- Speaker #0
Hello tout le monde, j'espère que tout le monde va bien. On a un live très très intéressant ce soir, ce soir ou ce matin, parce que moi je suis aux Etats-Unis, il est 9h30 du matin, mais ça on s'en fout. Donc du coup oui, effectivement un live hyper intéressant avec 3 différents intervenants. Hello Vincent, hello Zazou, il y a donc un live intéressant sur le thème de la rentabilité d'un cabinet d'expertise comptable. Donc si vous vous lancez, si vous voulez vous lancer. Si vous avez pour projet de créer un cabinet un jour, ou mieux comprendre comment est-ce que ça fonctionne, alors effectivement je pense que c'est vraiment un live ou un replay ou un podcast, vraiment. dont notamment une nouvelle invitée qu'on n'a pas encore eue ici dans le live VDC. C'est Camélia qui est experte comptable et qui va bientôt nous rejoindre. Je vois qu'elle est dans le live. Et là, tout de suite, nous rejoint Fatima. Comment vas-tu, Fatima ?
- Speaker #1
Camélia, ça va ?
- Speaker #0
Oui, ça va super.
- Speaker #1
C'est pas mieux.
- Speaker #0
C'est clair, c'est clair, c'est clair. Tu as eu pas mal de petits événements joyeux, personnels. Donc voilà. Comment ça va depuis ? Peut-être un mois, peut-être ? Quatre semaines, cinq semaines ?
- Speaker #1
ça va super, j'ai eu le cas de vous revoir le live que vous avez fait sur Power BI et autres outils avec la profession, c'est hyper intéressant, l'une d'or pour ceux qui ne l'ont pas vu j'ai envie vraiment d'aller le voir parce que la profession est en train de changer et c'est super d'avoir des intervenants pour que ça aille bien
- Speaker #0
c'est clair c'était un plaisir d'avoir Aléom qui est dans les commentaires, qui nous dit hello et qui me rappelle que l'OM n'est plus en Coupe d'Europe merci beaucoup Aléom c'est très gentil de me rappeler ça alors qu'on a Camélia aussi qui devrait rejoindre le live tout de suite hello Camélia comment tu vas ?
- Speaker #2
je m'entendais bien
- Speaker #0
Je sens super bien. Il y a un peu de bruit, je crois, derrière toi, Fatima. Mais je ne pense pas que tu puisses faire malheureusement grand-chose. Mais ce n'est pas grave. Non, mais peut-être mute et des mute quand tu veux. Voilà, mais ne t'inquiète pas. Merci beaucoup et du coup Camélia c'est la première fois qu'on t'a avec nous je suis très content et je pense que je crois que Fatima aussi je pense de t'avoir avec nous
- Speaker #2
Merci beaucoup pour l'invitation franchement en plus je regarde souvent vos lives ça fait plaisir d'être de l'autre côté des lives
- Speaker #0
C'est avec grand plaisir Merci à toi d'avoir accepté l'invitation et on est très heureux de t'avoir avec nous
- Speaker #1
J'ai interviewé notamment en live avec madame la présidente et je me souviens qu'on avait eu un petit échange ensemble donc ravi de t'avoir reçu.
- Speaker #2
Le live était très intéressant, c'était pour la journée de la fin non ?
- Speaker #1
Ça me vient de me lancer exactement.
- Speaker #0
magnifique on va attendre momo qui exactement mohamed qui est là voilà on l'accepte mais mais de toute façon effectivement bon ben voilà fatima et mohamed sont des intervenants réguliers c'est les hostes avec nous du show donc ce sont des habitués alors que momo est là comment tu vas
- Speaker #3
ça va et vous ?
- Speaker #0
ça va très bien, ça fait plaisir de te voir t'es plein de couleurs pas trop de couleurs, je suis enfermé mais voilà tu resplendis on te sent on te sent allégé salut salut pas encore,
- Speaker #3
j'attendrai pour être allégé je crois que je viens de finir l'Elias c'est le rush là c'est la fin c'est le 18 c'est ça Mohamed ? j'espère finir ce soir merci
- Speaker #0
ça va être fait parfait ça raconte quoi Mohamed avant qu'on passe au vif du sujet parce que ça fait deux semaines je crois qu'on a pas fait de live ça bosse carrément et
- Speaker #3
voilà
- Speaker #0
Très bien, très bien, très bien. Bon, ça va, si tout va bien, c'est très bien. Fin de période fiscale, on est bon. Donc là, notre but, effectivement, je rappelle le thème pour ceux qui nous rejoignent, c'est comment améliorer la rentabilité d'un cabinet d'expertise comptable. Donc forcément, ça s'adresse à pas mal de monde. Ça peut être aussi des gens qui veulent se lancer, des personnes qui sont curieuses de savoir comment est-ce que ça fonctionne, ou pareil, des confrères ou des consoeurs qui se posent déjà d'un cabinet d'expertise comptable et qui veulent effectivement en savoir davantage. Donc ça touche énormément de monde. et juste avant ça je pense qu'il est bon quand même de rappeler qui est Camélia donc Camélia c'est même toi qu'on va s'adresser en ce début de live afin de savoir effectivement si tu pouvais te présenter nous en dire peut-être un peu plus sur toi
- Speaker #2
Je m'appelle Camille Hedekady, je suis experte en télétipologie, je n'ai pas de cabinet à date, mais j'accompagne les cabinets dans tout ce qui est utilisation de la rentable, automatisation, etc. avec iWait. Je passe ce mot-là sur une boule et pour l'instant à date, je n'ai pas encore des cadres, mais à voir si c'est un projet que je vais réaliser par la suite.
