Transcription

• Pierre Thivolet

  Marion Beaux, bonjour.

• Marion Beaux

  Bonjour.

• Pierre Thivolet

  Alors nous sommes ici installés au bord d'une piscine, dans un cadre vraiment enchanteur, avec la Sainte-Baume derrière, on n'est pas loin d'Aix-en-Provence. Ici, on est vraiment dans la région où est née Alliance Piscine, il y a maintenant 30 ans.

• Marion Beaux

  Oui, c'est ça, effectivement. Alliance Piscine est née en 1994, née de la collaboration de trois associés à Roquefort-la-Bédoule, donc c'est là où est située l'usine historique. La marque s'est étendue depuis 30 ans maintenant et on a continué à se développer un peu partout en France. On a toujours l'usine historique qui est à Roquefort-la-Bédoule et on a désormais 6 autres usines qui sont réportées un peu partout en France.

• Pierre Thivolet

  Au départ, ça paraissait logique. On se dit qu'on est quand même dans une région de soleil, une région qui s'est développée avec des villas qui ont besoin de piscines. Donc c'est assez logique. Mais vous avez fait aussi le choix d'une solution industrielle qui est assez originale, celui de la coque.

• Marion Beaux

  Alors, original oui et non, ça fait partie des procédés de fabrication qui existent de tout temps, parce que c'est un procédé qui a fait ses preuves depuis plus de 40-50 ans.

• Pierre Thivolet

  En gros, pour résumer, qu'est-ce que c'est qu'une piscine à coque ?

• Marion Beaux

  Une piscine à coque, c'est un procédé de fabrication qui allie des composites et des composites polyester. C'est le matériau qui est utilisé notamment dans l'aéronautique, sur les halos des Formule 1, etc., qui sont des matériaux très résistants. Et donc nous, nos piscines, en fait, c'est de la superposition de couches de fibres de verre et de résine. qui au fini rend une sorte de coque très fine, mais qui est à la fois très résistante, très solide, mais à la fois suffisamment souple pour qu'avec toute la scie de gravier qu'on met autour, ça puisse supporter les mouvements de terrain. Ce qui en fait vraiment un procédé de fabrication très résistant et très durable dans le temps, puisque la coque est étanche et permet de durer des années et des années sans...

• Pierre Thivolet

  Les autres procédés, par exemple, ça serait de construire... De toute façon, il faut creuser pour mettre une piscine.

• Marion Beaux

  Dans tous les cas, il faut creuser. Avant d'utiliser une piscine hors sol... Ensuite,

• Pierre Thivolet

  on... Donc éventuellement, on coule du béton, ça c'est un premier système, ou alors on met une coque, c'est ça ?

• Marion Beaux

  Alors soit on coule du béton et on utilise le béton comme principe d'étanchéité, soit il y a l'alliance du béton avec un liner tout autour. Donc ça, ça nécessite de changer les liners régulièrement pour assurer l'étanchéité. Et après, effectivement, il y a le processus de coque où on creuse un trou, on fait le terrassement et on vient installer la coque à l'intérieur. Et après, on remblaye tout autour et on aménage tout autour.

• Pierre Thivolet

  Alors, quand on parle justement de piscine, on voit bien qu'il y a un côté aussi creuser, faire un trou, etc. Ça, ce n'est pas votre métier ?

• Marion Beaux

  Ce n'est pas notre métier de base, effectivement. Nous, à l'origine, on est fabricant de piscines coques. Donc, dans nos sept usines, on fabrique les piscines, etc. Mais notre autre métier, en fait, c'est d'animer un réseau de piscinistes, où là, pour le coup, c'est leur métier d'installer des piscines. Et donc, on s'appuie sur ce réseau qui est réparti partout en France. On essaie de mailler le territoire. de manière optimale pour que chaque client puisse avoir un contact de proximité avec un pisciniste qui connaît toutes les spécificités locales du terrain, que ce soit en termes de PLU d'un point de vue administratif, mais aussi sur la terre, les composés des sols, etc. et qui pourra conseiller au mieux le client. Et c'est lui, effectivement, qui installera la piscine du client.

