Mario PlantinBonjour et bienvenue à la Revue de lecture du LAB du leadership ! L'émission où je décode, pour vous, les idées les plus pertinentes pour les leaders de terrain. Aujourd'hui, on s'attaque à une compétence très importante pour les leaders : l'intelligence émotionnelle. Et pour ça, je me base sur un classique de la vulgarisation : « L'Intelligence émotionnelle pour les Nuls », par Steven J. Stein. On pense souvent que le leader le plus brillant est le meilleur. Et si je vous disais que c'est faux ? Votre Quotient intellectuel vous a peut-être donné votre poste, mais c'est votre Quotient émotionnel qui va déterminer votre succès. Puisqu’au LAB du leadership, je crois que les meilleures idées sont celles qu'on met à l'épreuve, aujourd'hui, je ne vais vous montrer comment tester concrètement les principes présentés dans ce livre. Et c’est parti. Le livre présente les 4 piliers de l'intelligence émotionnelle. Quatre compétences clés, que je vais décortiquer pour vous. Le premier pilier, c'est la conscience de soi. C'est la capacité à reconnaître et comprendre ses propres émotions et leur effet sur les autres. C'est le point de départ de tout. Concrètement, pour vous en tant que leader, qu'est-ce que ça veut dire ? Ça veut dire que vous devez savoir identifier que votre stress avant une réunion importante, parce qu’il risque de déborder sur votre équipe et de créer de l'anxiété inutile. Votre expérience du LAB en lien avec ce premier pilier : Quand vous sentez une émotion forte monter, comme la frustration ou l'impatience, faites une pause. Et nommez-la mentalement : « Tiens, je ressens de la frustration. » Juste la nommer, c'est le début de la maîtrise. Le deuxième pilier, c'est la maîtrise de soi, justement. C'est la capacité à contrôler ou à rediriger ses émotions et ses impulsions. C'est la pause nécessaire entre le stimulus et la réponse. Pour un leader, ça signifie que face à une erreur d'un collaborateur, votre réflexe est peut-être de blâmer. Par contre, la maîtrise de soi, c'est prendre une respiration et choisir d'aborder la situation comme une occasion de coaching. Votre expérience du LAB pour ce deuxième pilier : La prochaine fois qu'un collaborateur vous annonce une mauvaise nouvelle, avant de répondre, posez-vous cette simple question : « Quelle est la réaction la plus constructive à avoir ? » Le troisième pilier, c'est l'empathie. La conscience de l’autre. L'empathie, ce n'est pas de la sympathie. C'est la capacité à comprendre les émotions des autres. Imaginez que contrairement à son habitude, un membre de votre équipe est très silencieux en réunion. L'ignorer, c'est de la gestion. Prendre le temps de lui demander, en privé évidemment, « Comment ça va ? », c'est du leadership. Votre expérience du LAB en lien avec l’empathie : Durant une prochaine rencontre un-à-un avec une personne, fixez-vous un seul objectif : Écoutez pour comprendre, pas pour répondre. Cherchez à comprendre le point de vue de l'autre avant de penser à donner le vôtre. Alors, posez des questions et clarifiez ce qui doit l’être. Enfin, le quatrième pilier, c'est la gestion de la relation. C'est véritablement l'aboutissement des trois autres piliers. Gérer la relation, c'est être profondément conscient que la manière de livrer un message aura un impact direct sur votre relation. Pour un leader, ça veut dire : utiliser sa conscience de soi et sa maîtrise personnelle, combinées à son empathie pour l'autre, dans le but de préserver l'actif le plus précieux : la relation de confiance. Votre expérience du LAB pour la gestion de la relation : Identifiez une occasion cette semaine d'offrir un feedback positif et spécifique à un membre de votre équipe, en ayant à l’esprit les quatre piliers de l’intelligence émotionnelle. Pas juste un « bon travail », mais quelque chose de précis. Observez l'impact de cette interaction. N'oubliez jamais : la conscience de soi, la maîtrise de soi, l'empathie et la gestion de la relation sont les 4 piliers sur lesquels vous bâtissez un leadership d'impact. Votre mission pour cette semaine, si vous l'acceptez, est de choisir UN de ces quatre piliers et de vous concentrer sur la micro-expérimentation que je vous ai présentée plus tôt. Partagez en commentaire celui que vous aurez choisi : Conscience, Maîtrise, Empathie ou Relation ? Enfin, pour que nos prochaines « Revue de lecture » soit tout aussi pertinente pour vous, s'il y a un article, une étude ou un livre qui vous interpelle, mentionnez-le en commentaire. Et, avant de se quitter, je vous rappelle que l'analyse d'aujourd'hui était basée sur le livre intitulé « L'Intelligence émotionnelle pour les Nuls ». Écrit par Steven J. Stein, adapté par François Dorn, et publié par les Éditions First en 2022. J'ai mis la référence complète dans la description de cet épisode et dans l'article de blogue associé sur objectifcoaching.com Merci pour votre écoute, et à très bientôt pour une nouvelle Revue de lecture du LAB du leadership ! Suivez-moi pour ne rien manquer et partagez-là pour contribuer au LAB ! À bientôt !