- Speaker #0
Ok, donc là aujourd'hui tu es en cabinet, tu es expert comptable en cabinet.
- Speaker #2
Non, en fait j'ai créé ma propre structure pour tout ce qui est automatique, augmentation de la rentabilité, etc. sur plusieurs mètres. Très clair.
- Speaker #0
Très très clair, super et puis du coup ça va être aussi le sujet donc forcément ça va être hyper intéressant d'avoir ton expertise là-dessus et notamment en termes si tu veux de parcours académique, comment est-ce que ça s'est passé, qu'est-ce que tu as fait exactement ?
- Speaker #2
Moi j'ai fait mes teams, je crois, je ne suis pas la seule dans le live à avoir commencé par mes teams.
- Speaker #0
Je crois ouais.
- Speaker #2
On est tous passés par là, j'ai l'impression. Et après, du coup, je n'ai pas eu mes teams, tant mieux d'un côté, parce que je préfère même pas ce que je fais maintenant, comme quand tu arrives sur un réseau. Et après, j'ai commencé par DCG, en unitel, PS pareil, et après j'ai fait mes trois années en cab, c'était intéressant.
- Speaker #0
Ok. Ok, très bien. Donc récemment diplômé, un peu comme moment.
- Speaker #2
C'est ça.
- Speaker #3
C'est encore plus récent. Oui,
- Speaker #0
toi tu es encore plus récent.
- Speaker #2
C'est novembre 23 de toi Mohamed ou c'est encore plus récent ?
- Speaker #3
Moi c'était novembre 23. Oui,
- Speaker #2
donc c'est encore plus récent toi.
- Speaker #3
Oui, oui. Et à côté on a la future diplômée.
- Speaker #2
C'est ça.
- Speaker #3
On ne la présente plus. Elle a été absente pas mal de temps, on la présente plus.
- Speaker #1
Je suis de retour et à fond dans mon dernier rapport.
- Speaker #2
Tu es en troisième année ?
- Speaker #1
Non, je suis en fin de deuxième année.
- Speaker #2
Ok, ça va pas si vite. Vraiment, ça va être dommage. Je ne t'en rends pas compte mais ça passe tellement vite.
- Speaker #1
Ah oui, c'est ça. Quand tu as les deadlines, tu te rends compte que c'est ta chaise. Je suis pas du fondable, mais j'accompagne Jean-Pierre Couche qui est une centrale des cabinets d'expertise fondable justement à améliorer leur business, donc c'est hyper complémentaire. J'imagine bien que tu mettes ton expertise au service des cabinets parce que je pense qu'on les oublie beaucoup. C'est vrai.
- Speaker #2
En fait, je pense que les experts comptables, enfin tous ceux que je crois, j'ai l'impression qu'ils sont plus dans la prod et moins dans le statut de chef d'entreprise. Ils sont plus dans la technique, dans ok, il faut que je sorte les gaz etc. et ils ont pas forcément la vision globale. Après, je m'adresse plutôt à la jeune génération, mais moins la vision globale de ok, faut que j'améliore ça, ça va dans notre test, je vais mettre cette chose, etc. Ils sont beaucoup plus dans ok, la deadline c'est le 15, on est le 14, je pense qu'à ça et je m'arrête là.
- Speaker #1
N'est-ce pas Mohamed ?
- Speaker #3
Je ne me sens pas conservé, je suis député.
- Speaker #1
Je pense que dans tous les entreprises, il y a un savoir-faire, que ce soit dans le domaine commercial, artisanal, profession libérale, et en fait les gens sont focalisés sur leur business et ils ont raison de se confiter, leur savoir-faire, mais ils oublient parfois des levées qui pourraient les décharger ou leur permettre d'avoir une croissance assez exponentielle, ça peut être de la... comme ça pouvait être une amélioration du service après-vente, enfin,
- Speaker #2
il y a plein de choses.
- Speaker #1
Et c'est vrai que moi, je n'avais jamais pensé à l'extrait 4ème des quartiers de contact. Parce que j'étais persuadée qu'un expert contact, il avait cet extrait-là, puisque son job, au-delà de finir des contacts, c'est de permettre la croissance de ses clients.
- Speaker #2
Ses clients, oui.
- Speaker #1
Mais aussi de lui-même, quoi.
- Speaker #2
Exactement. En plus, en général, ils n'ont pas assez de temps pour prendre ce recul-là, tu vois. Donc, c'est vraiment assez difficile.
- Speaker #0
C'est souvent ça, les coordonnées sont souvent les plus mal chaussées. Je me suis rendu compte qu'il n'y a pas si longtemps que ça, je parlais avec pas mal de start-up, station-lève, etc. Et effectivement, je leur donnais des… Enfin, je tentais de leur donner des conseils, parce que je ne suis pas non plus Bill Gates, mais je tentais du mieux que je pouvais de leur donner des conseils. Et ce qui était intéressant, c'est qu'en même temps que je discutais avec eux, je me disais, peut-être que je devrais le faire moi aussi, parce que ça, c'est un bon conseil que je devrais m'appliquer à moi-même. Et voilà, c'est vrai que c'est assez intéressant aussi de voir qu'on se rend souvent compte qu'on sait des choses, qu'on ne se les applique pas forcément, jusqu'à même donner des conseils à d'autres sans pour autant se les appliquer à soi-même. Et c'est la nature humaine qui est comme ça, mais quand on nous les applique à nous-mêmes, ça devrait peut-être nous aider aussi.
