Description

Dans un monde où l’intelligence artificielle bouleverse de nombreux secteurs, quelle est la place des agences de communication digitale ? Comment ces outils enrichissent notre travail ? Et surtout, quels défis les communicants doivent-ils relever pour rester indispensables ? Voilà quelques-unes des questions passionnantes que nous allons aborder aujourd'hui. Cet épisode est une vraie discussion, on ne prétend pas lire dans une boule de cristal ou avoir la connaissance infuse sur le sujet. Nous vous partageons simplement notre vision des choses et l’impact de l’intelligence artificielle dans notre métier et notre quotidien !

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Transcription

• Speaker #0

  Bonjour et bienvenue dans ce nouveau Ristretto, le podcast de l'agence Adverti. Tous les 15 jours, notre équipe vous propose une table ronde avec un concentré d'infos qui stimule votre créativité et offre une bonne dose d'astuces à actionner. Stratégie, réseaux sociaux, référencement, marketplace, analytics, tous nos sujets de prédilection sont passés au crible sous forme de retours d'expériences, de conseils et d'analyses des tendances. N'hésitez pas à vous abonner. Pour ma part, je m'appelle Emeline Foissey et je suis la cofondatrice de l'agence Adverti. une agence de communication spécialisée dans le web basée dans la Joliville de Troyes. Mon équipe et moi-même accompagnons des PME, des grands groupes, des institutionnels, des e-commerçants et des start-up dans leur stratégie de communication digitale. N'hésitez pas à vous renseigner sur notre site web agence-adverti.fr ou encore à nous envoyer un email sur ristretto-adverti.fr Bonne écoute ! Bonjour à toutes et à tous. Dans un monde où l'intelligence artificielle bouleverse de nombreux secteurs, quelle est la place des agences de communication digitale ? Comment ces outils enrichissent notre travail ? Et surtout, quels défis les communicants doivent-ils relever pour rester indispensables ? Voilà quelques-unes des questions passionnantes que nous allons aborder aujourd'hui. Pour discuter de tout cela, j'ai le plaisir et l'honneur d'être accompagnée de mon associé, Marvin Ausha, de Fanchon Urbès, développeuse WordPress et Shopify à l'agence. Clairement, c'est une discussion. On ne prétend pas lire dans une boule de cristal ou avoir la connaissance infuse sur le sujet. On vous partage simplement notre vision des choses et l'impact de l'intelligence artificielle dans notre métier et dans notre quotidien. Chers auditeurs et chères auditrices, je vous propose de commencer. Tout d'abord, est-ce qu'on peut faire un simple état des lieux de l'utilisation de l'intelligence artificielle aujourd'hui au sein de l'agence ? On utilise quoi ou de manière générale, quels sont les outils qui sont utilisés par les agences ?

• Speaker #1

  Alors dans quoi vous l'utilisez au quotidien ? Vous avez des exemples ?

• Speaker #2

  Toutes les tâches chiantes, on va pas se mytho. C'était pour le chat GPT. Voilà, tous les trucs où, tu vois, le client t'envoie un fichier Word, il faut le transformer en fichier Excel, supprimer des machins. Non, tiens, prends. Tu me le fais, tu me sors mon fichier Excel, merci.

• Speaker #1

  C'est un bon exemple. Bon, ça.

• Speaker #2

  Après, c'est tout ce qui est sur les images, oui, des sites internet parfois, si je ne trouve pas dans les banques d'images, des choses comme ça.

• Speaker #1

  Pour aussi les retoucher ? Pour les retoucher,

• Speaker #2

  oui, effectivement. Les ragrandir aussi, manquer un peu.

• Speaker #1

  Ça fonctionne bien le scale là, Sounan avait parlé.

• Speaker #2

  C'est pas incroyable, mais...

• Speaker #1

  J'ai pas réussi, mais... Le scale, pour expliquer à tout le monde, ça arrive tellement souvent, on a une image qui est trop petite, par exemple, ou trop pixelisée, donc l'IA va nous générer l'image en plus grande, parce que nous, il nous faut des images de qualité. Et il va clairement imaginer ce qui n'existe pas, mais un truc qui est plutôt cohérent.

• Speaker #0

  Moi, le scale, j'ai beaucoup de problèmes avec les visages. Bah oui. on m'envoie une photo qui est trop petite il y a des personnes qui sont dessus clairement quand je la scale la personne elle est méconnaissable alors c'est quand même un visage bon il n'y a pas forcément le nez complètement au milieu du visage mais ouais moi pour moi c'est la ma grosse faiblesse à l'heure actuelle mais oui chat j'ai pété clairement toutes les tâches répétitives, rébarbatives ou autres. En termes de gestion de planning de community management, par exemple, vous savez que vous voulez poster tous les jeudis et tous les mardis. Typiquement, vous avez besoin des dates de tous les mardis et les jeudis jusqu'à la fin de l'année. Vous lui demandez, il te sort la liste, toi tu copies, il colle ça. C'est des trucs, c'est bête, mais ça fait gagner juste quelques minutes à droite à gauche et en fait, on se retrouve à avoir un truc bien plus rapide.

• Speaker #2

  Moi, souvent aussi, je manque d'inspiration pour un texte sur un site ou alors, je ne sais pas, ma formulation ne me convient pas. Je lui envoie, je dis, reformule-moi ça autrement ou simplifie ma phrase. C'est vraiment des trucs tout bêtes.

• Speaker #0

  Mais dans Elementor, tu n'as pas déjà un peu d'IA ?

