- Speaker #0
Entreprendre en solo, en toute liberté, sans employés, et développer un business rentable, scalable et durable, c'est possible. Je suis Flavie Prévost, ex-dirigeante devenue solopreneur et créatrice du premier incubateur de solopreneurs en France. Avec ce podcast, j'ai voulu créer le board que j'aurais aimé avoir à mes côtés quand je me suis lancée en solo. Un board composé des meilleurs experts, disponible chaque semaine gratuitement à mon micro pour te donner des super conseils et te mettre au défi. L'épisode va commencer, je te préviens, ça va vite. Alors n'oublie pas de t'abonner à la newsletter. pour recevoir les bonus. Aujourd'hui, je te présente une nouvelle mini-série, 5 épisodes express, à Bingeer, pour progresser vite et bien sur un thème business incontournable. Allez, c'est parti pour le premier épisode de la série. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans cette nouvelle mini-série du Borde. Aujourd'hui, on va parler de comment faire du marketing éthique quand on est solopreneur. Alors là, attention, prenez un stylo, un crayon, votre notion parce que ça va dépoter. On va voir cinq épisodes de maxi conseils pour votre marketing, pour ne pas faire un marketing vraiment scandaleux pour votre page de vente avec de la surenchère, pour ne pas faire un marketing aussi qui pollue, qui pollue les gens, qui pollue l'environnement. Bref, tout ce qu'on va pouvoir faire pour adapter votre marketing et votre communication au monde d'aujourd'hui et aussi à ses enjeux. Et pour cela, je reçois une nouvelle experte au board, Anaïs Baumgarten. Salut Anaïs, bienvenue au board.
- Speaker #1
Salut Flavie, merci.
- Speaker #0
Je suis très contente de t'avoir. Donc toi, tu es spécialiste en marketing digital responsable et éthique. Et on va dégommer avec toi tout ce qu'il ne faut pas faire quand on est freelance et solopreneur pour faire la promotion de ces services et tout ce qu'on peut faire. pour s'améliorer, pour avoir un marketing plus responsable, mais aussi plus efficace, parce que tu vas nous en parler tout au long, c'est pas l'un ou l'autre, c'est l'un et l'autre. Par quoi tu veux qu'on commence pour ce qui concerne le persona des freelancers, et surtout peut-être des solopreneurs, ceux qui vendent des produits digitaux, des formations en ligne et tout ça, et on sait que c'est un service, un secteur un peu décrié parfois pour aussi son marketing agressif, putassier. Qu'est-ce qu'on peut éviter ?
- Speaker #1
Moi, le premier point que j'ai envie d'aborder avec toi, ce sont les... pages de vente parce que c'est un peu là le centre névralgique où tout se passe et où surtout on entend un peu tout dans les conseils justement pour faire des pages de vente et moi le nombre de fois où je tombe sur des postes ou des checklists pour faire des bonnes pages de vente et où j'ai les cheveux qui s'érisent et je dis genre non s'il vous plaît arrêtez.
- Speaker #0
Oui parce que la plupart des conseils c'est des conseils de conversion donc c'est vraiment très héroïste, cliquer plus, avoir plus d'acheteurs etc etc Mais c'est vrai qu'avec tes conseils, je pense qu'on va voir qu'il n'y a pas que ça dans la vie, dans le sens où en fait, parfois plus de conversion peut vraiment être dommageable aussi pour la marque et notamment pour la marque personnelle. Quand on est solopreneur, vraiment notre personne est intimement associée à notre marque. En plus, on ne pourra pas demain rebrander notre personne. Enfin, ça va être plus compliqué que si on change de marque ou de nom ou de logo. Donc, bon, j'ai peur. Je ne vous cache pas que j'ai peur. Je tiens mes pages de vente à proximité et dès qu'on a fini d'enregistrer avec Anaïs, je vais tout changer, modifier. Non, je rigole. J'essaye aussi d'avoir cette posture. Moi, ce que je n'aime pas, c'est le côté infantilisant et toutes les pages de vente qui m'en supportent. Mais bon, faites l'exercice avec nous. Peut-être prenez aussi vos pages de vente et puis on va noter tout ça. Abonnez-vous à la newsletter du Board si ça va trop vite ou si vous voulez revenir à tête reposée et le retrouver version écrite avec tous les défis et les templates que va nous donner Anaïs. Alors, qu'est-ce qui te fait tilt dans les pages de vente des solopreneurs ?