- Speaker #1
C'est mon expert-comptable qui regardait le live et qui dirait que la catastrophe, c'est que sur votre campagne, c'est une nature humaine.
- Speaker #2
Vous voyez que justement, on donne des conseils et en général, parfois, d'ailleurs, pour les appliquer, ça va.
- Speaker #0
dit-il dit-il à quelques jours de la deadline effectivement bah oui mais c'est jamais évident c'est jamais évident donc ouais mais je je sais ce qu'il en est et donc du coup pour aller dans le vif du sujet parce que là il va nous rester une vingtaine de minutes à peu près du coup concernant justement le sujet qui est justement la rentabilité des cabinets experts comptables toi camélia pour ouvrir justement les échanges avec avec notamment fatima et mohamed et Est-ce que toi tu vois déjà des premiers axes qu'il est bon de commencer à explorer quand tu as un cabinet d'experts-comptables pour commencer à savoir sur quel sujet ou vertical ou axe est-ce que tu penses qu'il faille justement améliorer la rentabilité du cabinet ? Par quoi est-ce que ça passe et sur quel sujet est-ce que tu penses qu'il faudrait les appliquer ? Et de façon globale, quelles questions est-ce qu'un cabinet doit se poser ?
- Speaker #2
Honnêtement, moi je vois les choses par deux axes. Le premier pour augmenter la rentabilité, il faut forcément diminuer les coûts. et ou augmenter son CA. Donc, diminuer les coûts, il y a plusieurs possibilités. Ça peut passer par exemple dans ce que je propose, c'est l'automatisation. Ça peut être la sous-traitance, etc. Vraiment, il y a plein d'axes possibles. Et pour ce qui est d'augmentation du CA, et je rejoins un peu ce que disait Fatima, ça peut être par exemple la com sur les réseaux, des publicités type Facebook, Google Ads, etc. qui sont très sous-utilisées par les CA, alors qu'il y a un potentiel énorme. Peut-être parce qu'ils disent que c'est réglementé, du coup ça fait un peu peur la publicité en cabinet. Il y a vraiment du potentiel là-dedans. Après ça peut être du remailing. Il y a plein de choses dans ces deux branches-là qu'on peut optimiser à l'échelle d'un câble. Mais le premier truc que je conseillerais à un cabinet, c'est plutôt d'optimiser sa gestion interne, de voir ce qui fait quoi, si on peut déléguer telle et telle chose à l'IA, à des logiciels de no-preding par exemple. Je ne sais pas si ça vous parle, mais tout ce qui est Zapier, etc. C'est comme une sorte d'assistant virtuel pour 20 euros par an. Et pourtant on n'utilise pas ça en cabinet. On fait pas mal de choses qui sont redondantes. On pourrait complètement sous-traiter et déléguer en totalité à ces outils-là. Donc ça peut être un premier axe d'amélioration.
- Speaker #1
Vous avez une question ? Oui, je pensais que la publicité dans les cabinets de l'épargne c'était interdit.
- Speaker #2
ça l'était jusqu'à... il n'y a eu pas un décret, je ne saurais pas te dire exactement la loi qui est sortie, c'est maintenant autorisé, mais c'est très réglementé. Donc il faut faire vraiment attention à comment je...
- Speaker #1
Comment se communique sur ce genre de choses.
- Speaker #3
Par exemple, pour vous dire ce que Camélia a dit, j'ai un client qui fait du Google Ads pour des cuisinistes. Il s'est dit, viens j'essaye sur mon cabinet du coup. Et honnêtement, en deux mois, je vois la différence.
- Speaker #2
Oui, tu vois la différence.
- Speaker #3
Le téléphone sonne, j'apparais mieux dans les recherches Google. la différence c'est que quand tu communiques en fait il faut juste rester à confraternité la dento et à la possession mais sinon c'est totalement mais voilà ça veut dire quoi
- Speaker #2
Je ne peux pas dire que je suis mieux que les super comptables du pont 16 rue. C'est complètement anti-contraterrité. Donc ça, c'est interdit. Mais tu vois, c'est cohérent ce que tu dis. Parce que tous les mois, pour les deux mots clés, cabine et comptable, il y a entre 10 et 100 000 recherches manquées. Ce qui est juste énorme. Et parfois, après je ne sais pas si ça se fait en cabinet, mais ça se fait sur du Google Ads, il y a des cabinets qui vont acheter des mots-clés. C'est-à-dire, un cabinet, par exemple Mazars, ils vont acheter le mot-clé Mazars, quand quelqu'un va taper Mazars, il y a leur nom qui va sortir au lieu de Mazars. en premier. Donc il y a plein d'outils comme ça qui peuvent être mis en place pour justement aller en tout premier de la liste.