• Speaker #2

  Il faut la version payante.

• Speaker #0

  Ça marche. Parce qu'en effet, dans WordPress et donc avec Elementor, il y a des bribes d'IA. Oui,

• Speaker #2

  tout à fait. On peut déjà, effectivement, il fait des suggestions de titres. Reformuler une phrase, raccourcir une phrase pour que ça adapte par rapport aux autres blocs qui sont à côté. Si par exemple tu as trois colonnes et que tu as des textes qui sont sur trois lignes, ton troisième bloc est sur cinq lignes, ce n'est pas très esthétique, il est capable de faire en sorte que ce soit adapté comme ça. Il peut te proposer du code CSS, il peut effectivement retravailler tes images. Il y a pas mal de choses qui ont été intégrées dessus. Donc c'est vrai que c'est pratique, mais nous on n'en a pas besoin jusque-là et il faut effectivement la version payante.

• Speaker #0

  Ça marche ! Mon chat GPT aussi, en termes rédactionnels, donc on l'a évoqué pour des sites web, mais on peut évoquer aussi pour tout ce qui est gestion de réseaux sociaux. En plus, si vous fonctionnez avec tout ce qui est custom GPT ou encore GPT personnalisé, c'est la même chose. Là, vous pouvez vraiment créer un ton de voix similaire au vôtre, afin de pérenniser ce qui avait déjà été rédigé manuellement sur vos réseaux sociaux. Et on va avoir des propositions réalisées par chat GPT qui sont très proches de la façon dont vous exprimiez vous, vous-même. avant sur vos réseaux sociaux. Alors, clairement, en plus, c'est un outil qui est accessible. On parle de 20 euros par mois, qui fait un travail remarquable avec tout ce qui est texte. Midjourney, nous, c'est l'outil qu'on utilise à l'agence pour les images. L'utilisation la plus récente que j'ai, c'est sur la base de la banque d'images qu'on a à l'agence. On travaille avec Deposit Photo, qui est un concurrent de Adobe, etc. Et on a... Pas de photos de camping ! des campings avec des bungalows, ce que tu veux. On n'en a pas sur ce truc-là. À chaque fois que tu demandes camping, c'est du camping sauvage. Et pour un client, j'avais vraiment besoin juste d'une image de camping. Moi, clairement, c'était Midjourney qui est venu me fournir cette image. En plus, c'était pour une campagne publicitaire, donc il y avait ce côté où tu as du texte dessus, tu as un petit fond, etc. Ce n'est pas non plus l'élément central, en vrai. Là, clairement, Midjourney m'a aidée à générer cette image.

• Speaker #1

  Comment vous vous y êtes mis ? Je pense que ça peut être intéressant d'expliquer comment vous vous êtes mis à mi-journée. Il y a eu une formation, il y a eu des trucs, ils vous ont appris quoi ? Parce que tout le monde doit se dire, ok c'est bien, elle nous explique comment ils font ça, mais c'est quoi qui nous a fait passer le pas et comment ça s'est passé ?

• Speaker #0

  Du coup, en effet, formation. Formation, à l'époque, avec une personne qui est sur une journée complète, alors oui, c'était une journée, en visio, nous avait demandé en amont quels étaient nos besoins, comment fonctionnaient en termes de process, quels étaient... les situations auxquelles on pensait et pour lesquelles Midjourney pourrait nous aider. Et en fait, on a vraiment eu une formation personnalisée par rapport à notre process, par rapport à notre mode de fonctionnement et qui nous a vraiment permis de mettre un pied à l'étrier et vraiment de se lancer sur cet outil-là.

• Speaker #2

  Apprendre à prompter correctement pour avoir un résultat qui te donne satisfaction.

• Speaker #0

  Alors à l'époque, c'était sur Discord. Aujourd'hui, c'est vrai que par contre, la plateforme est quand même bien plus agréable à utiliser. Il y a quand même quelques restes de la façon dont on promptait sur Discord qui sont sur la nouvelle plateforme. Mais en tout cas, vraiment bien plus agréable à utiliser. C'est sorti de la version bêta il y a quelques semaines maintenant. Donc non, non, top. Et puis, la seule chose, c'est que maintenant, pour faire tout ce qui est in-painting, etc. Du coup, il faut prendre l'abonnement à l'année. Donc c'est un peu embêtant. après moi je regarde quand même beaucoup les autres Leonardo Stable Diffusion etc pour vraiment savoir en fait il y a une réalité c'est qu'il y a tellement d'acteurs qui ont popé en deux ans qu'en fait il va y en rester quand même qu'un certain nombre en vrai je regarde aussi les évolutions de Canva parce qu'ils essayent de faire des trucs bon c'est pas fifou du tout mais en tout cas ils essayent est-ce qu'à terme vu que c'est déjà un outil qui est intégré dans nos process quotidiens est-ce qu'on va avoir un truc vraiment puissant directement dans l'outil mais ouais

• Speaker #1

  je regarde un peu les autres et puis par rapport à ce que vous dites je pense qu'il y a intéressant c'est bien alors je sais pas comment ça va évoluer en vrai j'ai plein de trucs en tête là je vais essayer de pas me perdre mais bon déjà il y a ceux qui disent que demain il y aura même plus besoin de prompter ça c'est Stéphane Malard par exemple mais je vous avoue que je sais pas à quel point ça va évoluer et il y a aussi alors là je cite Luc Julia ceux qui connaissent pas c'est celui qui a travaillé notamment sur l'invention de Siri dans iPhone il a beaucoup... de trucs en ce moment. Il y a un reportage qui vient de sortir sur Arte, je vous invite à l'écouter, qui explique toute la vie à la Silicon Valley la création de l'IA, justement. Et lui, il explique vraiment précisément un peu ce que tu viens de dire. C'est que la force de l'IA, c'est vraiment d'avoir une spécialisation dans un outil. Et je pense que la difficulté aujourd'hui, le vrai sujet, c'est de trouver la bonne IA pour ce qu'on fait et donc comment lui parler. Alors, je ne sais pas du tout si ça va rester comme ça. Est-ce qu'il y aura une IA, des IA demain ? Je crois qu'il y a 200, 300 IA, je ne sais pas.