• Pierre Thivolet

  C'est-à-dire que finalement, on ne vient pas vous voir vous, on vient voir vos... piscinistes revendeurs en fait ?

• Marion Beaux

  Alors, on vient voir nos piscinistes revendeurs, mais on vient voir aussi un pisciniste revendeur qui représente la marque Alliance Piscine, puisque Alliance Piscine est là depuis 30 ans, a acquis une certaine notoriété. On a installé plus de 75 000 piscines sur ces 30 dernières années. Donc effectivement, il y a des clients qui vont voir un pisciniste parce que c'est quelqu'un qui lui a recommandé. Il y a un point de vue humain, relationnel. On va voir ce pisciniste, mais d'autres personnes, et une bonne majorité de personnes, vont voir le piscine parce qu'ils vendent des piscines Alliance Piscine. Donc on a deux typologies de clients, ceux qui privilégient un peu le relationnel parce que c'est une personne en qui ils ont confiance et qu'on leur a recommandé, et d'autres personnes qui vont voir des piscinistes qui vendent la marque Alliance Piscine parce qu'ils ont confiance en Alliance Piscine. Et bien évidemment, parfois, il y a les deux.

• Pierre Thivolet

  En 30 ans, vous avez développé, à partir d'ici, de cette région d'Aix-en-Provence, vous êtes développé. Donc c'était non seulement un développement industriel, on l'a dit, il y a sept sites sur l'ensemble de la France, mais également un développement d'un réseau. Comment est-ce qu'on anime un réseau comme ça de piscinistes autour de cette marque Allant de Piscine ?

• Marion Beaux

  Alors, pour animer le réseau, nous on a des animateurs, on a cinq animateurs qui parcourent un peu toute la France, donc chacun a son secteur. Leur rôle c'est déjà de mailler le territoire, donc d'aller chercher des nouveaux piscinistes qui souhaitent collaborer avec nous. Donc nous on travaille avec nos piscinistes en exclusivité sur la piscine coque, c'est-à-dire qu'en procédé de piscine coque, ils n'ont le droit de vendre que du Alliance Piscine s'ils s'engagent avec nous. Donc leur premier métier c'est de mailler le territoire correctement pour préserver les zones de chalandise de chacun de nos revendeurs, parce que chacun a son terrain de jeu un peu. et après aller les voir pour leur redescendre des informations, faire remonter des informations terrain, pour que nous au siège on puisse proposer des nouveaux modèles de piscines en phase avec les attentes du marché, qu'au marketing on puisse s'adapter, etc. C'est un vrai système de donnant-donnant, on essaie de leur apporter un maximum d'éléments, d'informations, de pédagogie. On a fondé la Léa Académie il y a deux ans, qui est certifiée Calliope, et qu'on met à leur disposition pour les former, pour former leurs installateurs à la pose de piscine. Donc c'est à la fois de l'information et du descendant, mais eux aussi sont notre force vive sur le terrain, parce que c'est eux finalement qui nous représentent et qui nous remontent un peu les besoins du marché. Donc c'est comme ça qu'on anime. En plus, on est une entreprise familiale, qui a été fondée par Daniel Roman en 1994, et aujourd'hui c'est son fils Nicolas Roman qui a repris la suite avec Philippe Pasquier. Donc c'est une histoire de famille, et on a des revendeurs qui sont là depuis plus de 30 ans, en l'occurrence. Et donc, on essaie de garder cet esprit familial autour du réseau. Alors, avec les nouveaux venus qui arrivent, etc., et on est un réseau plus gros, donc c'est différent que sur les premières années. Mais c'est comme ça qu'on essaie d'animer, en gardant cet esprit de cohésion, d'équipe, et qu'on travaille tous les uns avec les autres.

