Description

Dans cet épisode je reçois Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, pour une plongée au cœur d’un secteur en pleine transformation : le tourisme résidentiel.

Loin d’être figée, l’offre touristique doit aujourd’hui s’adapter à des mutations profondes : nouvelles attentes des vacanciers, montée en puissance des enjeux environnementaux, pression sur le pouvoir d’achat, mais aussi exigences accrues en matière d’expérience client et de personnalisation. Pierre & Vacances, avec ses marques fortes et sa dimension multi-locale, illustre parfaitement cette transition.

Grégory Sion revient sur son parcours – du conseil à la direction de structures digitales en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni – avant de nous livrer les coulisses de la transformation menée depuis son arrivée à la tête de Pierre & Vacances en 2020. Il détaille les efforts entrepris pour repositionner la marque, réinventer l’expérience client et accélérer la transition écologique du groupe.

🎯 Notre conversation se structure en trois temps :

1. Le marché du tourisme résidentiel : ses mutations, ses tensions et ses opportunités.

2. La proposition de valeur de Pierre & Vacances : montée en gamme, diversification, internationalisation, franchise, nouvelles offres.

3. La relation client : écoute active, data, CRM, personnalisation, mesure du NPS et expérience sur site.

   
   

Un échange dense, sincère, inspirant, avec un dirigeant qui allie vision stratégique, ancrage terrain et culture de la performance.

🎧 À écouter absolument si vous vous intéressez à la transformation de l’hospitality, à la stratégie client, ou simplement aux coulisses d’un acteur clé du tourisme français.

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