Speaker #0Soin qui guérit l'anxiété, naturopathe certifié, séance antidouleur. Si une de ces phrases traîne sur ton site, alors cet épisode est fait pour toi. Et non, je ne vais pas te faire un cours de droit barbant. Je ne suis pas juriste, d'ailleurs je te le dis tout de suite. Je vais te donner une liste avec des mots rouges, des mots oranges et des mots verts. Et à la fin de ces 16 prochaines minutes, eh bien il y aura un tirage pour t'ouvrir ta phrase juste. Merci. Car tu sauras quels mots retirer de ton site et de tes posts pour ne pas tomber dans les promesses trompeuses et tu repartiras avec la liste de remplacements prête à être copie. C'est parti ! Hello et bienvenue dans la lecture obscure, le podcast où le tarot rencontre le business sans détour. Je suis Gaëtan Balester, tarologue et j'aide les pros du bien-être à communiquer pour atteindre les clients qui ont vraiment besoin de cartes, bien-être, stratégie, tout ce que les pros de l'ésotérisme n'osent pas dire à voix haute. Si tu construis ta pratique ou si tu veux la faire grandir, tu es exactement où il faut. D'abord, pour bien commencer cet épisode, il est important de rappeler que les contrôles, ça existe. vraiment, je ne compte plus le nombre de confrères qui se sont plaints d'avoir été épinglés parce qu'ils s'étaient amusés à jouer avec le feu. La DGCCRF, je t'en ai déjà parlé dans un précédent épisode, même si on n'aime pas trop en parler, eh bien, elle existe et c'est la répression des fraudes. Elle a enquêté plusieurs fois sur les pratiques de soins non conventionnelles. En 2018, elle contrôlait pas moins de 675 professionnels, 78% présente au moins une anomalie. Et rebelote, entre octobre 2020 et septembre 2021, 380 établissements contrôlés, 66% d'anomalies, et 17 procès-verbaux pénaux. Bon, là, pour tout avouer, je lis des chiffres, c'est pas très parlant, mais tu vas comprendre. En gros, ça signifie que deux tiers des praticiens n'étaient pas dans les clous. Et dans les causes de ces anomalies, Pour beaucoup, ça tenait à des allégations thérapeutiques, des titres comme « diplômé » alors si tu m'écoutes et que tu vois pas la vidéo, je viens de faire des guillemets avec mes doigts ou « certifié » et je renouvelle encore une fois mes guillemets, sans reconnaissance officielle. Et même des caducés sur la plaque pour faire style cabinet médical et ça aussi je t'en ai déjà parlé dans un précédent épisode donc non, ce n'est pas un sujet de parano que de faire attention aux mentions. qu'on met sur son site ou dans sa communication, c'est un sujet de communication réelle pour ton activité, pour rester sur le droit chemin. Alors, on va parler de la ligne rouge, et tu vas voir, c'est assez simple, parce qu'en fin de compte, il n'y a que deux textes, en gros, à connaître, et ils sont assez simples à retenir. Le premier, c'est autour de l'exercice illégal de la médecine dans le code de la santé publique. Poser un diagnostic ou traiter une maladie sans être bestie. médecin, sans être médecin, c'est jusqu'à deux ans de prison et 30 000 euros d'amende. C'est cher payé juste pour t'enorgueillir, de dire que tu soignes les gens. Le deuxième texte, lui, c'est les pratiques commerciales trompeuses. Dans le code de la consommation, il existe une liste noire de pratiques considérées comme trompeuses. Et en toutes circonstances. Dedans, il y a le fait d'affirmer faussement qu'un produit ou un service et de nature à guérir la maladie. La sanction possible, elle, elle va aussi jusqu'à 2 ans, mais elle s'élève jusqu'à 300 000 euros. Tu comprends qu'il ne faut vraiment pas jouer avec ce feu-là. Les mots qui touchent au diagnostic, au traitement, à la guérison, c'est la zone rouge, on n'y va pas. Avant qu'on aille plus loin, je voulais faire une petite pause dans cette émission pour te dire que mon tarot-scope est de nouveau disponible. Tu as le lien sous l'épisode, mais... Qu'est-ce que c'est que le taroscope ? C'est une lettre que tu reçois tous les mois dans ta boîte aux lettres pour 12 euros seulement et dedans tu reçois ta guidance du mois. J'y glisse un message