#3 - Nam Tran, Expert de la Relation Client et Ex-Head of Client Experience chez The Kooples cover
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Le Client

#3 - Nam Tran, Expert de la Relation Client et Ex-Head of Client Experience chez The Kooples

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1h31 |16/11/2020
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1h31 |16/11/2020
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Description

Nam Tran est un expert de la Relation Client qui pendant 7 ans a mené d’ambitieux projets pour la Maison The Kooples. Nam nous parle de son arrivée chez The Kooples en tant que Stagiaire Relation Client, des étapes qui l’ont mené au poste de Responsable de la Relation Client et de ses projets professionnels.

Pour cet épisode, je lui ai demandé de nous confier les 3 projets dont il est le plus fier :

  1. La mise en place du premier indicateur de satisfaction client cross canal chez The Kooples : le NPS 
  2. La création d'une communauté d'experts de la marque 
  3. Le plan d'action client Covid 19 

🎙️Nam a été très généreux dans les informations qu'il nous a confié. On retient beaucoup d'éléments concrêts, d'exemples et de bienveillance. 

Je lui ai aussi demandé de nous parlé d’un projet qui, dans l’immédiat, n’a pas été a la hauteur de ses attentes.

Bref, avec Nam, c'est une discussion passionnante, sincère et précise qui vous attend !

🗒️ Notes et références :  

Vous pouvez contacter et suivre les aventures de Nam directement via son compte Linkedin

- Did you enjoy : Calcul du NPS

- iAdvize : Déploiement d'une communauté d'experts

- Livy et son LiveShow Instagram 

💌 Contactez-nous !

Si le podcast vous plaît, le meilleur (best of the best) moyen de nous le dire ou de nous faire vos retours (et c'est précieux) c'est en laissant simplement une avis 5 étoiles ou un commentaire sur l'application Itunes. Cela aide énormement (comprenez : beaucoup, beaucoup) alors n'hésitez pas.

 📲Vous pouvez nous suivre sur :

Instagram @lougage_paris

Facebook

Twitter @lougage_P 

Bonne écoute !

Description

Nam Tran est un expert de la Relation Client qui pendant 7 ans a mené d’ambitieux projets pour la Maison The Kooples. Nam nous parle de son arrivée chez The Kooples en tant que Stagiaire Relation Client, des étapes qui l’ont mené au poste de Responsable de la Relation Client et de ses projets professionnels.

Pour cet épisode, je lui ai demandé de nous confier les 3 projets dont il est le plus fier :

  1. La mise en place du premier indicateur de satisfaction client cross canal chez The Kooples : le NPS 
  2. La création d'une communauté d'experts de la marque 
  3. Le plan d'action client Covid 19 

🎙️Nam a été très généreux dans les informations qu'il nous a confié. On retient beaucoup d'éléments concrêts, d'exemples et de bienveillance. 

Je lui ai aussi demandé de nous parlé d’un projet qui, dans l’immédiat, n’a pas été a la hauteur de ses attentes.

Bref, avec Nam, c'est une discussion passionnante, sincère et précise qui vous attend !

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Pour cet épisode, je lui ai demandé de nous confier les 3 projets dont il est le plus fier :

  1. La mise en place du premier indicateur de satisfaction client cross canal chez The Kooples : le NPS 
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  3. Le plan d'action client Covid 19 

🎙️Nam a été très généreux dans les informations qu'il nous a confié. On retient beaucoup d'éléments concrêts, d'exemples et de bienveillance. 

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  1. La mise en place du premier indicateur de satisfaction client cross canal chez The Kooples : le NPS 
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