• Speaker #0

  Oui, parce que c'est vrai qu'on a évoqué ChatGPT, mais on pourrait évoquer le concurrent plus que respectable français, Mistral. On peut évoquer Claude d'Anthropique, qui fait du très bon travail. On peut évoquer aussi tous les gars qui ont décidé de se spécialiser. Moi, j'ai un très bon copain qui est chercheur. Il me racontait, ils utilisent aussi un peu ChatGPT, mais en vrai, ils reposent beaucoup sur SciSpace, qui en fait a un corpus qui est basé uniquement sur les papiers. scientifiques et ils utilisent aussi consensus.

• Speaker #1

  C'est-à-dire consensus, oui.

• Speaker #0

  Parce qu'en fait, ça leur donne au moins les infos sur quels sont les papiers qui ont déjà traité de ce sujet et ça permet aussi d'avoir un peu un aperçu sur quel est le consensus, à peu près, qui a été trouvé sur tel ou tel aspect. Donc, vraiment, il y a des IA généralistes, il y a des IA qui ont décidé de se spécialiser. Donc oui, déjà, trouver la bonne IA. Ce qui est chouette, et je vous invite à regarder sur le site du gouvernement, Vous pouvez prompter quelque chose. Vous avez deux suggestions qui vous sont faites d'intelligence artificielle. Vous sélectionnez celle que vous préférez. Et en fait, la page vous indique quel est l'IA qui a répondu avec la réponse que vous préférez. Donc ça, je trouve ça chouette. Et on peut aussi évoquer, par exemple, BlueGPT ou encore OneMinuteAI, qui sont des outils qui regroupent toutes les IA. Donc en fait, ça fonctionne avec des crédits. Par exemple, tu achètes X millions de crédits et en fonction de ce que tu promptes, tu vas choisir l'IA que tu souhaites avoir, enfin, tu choisis le modèle d'IA pour la réponse que tu souhaites. Donc on sait que Claude est un peu plus scientifique, un petit peu plus factuel, etc. Donc si tu as une question de ce type, tu vas sélectionner le modèle de Claude. Ça va te débiter des crédits de ton million de crédits global, mais par contre, tu n'as pas eu à aller souscrire à un abonnement directement sur Claude. Et à l'inverse, si tu veux, je ne sais pas, tel type d'autres, il y a, tu sélectionnes. Il y a la même chose qui est faite pour les outils de génération d'images.

• Speaker #2

  Par contre, ça implique que tu connaisses un peu les spécificités de chaque IA.

• Speaker #0

  Complètement.

• Speaker #2

  Ou est-ce que peut-être tu peux mettre des critères selon tes besoins ?

• Speaker #0

  Alors là, de ce que j'ai vu, c'est vraiment, tu arrives, tu prends ta droite et en gros, à gauche, tu sélectionnes le modèle. Donc oui, c'est un truc que tu ne sois même déjà un peu au courant. Après, quand c'est du texte, ça ne mange pas beaucoup de crédit. Donc tu peux aussi faire un test pour t'imprégner un peu des spécificités de chaque outil. Mais par contre, dès que tu fais des images, ça te pompe. Ça te pompe, je ne sais pas combien de crédits, c'était assez impressionnant. Après, on le sait, c'est beaucoup plus consommateur en ressources de créer des images que de créer du texte. Donc, ça se justifie aussi comme ça.

• Speaker #1

  Et du coup, quand on voit tous ces outils et tout ce que ça peut nous apporter, pour expliquer aussi, on a toujours été habitués, nous, à avoir beaucoup d'outils. On a plus de 20 SaaS qui tournent parmi nos outils en permanence. Ça représente presque, en termes de coûts, pour expliquer aussi à tout le monde, Quasiment une personne. Donc, en fait, il faut se dire que si on était une agence de marketing 20 ans en arrière, il y aurait peut-être une personne à la place, en gros, de ces outils, voire deux ou trois en réalité. Mais vous imaginez ça comment, vous, côté IA, ça va être un, deux, trois, quatre IA qu'on se paye. On en paye déjà quelques-unes. Vous voyez ça comment l'évolution de notre métier, du coup ?