- Speaker #1
Pour ne pas citer la marque en question, dans qui je m'associe, à une certaine saison, il y a une marque en ce moment d'une précédente saison qui est passée. Et la marque précédente avait acheté tous les mots clés de la marque qui est passée à ce moment-là. Et comme elle vendait quasiment le même produit, En fait, on a fait un test sur la masse d'incidence et elle avait profité deux fois de l'opportunité visuelle. Elle s'est fait prendre et du coup, elle a un petit peu de buzz. Mais effectivement, au-delà de ce qu'il y a sur le fait que les cabinets comptables sont extrêmement recherchés. Je suis pas du tout étonnée, parce qu'aujourd'hui, dans mon entourage, je pense que c'est un peu l'effet toile d'araignée quand on dit 5, 40 et 500. Une personne sur deux au tournoi va me dire tu connais un bon expert comptable Je vais tout le monde entendre ce que je vais dire. Et la réponse, c'est un expert comptable.
- Speaker #2
Et c'est pour ça, si on peut justement créer cette toile d'araignée pour fédérer sa marque en automatique sans l'action de la part des partenaires, c'est tout de même pour le fait du...
- Speaker #1
Moi je vais rester à ce que tu dis, je pense qu'il y a aussi un autre élément, mais ça c'est peut-être plus pour le truc, mais pour moi je le crois vraiment, je pense que le branding autour du cabinet, il est autant qu'un Google Ads.
- Speaker #2
C'est clair. Ça prend plus de temps mais il y a autant de valeur. Le sentiment est plus en excellence. C'est beaucoup plus long terme par du branding et ça demande moins de coûts forcément que des ads où ça va plus vite et ça demande un certain capital pour avoir les coûts.
- Speaker #0
Clairement, et toi Momo justement sur cet aspect là, toi qui justement a lancé justement ton activité très récemment, ton cabinet très récemment Alors évidemment quand tu te lances, c'est pas forcément les premières choses auxquelles tu penses Tu te dis pas, alors allez let's go, on va faire du branding, on va faire du Google Ads, machin On va d'abord survivre et après on verra quand il ira un peu mieux Donc voilà, mais toi comment est-ce que tu te positionnes, peut-être sur plus tard, peut-être pas sur du court terme Mais comment est-ce que tu vois ces choses là ?
- Speaker #3
Moi en fait, je suis là à partir de la rentrée. L'idée c'est que cet été j'automatise ce qui est automatisable. Pour que la rentrée soit opérationnelle pour aller sur le salaire ajouté. Et réduire au maximum la réduction. Le Google Ads a été proposé par l'entreprise et franchement ça fonctionne. Donc l'idée c'est de faire partie de ça. Et la troisième option c'est d'augmenter le panier moyen. C'est d'intégrer en fait certains coûts liés à la réalisation de la tâche fiscale, la gestion des aides, à certains abonnements, par exemple des retards de données par rapport à la concurrence, par rapport au prix du loyer, un peu basé sur la data. Donc j'ai commencé à acheter sur un client, j'ai eu du moyen d'augmenter pas mal et ça améliore naturellement ta rentabilité parce que t'as pas réellement de coûts derrière, à part le coût des loyers, etc. On va amorcer sur le nombre de clients, soit sur la carrière.
- Speaker #1
Oui, je serais étonnée de savoir combien les gens sont très accueillis pour avoir une étude de marché sur les 15 personnes qui sont autour d'eux à un moment ou à un autre.
- Speaker #3
Je vais être très fort avec toi. En fait, quand je rencontre un client, je pleure une fois avec lui pour trouver les pourcentages d'indicateurs financiers, mais je vais faire mon lien. J'utilise toujours l'indicateur du loyer parce que quand on compare les loyers, il y a pas mal d'écarts. J'avais donné un écart quand je l'ai fait sur LinkedIn. Et derrière, ce qu'on fait avec le client, c'est qu'il y a un frais de base que je mets plus un nombre d'heures passées et une réelle valeur ajoutée derrière. Il y a les upload boards qui sont productifs, comparatifs, etc. Quand ils ont ça, ils n'ont pas peur de payer parce qu'ils ont de la vraie donnée pour pouvoir se lancer derrière.
- Speaker #0
Juste, je fais une petite parenthèse. Momo, je ne sais pas si c'est chez toi qu'on entend un écho, parce que tu n'as pas d'écouteurs. Je ne sais pas si c'est ailleurs. C'est juste pour la qualité du son. Je ne sais pas si tu as des écouteurs ou pas. Je suis désolé de t'embêter avec ça. Donc voilà, Camilla je suis désolé, je t'ai coupé, tu allais dire un truc.
- Speaker #2
Pour rebondir sur ce que disait Mohamed par rapport à l'augmentation du panier moyen, il y a un truc ici que je vois de plus en plus, c'est pas forcément dans les câbles, mais ça peut complètement entruser avec notre modèle, c'est de proposer des choses qu'on ne propose pas en temps normal, c'est-à-dire des produits digital, par exemple. Vous êtes expert comptable niché dans les startups, et bien vous pouvez faire une formation pour vous facturer quelques centaines d'euros. Et derrière, les start-upers ont téléphoné pour tant en valo et ils ont de la valeur. Et ça, c'est sans votre… c'est en passif. Un autre point que vous pouvez mettre en place aussi, c'est des communautés. Ça, ça se fait énormément à l'étranger. Je pense que de plus en plus, ça va arriver de plus en plus en France. Mais par exemple, sur Spool, je ne sais pas si vous connaissez la plateforme. Là-bas, tu peux mettre par exemple 90 euros par mois en abonnement. Tu regroupes tous tes clients ou des prospects startupeurs, deux fois par mois tu fais des calls, tu déverrouilles certaines problématiques qu'ils ont et ta communauté elle grossit avec aussi elle grossit. Et quelques personnes de cette communauté elles vont forcément te contacter pour que tu les accompagnes sur du high ticket, que la relation se développe encore plus que sur cette base d'abonnement. En fait il y a beaucoup de choses à faire pour augmenter le panier moyen. Et je pense que ça, vu la disparition de la mission, enfin pas la disparition mais la réduction de la mission de présentation d'études, Il y a beaucoup de choses qui vont se développer autour de cette mission-là pour compenser sur le CA qui perd malheureusement.