• Pierre Thivolet

  Mais quels sont les perspectives de développement ? Parce que là, vous avez maillé tout le territoire. Vous avez, allez, 115, 180 piscinistes, revendeurs. L'objectif, c'est quoi ? De le mailler encore plus serré ? Comment est-ce qu'on prend des pains de marché ? Comment est-ce que ça va se passer ?

• Marion Beaux

  Alors, il y a plein de perspectives. Donc déjà, il y a tout un parc de piscines hors sol qui existe.

• Pierre Thivolet

  Les hors sol, ce sont quelles types de piscines ?

• Marion Beaux

  Les piscines en structure tubulaire, etc. qui sont très bien, c'est souvent un premier pas vers la piscine, c'est-à-dire qu'on met une piscine hors sol, et puis après, on se rend compte que la piscine, c'est génial dans son jardin, donc on met quelque chose de plus pérenne. Donc il y a tout ce parc de remplacement. En plus, avec toutes les préoccupations environnementales aujourd'hui, on sait que c'est moins pérenne. c'est moins écoresponsable, etc. Donc, on essaye de montrer qu'une piscine enterrée est beaucoup plus durable qu'une piscine hors sol, qui souvent a des fuites, qui souvent... Donc voilà, il y a tout ce parc-là à remplacer. Tout le parc de piscines un peu à l'ancienne, on va dire, où c'était des piscines beaucoup plus grandes, en béton. Donc, qui dit plus grande, dit plus d'entretien, plus d'eau, plus d'énergie à dépenser. Là, la tendance va à l'économie ou, comment dire, à la responsabilité en termes de consommation d'eau et d'énergie. réduire un peu la taille de ces piscines existantes. Et après, il y a tout un champ des possibles sur des maisons individuelles qui n'ont pas encore de piscine. Donc, il y a tout le côté des maisons avec des petits jardins, où maintenant, avec des petites piscines de moins de 10 mètres carrés, ça permet aux gens de pouvoir avoir un petit point d'eau dans leur jardin et de pouvoir se rafraîchir. Et toute une partie qui, avec les équipements actuels, une partie nord de la France, qui avant n'avait pas cette, comment dire, cette... Cette culture de la piscine, parce qu'on est dans le Nord, il ne fait pas très beau, etc. Mais maintenant, avec le réchauffement climatique, il ne faut pas s'en réjouir non plus. Mais ils ont un été un peu plus chaud. Il y a des accessoires et des équipements qui permettent de chauffer la piscine et de l'utiliser plus longtemps. Donc des pompes à chaleur, couvrir sa piscine. Et donc c'est tout un marché qui s'ouvre à nous aussi et qui permet de s'étendre et de continuer à proposer nos piscines.

• Pierre Thivolet

  Et vous avez aussi envie de vous étendre en Europe ou ailleurs dans le monde ?

• Marion Beaux

  Alors, on travaille déjà un peu en Europe, en Allemagne, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Donc, c'est assez frontalier puisqu'on a une usine à Bitsch qui nous permet de desservir toute cette partie frontalière. Les objectifs, c'est vraiment de mailler très bien le territoire français, d'être très bon sur le territoire français. L'Europe sera un plus. Donc, on continue à travailler avec nos revendeurs existants. Quand on est démarché par des revendeurs qu'on peut servir, pourquoi pas ? Mais effectivement, le focus, c'est le marché français.

• Pierre Thivolet

  La France est le deuxième pays au monde, en terme de nombre de piscines, comment est-ce que vous l'expliquez ? Est-ce que vous pensez que ça fait partie de l'art de vivre à la française ?

