

  Imaginons maintenant qu'il y a une conciergerie qui nous écoute, qui a 10-20 logements. et qui n'a pas de carte G ou de carte T, et qui commence et qui se dit, bon, je suis dans une zone grise, je vois que finalement, je ne fais pas bien les choses. Tu lui conseillerais de commencer par quoi, pour se mettre en conformité ?

• Speaker #0

  Déjà, c'est de se poser les bonnes questions. C'est quoi son objectif ? Est-ce que son objectif, c'est de grandir ? Est-ce que son objectif, c'est un job qu'elle a à côté ? Est-ce que c'est un job qui lui permet de faire des compléments de revenus ? Et du coup, pour elle, c'est... pas une problématique de continuer comme elle est aujourd'hui avec son modèle et elle préfère faire des factures avec les propriétaires etc. Est-ce qu'elle veut en fonction de ce qu'elle veut grandir, elle veut se professionnaliser ou pas ? Il peut y en avoir il y en a qui fonctionnent très bien, c'est pas parce qu'il y a la solution de split que tout le monde est obligé de l'adopter, mais il y en a qui rencontrent des conciergeries qui ont beaucoup de chance avec leurs propriétaires, tout se passe bien, elles ont une très bonne gestion et je pense que ça vient surtout du fait qu'elles sont très bonnes en En tant que personne dans le domaine de la gestion, dans la comptabilité, elles font des bons suivis, etc. Maintenant, c'est calculer est-ce que ça vaut le coup de passer son temps à faire ça plutôt que peut-être aller chercher d'autres clients pour grandir et pour au final avoir sur la même charge salariale, parce que c'est à peu près toujours ça le même problème quand on grandit. La question, c'est on a 5, 10, 15, 20, 25, 30 logements, on gère tout seul. On veut monter à 50, 60, 80. On se dit, est-ce qu'on doit embaucher quelqu'un ? Et celle-là, on se dit, si je veux embaucher quelqu'un, je suis obligé d'arriver au stade du 80 parce que pour payer cette personne-là, entre les deux... c'est comme quand tu veux faire pousser tes cheveux pour un mec tu te dis attends je laisse pousser mes cheveux t'as la période où c'est dégueulasse et après c'est beau du coup c'est à peu près le même cas pour la conciergerie et en fait c'est de s'équiper par exemple des outils comme les nôtres, alors il y a le nôtre, il y a plein de solutions je pense qu'ils peuvent aussi accompagner là-dessus mais d'avoir une solution où en fait finalement t'as pas besoin de charge salariale pour pouvoir grandir et où du coup tu payes un outil à la consommation parce que du coup c'est ça l'avantage c'est que tu payes pas euh Un salarié, tu dois lui donner tant et tant par mois, qu'il soit là ou pas là, tu dois lui donner l'argent. Un outil, si tu peux le payer par rapport à ce qu'il te rapporte, c'est peut-être plus smart, dans le sens où du coup, tu payes quand tu gagnes et tu ne payes pas quand tu ne gagnes pas. C'est à l'avantage.

• Speaker #1

  C'est pas mal. Est-ce que c'est réservé aux grosses conciergeries, Locker ?

