Dans cet épisode, je reçois Marine Deck, fondatrice de CX Advisor et hôte du podcast Le Client. Ensemble, on décortique un sujet crucial mais souvent négligé : comment transformer ton service client en machine à générer du business ! Au programme : Pourquoi l’expérience client est un levier de vente sous-exploité Comment former tes agents à devenir détecteurs d'opportunités Les signaux pour anticiper le churn L’impact (réel) des voice bots et de l’IA sur la relation client Les bons KPIs pour mesurer le ROI de ton service client Et surtout, un plan d’action concret pour muscler ton service client, même si tu pars de zéro 📊 Une stat qui pique : 69 % des appels au service client sont faits avant l’achat. Ton service client est donc sur la ligne de front… alors autant lui apprendre à vendre ! 🚀 Le podcast de Marine : Le Client leclient-podcast.fr (http://leclient-podcast.fr) 🌐 Sa marketplace : https://www.cxadvisor.fr 📩 Pour contacter Marine : LinkedIn (Marine Deck) marinedeck.fr (http://marinedeck.fr) 👇 Pense à liker, commenter et partager si cet épisode t’a apporté des idées ! Si cette video vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du podcast les Héros de la Vente, j’accueille Philippe Corbisier, Head of Sales chez Leexi, une startup belge spécialisée dans l’IA pour les commerciaux. Ensemble, on revient sur son parcours, de premier commercial à manager d’une équipe de plus de 10 personnes, et comment il a structuré l’équipe Sales au fil de l’hypercroissance. Au programme : - Son passage de premier sales à Head of Sales chez Lexi (de 3 à 36 collaborateurs en 18 mois) - Comment structurer l’onboarding et les routines commerciales dans une startup - Les outils ia utilisés pour gagner en efficacité 👉 Teste Leexi gratuitement et bénéficie de 15% de remise avec ce lien : https://www.leexi.ai/?via=alexandre Si cette video vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Vous pouvez retrouvez également l'ensemble de mes services d'accompagnement ici : https://jet-albacore-284.notion.site/fe9390cdefa643098b33f5248b68d6e4?v=41712f71ac334f27953dab1bab7c82ed&pvs=4 Si vous voulez construire votre machine de vente, vous pourrez y trouver notre playbook de vente : https://lesherosdelavente.com/produit/guides-de-vente/playbook-de-vente/ qui regroupe l'ensemble des conseils et techniques de vente abordé dans le podcast, ainsi que le guide la prospection téléphonique des Héros de la vente : https://lesherosdelavente.com/produit/guides-de-vente/guide-de-prospection-telephonique/ Et si vous voulez le playbook + le guide de la prospection avec une remise, c'est ici ! : https://lesherosdelavente.com/produit/guides-de-vente/combo/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Maxime Robles, fondateur d'Ignify, passé par des scales up comme Lydia et Swile, nous donne une masterclass pour rendre vos équipes de vente redoutables. Nous voyons avec Maxime : - Comment construire les meilleurs process de vente - Le concept de High Velocity Sales : comment mettre de la vélocité dans vos ventes - Comment utiliser la “bienviolence” : l’ingrédient humain qui change tout dans votre management Si cette interview vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J'invite dans cet épisode un peu particulier pour les Héros de la vente, Gregoire Moine, Courtier en emprunt bancaire pour les entreprises. Nous verrons avec Grégoire comment financer son entreprise en 2025 via les banques. Grégoire nous explique : A-t-on vraiment besoin d'un courtier en tant qu'entreprise ? Quelles sont les erreurs classiques des entrepreneurs dans le financement de leur entreprise? Est-ce un bon moment pour entreprendre ? Créer ou racheter une boite ? Si cette interview vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Interview de Nathalie Platter, Head of Marketing chez Nomination pour nous parler de leur stratégie d'acquisition de leads B2B. Nathalie nous explique : Comment mettre en place une stratégie multicanale La place fondamentale des campagnes email L'expérimentation de l'influence B2B Si cette video vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Interview de Marie Taquet, fondatrice d'Iconoclass, l' Ecole de vente qui réinvente la formation des commerciaux. Marie va nous donner ses meilleurs conseils pour devenir un Héros de la vente en partant de zéro ! Nous verrons : Est ce que tout le monde peut devenir commercial ?  Par quoi commencer pour aborder le métier ?  Comment faire quand on a peur d’appeler ou de déranger ?  Quelle est le chemin la plus rapide pour se former ? Dans quel genre d’entreprise commencer sa carrière ?  Quelle est la part de technique vs. la part d’humain dans une vente ?  Pourquoi tout le monde devrait faire un peu de vente dans sa vie ?  