- Speaker #0
On est aussi un peu sur du conseil camédien. Mais c'est clair. De toute façon, je crois que Fatima et Momo ont dit aussi dans les échanges précédents que c'est quelque chose aussi dont les cabinets vont davantage devoir se tourner.
- Speaker #2
C'est clair.
- Speaker #1
Pour être transparent, aujourd'hui, faire de la saisie, on doit être honnête, c'est accessible à tous. On n'a pas besoin d'être expert comptable pour saisir des factures, passer des provisions ou des choses comme ça. Aujourd'hui on a la mainmise sur la production du résultat financier au sein de l'expert comptable parce que ça garantit quand même une stabilité de ce qui est présenté, donc ça sécurise un petit peu toutes les parties prenantes, les banques, les salariés, les institutions etc. Mais aujourd'hui, si je viens des comptes, dans beaucoup de cabinets ça commence à être externalisé. C'est de la surprétence à l'étranger, on parle de main d'oeuvre avec des salaires à 300, 400, 500 euros par mois. Et quand tu as juste une mission de révision, tu n'as pas envie d'éclater dans ton boulot et t'es obligée de faire autre chose. Moi, personnellement, je ne connais aucun expert comptable aujourd'hui qui m'a dit je prends du plaisir à revoir des bilans Le moment où on va dire que oui.
- Speaker #3
Pas du tout !
- Speaker #1
Et moi c'est pour ça que j'ai en tout cas me suis dirigée vers ce métier, c'était de me dire j'ai envie de comprendre la problématique de mon client, j'ai envie de découvrir une multitude de business, et surtout j'ai envie de débloquer des situations, de montrer de par mon expérience et du réseau que j'ai acquis notamment avec des startups, dans mes activités annexes, de présenter à des entreprises des solutions qu'elles n'auraient pas du tout imaginé parce qu'elles sont dans l'opérationnel, sur le savoir-faire. dans leur ville et elles changent pas forcément avec ceux qui peuvent se voir. Et pour moi, le metteur contact à leur invité, elle est là. Elle est là bien sûr pour s'éclater des chiffres, elle est là aussi pour les faire grandir, les faire évoluer, les faire évoluer le projet et pourquoi aussi dire à quelqu'un Ah ben voilà, ce service que tu fais, ben il est pour un truc, tu perds de l'argent. Donc il faut l'abandonner et alors celui qui est une pierre en terre, il faut y aller. et la gravité elle est là donc en fait oui finalement le conseil est important c'est ça que je comprends pourquoi l'ordre dit pour ouvrir un cabinet d'expertise comptable sans que trop de conseils pour une grande faculté parce que le CA il est bien équilibré mais finalement le métier d'un expert comptable c'est le conseil mais ça a évolué j'attends mais je pense que vu comment ça évolue ça m'étonnerait qu'il reste sur ce point merci cela ne constitue que 6% de tenue comptable auprès d'un client, pour moi ça a échoué à la notion d'expert comptable et donc du coup pour
- Speaker #0
C'est vrai qu'il faut l'encarner cette phrase, exactement, il faut en faire des posters. Non mais c'est vrai que c'était très juste. Et au-delà de ça, pour récapituler aussi ce qu'on vient de dire, parce que là il en aura fait 5-6 minutes, c'est que d'un côté c'est assez simple, comme tu l'as dit Camélia, soit on augmente le chiffre d'affaires pour la rentabilité du cabinet, soit on augmente le chiffre d'affaires, soit on réduit les coûts. Et notamment pour augmenter le chiffre d'affaires, tu évoquais tous les leviers qui étaient notamment les leviers digitaux, les leviers marketing digitaux. Voilà, notamment tout ce qui va être Google Ads par exemple, donc vraiment ce qu'on appelle le SIA ou le SEO aussi, en termes de référencement naturel sur Google, entre autres. Donc ça, c'est une première partie. Pour l'optimisation des coûts en interne, c'est effectivement mieux déléguer les tâches, mieux savoir qui fait quoi au sein du cabinet. Et aussi et surtout, c'est des outils qui vont pouvoir permettre d'automatiser des tâches qui sont automatisables. Si je résume un peu ce qui a été dit jusqu'à présent. Bien sûr, bien sûr.
- Speaker #1
Moi je m'y suis appris à une journée à l'ordre des experts comptables, donc je pense que c'est vraiment une valeur ajoutée du stage d'expert comptable. Notre contrôleuse de stage, elle a comparé beaucoup de ton frère en termes de pricing. Et moi je la rejoins souvent beaucoup et j'ai toujours eu beaucoup de mal à faire ça quand c'était des missions annexes. c'est de savoir pricer ce qu'on vend.