• Speaker #0

  Pas du tout. On travaille très bien avec des très très très petites. On a de plus en plus même des conciergeries qui se lancent. Et qui décident de travailler avec Unlocker. Pourquoi ? Parce qu'en fait, elles ont compris que c'était un avantage concurrentiel d'avoir la délégation de la carte G, de la carte T plus le split de paiement. Parce que là, tu vois, par exemple, ça génère un vrai workflow d'avoir les trois. En gros, par exemple, si tu prends la carte G, la carte T plus le split, ça permet à une consergerie de faire quoi ? Elle a une vision 360 du marché. En gros, la consergerie, elle rentre à des clients par la LCD. Ou par la longue durée, parce que finalement, vu qu'elle peut faire de la LLD, elle peut rentrer des clients par ce canal-là. Ensuite, elle arrive parfois même à les convaincre de passer en courte durée, parce que c'est des gens qui n'étaient pas forcément fans de ça. Elle leur dit, écoutez, votre bien, il est super bien placé, il peut être super rentable sur Airbnb. Elle les fout sur les plateformes. La vie fait que les propriétaires parfois ont envie de vendre d'autres projets, des ménages, ont besoin d'acheter une maison. Ils veulent vendre, je ne sais pas, ils partent à la retraite, ils veulent changer de pays, etc. C'est là que la carte T peut intervenir également sur la partie transaction. Gros, gros, gros, très gros point fort des conciergeries, ça je le souligne très fort. La conciergerie, c'est le seul business qui est capable de garantir du revenu au propriétaire, même quand ils veulent vendre. Pourquoi ? Parce que du coup, ils le gardent en courte durée. Ils le louent. Le mandat, il peut durer trois ans. Ils ne trouvent pas d'acquéreur. Ils s'en foutent parce qu'ils sont toujours payés. Les crédits sont payés. alors En fonction des typologies de clients, ceux qui veulent vendre vite parce qu'ils ont besoin de cash tout de suite, ça peut être différent. Mais dans 80% des cas, les gens, du moment qu'ils ont de l'argent, ils ne sont pas stressés, ils ne vont pas venir embêter la conciergerie en leur disant « il faut vendre, il faut vendre, il faut vendre » . Du moment qu'ils gagnent leur vie, nous on est dans ce cas-là actuellement, on a un bien qu'on a mis en vente qui n'est pas en location courte durée, très grand logement et on n'a pas envie de le meubler, on n'a pas envie d'injecter beaucoup d'argent là-dedans. mais tu vois si j'avais une conciergerie qui avait ce système-là, qui me gérait la vente, avec le fait qu'elle me garantit un revenu qui me couvre au moins mon crédit, et qu'elle me dit, en ce moment, les marchés sont durs, les taux sont élevés, on est à 3,5-4%, pour moi, c'est plus acceptable de lui dire, c'est pas grave si tu le vends pas tout de suite, du moment que ça me coûte quasiment rien, je m'en fous. Ça, c'est un gros avantage, et on a déjà des clients qui l'ont compris et qui le mettent déjà en place.

• Speaker #1

  C'est intéressant ce que tu es en train de me dire parce que j'ai eu une illumination et je me suis dit, en fait, il faudrait créer une conciergerie spécialisée dans la vente de logements avec carte T, carte G. Et elle propose la location des meubles parce que pendant la vente, elle louerait en location courte durée, elle l'intégrerait dans le prix de la vente aussi pour le propriétaire et elle vend en même temps le bien. Ça veut dire que, comme on le sait, en France, il y a minimum trois mois déjà quand on a trouvé un acquéreur. Donc, en plus de ça, il y a trois mois de location sûre. Mais des fois, on met 6 mois, 9 mois pour vendre un bien. Donc pendant 9 mois, cette conciergerie, elle prend un revenu sur les locations courte durée. Elle a meublé le bien parce qu'elle a ce service aussi. Donc ça, si quelqu'un connaît un service qui fait ça, je l'interview avec plaisir sur le podcast. Et après, elle passe par la transaction parce qu'elle a la solution de le cœur. Donc elle peut faire les deux.

• Speaker #0

  Je suis convaincu. Pour moi, c'est l'étape finale. C'est vraiment la finition de ça. Je pense qu'un jour il y aura un acteur qui va faire ça et j'espère que ce sera un de nos clients qui se lancera là-dedans.

• Speaker #1

  J'arrête le podcast, je vais me lancer dans le...

• Speaker #0

  Mais moi je suis convaincu que c'est l'étape d'après parce que les gens sont prêts à payer plus, même en termes de commission d'honoraires, de transactions et tout. Si tu inclus par exemple, c'est du leasing de meubles finalement. Ça existe,

• Speaker #1

  mais je n'ai plus en tête le nom. Oui,

• Speaker #0

  ça doit certainement exister, mais c'est une sorte de leasing de meubles où l'avantage c'est que dès que c'est vendu, tu as un petit stockage, tu stockes tes meubles. Et c'est du basique, c'est une télé, un canapé, un lit.

• Speaker #1

  Le but c'est de rentabiliser.