• Marion Beaux

  C'est ce que j'allais dire, l'hédonisme à la française, un peu le plaisir. Donc effectivement, c'est le deuxième marché après les États-Unis, qui est un énorme marché au point de vue territoire. Donc nous, la France, on est tout petit par rapport aux États-Unis. Mais il y a toujours eu cette culture du plaisir, de l'hédonisme, de profiter de la culture aussi de la maison individuelle avec jardin. Donc je pense que c'est pour ça que... qu'il y ait cette envie de piscine de la part des Français. Alors,

• Pierre Thivolet

  aujourd'hui, vous êtes une marque reconnue, et reconnue par les clients, puisque vous avez obtenu le trophée Meilleure Marque Piscine. Comment est-ce qu'on anime une marque ? Comment est-ce qu'on la fait vivre ? Parce qu'au début, vous avez dit que vous étiez une entreprise, mais vous avez réfléchi en termes de marque. Quelle camp était la démarche ?

• Marion Beaux

  Au départ, je pense qu'il n'y avait pas forcément de réflexion stratégique autour d'une marque. Je pense que la marque s'est créée par l'histoire qu'elle a créée. C'est-à-dire qu'au début, c'était une usine à Roquefort-la-Bédoule qui fabriquait des piscines, qui a commencé à avoir un revendeur, puis deux, etc. Ça s'est développé. Et toute l'identité s'est construite en même temps. autour de cette marque, autour de l'alliance effectivement, donc Alliance Piscine, notre nom, l'alliance de l'industrie, de notre savoir-faire industriel, avec le savoir-faire et le développement d'un réseau au plus proche des clients. Et donc petit à petit, la marque s'est développée comme ça, on a commencé à faire un peu de marketing de communication, de la pub télé, on faisait partie des premières marques à communiquer en télé, et avec les évolutions et la croissance du marché, la nécessité... a été de plus en plus poussée de travailler autour de la marque et notamment avec le boom des piscines pendant le Covid. Donc on a refondu à cette occasion-là d'ailleurs l'identité pour la rafraîchir un peu, pour la moderniser un peu. La marque c'est important parce que c'est ce qui raccroche la piscine. La piscine c'est un produit émotionnel, a forte valeur émotionnelle et le fait de se rattacher à une marque. Ça a un côté rassurant pour les clients et un peu communautaire de se dire j'ai une piscine Alliance Piscine, on en est fiers, etc.

• Pierre Thivolet

  En exagérant un peu, est-ce que par exemple, parce que finalement nous vivons dans un monde de marques, c'est comme pour des sneakers, etc. Là on dit j'ai telle piscine, J'ai une Alliance Piscine.

• Marion Beaux

  Nous on aura tout gagné quand quelqu'un dira j'ai pas une piscine, j'ai une Alliance Piscine. Effectivement, d'un point de vue de notre succès. Le fait qu'Alliance Piscine fasse partie des marques les plus connues en France, on fait souvent des études de notoriété pour voir comment on se positionne. Et on est la marque de piscine coque la plus connue sur les sondages de notoriété. Ça, c'est une réussite pour nous parce que ça montre que le travail est fait, ça montre que les gens sont contents et sont fiers d'avoir une piscine de notre marque. Et au-delà de voir des gens heureux de pouvoir se baigner dans notre piscine, c'est le fait qu'ils puissent s'identifier à la marque qui nous satisfait.

• Pierre Thivolet

  Alors là, vous parlez clients, mais... Quelle est la frontière entre la satisfaction du client et la connaissance, la notoriété auprès des piscinistes revendeurs ? Parce que vous avez ce filtre. Le pisciniste revendeur, sans votre réseau, quelque part, vous n'existeriez pas.

• Marion Beaux

  Alors, c'est marrant parce qu'en fait, quand je dis client, dans ma tête, on a deux clients. Finalement, quand je dis la satisfaction de nos clients, effectivement, je pourrais scinder en deux. La satisfaction de nos piscinistes, qui sont finalement nos clients, parce qu'ils nous achètent nos piscines pour les poser chez les revendeurs, et nos clients finaux. Mais effectivement... Pour un pisciniste, d'être fier de vendre la marque Alliance Piscine, c'est aussi notre fierté. Parce que notre objectif, c'est qu'ils portent la marque auprès du grand public en local. Nous, on dit toujours qu'on travaille à deux niveaux. On travaille au niveau national avec notre maillage, nos 180 agences, etc. Mais finalement, monsieur et madame Michu qui vont acheter leur piscine, ils vont acheter en local. Donc c'est important qu'à la fois on ait une notoriété nationale, mais qu'aussi on ait une identité locale forte en tant qu'Alliance Piscine, Aix-en-Provence, Alliance Piscine, Macon, Alliance Piscine, peu importe. Mais que... on soit à la fois connu et reconnu dans les localités, dans les territoires français, au plus proche des clients.