général, personnalisé, une carte et toujours des petits cadeaux. Donc si ça t'intéresse, clique sur le lien et on retourne à l'épisode. Commençons par la liste, écris plus tôt. Si tu as de quoi noter, c'est génial, sinon je t'invite à réécouter cet épisode plus tard quand tu auras vraiment de quoi noter. Au lieu d'écrire certains termes, tu en écriras d'autres et on va commencer. Plutôt que d'écrire guérir, soigner une maladie ou traiter, eh bien, tout ça tu le mets dehors et tu vas plutôt écrire accompagner, soutenir, favoriser la détente. Le terme patient, celui-ci, on est très nombreux à le savoir, c'est du vocabulaire du soin médical, on n'a pas le droit de l'utiliser. Écris client ou consultant. Pour le terme diagnostic, là, on frôle un peu la ligne rouge, donc j'invite plutôt à le changer, écris plutôt bilan, état des lieux, lecture de ta situation. Ça t'évitera d'être dans une ambiguïté. D'autres termes auxquels on ne pense pas suffisamment, les mots prescription, protocole de traitement, eh bien ça aussi c'est plutôt à bannir. Je te conseille plutôt d'écrire recommandation, piste, programme. Alors je sais, comme ça tu vas peut-être te dire, bon Gaëtan t'es un petit peu en kikinant, pour ne pas être plus vulgaire, parce que là on est en train d'utiliser juste des synonymes. Pas vraiment. Tous les mots ont leur importance et il y a un portant. aussi que tu les utilises, du coup, à bon escient. Tous les mots du type anti-stress, anti-douleur, anti-dépression, c'est pas bon non plus. Tu devras plutôt écrire un moment pour relâcher les tensions. J'ai gardé le meilleur pour la fin de cette partie. Tout ce qui est certifié, diplômé, quand ce n'est pas un diplôme reconnu par l'État, écris plutôt, formé auprès de telle école en tendeur. Alors, je sais que c'est plus long et que c'est peut-être un petit peu moins glamour. mais c'est plus précis et franchement, c'est plus crédible aussi vis-à-vis de tes clients. Et en titre à surveiller, psychothérapeute. C'est un titre réglementé depuis 2004. Si tu n'es pas inscrit au registre... Tu ne l'utilises pas. Point. C'est tout. Je ne veux pas qu'on en discute, même en commentaire. Parce que, oui, je sais que tu vas laisser un commentaire sous cet épisode, parce que ça me fera plaisir de lire ton message. Mais ça, ce n'est pas un sujet de conversation, ce n'est pas un sujet de débat. C'est la loi. Bien, on va donc passer à l'exercice du feu tricolore, pour t'aider à trier. Pour ce faire, moi, je vais utiliser trois cartes de tarot. Une rouge, une jaune, orangée et une verte. Et je vais te présenter les mots où c'est comme au feu rouge, on n'y va pas. Les mots au feu orange sur lesquels on peut un petit peu essayer de temps en temps de grappiller, d'y aller. Et les mots vers sur lesquels il faut embrayer, avancer. Je ne suis pas très bon en automobile, j'espère que j'utilise une bonne expression. Donc pour ce qui est du feu rouge, tout ce qui promet un résultat sur une maladie ou qui remplace un traitement. soigne le cancer, Clairement, tu ne vas pas là-dessus. Remplace tes antidépresseurs, on ne discute pas. Ce n'est pas légal d'écrire ça sur ton site. Et en plus, ce n'est pas tout à fait honnête. Je ne suis pas en train de te dire qu'il ne faut pas faire de promesses. Par contre, autour du domaine de la santé, carton rouge, feu rouge, on n'y va pas. Le feu orange, c'est les formulations floues qui laissent entendre un effet sur la santé. Libère tes blocages physiques. Ah, c'est moyen. Rééquilibre ton système hormonal. Même si je sais qu'il y a beaucoup de pratiques qui accompagnent un meilleur épanouissement vis-à-vis de ton système hormonal. Ces moyens, fais attention, tu reformules et ne prête pas à confusion, tu n'es pas en train de traiter la santé. Ce qui est avec le feu vert, enfin, ce qui te décrit, ce qui décrit ton cadre, ta méthode et l'expérience. Une heure d'écoute, un tirage pour clarifier tes choix. un massage de relaxation. Et attention au témoignage que tu republies si une cliente écrit « Grâce à Sandra, je suis guéri » et que tu le mets en avant sur ta page, c'est ta communication