“Certains élus oublient qu’ils sont là pour représenter les salariés.”

C’est ce que m’a confié Laurence HEBTING, dirigeante de Feliz Créations Formations, dans le podcast Le SAV des CSE.

Elle montre comment s’éduquer à la communication, c’est aussi s’ouvrir aux autres et apprendre la tolérance.

Son “secret” en cas de propos gênant : formaliser à voix haute avec des phrases très simples, du type :

“Pardon ? Quelle est ton intention quand tu dis ça ?”

“Ce que tu viens de dire, ça me met mal à l’aise.”

Ses conseils pour améliorer la communication au sein de vos CSE :

1-Apprendre à reformuler : “Si j’ai bien compris, tu as dit que… Tu peux préciser ?”

2-Valoriser l’écrit, garder des notes pour sécuriser le passage d’information

3-Ne pas tout prendre personnellement (faire la part des choses)

4-S’entraîner à défendre aussi le point de vue des autres

5-Utiliser des mots positifs : dire “avec plaisir” plutôt que “pas de souci” ou “ne t’inquiète pas”

6-Mettre les formes et travailler la politesse au quotidien

7-Dire à ses collègues ce qu’on a apprécié chez eux, explicitement

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