- Speaker #2
Exactement.
- Speaker #1
Au début, pour pouvoir avoir des clients, on va se sous-vendre. Donc finalement, on sera en ferve sur beaucoup de clients. Et j'ai un exemple d'un cabinet d'expertise comptable que j'ai accompagné pour Samsung, que j'ai accompagné pour le coup. Il a vendu 600 clients MMT parce qu'en fait, en termes de pricing, c'était de la fête sèche.
- Speaker #2
Les taux de... Toutes les MMT. Toutes les MMT. Et pas deux.
- Speaker #1
Et donc je pense qu'il faut savoir parfois arrêter par s'arrêter ou alors renoncer un petit peu à des clients qui négocient trop et connaître un peu son travail et patienter pour avoir le juste coût. Parce qu'en fait, même si on vend très très cher, les gens se disent que c'est pas de gaffe.
- Speaker #2
Oui le prix il faut être positionné. Voilà.
- Speaker #1
Donc je pense que avant de se lancer, c'est bien de se positionner au jour surtout et de présenter, voir un prix qui vous paraît élevé et même si on a deux fois, trois fois de moins au départ, bah patientez parce que en fait quand tu es, si tu es avec un client, bah tu peux pas te dire j'arrête, t'es pas rentre là. C'est clair.
- Speaker #2
Donc et si je pense que ça commence à 200 euros. en milieu d'année tu peux pas lui dire ok maintenant on passe à 600 il va dire non non mais il y a un problème c'est plus simple dans l'autre sens que dans ce sens là c'est clair t'as complètement raison
- Speaker #0
c'est clair je ne sais pas Momo toi ce que tu en penses est-ce que tu as déjà eu par exemple ce cas de figure ?
- Speaker #3
moi je l'ai eu au dernier les clients disaient que j'étais cher et du coup je leur disais ok sympa à la prochaine après Lyon c'est particulier il y a un vrai réseau sur Lyon quand tu as un client généralement tu as tout le réseau en clientèle et du coup si il y en a un qui dit que c'est cher il va contacter son pote son pote va dire non mais en fait je suis déjà chez Momo donc Vas-y, et généralement, il revient rapidement. Mais un client qui commence à me parler d'argent, généralement, je fais des prix très excessifs pour qu'il ne signe pas avec moi parce que je n'ai pas envie de collaborer. Je ne veux pas collaborer pour de l'argent en fait. Ce n'est pas ma principale raison. L'idée, c'est qu'on soit les meilleurs potes en fait. Généralement, quand on se met ensemble, je leur dis qu'on est les meilleurs amis du monde derrière et on collabore. Aujourd'hui, tous mes clients, on essaie d'être assez proches pour bien bosser ensemble. D'ailleurs, Fatima m'a permis de collaborer avec une personne. Aujourd'hui, on s'appelle n'importe quand pour parler pro, perso, et ça permet de mieux comprendre des situations.
- Speaker #1
Je tiens même à dire que cette connaissance, moi, j'adore, parce que je ne sais pas si c'est le meilleur expert comptable, il y a sûrement mieux que lui techniquement, mais par contre, c'est quelqu'un qui, sur le service client, qui a toujours la réponse. Quand il n'a pas les recherches, il va te trouver, il va me répondre tout de suite. Et aujourd'hui, mes clients, c'est ce qui sert à une relation. Et donc, du coup, on va...
- Speaker #3
je suis là à ce que c'est mais je suis à mon moment ça sera le nom du prochain cabinet on est pas loin d'un nom de PMU là il y aura le kebab et le cabinet en même temps ça
- Speaker #0
c'est un bon concept c'est un concept intéressant mais effectivement moi c'est vous rigolez mais c'est le type de vos enjeux c'est ce qui marche ouais c'est un peu là où je voulais en venir ouais non mais t'as raison Fatima c'est là aussi un peu où je voulais en venir parce que moi qui suis de l'autre côté, plutôt côté entrepreneur effectivement moi ce que je me dis à chaque fois c'est bah oui effectivement, moi à chaque fois on me dit mais t'as pas un expert comptable à me à me proposer parce que voilà moi je suis tel type de boîte etc etc donc en fait c'est aussi surtout beaucoup de bouche à oreille parce qu'il y a aussi cette notion de confiance et t'as envie de passer par un tiers de confiance qui va te valider le fait que oui cet expert comptable là il est bon parce qu'en fait tu sais très bien comme enfin, tu n'es pas juste en train d'aller boire un verre ou d'aller acheter un kebab, là, c'est le mec qui va t'accompagner, peut-être pendant 10 ans, et c'est lui qui va gérer quelque chose de très important, il va gérer tes finances, enfin, ce n'est pas pour rigoler. Donc, il y a vraiment cette dimension de confiance, elle est très importante. Et comme ça, arriver de but en blanc et faire confiance, presque s'associer quelque part aussi avec quelqu'un, parce que c'est quasiment ça, il gère quelque chose que toi, tu ne peux pas faire, qui est vital pour ta boîte, ce n'est quand même pas quelque chose de simple. Et c'est là qu'on arrive justement à ce que tu disais tout à l'heure, Fatima, et que tu validais, Camilla, c'est le côté branding. c'est à dire que là moi je connais pas le gars j'arrive en fait je vois un mec comme homo qui dit mais qu'on va être les meilleurs amis du monde et puis je vois que ça a l'air vraiment cool et que c'est pas juste du blabla et que le logo écoulé que tout est sympa ok d'accord en fait là tu m'as mis dans un mood où ben forcément là tu te t'es en train de m'avoir là je t'entends de mettre en confiance j'ai très envie de travailler avec toi Merci d'avoir mis en avant mon logo parce que Fatima l'a critiqué il y a quelques jours et j'ai fait appel à un graphiste pour le modifier je n'ai pas supporté la critique à minuit, une heure du matin je n'ai pas supporté
- Speaker #1
Généralement tard le soir c'est pire
- Speaker #2
Non, je n'ai pas critiqué le logo, mais effectivement j'ai un avis sur les logos de Piper, on pourra faire l'objet d'un live sur le choix du nom et du logo, parce que pour le coup j'ai fait un vrai benchmark, une réanalyse de Piper, et on est ressorti sur une chose.
