Pendant longtemps, le commerce s’est défini par le produit : sa qualité, son prix, son innovation.
Mais dans un monde où tout se ressemble et se compare, le produit ne suffit plus à créer la différence.

La valeur s’est déplacée.
Elle ne réside plus dans ce que les marques vendent, mais dans la manière dont elles tissent une relation durable avec leurs clients.

Dans cet épisode solo, je vous propose de plonger au cœur d’une mutation silencieuse : celle d’un commerce qui redécouvre le sens du lien.

De Maison 123 à Patine, de FNAC Darty à Greenweez, de Cabaïa à Monnier, tous racontent à leur manière la même évolution : prendre soin est devenu une stratégie à part entière.

Le care, c’est bien plus qu’un mot à la mode.

C’est une culture, une façon d’envisager la performance autrement : à travers la cohérence, la sincérité et la considération.

C’est aussi une manière de remettre l’humain au centre d’un système devenu trop mécanique.

Je vous invite à écouter ce récit, à la croisée du commerce et de la relation, là où se joue peut-être la véritable modernité du retail : celle d’un commerce qui, enfin, prend soin.

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