• Pierre Thivolet

  Vous avez souvent insisté sur le fait que vous étiez une entreprise familiale, et on va dire française dans le sens où vous produisez français. On remarque souvent d'ailleurs avec le trophée Meilleure Marque, que beaucoup de marques sont connues et récompensées parce qu'elles produisent français. Et ça c'est un label que d'ailleurs vous avez obtenu, vous êtes très soucieuse et soucieux de développer cet aspect. entreprise familiale, ancrée dans un territoire et produisant français.

• Marion Beaux

  Oui, effectivement, c'est une fierté aussi de pouvoir se...

• Pierre Thivolet

  Parce que c'est pas que c'est à la mode, c'est en tout cas quelque chose aujourd'hui qui est demandé.

• Marion Beaux

  Alors c'est demandé et on peut dire que c'est à la mode, sauf que nous, on ne l'a pas fait parce que c'est à la mode, on l'a fait parce que depuis 30 ans, c'est notre identité, c'est notre ADN en fait, de faire de la fabrication française, d'exploiter un savoir-faire, une expertise, de le développer et de l'étendre sur tout le territoire français. C'est pour ça qu'on a sollicité l'organisme Origines France Garantie, pour qu'ils puissent venir voir si on respectait les critères qui puissent nous délivrer ce label-là. Et effectivement, on a passé l'épreuve au la main, puisqu'on est de l'avant certifié Origines France Garantie, qui montre qu'on est vraiment engagé dans l'industrie française, la manufacture française, même le développement des emplois, puisqu'on a cette usine. Donc vraiment l'ADN France, fabrication française et industrie française.

• Pierre Thivolet

  Ça c'est l'aspect production France Mais vous le savez, en étant un peu polémique, c'est un peu comme le barbecue aujourd'hui, avoir la piscine, est-ce que c'est vraiment être co-responsable à l'heure où on pense qu'on va manquer d'eau, on parle de sécheresse, etc. Qu'est-ce que vous répondez ? Est-ce que c'est un luxe dont il faut se passer de la même manière qu'il faut peut-être se passer du barbecue ?

• Marion Beaux

  Alors, c'est vrai qu'il y a tout un débat autour de ça. Avec tous les problèmes de sécheresse qu'on a eus l'année dernière, etc., on a eu pas mal de retours négatifs.

• Pierre Thivolet

  Oui, avec des municipalités qui disent qu'on ne peut pas remplir les piscines, etc.

• Marion Beaux

  Voilà, sauf qu'en fait, je pense que c'est un faux problème qu'on essaie de dire. On essaie de trouver des coupables, ce qui est normal, parce qu'il y a un vrai problème et qu'il faut qu'on prenne en compte. Sauf qu'en fait, la consommation d'eau des piscines ne représente que très peu de la consommation nationale d'eau. Donc en fait, c'est un faux sujet, puisqu'une fois que la piscine est remplie, le plus gros de la consommation d'eau, c'est le remplissage de la piscine. Après, si on l'équipe bien, il n'y a plus besoin de le re-remplir. On éduque les clients en leur expliquant que ça ne sert à rien.

• Pierre Thivolet

  Vous intervenez, c'est une sorte de SAV sur comment être économe avec sa piscine ?

