Transcription

• Speaker #0

  Si tu veux monter tes prix en freelance ou en solopreneur, il va falloir que tu acceptes de faire une chose difficile, décevoir tes clients historiques. Alors, décevoir ses clients, ça peut paraître super bizarre parce qu'on nous dit tout le temps, le client est roi, on doit tout faire pour son client. Oui, mais dans certaines limites. Généralement, quand tu lances ta première offre, ton premier produit, en freelance ou en solopreneur, tu vas le lancer à un prix râlé pas crête. Donc, tu vas attirer un certain style de client. Et plus tu vas gagner en confiance, en expérience, plus tu vas avoir de preuves sociales, plus tu vas pouvoir monter tes prix et attirer des clients différents qui ont souvent plus de pouvoir d'achat, qui sont un petit peu plus sophistiqués aussi dans leurs besoins. Donc à un moment, tu vas te retrouver avec tes clients d'avant qui ne payent pas cher et à qui tu faisais tout en illimité, en surmesure, et tes clients de maintenant qui payent dix fois plus cher et pour qui tu fais entre guillemets dix fois moins de service parce que tu as cadré tes prestations, etc. Donc ce moment-là, c'est peut-être le moment où tu vas devoir dire à tes clients historiques « Allez, salut, bye bye, notre histoire se termine ici » , voilà. Ou bien tu vas devoir les recadrer et tu vas devoir leur dire « Ben voilà, le nouveau prix s'étend » . Ou alors « Voilà ce que je fais maintenant dans le cadre de notre mission. Je ne fais plus ci, ça, ça, ça, maintenant je fais juste ça et ça » . Ce moment, il est délicat et il peut te faire peur. C'est ce que j'appelle savoir décevoir ses clients. Et en fait, c'est plutôt bon signe. Parce que si... Tu déçois jamais tes clients historiques, ça veut dire que t'évolues pas en termes de clientèle et t'évolues pas en termes de prix. Savoir assumer ces nouveaux prix, savoir recadrer aussi ces clients historiques, ça va faire de la place pour tes clients de maintenant. Et généralement, tes clients de maintenant, ils te payent mieux et ils te prennent moins de temps que ceux d'avant. Ensuite, accepter de décevoir ses clients, c'est aussi savoir être plus ferme, savoir mieux cadrer tes futures relations avec tes clients. Et ça, c'est une compétence très sous-estimée en freelance ou en solopreneur. Par exemple, moi je déçois des clients tous les jours. Je me rappelle au moment où je faisais mon bootcamp, il y a des gens qui disaient « Ok, dans ton bootcamp, tu utilises Notion et WhatsApp, mais moi je préfère que ça soit sur Slack et que ça soit sur je ne sais pas quoi. » Je leur disais « Non, désolé, moi j'utilise cette stack d'outils, point barre. Soit ça te plaît, soit ça ne te plaît pas, soit tu vas prendre un autre bootcamp. » Et en fait, c'était bien de décevoir ces clients-là parce que pour tous les autres qui utilisaient la même stack que moi, le bootcamp était parfait. Donc si t'es trop... complaisant avec tes clients, si tu acceptes tout ce qu'ils disent, tu vas trop tordre un peu tes offres, ton produit, etc. Ça va devenir un peu un Frankenstein et ça ne plaira plus à personne. Donc voilà, moralité, il faut accepter de décevoir tes clients et accepter aussi que ton client cible va tellement évoluer au fur et à mesure des années que c'est normal qu'un client d'il y a 5 ans n'ait plus forcément adapté à ton écosystème d'aujourd'hui. Je te prends un dernier exemple avec l'incubateur solopreneur. Moi, j'ai lancé la première année, c'était 200 euros hors taxes l'année. Aujourd'hui, on est à 2400 euros hors taxes l'année. Donc, ça n'attire pas du tout le même public. Aujourd'hui, j'attire des solopreneurs beaucoup plus avancés, des freelances beaucoup plus avancés. Et finalement, qu'est-ce qui s'est passé dans mon produit ? C'est qu'au final, les gens aujourd'hui sont plus satisfaits, sont plus impliqués et obtiennent plus de résultats que mes clients historiques. Bon, allez, arme-toi de courage. Et si tu dois recadrer ou décevoir un client, ce n'est pas la fin du monde. Au contraire, c'est plutôt le signe d'une évolution positive. de ton business, de tes prix et de ta mentalité de solopreneur. Allez, dans l'épisode suivant, je vais te parler du concurrent que tu dois le plus redouter parmi tous tes concurrents. C'est parti !