Description
Elle sort d'école, elle monte dans le service avec ses fiches, pleine d'ambition. Et tout le monde s'en va. Un truc à faire, une sonnette, personne au rendez-vous.
Dans cet extrait, Cécile Rayon, responsable qualité et formatrice, raconte ses débuts et le moment où elle a compris qu'il fallait changer d'approche. Vous y découvrirez pourquoi une infirmière et une qualiticienne ne mettent pas la même chose derrière le mot « risque », ce que ça change de partir du terrain plutôt que du référentiel, et comment elle a vécu sa première certification face aux experts-visiteurs.
🎧 Écouter l'épisode complet :#66 - Certification HAS : pourquoi la qualité fait fuir les soignants, et comment changer ça | Cécile Rayon
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