• Marion Beaux

  Alors, ce n'est pas un SAV, c'est plus une question d'éducation et de pédagogie envers les clients pour leur expliquer que deux tiers de l'empreinte carbone d'une piscine, c'est de l'utilisation. En fait. Donc en fait, on ne veut pas se déresponsabiliser ou quoi que ce soit bien au contraire. Nous, on vend des piscines, on explique aux clients qu'en fait, il y a un comportement éco-responsable à avoir au niveau de la consommation d'eau et d'énergie. Et aujourd'hui, avec toutes les évolutions, toutes les innovations qu'il y a eu sur le marché de la piscine, on a de quoi leur proposer d'avoir un comportement beaucoup plus responsable. Donc ça va passer par les équipements, les pompes à vitesse variable, les filtres à cartouche, tous ces équipements qui permettent de limiter la consommation d'eau et d'énergie, impérativement couvrir sa piscine. pour limiter l'évaporation de l'eau. Il y a plein de petites choses comme ça, où en fait, c'est de la pédagogie et c'est de faire comprendre, au même titre que il y a eu toute cette pédagogie il y a des années sur le tri des déchets, etc. C'est une nouvelle étape, en fait. C'est apprendre à vivre et à se comporter d'une manière différente. Et en fait, si tout le monde joue son jeu, tout le monde fait partie du jeu, finalement, au bout du bout, une piscine, ce n'est pas un drame écologique, bien au contraire, puisqu'en fait... Quand on a une piscine dans son jardin, on ne prend pas sa voiture pour aller à la plage, on ne va pas s'entasser dans les places bondées, potentiellement on part moins loin en vacances puisqu'on a un point d'eau, on a un cadre de vie qui est tellement apaisant, convivial, etc. que finalement on consomme différemment.

• Pierre Thivolet

  Je rappelle que vous êtes responsable marketing de la marque Alliance Piscine. Comment est-ce qu'on tombe dans la piscine ?

• Marion Beaux

  Alors, on saute dedans. ( rires) !

• Pierre Thivolet

  Est-ce que, quand vous étiez petite, vous rêviez de piscine ?

• Marion Beaux

  Alors, moi, j'avais une piscine chez mes parents et je passais ma vie dedans. Mais à aucun moment, je me serais dit que j'aurais travaillé un jour dans le monde de la piscine. Je suis arrivée un peu par hasard. Je veux dire, moi, je viens des cosmétiques. J'ai basculé dans le tourisme du bien-être, donc la thalasso, le spa. Donc déjà, j'avais une première approche de l'eau. Et après je suis passée dans le monde de la piscine il y a six ans de ça maintenant.

• Pierre Thivolet

  Parce qu'il y a trente ans, à la rigueur, on n'était pas très porteur. On voyait plutôt des entreprises de BTP ou cet aspect-là. Aujourd'hui, on est plus dans un sentiment de, c'est comme pour les vérandas, l'aménagement de jardin, de quelque chose qui fait partie maintenant de l'aménagement de la maison. Mais c'est quand même aujourd'hui des métiers tendance.

• Marion Beaux

  Je ne sais pas si ce sont des métiers tendance mais ce sont des métiers dans l'ère du temps, dans l'ère de ce que les gens ont envie, je pense que les gens ont envie d'avoir leur petit univers à eux alors le premier, c'est l'accès à une forme de statut social aussi, le fait d'avoir sa maison individuelle, le premier achat c'est toujours un événement dans la vie de quelqu'un d'avoir sa première maison et puis après maison avec jardin et puis d'avoir sa piscine, en fait c'est l'aboutissement un petit peu d'un rêve de quand on était enfant, de se dire maintenant j'ai ma maison avec ma piscine

• Pierre Thivolet

  Marion Beaux, merci je rappelle que vous êtes responsable marketing de la marque Alliance Piscine. Alliance Piscine qui fête ses 30 ans. Qui est une entreprise familiale, qui a une forte implantation ici dans la région, en Provence, mais avec 7 usines sur l'ensemble du territoire français. Et qui vient de remporter le trophée Meilleure Marque, qui est la récompense du vote par les clients de reconnaissance d'une marque. Merci.

• Marion Beaux

  Merci.