• Speaker #0

  Pour moi, c'est des insistants de dingue. J'ai aucun souci. Clairement, les 20 euros qu'on dépense chaque mois pour Tchad GPT, c'est les 20 meilleurs euros qu'on dépense. Non mais en vrai, enfin... Je suis un peu méchante parce qu'on paye à Asana, qui est notre outil de gestion de projet, et qui est juste centrale dans notre activité au quotidien. Que ce soit d'ailleurs dans notre gestion en tant qu'associé, sur la partie CRM, parce qu'on a un peu détourné l'utilisation d'Asana pour ça, mais sur la partie gestion de projet, c'est central là-dessus. Pour le pôle community management, il y a aussi tous les calendriers de publication qui sont dessus. Donc c'est vraiment un outil en vrai. Bon, allez, c'est... ici qu'on a notre meilleur budget, mais par contre clairement sur le podium, aujourd'hui je sais que je mets les outils d'IA. La façon dont je le vois, c'est que c'est des assistants, c'est en gros la personne qui fait les trucs que tu repousses un peu, ou les trucs pas cool, etc. Je parlais tout à l'heure des tâches répétitives. Et potentiellement, qui va aussi, si tu promptes bien, qui va vraiment être un peu comme un... Un autre collègue que tu vas solliciter, mais tu ne le sollicites pas forcément. Tu as besoin de brainstormer sur un truc et tout. Bon, je ne sais pas, tes collègues sont pris par d'autres tâches et tout, mais tu veux quand même un peu être challengé. Moi, j'utilise tout le temps comme ça. Je sais que j'ai un GPT personnalisé qui est consultant en développement d'agence de marketing. Parce que, tu vois, Marv, on en a longtemps parlé. Est-ce qu'un jour, on a un troisième associé, etc. On a écarté cette idée. Aujourd'hui, j'adore les discussions que j'ai aussi avec le chat GPT. Je ne sais pas si tu me parles plus.

• Speaker #2

  J'allais aussi dans la...

• Speaker #0

  Non, mais du coup, tu vois, quand parfois on parle d'un regard externe, moi, en vrai, le chat GPT a un regard externe de ce point de vue-là. Alors, bien évidemment, vous n'en faites pas. C'est super bien configuré. Tout est au niveau du paramétrage du chat GPT. Il n'y a rien qui part pour... nourrir l'IA, etc., bien évidemment. Mais moi, je trouve ça vraiment super par rapport à cet aspect-là. Et puis même, quand on sort aujourd'hui une strat pour un client, de pouvoir échanger avec Tchad GPT sur des aspects auxquels on n'aurait peut-être pas pensé, etc., je trouve ça super enrichissant.

• Speaker #2

  C'est vrai que ça fait un regard extérieur.

• Speaker #0

  C'est ça.

• Speaker #2

  Parfois, ça fait dix ans que tu fais le même taf, même si tu essaies de faire de la veille, etc., tu as peut-être tendance aussi à automatiser ce que tu fais. Et du coup, à oublier un peu qu'il y a d'autres choses à voir et ça peut te permettre.

• Speaker #0

  Complètement. Et je trouve que la symbiose entre l'humain et l'IA est là aussi. Parce que nous, on a conscience du fonctionnement du client, de sa vision d'entreprise. On a conscience de plein de choses parce qu'on a échangé avec lui, alors que ce soit le client ou le prospect d'ailleurs. Et à l'inverse, l'IA, soit on lui a vraiment donné l'entièreté des informations, mais en tout cas, elle va arriver avec ce regard pour compléter des choses. Moi, je trouve ça super. Et l'autre chose que je voulais dire, c'était, il y a ces outils auxquels on se connecte et qui sont des outils d'IA, et il y a aussi tous les outils de notre quotidien qu'on a et qui intègrent progressivement de l'IA. Et ça, je trouve ça presque aussi fort que d'avoir un TGPT. Une couche qui nous permet, dans un outil qu'on maîtrise déjà et qui était déjà à forte valeur ajoutée avant, d'être encore plus rapide, plus productif, plus créatif, etc. Je trouve ça super.

• Speaker #1

  Là, on vient de... J'ai vu ça hier, donc tu vois, c'est très frais. Je l'ai utilisé hier parce que je voulais tester. On a utilisé un nouvel outil qui génère tous nos formulaires, formulaires de contact sur les sites, formulaires de demande, etc. Et là, je l'avais fait pour un sondage où j'ai une cinquantaine de personnes. Et ça me fait penser à ce que tu disais pour les extracts dans Excel, Sheet et compagnie. Alors c'est vrai que là pour le coup, moi je mets un peu plus de temps à avoir le réflexe d'utiliser l'IA parce que typiquement pour un cheat, j'y penserais pas vu que je le fais naturellement depuis longtemps. Mais sauf qu'en réalité, il le fait plus vite que moi et puis surtout, ça le rend plus accessible à tout le monde. Là, dans nos outils de formulaire, tu cliques sur analyse et directement, il te génère les graphiques et l'analyse de toutes les réponses du formulaire. Et là, c'est indéniable, tu gagnes du temps, tu peux regarder et encore challenger comme tu faisais avant. Mais peut-être que là, si tu y passais 20-30 minutes, t'en passes 5 et t'en fais plus, quoi. Donc, être dans les outils, de où ?

• Speaker #0

  Azana. Azana est en train d'introduire l'intelligence artificielle. Alors, c'est plutôt un mode bêta-test, on ne va pas se mentir. Mais en gros, t'as une liste de tâches à réaliser aujourd'hui, par exemple. Il va te déterminer, en fait, l'ordre par lequel tu dois commencer, parce qu'il a détecté l'importance de telle tâche par rapport à une autre. Ah ouais,

• Speaker #2

  c'est ça.

• Speaker #0

  Exactement. Alors, j'avais beaucoup échangé avec un conseiller que j'ai eu à aller... En octobre, début octobre peut-être. Et je disais, moi j'avoue que c'est quelque chose qui me faisait assez peur. Parce que pour le coup, Asana, on l'a dit, c'est central à l'agence. En plus, on l'utilise depuis vraiment les tout débuts de l'agence. Donc on a tout un historique dessus. Et on a aussi un... On sait comment ça fonctionne et on sait comment est-ce qu'on appréhende l'outil. Donc intégrer l'IA dessus, ça vient quand même perturber la façon dont tu appréhendes l'outil au quotidien. Après, il faut voir si c'est un truc qui... qui peut améliorer ta façon de voir les choses quand tu te connectes sur l'outil.

