Dire l’inacceptable fait partie intégrante de la fonction de direction, mais reste l’un des actes les plus difficiles à poser au quotidien. Entre peur de blesser, solitude du poste et manque de repères clairs, le silence s’installe parfois là où une parole professionnelle serait nécessaire. Dans cet épisode, Marie Defrance, experte en management, analyse une situation ordinaire vécue en crèche pour éclairer la responsabilité du directeur, le cadre légal et les compétences concrètes qui permettent de nommer, avec justesse, ce qui ne peut pas être toléré.

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