Qu’est-ce qu’on apprend sur soi en devenant commercial ?  Si cette video vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode avec Pauline Sarda, on démonte les fausses croyances qui sabotent le suivi commercial. Pourquoi relancer ne veut pas dire forcer ? Pourquoi l’inbound ne suffit pas ? Pourquoi le suivi est LE levier oublié, mais ultra rentable ? Pauline nous partage : Pourquoi le "closing" à tout prix est une illusion Comment les meilleurs exploitent leur pipe comme un levier vivant Des méthodes concrètes pour relancer avec stratégie et humanité Et surtout, ce que le bon suivi change vraiment : CA, clarté, contrôle et satisfaction client Un épisode pour celles et ceux qui veulent vendre mieux… et pas juste plus vite. Si cette épisode vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Êtes-vous prêt à découvrir comment l'excellence de service dans l'hôtellerie peut révolutionner vos compétences en vente ? Dans cet épisode des Héros de la vente, Alexandre Waquier reçoit Maxime Blot, meilleur ouvrier de France et entrepreneur dans le secteur hôtelier, qui partage des insights précieux sur la manière de transformer chaque interaction client en une opportunité de vente. Maxime nous plonge dans son parcours inspirant, où il souligne l'importance cruciale de l'accueil, de l'écoute active et de l'empathie dans le domaine de la vente. La pandémie de Covid-19 a mis à l'épreuve de nombreux secteurs, mais pour Maxime, elle a été un catalyseur pour se lancer dans l'entrepreneuriat avec Hospitality Insiders. Il nous raconte comment cette expérience l'a amené à redéfinir son approche de la vente, en intégrant des principes d'excellence de service qui sont essentiels non seulement dans l'hôtellerie mais aussi dans tous les domaines de la vente. En écoutant cet épisode, vous découvrirez comment les défis peuvent se transformer en opportunités, notamment en apprenant à gérer les réclamations des clients et à les convertir en fidélité. Maxime aborde également le concept d'upselling, expliquant comment offrir des expériences de valeur ajoutée peut non seulement satisfaire les clients, mais également booster vos ventes. Vous apprendrez des stratégies concrètes pour améliorer vos compétences en vente, tout en mettant l'accent sur l'importance de la première impression et de l'image professionnelle, même lors de réunions en visio. En effet, chaque détail compte lorsque vous souhaitez séduire vos clients et les inciter à revenir. Ne manquez pas cette occasion d'apprendre des meilleures pratiques du secteur hôtelier et d'appliquer ces leçons à votre propre parcours de vente. Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou un vendeur expérimenté, cet épisode des Héros de la vente vous fournira des outils et des conseils pratiques pour exceller dans votre domaine. Écoutez dès maintenant pour découvrir comment l'excellence de service peut devenir votre meilleur atout pour réussir dans la vente ! Rejoignez-nous et laissez-vous inspirer par l'expérience et la passion de Maxime Blot, car dans le monde de la vente, chaque interaction est une chance de briller. Si cette video vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du podcast Les Héros de la vente (https://www.linkedin.com/company/les-h%C3%A9ros-de-la-vente/), j'invite Paul Bouché (https://www.linkedin.com/in/paul-bouch%C3%A9/), le DG d'Oliverlist (https://www.linkedin.com/company/oliverlist/), afin de comprendre comment exploiter l'Intent Data pour contacter des prospects prêts à acheter. Nous verrons avec Paul : - les outils et process pour collecter les signaux d'affaires - La mise en oeuvre dans des campagnes de prospection - L'importance du timing et des analytiques - Les défis et difficultés dans la prospection avec l'Intent data - Quel est le rôle de l'IA avec l'Intent data Retrouvez l’ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter sur lesherosdelavente.com (http://lesherosdelavente.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J’ai le plaisir d’inviter 🔴 Olivier Senet DirCo externalisé (https://www.linkedin.com/in/%F0%9F%94%B4-olivier-senet-dirco-externalis%C3%A9-9350786a/), Directeur commercial externalisé, conférencier et formateur de vente, pour nous donner une masterclass sur la prospection dans le podcast Les Héros de la vente (https://www.linkedin.com/company/les-h%C3%A9ros-de-la-vente/). Nous verrons avec Olivier : - Comment changer le regard du monde sur les vendeurs ? - Comment travailler sur sa posture commerciale ? - Comment faire de la vente éthique ? - Comment adopter le bon mindset dans la prospection ? Retrouvez l’ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter sur lesherosdelavente.com (http://lesherosdelavente.com) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.