• Speaker #1

  Améliorer les choses que les gens font déjà et ou rendre accessibles des trucs qu'ils ne pouvaient pas faire avant. Là, pareil, petite mention copain de chez WebUp, mais nous, on avait une problématique, c'est là-bas pour que les gens répondent à des questions techniques. Quand tu as un client qui a une demande de support, c'est quand même plus pratique que le tech puisse répondre directement plutôt qu'il y ait quelqu'un qui fasse le passe-plat pour expliquer, tiens, un tel m'a demandé ça, je lui dis quoi. Enfin bref. Mais le problème, c'est que souvent, les mails, ils étaient rédigés de manière un peu brute. Et donc, du coup, on a mis en place un truc qu'on appelait le mode ours. Et le mode ours, c'est la personne, en l'occurrence, qui n'est pas forcément habituée à faire des ronds de jambes pour écrire des mails, pour le dire gentiment. Elle écrit son mail purement factuel. Elle clique sur le petit ours et ça lui fait un mail OK. Et du coup, il y a un contact direct avec le client. En vrai, c'est drôle, mais on se dit, du coup, ça y est, on a des gens qui peuvent répondre en direct. sans avoir une formation de contact client, commercial ou je ne sais pas quoi, et sans dénaturer la relation. C'est des formules de politesse, c'est des arrondis de phrases, je veux dire, ça va.

• Speaker #0

  Correction orthographique.

• Speaker #1

  Correction ortho... Ah oui, oui, correction ortho... J'avais presque oublié, on a des gens qui inversent les lettres chez nous, alors ils se reconnaîtront. Et pour vous donner... Donc là, en vrai, c'est ouf parce que ça rend ça possible. Et encore hier, je discutais avec une banque, je ne citerai pas le nom parce que c'est leur sujet interne, mais ils ont mis une plateforme pour avoir les retours clients, ils ont plus de 10 000 clients. Du coup, ils ont genre quatre messages par jour à gérer, juste de demandes qui ne servent pas à grand chose, on ne va pas se mentir. Et donc, ils ont hâte, mais ils ne peuvent pas pour l'instant, parce que c'est des banques en l'occurrence, et donc il y a des sujets confidentiels. Ils ont hâte qu'il y ait une IA qui puisse répondre à ces trois quarts de questions qui ne servent à rien.

• Speaker #0

  Mais c'est un sujet que j'ai eu la semaine dernière avec une personne que j'ai rencontrée, qui est propriétaire d'un SaaS. Et cette personne me disait, le truc, c'est que j'ai une centaine de mails par jour, une centaine, en fait, de questions... C'est quasiment tout le temps les mêmes questions. Donc, il avait des textes qui étaient déjà préfets et il intégrait ces textes-là dans les réponses. Il me disait, et pourtant, j'ai une FAQ sur mon site. Bien évidemment, le site répond déjà à ces questions-là, mais en fait, les personnes ont la flemme de vraiment lire et préfèrent se dire, j'en fais une prise de contact directement via le formulaire. Et en fait, il utilise déjà des petits outils. Alors, il n'utilisait pas Textblaze. C'est un concurrent que je ne connaissais pas, du coup, et dont je me souviens pas. plus du nom, mais c'est une petite extension qui permet, grâce à un raccourci qui est écrit sur le clavier, d'avoir tout un texte qui apparaît. Donc par exemple, slash prix, et là vous avez cinq lignes qui expliquent la politique de prix du logiciel SaaS. Donc il avait déjà ces astuces-là, mais en fait là, il était dans une réflexion de comment est-ce que je peux intégrer ChatGPT, donc avoir un GPT personnalisé qui connaît absolument tout du logiciel SaaS. qui va pouvoir répondre directement en faisant des brouillons de mails directement dans sa Gmail. Et donc là, on parle d'outils no-code. Il était actuellement sur Zapier, on a beaucoup échangé sur Make, mais ce sont des outils qui vont faire le lien, faire des passerelles entre ChatGPT, donc entre les mails reçus sur sa Gmail, ChatGPT qui va fournir la réponse, et de nouveau Gmail, parce qu'il va y avoir le brouillon qui va être généré directement dans Gmail. Comme ça, il arrive, il n'a plus qu'à relire et ça part. Et potentiellement, si c'est des questions vraiment très basiques, c'est un gain de temps fou.

• Speaker #1

  Pareil, dans la communication interne dans l'entreprise, alors ça peut paraître lointain pour certains, mais nous on utilise des outils comme Slite, le plus connu c'est aussi Notion, où en gros tu peux notamment rédiger ta documentation interne. Alors la documentation interne, pour ceux qui n'en font pas, pourtant c'est un très bon outil, moi je l'utilise pour éviter d'avoir à me répéter. Donc genre, je ne sais pas, on va te poser la question, comment ça marche la mutuelle, comment ça marche le dépôt des congés, comment ça marche l'installation d'un tel outil, enfin bref, et en gros tout le monde participe à la rédaction de cette documentation. On ne va pas se mentir, il faut faire des recherches, c'est déjà un premier frein pour beaucoup de personnes. Et puis, ce n'est pas toujours évident de savoir comment ça a été rangé, à quel endroit. Les Slides et Notion, il y a un système où tu discutes avec eux et tu viens leur dire, tu dis tiens, j'ai été malade une journée hier, qu'est-ce que je dois faire ? Et il va essayer de répondre avec la doc qui a été rédigée. Et après, s'il manque des éléments, il va se baser aussi sur ce qui est mis. Je ne suis pas sûr de ma réponse, mais à mon avis, sur ce sujet, tu dois contacter, boum, par vie. Et donc là, pareil, on est... On est dans ce que tu disais sur faciliter la communication. Et c'est dans l'outil que c'est mis en place directement. Enfin, je veux dire, il n'y a pas de... Si c'est bien rédigé, qu'il y a du contenu, c'est toujours pareil. Ils arrivent à être exhaustifs et complets.