- Speaker #1
En fait, moi, ce que je retiens souvent dans les recommandations qu'on donne sur ces pages de vente là, c'est qu'elles sont très agressives. Elles sont très dans les superlatifs, dans les fake it till you make it. Et en fait, j'ai réalisé de par ma propre expérience, mais aussi des solopreneurs avec qui je travaille ou que j'ai pu rencontrer, c'est que souvent, ça bloque énormément de personnes et ça empêche les gens de faire ces pages de vente là. Et on voit souvent le truc genre, je ne veux pas faire ma page de vente ou je la procrastine pendant des mois parce qu'en fait, je ne me sens pas... Enfin, syndrome de l'imposteur, je ne me vois pas me vendre, je n'ose pas mettre un prix, etc. Et en fait, je me rends compte que c'est souvent ces conseils de base qui, pour moi, ne sont pas très responsables ni éthiques qui viennent créer ce blocage-là. Et du coup, moi...
- Speaker #0
On perd des ventes parce qu'on ne peut pas s'identifier à des marchands de tapis ou des pratiques malhonnêtes. Absolument. En fait, ce que tu décris, c'est encore pire. Ce n'est même pas ceux qui ont déjà fait leur page et qui ont peur qu'elle soit mal faite. C'est tous ceux ou celles qui attendent de faire leur page parce qu'ils ne se reconnaissent pas dans cet univers. Oui, OK. Alors, qu'est-ce qu'on peut faire pour avoir des bonnes prises ?
- Speaker #1
Le premier point, j'ai envie de te dire, c'est utiliser des témoignages véridiques et obtenus avec un consentement. Ça paraît un peu bête et facile, mais honnêtement, le nombre de fois où on dit Ah non, mais vas-y, invente un témoignage ou Maintenant, avec ChatGPT, tu peux faire écrire n'importe quoi en fait, non, faites l'effort de demander des témoignages à vos clients. Et en fait, vous verrez que ça sera... non seulement beaucoup plus aligné dans les mots et de ce qui va être dit, ça va se ressentir si vous êtes capable, si vous avez le consentement de la personne de partager son nom, sa photo, voir une petite vidéo sur votre site. Ça a beaucoup plus d'impact qu'un faux témoignage qui va se voir à 10 kilomètres à la ronde.
- Speaker #0
Il n'y a pas longtemps, je rigole parce qu'il n'y a pas longtemps, j'ai dit à un de mes alumnis... écoute ta page testimoniale ça va pas là pour tes conférences parce que les gens étaient tous beaucoup trop beaux c'est pas que les gens en corporate sont moches mais tu vois ce que je veux dire ça faisait très intelligence artificielle genre tout était bien tout était beau et je lui ai dit c'est pas trop crédible je pense que dans un témoignage il faut qu'il y ait un tout petit peu de contradiction mais en tout cas qu'on comprenne que voilà ça s'est pas fait non plus c'était pas un long fleuve tranquille et au final c'était tout bénef à la fin pour les deux parties et puis surtout tout dépend enfin
- Speaker #1
La cible à laquelle vous vendez, elle connaît aussi ses pairs, en fait. Et donc, il y a des chances qu'elle, soit qu'elle reconnaisse vraiment des personnes, soit qu'elle se reconnaisse aussi dans les témoignages. Moi, je vais donner un exemple du site Schedule. C'est un outil que j'utilise pour planifier mes postes, en tout cas directement de Notion à LinkedIn. Et c'est un solopreneur, Julien Collet, qui a créé cet outil. Et tu arrives sur sa page de vente et tu as toute une série de photos de créateurs de contenus sur LinkedIn. Et je peux t'assurer que tu en connais au moins un. Et après, tu descends plus loin, tu as des témoignages, tu vois leur nom, leur prénom, mais en fait, tu sais déjà que tu es dans la cible et que ce n'est pas des faux témoignages et que ce sont des vraies personnes.
- Speaker #0
Oui, complètement d'accord. Moi, je n'ai que des vrais témoignages parce que je sais que les frilans entre eux se connaissent. Et à l'inverse, ça m'est aussi arrivé d'aller sur des programmes très connus et de voir toutes les photos des potes et de me dire, mais ce n'est pas possible, quel scandale. Enfin, ça se voit tout de suite. C'est comme si moi, je demandais à tous mes potes de mettre des témoignages, tu vois, fake, donc ridicules. Enfin, voilà. Donc, OK, merci pour ton point sur les témoignages. Est-ce qu'il y a d'autres choses que tu vois dans la landing page qu'on peut améliorer ?
- Speaker #1
Oui, le deuxième point, c'est tout ce qui est superlatif, exagéré, le meilleur, le numéro un, le incroyable. C'est encore, c'est vu et revu, ça n'apporte rien. Si tout le monde met ça, si tout le monde est le meilleur, en fait, il n'y a plus vraiment de meilleur. En fait, moi, je privilégiais toujours, quand je retravaille des pages de vente avec des clients, des affirmations qui sont vraiment factuelles et mesurables. C'est-à-dire peut-être avec des pourcentages, des choses qu'on a pu étudier chez nos clients. Mais voilà, en fait, numéro un, meilleur, incroyable, exceptionnel. Aujourd'hui, si tout le monde met ça, ça ne l'est plus exceptionnel. Donc, il vaut mieux valoriser des arguments qui soient vraiment factuels et mesurables.