- Speaker #1
C'est hyper intéressant, parce que c'est justement ce qu'on disait en termes de branding, et je pense qu'effectivement il y a beaucoup de choses à faire, et je pense, toujours pareil, parce que nous avec VDC, avec Apikab, c'est aussi ce qu'on a… on a fait, et je pense que c'est ce qu'on continue de tenter de faire, c'est essayer aussi de mettre un petit peu plus de piment dans ce monde-là. Parce qu'effectivement, il y a des boîtes, il y a un moment donné, il y a peut-être 20 ans, les gens voulaient quelque chose de carré, mon expert comptable, il faut qu'il soit costard-cravate, il vous voit, on se vous voit, c'est plus ça. Moi, je veux quelqu'un comme Momo aujourd'hui. Yo Momo, ça va ? On dit quoi ? Ça va les enfants ? Ok, moi, et puis voilà. j'ai pas besoin moi j'ai pas mon expert comptable il vous voit il me raconte des trucs des machins non non trop compliqué là moi je suis pas dans ces délires on y va on va droit au but voilà donc c'est peut-être aussi une nouvelle façon de vendre ses prestations parce que c'est des nouveaux clients voilà moi je suis pas un client comme des clients qui aurait pu avoir à 20 ans si j'avais 20 ans de plus peut-être que j'aurais été différent mais là aujourd'hui je suis pas comme ça et donc effectivement en termes de branding je pense qu'il ya pas mal de choses aussi à faire évoluer même si c'est dur je pense qu'il ya beaucoup de choses à faire évoluer il ya des cabinets qui l'ont très bien compris
- Speaker #3
Et d'ailleurs il se démarre parce que je pense qu'il y en a tellement plus qu'on ne voit que ça.
- Speaker #1
Exactement.
- Speaker #2
J'étais dans le même cabinet, que je connais très très bien, et j'ai le copine de stage qui m'a mis ce cabinet. Et je n'étais pas du tout étonnée quand ils m'ont dit c'est le physique parce qu'il y avait la vibe, il y avait le truc. Moi j'ai hâte d'avoir 10 ans pour lancer mon sous-concept.
- Speaker #1
Mais moi c'est simple, je suis à Station F, il y a des milliers de start-up, quasiment des milliers de start-up, donc je connais énormément d'entre eux depuis longtemps, donc j'ai la chance de connaître pas mal de monde là-bas. Et c'est toujours pareil, les gens savent aussi que j'ai plusieurs boîtes, dont une boîte justement à PICAB qui est dans la compta, donc je leur parle beaucoup de compta, etc. Je les conseille pas mal et à chaque fois j'ai ma liste de 5-6 CAB à leur présenter, essentiellement des clients à PICAB et des investisseurs à PICAB. parce que je connais la typologie de ces gens là mais à chaque fois il y en a deux sur les six c'est toujours les deux pourquoi ? parce qu'en fait c'est bête, ils vont voir les six et dès le site ils savent que c'est celui là le site, mais c'est fou, c'est juste le site, ils savent juste en voyant le site, c'est celui-là. Parce qu'en fait, les mecs, c'est des startups, ils voient que le gars, il est à la cool, ils voient que le boss, il est en basket. Ok, on a la maison, il ne va pas commencer à me raconter des trucs, l'IFRS, truc. Non, il va me parler en français et ça va être très simple. Et on va avancer et on va faire du business et on va aller droit au but tout de suite.
- Speaker #3
Mais c'est exactement ça.
- Speaker #2
En fait, là, c'est ça. Dans la même phrase, je n'avais jamais entendu.
- Speaker #3
Ça ne m'étonne pas. Mais tu vois le site, les sites des casiers comptables,
- Speaker #2
4,19 ils sont sur MeTout.
- Speaker #3
Tu as la même personne qui tape sur un ordi, tu vois c'est toujours la même chose. Et ça, ça fait partie de ce que je propose avec iWake. Et ça se démarque direct parce que tu te rends compte que en fait, le site, il a été fait à 5 ans. On n'a plus jamais... C'est tellement important quand quelqu'un te présente un cap, c'est le premier effet de ce qu'on a tous, c'est que tu tapes le nom du cap pour le joueur, il sort et soit c'est LinkedIn, soit c'est le site. Mais dans tous les cas, ton branding est super important. Tu dois le faire un peu.