• Speaker #0

  Gemini qui est intégré aussi dans la suite Google. Parce que ton exemple me fait penser à... Tu as un document Google Doc. Et quand tu installes Gemini sur le côté droit, du coup, tu peux poser des questions à l'IA qui va tenter de trouver la réponse directement dans ton Google Doc. Ils sont censés même le faire au niveau de la suite Google, directement dans le Drive. Je vois la tête de Marv. Non mais oui, en fait, c'est parce que c'est pas au point.

• Speaker #1

  On essaye. On a payé des abonnements, on fait des trucs, mais c'est une question de langue a priori.

• Speaker #0

  Pour moi, en fait, je pense que c'est ça. Je l'ai mis dans un Google Sheet. Le truc était vraiment bateau. Et je lui ai juste posé des questions à la con qui étaient vraiment de la lecture du Google Sheet. J'en étais même pas encore arrivée au côté analyse. Et j'étais hyper déçue des résultats. L'autre chose qui nous a refroidis, au moment où on tourne ce podcast, on est fin novembre 2024. c'est que le truc principal qui était l'intégration de Gemini dans Gmail n'était pas activé pour le français. Donc en gros, tu reçois un mail, un peu comme le mot d'ours que Marve a pu évoquer juste avant, tu le rédiges et en fait, tu n'as pas forcément mis les formes ou je ne sais pas quoi, tu actives l'option proposée par Gemini et en fait, il y a une reformulation qui est proposée. Et potentiellement, c'est un mail que tu as déjà eu à traiter par le passé et tu peux aussi avoir la réponse qui t'est auto-générée. Parce que la réponse ne devrait pas avoir forcément changé depuis. Donc, c'est quelque chose qui est super intéressant parce que c'est dans des outils du quotidien une nouvelle fois, en fait. Est-ce que, parce que là, on parle de nous, l'agence, etc. Est-ce que de la part de clients ou potentiellement de partenaires ou de personnes qu'on a pu rencontrer dans des réseaux, etc. Vous avez l'impression que l'IA est vraiment en train de... Voilà, de... Je sais pas, de... d'intégrer les entreprises, peu importe le secteur, peu importe la taille ?

• Speaker #2

  Moi, oui. J'ai deux clients, effectivement, qui l'intègrent de plus en plus. OK. Site web de e-commerce, des fiches produits à faire ou des photos à générer, machin. Non, bah, laissez, franchement, je vais faire avec ChatGPT et je vais me débrouiller. OK.

• Speaker #0

  Ça marche.

• Speaker #2

  Du coup, voilà, des choses que je faisais avant pour ce client. Et en fait, maintenant, il commence à l'utiliser. Donc, il s'en sort de mieux en mieux avec. Et du coup... Maintenant, il passe directement là-dessus. Et un autre client qui utilise l'IA pour les comptes-rendus de réunion. Donc en fait, on a l'IA dans la visio avec nous. Et quand la visio se termine, on a un compte-rendu qui est envoyé par mail avec de quoi on a parlé, les questions qui sont en attente de réponse, les sujets principaux. Enfin, vraiment un truc... Et ça, c'est vraiment hyper pratique.

• Speaker #0

  Celui-là, tu penses à qui, toi ?

• Speaker #2

  Je n'ai plus le nom.

• Speaker #0

  Il y en a plusieurs. J'ai oublié la langue, mais je ne l'ai plus. Marv, celui que j'ai testé, c'est tactique. T-A-C-T-I-Q Non, c'était pas celui-là parce que je me souviens que tu nous avais transféré le mail que tu reçois post-réunion Tactique du coup était vraiment douée ce que j'ai beaucoup apprécié c'est qu'en plus t'as la transcription et je me suis retrouvée dans une réunion où malheureusement il y avait une personne qui avait un peu des problèmes de connexion etc. et on voyait qu'elle parlait, elle parlait mais parfois c'était bas, parfois c'était coupé etc. La transcription était géniale et donc en fait ça m'avait servi pendant la réunion en plus de me servir après la réunion parce que ça a généré le compte rendu on va faire des réunions muettes on lira que les comptes rendus tout à l'heure tu parlais de il n'y aura plus besoin de prompter et tout ça se trouve demain en fait ils iront dans le cerveau ça je vais faire un podcast hop le podcast il est sorti est-ce que Elon Musk ne va pas nous sortir une petite puce tu parles avec la politique change t'as pas suivi dernièrement d'oraling moi moi

• Speaker #1

  Alors, j'ai pas de... Il y a des cas d'usage assez simplistes, mais là où je trouve ça intéressant, c'est que je pense qu'en vrai, ça va changer autant que la numérisation. Là, on vient de le dire, ça fait longtemps qu'on peut faire des docs internes, ça fait longtemps qu'on peut avoir des outils de facturation, ça fait longtemps qu'on peut avoir des ERP, des e-commerce. Et notamment sur notre territoire, les gens mettent toujours du temps à s'y mettre.