• Speaker #0

  Exactement, et souvent les cuisines sont déjà équipées, après ça dépend toujours des biens. Mais ça permet en tout cas au moins de combler cette partie-là et ça c'est intéressant.

• Speaker #1

  Pour ceux qui ont écouté jusqu'à la fin, ils auront l'astuce pour créer ce service.

• Speaker #0

  Il nous donne des parts.

• Speaker #1

  Oui, clairement on prend des parts par contre. Pour finir, si tu devais résumer en une phrase ce qu'un locker apporte à une conciergerie, qui veut ce qu'elle est ?

• Speaker #0

  Unlocker, on est vraiment votre partenaire juridique pour mettre en place le split de paiement, la délégation de cartes de gestion et de transactions. On vous apporte un cadre légal qui vous permet de grandir, de travailler de manière totalement sereine. Vous ne vous posez pas de questions sur la partie juridique. Vous continuez à faire votre travail comme vous le faites aujourd'hui, sauf avec une structure qui est là pour vous accompagner, pour répondre à vos questions et surtout pour porter la mission. pour porter les missions engageantes quand vous en avez besoin et réellement que quand vous en avez besoin.

• Speaker #1

  Ok, plus qu'une phrase ça, mais on va prendre.

• Speaker #0

  Désolé, j'ai t'inspiré.

• Speaker #1

  Est-ce qu'il y a une question ou un sujet que je n'ai pas abordé et que tu voulais aborder ?

• Speaker #0

  Non.

• Speaker #1

  Toi, abordé ?

• Speaker #0

  Non, moi aussi un petit mot, je pense, pour les futurs partenaires, parce que je pense qu'il faut continuer à faire vivre ce podcast. Donc, j'invite tous les partenaires, toutes les solutions qui veulent se faire promouvoir et qui veulent également... soutenir un podcast qui rapporte vraiment de l'aura auprès des personnes qui écoutent des conciergeries vraiment soutenir le podcast conciergeries parce que c'est vraiment un podcast qui apporte de la valeur, de la bienveillance et qui a une vraie communauté et qu'on apprécie fortement donc si tout le monde peut venir, que ce soit les partenaires, les concurrents, ce que vous voulez venez soutenir Vanessa on me fait ma propre promo j'adore,

• Speaker #1

  merci beaucoup en tout cas Merci. Merci de passer pour la deuxième fois sur ce podcast. Comment on fait pour prendre une démo Unlocker ?

• Speaker #0

  Très simple, on va sur le site unlocker.io, I-O à la fin. Il y a plein de boutons pour prendre des rendez-vous. Et en plus, c'est souvent avec moi. Donc, c'est moi qui gère les démos. Il y a un planning, on prend rendez-vous et voilà.

• Speaker #1

  Je crois qu'on avait un lien aussi au premier épisode. Je le mettrai dans la description. Et je ne sais plus, mais je crois qu'il y avait un petit avantage.

• Speaker #0

  Oui, il y avait un avantage. On a l'abonnement qui passe de 50 à 40 euros par mois. sur la partie alors on a différents modèles d'abonnement mais ça je pourrais l'expliquer lors des démos mais c'est l'abonnement standard qui inclut la délai de carte EG et le split de paiement avec tout l'accès à la plateforme

• Speaker #1

  En tout cas les liens seront dans les descriptions que ce soit sur Youtube ou en audio Merci à toi Enzo pour le partage des nouveautés sur Unlocker et puis d'avoir parlé un peu plus des cartes professionnelles je pense que c'était important de faire le point on se retrouve peut-être pour une nouvelle actualité

• Speaker #0

  Merci beaucoup Vanessa et à bientôt tout le monde à toutes les conciergeries que je vais rencontrer grâce encore à ce podcast et c'est surtout vous accompagner pour mettre en place des solutions dans vos boîtes.

• Speaker #1

  Merci à tous d'avoir écouté cet épisode, s'il vous a aidé et si vous l'avez apprécié, n'hésitez pas à le partager peut-être à une conciergerie que vous appréciez et à mettre une note 5 étoiles sur Apple Podcast, sur Spotify ou même un petit commentaire sur Youtube ça fait toujours plaisir. Je vous dis à très vite !