- Speaker #1
Bien sûr, c'est clair. Mais peut-être aussi aujourd'hui que, et Momo pourra nous le dire, mais c'est aussi peut-être parce que... je n'ai pas envie de dire qu'il est facile d'avoir des clients, ce n'est pas vrai. Mais ce que je veux dire, c'est qu'en fait, il suffit d'aller activer des contacts, d'aller dans les bons réseaux, etc., pour commencer à avoir quelques grappes de clients et puis en fait se dire, bon, en fait, c'est pas mon levier principal. Pourquoi est-ce que je vais m'embêter avec le digital ? C'est trop compliqué, je ne sais pas faire, j'abandonne. Je vais plutôt aller dans toutes les soirées d'entrepreneurs, dans les incubateurs, dans les machins. Je vais aller voir des réseaux. OK, bien sûr que c'est un énorme levier, évidemment. mais derrière le levier digital, notamment pour tout ce qui est start-up, tout ce qui est boîte, on va dire un petit peu au digital, je pense que c'est très très très très fort. Je ne sais pas ce que toi tu as pu en voir aujourd'hui Momo de par ton expérience ?
- Speaker #0
Moi quand je me suis lancé, je me suis dit un site internet, je ne vais pas le faire, ça ne m'intéresse pas, je n'ai pas le temps. Parce que j'ai un réseau, parce que ça ne m'intéressait pas et au bout d'un mois j'ai eu des clients dans l'informatique qui m'ont dit mais tu n'as pas de site internet, comment on peut voir ce que tu fais ? Enfin... comment on peut s'identifier à toi si on a aucune image de toi en fait sur internet. Et du coup, là il est en construction. Donc je suis assez bon client, donc on fait une remarque, j'exécute et voilà.
- Speaker #3
chez momo.com prochainement dans les bacs c'est pas beau faire tous les mois mais après tu vois pour continuer dans ce raisonnement c'est vrai que si tu fais pas mal de CA tous les mois tu vas pas t'embêter à créer d'autres canaux d'acquisition mais vu comment a évolué notre profession là on se dit ok il y a quand même quelque chose peut-être pas à corriger mais à anticiper et ça passe aussi par le bilan
- Speaker #2
Je vais dire quelque chose qui est vachement controversé, mais en tout cas c'est dans le point de vue. Pour moi cette profession, qu'on le veuille ou pas, il faut sans cesse se renouveler. Parce que les attentes des clients sont très exigeantes dans le métier qu'on fait. Et comme on le disait avec Santé Camilla, c'est comme un médecin de l'entreprise. En fait aujourd'hui, si tu as un médecin qui fait à jour des nouveaux virus, par exemple tu as chez le médecin et qu'il te dit je ne sais pas ce que c'est que le Covid-19,
- Speaker #3
tu vas le faire à la fin du jour.
- Speaker #1
pour moi c'est pareil c'est une belle ML aussi on va l'en garder on va faire une série de posters bye Fatima à mettre dans tous les cabinets mais voilà, dans les grandes lignes voilà ce qu'il en est effectivement je ne sais pas si toi Camélia tu veux ajouter peut-être un petit mot de la fin sur ce sujet là, même si tu nous as apporté énormément d'axes, de réflexions d'informations hyper pertinentes donc je pense que ça va donner à réfléchir à beaucoup est-ce que toi tu aurais peut-être quelque chose pour clore un peu cet échange ?
- Speaker #3
Peut-être une seule chose, on a tendance à penser que le fait d'automatiser, ça va impliquer de changer pas mal de process, de modifier nos logiciels existants, etc. Alors qu'en soi, c'est juste, on s'enlève de la chaîne, on ajoute un maillon qui fait le travail à notre chaîne. C'est juste aussi simple que ça, mais parfois on a du mal à visualiser. Moi au tout début, je me disais, mais qui va faire ce que je fais là ? À savoir envoyer des rappels clients, enfin plein de petites choses qu'on fait, mais qui nous servent quand même du temps. Ça, c'est automatique.
- Speaker #1
sans trop se contiguer c'est juste le d'être précis il suffit juste de s'y mettre et je pense que ça rejoint ce qu'on disait tout à l'heure il suffit juste d'ouvrir ce chapitre digital avec tout ce qui est optimisation marketing etc y aller une bonne fois pour toutes et ce qu'il y a au bout du tunnel c'est sympa très clair merci Camélia je ne sais pas si Momo, Frédéric, vous voulez effectivement clore
- Speaker #2
Vraiment c'était hyper complet Camélia avait le mot juste pour le mot donc on va rester sur la très belle parole
- Speaker #0
Exactement la même chose
- Speaker #1
Merci à vous trois Merci à vous Camélia mais c'était avec grand plaisir et avec plaisir pour t'avoir à nouveau parce que tu as apporté pas mal d'informations très très pertinentes donc c'était un vrai plaisir de t'avoir avec nous merci beaucoup Camélia merci beaucoup Fatima, merci beaucoup Momo donc nos deux habitués et puis pour ceux qui nous écoutent et ceux qui sont en replay sur le podcast n'hésitez pas à nous faire vos retours et on se voit normalement la semaine prochaine pour un nouveau live merci beaucoup à tous,
- Speaker #0
à très très vite ciao tout le monde