• Speaker #0

  Pour rappel, on est à trois dans l'aube en Champagne.

• Speaker #1

  Exactement. Et par contre, là, avec l'IA, ils ont envie d'y aller et ça leur fait sauter deux étapes d'un coup. C'est-à-dire que je n'avais pas de doc interne. maintenant je vais en faire une et en plus elle va parler avec mon IA j'avais pas d'outil de facturation maintenant comme je veux faire des stats avec mon IA, il faut que je lui donne des factures donc j'y vais, donc en fait je les trouve je pense que c'est ça qui va être intéressant c'est que les gens vont méga accélérer sur ce qu'on appelait la numérisation transformation numérique, parce que l'IA le rend plus tangible, facile accessible directement dans les outils donc c'est plutôt ce volet là que je trouve intéressant après pour revenir un petit peu à nous, j'avoue que je sais pas encore... Comment le percevoir ? Est-ce que c'est une industrialisation de notre métier ? Quand je dis ça, c'est, bah oui, avant les gens, ils fabriquaient les tables à la main. On est peut-être l'ancêtre des menusiers. Quand tu fabriques des sites, on change, tu fabriques des tables. Mais peut-être que demain, oui, un site, ça sortira en cinq minutes parce qu'on lui dit, bah tiens, voilà mon idée, voilà mon projet. C'est pas dur. Je sais,

• Speaker #2

  je sais. C'est moins dur.

• Speaker #1

  C'est pour ça que j'ai dit cinq minutes. Non, non, mais en vrai, il y a encore des choses où on voit que c'est pas full automatisé. Mais à l'inverse, est-ce que c'est voué à disparaître parce que les gens le font eux-mêmes ou est-ce que ça va juste s'industrialiser et que les métiers vont changer ? Aujourd'hui, même si une table chez Ikea, ça se fait plus vite qu'à l'époque chez un menuisier, tu ne fabriques pas ta table pour autant. Toi, tu as besoin d'autre chose. Et là, je pense que c'est pareil. On en parlait aussi avant, évidemment, le conseil, la stratégie, la vision globale. Mais moi, je le vis un peu comme une industrialisation, je disais, plus qu'une disparition à venir ou un truc comme ça.

• Speaker #0

  Change. Tu viens de dire que ça existe déjà, les outils qui permettent en moins de deux de créer un site. Pour le coup, moi je sais que je les ai testés, on est quand même loin des sites qu'aujourd'hui on produit à l'agence. C'est-à-dire qu'en gros, si vous voulez un one page, parce que vous êtes consultant en RH, ça se trouve, vous pouvez trouver une solution type Umzo, on peut en citer, umzo.co par exemple, qui va vous sortir un one page qui sera propre, alors vous aurez un abonnement mensuel pour le maintenir, etc. Pour l'hébergement, machin. Mais à un moment donné, il y a la réalité de, en fait, quand tu as une charte graphique qui est très bien définie, quand tu as un métier qui est un peu complexe, qui nécessite vraiment des explications, qui nécessite de travailler sur le menu, sur l'architecture, sur tout plein de choses. Là, le rôle de la personne spécialiste, en fait, est quand même vraiment encore super important. Oui,

• Speaker #2

  oui. C'est juste que je pense qu'effectivement, la typologie de client qui va avoir besoin d'agence va peut-être un peu plus se restreindre qu'avant. avant t'avais besoin d'une agence ou d'un freelance pour faire ton site parce que tu pouvais pas le faire techniquement, c'était du code etc WordPress c'est intuitif mais il faut quand même s'y mettre là bah oui des outils comme tu citais Odoo ou même Wix ou tous les autres qui proposent des templates où tu t'écris juste avec l'IA ce que tu veux voilà, le sport quand même effectivement des sites qui sont propres si t'as des petits besoins quoi après il faut aussi mettre en...

• Speaker #0

  En lumière, le fait que ces outils-là, ils sont super dans leur praticité, mais en vrai, en termes de référencement naturel derrière, déjà, ce n'est pas avec un site OnePage que vous avez un référencement naturel qui est intéressant, mais en fait, c'est bien pour les sites cartes de visite. C'est-à-dire qu'en gros, vous êtes en soirée, vous avez une carte de visite avec le site qui est indiqué sur la carte, la personne, elle va sur le site après la soirée, elle tombe sur vous. Voilà, ça, c'est un site carte de visite, et typiquement, les outils qu'on a cités peuvent répondre à ce besoin-là. Si on prend un petit peu de recul, en vrai, globalement, l'IA, on en a parlé, c'est intégré. Ah oui, on m'a demandé la dernière fois, mais vous avez été transparent avec vos clients sur le fait qu'on utilise de l'IA ? Je dis mais en fait, pour moi, ça coule presque de source parce qu'en fait, on ne va pas se priver d'utiliser l'IA pour dire, ben non, nous, on fait encore absolument tout à la main.

• Speaker #1

  Même des ordinateurs.

• Speaker #0

  Voilà, mais je veux dire, c'est une évolution naturelle de mon métier. Quand on nous pose la question, moi, je... aucun problème à répondre que oui, on est bien. Pourquoi est-ce qu'on se priverait, on serait complètement cons, de se priver d'outils qui nous permettent d'être plus efficaces, d'être plus pertinents, d'être plus productifs, alors qu'ils sont à disposition pour nous pour 20 balles par mois ?

