Transcription

• Speaker #0

  Il y a un phénomène grave que je constate aujourd'hui chez les freelances et chez les solopreneurs, c'est que vous ne parlez plus à vos clients, vous ne les connaissez pas. En fait, vous avez l'IA pour répondre à vos commentaires sur vos réseaux sociaux, vous avez une assistante qui gère vos mails, vous avez un community manager qui écrit des posts à votre place. Et toute la journée, vous êtes en train de parler à Claude ou ChatGPT pour savoir quel est le bon produit à créer pour vos clients. Mais en fait, à quel moment dans votre semaine vous parlez à des vrais clients ? Donc le problème, quand on ne connaît pas bien ses clients, ou quand on part des hypothèses données par une IA, mais qui sont des hypothèses génériques, qui ne viennent pas de vrais clients, c'est qu'après on crée des offres ou des produits qui ne se vendent pas, qui tombent complètement à côté de la plaque. Donc si c'est ton cas, si tu te dis, ah tiens, j'ai créé une super offre avec Claude, mais que personne ne l'achète, c'est parce que tu ne connais pas assez bien ton client. Alors ce qu'il faut pour corriger ça, c'est passer plus de temps avec des vrais clients. Mais ce n'est pas facile ça. Tu ne vas pas aller sur LinkedIn ou appeler un client et lui dire « Bonjour, est-ce qu'on peut passer du temps ensemble pour que je vous comprenne ? » Non, ça ne se fait pas, ça ne se demande pas. Alors moi, j'ai une astuce pour ça, c'est créer ton média. On en a parlé dans l'épisode précédent, mais créer un média, c'est la meilleure façon de passer du temps tous les jours au contact de ses clients. Je vais t'expliquer pourquoi avec mon exemple. Moi, j'ai créé mon podcast, Le Board, il y a six ans. Et en fait, chaque semaine, j'interviewais un freelance pour devenir moi-même une meilleure freelance, une meilleure solopreneur. Donc, j'étais sûre au moins toutes les semaines d'avoir une heure au contact avec ma cible. Ensuite, j'ai commencé à publier les épisodes et qu'est-ce qui s'est passé ? C'est que les gens ont réagi sur LinkedIn, ici, sur YouTube, sur les réseaux sociaux. Et du coup, moi, je lis leurs réactions et je vois leurs questions ou leurs incompréhensions et ça me donne une meilleure compréhension de leurs problèmes. Et enfin, bien sûr, le média, ça te permet de rencontrer du monde, tout simplement. Toutes les personnes que j'interview, mes auditeurs, etc. Donc très vite, ça s'est transformé en on va prendre un café, on va déjeuner à Nantes, etc. Et moi, toutes les semaines, je fais au moins un ou deux déjeuners par semaine avec des freelances ou des solopreneurs. C'est pour ça que je comprends très bien leur quotidien, je connais très bien leurs problèmes. Et c'est grâce à ça que je fais des bons produits. Pareil dans l'incubateur solopreneur. Au moment où j'enregistre cet épisode, il y a 355 incubés. je regarde leur présentation, je regarde leurs questions, je regarde leurs problèmes. Je n'ai pas tout délégué à mon équipe. Pourquoi ? Parce que comprendre les problèmes de son client, ça permet de trouver des bonnes solutions et donc de créer de bonnes offres. Donc l'astuce que je conseille souvent à mes incubés, ce n'est pas lancer une offre puis essayer de la vendre. C'est lancer son média, envoyer des demandes d'interview à ses clients cibles en disant est-ce que tu veux bien passer dans mon podcast ? Les interviewer et grâce à cette interview, grâce au niveau de confiance qui s'est créé, Ça permet ensuite de vendre son offre aux personnes qu'on a interviewées. C'est pour ça que les Américains ont une expression que j'adore. Ils disent souvent « audience first, product later » . C'est parce que c'est mieux de d'abord créer une relation avec ses clients. Et grâce à tout ce qu'on apprend via cette relation, on trouve tout de suite une bonne idée de produit à créer. Alors que l'inverse, créer un produit sans jamais parler à un client, puis essayer de lui vendre ensuite, c'est quasiment impossible. Donc bref, crée ton média d'abord et tu vas voir, ça va te donner une super idée de produit. Et si t'as peur que créer un média ça te rajoute du travail, écoute l'épisode d'après puisque tu vas voir que ça va plutôt te faire gagner du temps.