- Speaker #0
Formidable,
- Speaker #1
tu étais formidable,
- Speaker #0
j'étais formidable,
- Speaker #1
nous étions formidables.
- Speaker #0
Ça me rappelle, dans les campagnes d'emailing, il y a des mots qui sont bannés par les serveurs. On en reparlera après de l'optimisation des emails. Et ça me rappelle un peu ça, parce que finalement, si tu bannes les mots comme exceptionnels et les superlatifs, ça veut dire aussi que dans le cerveau des gens, c'est un peu ban, en fait. Les gens se disent c'est bon, je passe à autre chose Et surtout, moi, je trouve que ça donne un caractère très interchangeable. Et on pourrait prendre deux programmes qui utilisent les mêmes superlatifs, parce que souvent, il n'y a pas trop d'imagination. Et du coup, on se dit, bon, ok, ça n'a aucun intérêt, c'est pas très créatif. Ok, donc moins de superlatifs. Super.
- Speaker #1
Le troisième point, c'est vraiment de la transparence sur les prix et les conditions. Ça, c'est toujours le truc un peu tricky parce qu'on n'est pas forcément à l'aise à afficher ses prix, etc. Donc ça, c'est un premier truc. Moi, je dis, n'hésitez pas à afficher vos prix. Je viens de le faire, moi, sur une page de vente et pourtant, j'ai une offre où le prix varie en fonction du client. J'ai affiché une fourchette de prix. et c'est ok et en fait j'ai eu des super retours sur cette page de vente là où on m'a dit en fait c'est super clair que ça ça va être la fourchette de prix et que ça dépend de la taille du projet mais qu'il n'y a pas tu vois que il n'y a pas de flou il y a un contre exemple que je veux donner absolument et que qu'on voit souvent surtout dans le business de solopreneur c'est qu'on dit il faut faire de la récurrence... de l'abonnement, etc. Et que du coup, tu as cette espèce d'abonnement caché dans certaines offres. Tu vas souscrire à ça, puis en fait, tu as l'impression d'acheter un truc et que derrière, il y a un abonnement un peu caché qui va se mettre. Franchement, non, arrêtez. Ce n'est pas du tout transparent. Ce n'est pas du tout éthique. Si vous vendez un abonnement, vendez un abonnement. C'est OK. Oui, oui. Enfin, voilà, c'est vraiment...
- Speaker #0
Ok. Alors ça, je rebondis parce que j'avais déjà enregistré un épisode sur la demande de Generation avec Fatih, je crois, à l'époque. Il avait dit ça, il faut afficher ses prix. Et il y a plein de mes confrères, consoeurs, freelance solopreneurs qui sont un peu adverses à ce conseil. Et je leur dis, moi, je suis pour afficher les prix aussi parce qu'en fait, on n'a pas besoin de milliards de leads non qualifiés. Et moi, pareil, je mets des prix. Mes prix, par exemple, pour le bootcamp, ils sont élevés. Je le mets direct en fait parce que c'est conditionné par certains niveaux de revenus. Donc, j'ai besoin de l'afficher. Je pense qu'il faut être très clair. Et je trouve que même en B2B, c'est hyper pénible. Quand je fais appel à des freelances, je ne vois pas les prix et je vois sur devis, demander un devis. Les gars, je n'ai pas le temps. Je veux savoir si je peux me payer cette personne ou non. Je crois qu'aujourd'hui, les acheteurs en B2B, ils font 95 du boulot eux-mêmes en amont. Préparer la vente, c'est bien d'avoir ces prix. OK, top. Est-ce qu'on a d'autres trucs à checker sur notre landing page, Anaïs ?