• Speaker #1

  Ils ne sont pas habitués à la transparence. C'est ça aussi. Il y en a qui vont se dire, oui, mais c'est une aubaine et vous pourriez vendre des trucs 10 000 euros qui vous prennent 20 secondes. Sauf que comme on n'a jamais fait ça, du coup, on n'est pas concerné. C'est un peu ça le sujet.

• Speaker #0

  Donc voilà, alors oui, nos clients savent qu'on utilise de l'intelligence artificielle et en fait, ils n'y voient pas de problème parce que ce qu'on disait, il y en a quand même un certain nombre d'entre eux qui, quel que soit le cas, se sont déjà fait former aussi, principalement pour le chat GPT, on ne va pas se mentir. En tout cas, ils ont commencé, ils ont vu l'intérêt d'utiliser ce genre d'outils.

• Speaker #1

  Et puis nous, dans notre positionnement, typiquement, vu qu'on est dans la spécialisation, la qualité, je reprends l'exemple de mes tables. En fait, nous, c'est comme si on était une petite usine qui s'est équipée avec des outils plus performants. Mais le fait de gagner du temps va nous permettre de, pour l'instant en tout cas, faire mieux. En fait, on ne fait pas juste plus vite un truc qu'on vend aussi cher. C'est que comme on va plus vite à faire certaines choses, on peut passer un peu plus de temps sur d'autres.

• Speaker #0

  Tout à fait. Est-ce qu'on peut juste, et ça clôturera du coup ce podcast, est-ce qu'on peut juste parler du rôle encore d'une agence ? Alors, ça regroupe un petit peu ce qu'on a pu évoquer avant, mais en gros, par rapport à l'intelligence artificielle ? C'est quoi encore notre différence aujourd'hui, notre valeur ajoutée ?

• Speaker #1

  Clairement, pour moi, je reviens à ce que je disais. Ce qui me semble être la valeur ajoutée demain des agences de manière générale et la nôtre du coup, c'est vraiment le conseil, la stratégie, la vision globale, le recul, l'expérience, la curiosité d'apprendre le métier des gens, de les conseiller. Je reprends l'exemple que tu as donné tout à l'heure. Il suffit de donner une charte graphique pour avoir un site, pour que l'IA soit capable de gérer un site. Ça tombe vachement bien. Ça fait dix ans qu'on demande des chartes graphiques et nous, on ne les a pas. Il a fallu qu'une IA la demande pour que les gens veulent bien le faire. Et que ça... Enfin, tu vois ce que je veux dire. Là, le résultat, c'est quoi ? C'est que demain, ils vont dire, Bon, j'imagine que vous utilisez une IA, j'imagine qu'il vous faut telle chose, est-ce que vous pouvez me faire ? On va remonter d'un cran. Aidez-moi encore dans ma stratégie, aidez-moi à réfléchir, à penser mon projet. Quelle est votre expérience avec les Wattmeals, e-commerce, clients que vous accompagnez ? Et du coup, aidez-moi, on va plus agir au même niveau, on va dire, intellectuel, j'ai envie de dire. mais on va accompagner plus globalement.

• Speaker #0

  La position de consultant, nous on appelle ça le rôle du chargé de projet, qui a toujours été de conseiller ses clients, va être encore plus important. C'est-à-dire que le relationnel, pour vraiment venir enrichir la réflexion du client en face, va être encore plus important. Pour moi, c'est vraiment ça.

• Speaker #1

  Il faut essayer de se dire que, quand on veut positiver là-dessus, il y a des gens à qui ça fait peur, C'est juste qu'on était tout le temps en train de dire Ah bah oui, mais pour faire toute votre communication, il va falloir au moins 100 000 euros, parce qu'un site Internet, ceci, cela. Et bien en fait, maintenant, un petit peu moins, on va pouvoir se dire Oui, tu peux te lancer avec un peu moins, tu peux commencer à faire des choses.

• Speaker #0

  C'est déjà pour moins de 100 000, en tout cas.

• Speaker #1

  Oui, oui, je parle des autres. Non, mais effectivement, on a tous eu à un moment donné un client qui n'avait pas assez de budget où on se disait, quel que soit le montant, Non, mais là, ce n'est pas possible, il faut déjà qu'on fasse tout ça avant de faire autre chose. Il y a encore de la marge jusqu'à ce qu'on se dise Oui, non mais toute ma com, c'est une IA qui l'a fait, quoi.

• Speaker #0

  Ah oui, complètement. On n'y est pas encore. Super. Merci beaucoup à tous les deux. On arrive à la fin de cet épisode consacré à la place des agences de communication digitale dans un monde où l'intelligence artificielle occupe une place croissante. Merci à tous les deux pour cet échange. L'IA, on n'a pas fini d'en parler. Et au final, sans être remubilé, parce que les IA font, ça s'annonce super intéressant quand même pour la suite. En tout cas, j'ai hâte de voir. ce qui se profile. Pour ma part, chers auditeurs et chères auditrices, je vous dis à dans 15 jours.

• Speaker #1

  A bientôt.

• Speaker #0

  Voilà, notre podcast est terminé. Si celui-ci vous a plu, n'hésitez pas à nous laisser 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute préférée. Cela nous sera d'une grande aide pour faire connaître ce podcast à un maximum de monde. Vous avez des questions ou souhaitez échanger avec nous sur le contenu de ce podcast ou toute autre chose ? N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou sur restretto arrobaseadverti.fr. A très vite !