à toi. Alors, prudence. Bien sûr, il y a une phrase magique qu'on entend beaucoup, ou en tout cas qu'on lit beaucoup sur les sites internet. Spoiler, ça n'en est pas une. Cette phrase que beaucoup mettent en bas de page, c'est « Mes séances ne remplacent pas un avis médical » . C'est déjà bien de la mettre, mais même si c'est une bonne pratique, même si c'est une bonne pratique, je te conseille de la voir, mais ce n'est pas une formule d'invisibilité. Si ta page d'accueil promet de guérir, la petite ligne en bas, eh bien elle ne te sauve pas. La cohérence compte plus que la mention, même vis-à-vis de ses organismes. Ce n'est pas cette petite phrase qui te désengage surtout. C'est important de le marquer dans tes CGV, tes conditions générales de vente, et on en parlera. la semaine prochaine avec Ujo, mais tu n'es pas libéré de tout juste en l'appliquant, en la mettant à un petit endroit sur ton site. Comme chaque semaine sur ce podcast, je te propose un tirage, et aujourd'hui sur notre thème, ce sera le tirage de la plume juste. Un tirage qui t'invite à réécrire les mots de ta page d'accueil, de ton site, ou que sais-je encore. Tu peux d'ailleurs te mettre face à la page d'accueil de ton site pour faire ce tirage et tirer trois cartes. Aujourd'hui, pour l'épisode, je ferai ce tirage comme une guidance générale. J'espère que ces mots te parleront. Si ça te semble trop éloigné ou que tu as envie de refaire ce tirage, n'hésite pas à le refaire, à le partager sur Instagram ou le réseau social où tu voudras le repartager et m'identifier, ça me fera plaisir. Donc, pour ce tirage en trois cartes, il va falloir que tu prennes donc trois cartes. coule de source. La première, c'est ce que tu promets aujourd'hui, ce que t'as comme laisse croire, même sans le vouloir, et on va découvrir ça ensemble. Pour le moment, t'as comme laisse croire un œuf de denier. Un œuf de denier, ça veut dire que t'as comme sous-entend une réussite indépendante, solitaire, autonome, et en même temps, quelque chose qui fleurit, quelque chose qui s'épanouit. C'est déjà un très joli premier message. mais qui montre aussi quelque chose de très autonome et de très responsabilisant. Pour la carte 2, c'est ce que je fais vraiment, ton geste réel, concret, vérifiable. Alors, ici on a un 6 de bâton, et là on voit qu'il y a déjà un décalage, parce que le 6 de bâton montre un accompagnement assez poussif, assez accompagné. On pousse sur ma carte, j'ai un vélo, mais on accompagne le groupe. Finalement, ce n'est pas si indépendant que ça. ce serait intéressant de voir quel est le niveau de responsabilisation, quel est le niveau d'autonomie de ton client et jusqu'à quel point toi tu l'accompagnes. La carte 3, c'est ta phrase juste, la carte qui t'inspire la nouvelle formulation de ton offre. Et là, j'ai un 6 de Pentacle. Bon, mais on est clairement sur une nouvelle formulation qui va montrer à quel point tu accompagnes, à quel point tu donnes, à quel point tu offres. Non pas pour te mettre un collier autour du cou et devenir l'esclave de ton client, ce n'est pas du tout ce que je suis en train de dire, mais pour être dans un rapport concret. Voilà ce que tu apportes à ton client et comment tu vas clairement l'accompagner sur son chemin. On s'éloigne un petit peu effectivement des dérives, mais si tu écoutes ce podcast, je suis persuadé que tu es un professionnel qui ne fait aucune dérive, même mal à droite. Donc j'espère que ce tirage te parlera. Ici, aujourd'hui, c'est plutôt une invitation à souligner tous les actes que tu fais pour accompagner ton client qui, même dans ce chemin d'autonomie, sera énormément épaulé. Ton devoir de la semaine. Ouvre ta page d'accueil de ton site, ta bio Instagram, ta fiche Google et passe-les au feu tricolore. Ça doit te prendre 10 minutes, montre en main. Et si tu hésites sur un mot, pose la question à un juriste. C'est son métier, pas le mien, et même si j'ai des dons exceptionnels, ça s'arrête là où le code de la consommation commence. Abonne-toi, partage, et à la semaine prochaine pour un prochain épisode de La Lecture Obscure.