- Speaker #1
Le dernier point, c'est éviter tout ce qui est jargon. un peu technique après moi je suis une experte de ça j'ai un petit aparté ma grand-mère qui écoute toujours mes podcasts elle me dit c'est génial mais je comprends pas tout donc c'est un peu et du coup moi j'essaye toujours j'essaye d'écrire en me disant ma grand-mère va lire cette page un jour et en fait il faut utiliser des mots clairs, simples faciles à comprendre... On en reviendra un peu dans les autres épisodes sur l'accessibilité et cette écriture facile à lire et à comprendre. Mais soyez simple et accessible. Je vais donner un exemple qui sort un peu du cadre solopreneur, mais en tout cas qui est une expérience personnelle. J'ai procrastiné pendant des mois de changer de mutuelle. Et parce qu'en fait, j'ai arrivé sur des sites de mutuelles et j'étais là, je ne comprends pas. Je ne comprends pas ce qui va m'être remboursé ou pas. Jusqu'à ce qu'on me dise, écoute, tu as été checké la mutuelle Alan. J'ai fait l'inscription en 15 minutes. Je suis arrivé sur le site. C'était clair. C'était simple. je savais ce que j'allais avoir ou pas et ça a été un no-brainer je me suis dit ok je vais juste prendre ça parce que ça me fait j'ai confiance en fait mais je suis tout à fait d'accord et moi le seul truc qui me rebute c'est que moi déjà j'aime bien le
- Speaker #0
vocabulaire sophistiqué big up à mes potes ils me disent souvent ça et du coup je suis un peu réfractaire à la simplification à outrance parce que c'est un peu un truc de fin de naze et que du coup, ça lisse aussi le discours. Et je trouve que si tu n'as pas des mots un peu recherchés, parfois, tu passes à côté. Et donc, voilà, moi, j'aime bien aussi utiliser des jargons que ma cible comprend,
- Speaker #1
tu vois,
- Speaker #0
mais pas les autres. Et donc, pareil, moi, ma mère écoute mes podcasts, ses copines aussi. Et quand la copine de ma mère me dit, on ne comprend rien à ce que tu dis, j'ai envie de dire, and so what ? Enfin, tu vois, tu n'es pas solopreneur. Évidemment que la scalabilité en tant que retraité, ce n'est pas le sujet. Donc, voilà. Mais je suis d'accord avec toi. Et un jour, j'ai fait l'exemple. Je passais par un copywriter qui m'a traduit scalabilité par avoir des revenus réguliers et prévisibles. Et en fait, j'ai trouvé ça très bon parce que c'est le côté prévision, prédictabilité des revenus qui était bonne dans la scalabilité, quoi, plus que... Enfin, tu vois, c'était le bénéfice de la scalabilité. Donc, peut-être aussi avoir travaillé à quatre mains, peut-être avec des gens comme toi, pour comprendre, faire le traducteur, en fait.
- Speaker #1
Mais... Enfin... Moi, je vais te dire, en tant que... Moi, je vends mes missions, mon expertise en marketing digital et en marketing responsable. Et en fait, les gens avec qui je travaille ne sont pas des experts marketing digital ni marketing responsable. Et moi, c'est quelque chose que j'ai compris. C'est qu'en fait, si je n'explique pas les choses de manière claire, comme tu viens de donner avec l'exemple de Scalabilité, c'est un très, très bon exemple. En fait, ils vont juste voir ma page et se dire, je n'y comprends pas plus, je ne vois pas comment elle pourrait m'aider plus que quelqu'un d'autre. Alors que moi, j'ai vraiment fait l'effort de décrire mes services avec des mots que tout le monde peut comprendre et pas juste des anglicismes et des expressions techniques. Et c'est un retour que j'ai régulièrement. C'est OK, on ne sait toujours pas ce que c'est que le marketing digital ou le marketing responsable, mais on sait qu'avec toi, on va comprendre et on va être bien accompagné. Parce que là, j'ai compris tout ce qui se passait dans ton offre. J'ai compris comment j'allais être accompagné.
- Speaker #0
Ouais, j'adore. Et puis surtout, je pense aussi qu'il faut veiller à ne pas devenir une caricature. Moi, c'est un autre truc dans lequel je veux éviter de tomber parce que forcément, au bout d'un moment, on est identifié pour une thématique, par exemple, toi, le slow marketing. Mais si tu la ressors à toutes les sauces, à tous les plats, à tous les machins, ça devient vite une caricature. Et après, là, on peut tomber dans un autre extrême où en fait, les gens décrochent d'un discours qui est vu et revu. Trop bien, Anaïs. Merci pour ce mini-cours. Je sens venir le défi gros comme une maison, mais je te demande quand même quel exercice tu veux nous faire faire à l'issue de cet épisode.
- Speaker #1
Revoir sa page de vente. Et vraiment, il la regardait avec un œil extérieur, essayer de supprimer tout ce qui est contenu exagéré, la rendre le plus transparent et le plus authentique possible.
- Speaker #0
Super, je mettrai les exemples de pages de vente transparentes que tu nous as données aussi dans la newsletter. C'était super intéressant et maintenant on va passer à un deuxième concept super piégeux aussi pour le solopreneur parce qu'on n'y pense pas toujours de prime abord. C'est comment rendre tes contenus plus accessibles et du coup s'ouvrir une beaucoup plus grosse part de marché en rendant tous tes contenus accessibles. On va voir ça dans l'épisode 2.
