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#52 La data au service de la connaissance clients cover
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Les Afters de la Transformation

#52 La data au service de la connaissance clients

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10min |29/09/2022
Play
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Les Afters de la Transformation

#52 La data au service de la connaissance clients

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Description

Présentation de l’intervenant : 


Diplômé de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencé sa carrière chez Auchan et Nestlé. Il rejoint Orange en 2000 où il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numérique et la data en France et à l’international. 


Il intègre en 2016 le comité de direction de la Branche Numérique de la Poste où il est chargé d’unifier les infrastructures de connaissance clients pour l’ensemble du groupe et de développer les usages Grands Publics . 


Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels.   

  

Au programme de l’épisode : 

  • Présentation du parcours de Thomas Ravera
  • Les grandes transformations, entre infrastructure et data
  • Faire converger la vision client avec les offres associées
  • Les enjeux de la qualité de la data  

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

  • Présentation du parcours de Thomas Ravera

    00:30

  • Le pilotage du programme stratégique

    01:10

  • Le projet de plateformisation et de modernisation au sein du groupe La Poste

    01:50

  • Les grandes phases de transformations, entre infrastructure et data

    02:50

  • La connaissance clients

    04:00

  • Faire converger la vision client avec les offres associées

    05:00

  • Le développement micro canal et le cross selling

    06:17

  • Les leviers à mettre en place pour toucher le client final

    07:20

  • Les enjeux de qualité de la data

    09:03

  • Le référentiel client au sein du groupe La Poste

    10:00

Description

Présentation de l’intervenant : 


Diplômé de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencé sa carrière chez Auchan et Nestlé. Il rejoint Orange en 2000 où il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numérique et la data en France et à l’international. 


Il intègre en 2016 le comité de direction de la Branche Numérique de la Poste où il est chargé d’unifier les infrastructures de connaissance clients pour l’ensemble du groupe et de développer les usages Grands Publics . 


Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels.   

  

Au programme de l’épisode : 

  • Présentation du parcours de Thomas Ravera
  • Les grandes transformations, entre infrastructure et data
  • Faire converger la vision client avec les offres associées
  • Les enjeux de la qualité de la data  

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

  • Présentation du parcours de Thomas Ravera

    00:30

  • Le pilotage du programme stratégique

    01:10

  • Le projet de plateformisation et de modernisation au sein du groupe La Poste

    01:50

  • Les grandes phases de transformations, entre infrastructure et data

    02:50

  • La connaissance clients

    04:00

  • Faire converger la vision client avec les offres associées

    05:00

  • Le développement micro canal et le cross selling

    06:17

  • Les leviers à mettre en place pour toucher le client final

    07:20

  • Les enjeux de qualité de la data

    09:03

  • Le référentiel client au sein du groupe La Poste

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Présentation de l’intervenant : 


Diplômé de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencé sa carrière chez Auchan et Nestlé. Il rejoint Orange en 2000 où il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numérique et la data en France et à l’international. 


Il intègre en 2016 le comité de direction de la Branche Numérique de la Poste où il est chargé d’unifier les infrastructures de connaissance clients pour l’ensemble du groupe et de développer les usages Grands Publics . 


Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels.   

  

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  • Présentation du parcours de Thomas Ravera
  • Les grandes transformations, entre infrastructure et data
  • Faire converger la vision client avec les offres associées
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  • La connaissance clients

    04:00

  • Faire converger la vision client avec les offres associées

    05:00

  • Le développement micro canal et le cross selling

    06:17

  • Les leviers à mettre en place pour toucher le client final

    07:20

  • Les enjeux de qualité de la data

    09:03

  • Le référentiel client au sein du groupe La Poste

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Présentation de l’intervenant : 


Diplômé de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencé sa carrière chez Auchan et Nestlé. Il rejoint Orange en 2000 où il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numérique et la data en France et à l’international. 


Il intègre en 2016 le comité de direction de la Branche Numérique de la Poste où il est chargé d’unifier les infrastructures de connaissance clients pour l’ensemble du groupe et de développer les usages Grands Publics . 


Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels.   

  

Au programme de l’épisode : 

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  • Les grandes transformations, entre infrastructure et data
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    01:10

  • Le projet de plateformisation et de modernisation au sein du groupe La Poste

    01:50

  • Les grandes phases de transformations, entre infrastructure et data

    02:50

  • La connaissance clients

    04:00

  • Faire converger la vision client avec les offres associées

    05:00

  • Le développement micro canal et le cross selling

    06:17

  • Les leviers à mettre en place pour toucher le client final

    07:20

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    09:03

  • Le référentiel client au sein du groupe La Poste

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