Transcription

• Mario Plantin

  En matière de communication pour les leaders, ce n'est pas les grandes déclarations qui comptent, mais les petites erreurs du quotidien qui érodent la confiance. Voici les trois erreurs que je vois le plus souvent : Erreur n°1 : Ne pas être clair sur les attentes. On dit « Fais ça rapidement », mais « rapidement », ça veut dire quoi ? Dans une heure ? Dans deux jours ? Soyez précis. Par exemple : « J'ai besoin de ce rapport pour demain, à 16h. » Erreur n°2 : Ne pas écouter le feedback. On demande l'avis de l'équipe, mais on n'en tient pas compte. C'est pire que de ne rien demander. Si vous demandez, soyez prêt à écouter et à comprendre, mais surtout à agir. Erreur n°3 : Manquer de cohérence. Changer d'idée sans expliquer pourquoi. Ça crée de la confusion, ça crée de l'insécurité. Si vous changez de cap, expliquez le « pourquoi. » Laquelle de ces trois erreurs est la plus facile à commettre, selon vous ? Soyez honnêtes ! Si cette vidéo vous a plu, rejoignez-moi pour ne rien manquer et partagez-la pour contribuer au LAB. À bientôt !