Le 6 février dernier, le Retail Data Day, organisé par Diamart, a réuni de nombreux experts pour échanger sur le rôle central des données dans le pilotage des activités retail et l’amélioration de l’expérience client. Ne pouvant être présent sur place, j’ai eu la chance de pouvoir compter sur Christophe Urvoy-Isaac en tant que correspondant pour 20/CENT Retail. Dans cet épisode, il nous partage les enseignements clés qu’il a tirés de l’événement : comment la data aide à mieux comprendre les consommateurs, à optimiser les performances et à créer des expériences toujours plus personnalisées.

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