Transcription

• Speaker #0

  Alors ça va peut-être te choquer, mais 80% de ce que mes clients me demandent, je le fais pas. Et en fait, mes clients s'en portent mieux et mon business aussi. Alors ce que je vois chez beaucoup trop de freelance ou solopreneurs, c'est qu'en fait, vous faites tout pour vous rendre indispensable auprès de vos clients. Et en fait, vous faites de la surqualité, vous acceptez trop de choses. En fait, on dirait presque que dans votre tête, vous dites, si j'en fais pas assez, en fait, si je me sacrifie pas assez, c'est pas bien. Mais c'est ça qu'il faut combattre. pour créer un produit scalable. Parce que la réalité, c'est qu'un bon produit scalable bien conçu, c'est mieux qu'un freelance qui fait tout en surmesure et qui fait des nuits blanches pour ses clients. Alors, je vais te donner les deux règles que j'utilise pour m'enlever un petit peu de mon business sans que ça dégrade la qualité de service client. Alors, la première règle, c'est la règle des 4D. Alors, c'est quoi la règle des 4D ? C'est un pote auditeur qui me l'avait donnée il y a des années. C'est une règle à appliquer à chaque fois qu'un client vient te demander quelque chose. Le premier D, c'est don't. c'est ne pas faire la chose. Donc c'est trouver plutôt un moyen de ne pas faire la chose plutôt que de la faire. Parce que la plupart du temps, les clients nous demandent des choses qui ne sont pas vraiment utiles, ni pour eux, ni pour nous. Et peut-être que c'est ce moment-là aussi où tu dois recadrer ton client parce que tu ne peux pas non plus lui accorder des demandes de correction à l'infini, etc. La deuxième chose, c'est delay. C'est-à-dire essayer de reporter la tâche. Par exemple, moi, un sponsor va me dire « Est-ce que tu peux me faire le reporting de l'opération bidule ? » Je lui dis « écoute, je te fais ça pour jeudi matin, ça te va ? » Et souvent, il me répond « oui » , alors qu'on est lundi. Tu vois, donc tu n'as aucune obligation souvent de faire la chose à l'instant T et d'arrêter tout ce que tu fais pour faire la chose. En fait, les gens, ils te demandent quelque chose, non pas parce qu'ils en ont besoin là maintenant tout de suite, mais juste parce qu'ils sont en train d'y penser. Donc, essaye de négocier un petit peu plus d'élasticité dans les délais, dans les deadlines avec tes clients. Le troisième D, c'est « delegate » . Le nouvel ordre de délégation, c'est d'abord voir si ton équipe IA peut faire le job. puis ton équipe freelance ou quelqu'un d'autre, et après seulement toi. Parce que si tu fais tout toi-même, évidemment, tu vas te retrouver surmené. Et le quatrième D, c'est d'où ? Au bout d'un moment, après ces trois choses-là, il y aura quand même des choses qui vont te rester à faire. Mais tu vois, si tu as appliqué déjà ces trois premiers filtres, tu vas te retrouver avec beaucoup moins de choses sur ta tout doux. Et la deuxième astuce que j'utilise, c'est les formats d'offres. Alors, c'est quoi les formats d'offres ? Je crois que beaucoup de freelance, vous vous dites que forcément, vous devez faire du done for you, c'est-à-dire je fais à la place de mes clients. Oui, c'est bien le done for you, mais bon, c'est assez cher. Et puis, il y a des clients qui préfèrent d'autres formats d'offres. Alors, c'est quoi les autres formats d'offres ? C'est done with you. Alors, done with you, ça veut dire je fais avec mon client. Par exemple, un bootcamp ou du coaching, c'est du done with you. Par exemple, tu viens dans l'incubateur solopreneur tous les vendredis. On construit ensemble un actif, mais on ne le fait pas à ta place. Pourquoi c'est puissant le done with you ? C'est parce qu'après, tu vas internaliser la compétence. Donc, si tu fais une page de vente toi-même avec nous, demain, tu as d'autres pages de vente à faire, tu sauras la faire. Alors que si tu achètes une page de vente à un copywriter, à chaque fois que tu as besoin d'une page de vente, tu dois externaliser la demande, donc ça va te coûter cher. Donc le Done With You, c'est un format très apprécié des clients. Moi, je n'achète quasiment que du Done With You. Donc ça peut être un bootcamp où toutes les semaines, tu aides tes clients à faire des choses. Et comme les gens sont ensemble et comme ils s'engagent aussi à travailler de leur côté, ça prend moins de temps que le Done For You. Ensuite, il y a le Do It Yourself, bien sûr. Donc là, c'est le self-service total. Ça peut être par exemple... L'idée de créer un logiciel pour faciliter le travail du client. Je prends l'exemple de Calendly, tu sais, le logiciel de prise de rendez-vous. Qu'est-ce que tu préfères ? Payer une secrétaire qui gère tous tes rendez-vous ou avoir un logiciel qui te permet d'envoyer le lien et de laisser les gens se débrouiller pour prendre un rendez-vous ? Évidemment qu'on préfère tous la solution Do-It-Yourself Calendly, en fait. Donc, tu vois, pour revenir à l'épisode 7 sur le sur-mesure, on pense toujours que le sur-mesure, le done-for-you, c'est mieux. Mais en fait, il y a des clients qui préfèrent aussi que tu leur donnes tout ce qu'il faut et ils s'en occupent eux-mêmes. Donc voilà aussi une façon de ne pas délivrer toutes tes offres, mais de laisser le client travailler avec ta méthode signature. Donc grâce à ces deux méthodes, tu vas avoir moins de temps de travail et plus de temps libre pour construire ton capital de solopreneur. D'ailleurs, si tu veux savoir quels actifs tu dois construire pour faire plus de chiffre d'affaires ou pour travailler moins, passe le test. Je te le mets dans la description de cet épisode, c'est gratuit, c'est le diagnostic solopreneur. Je l'ai construit après avoir accompagné plus de 1000 solopreneurs et ça va te dire exactement les étapes à suivre pour construire ton business et créer un business qui te rend plus libre. Et d'ailleurs, tiens, puisqu'on parle de diagnostic, ça va être le sujet du prochain épisode puisqu'on va parler d'une des meilleures façons d'attirer des prospects vers ton offre. Allez, c'est parti !