Transcription

• Spentia

  2026. On nous avait promis que l'intelligence artificielle allait tout simplifier. Pourtant, jamais le capital humain n'a semblé aussi sous pression. D'un côté, une course effrénée à l'automatisation. De l'autre, des managers au bord du burn-out et une question qui hancle les couloirs des RH : comment rester humain quand la machine dicte le rythme ? Bienvenue dans ce premier podcast Spentia ! Aujourd'hui, nous décodons la grande fracture des compétences et surtout, comment réinventer le travail pour ne pas s'y perdre.

• Animateur

  Bonjour et bienvenue dans notre analyse de fonds. Aujourd'hui, on se penche sur une année qui s'annonce vraiment charnière, 2026. Toutes les sources qu'on a pu éplucher, elles pointent vers un vrai point d'inflexion pour le capital humain. On a l'impression que les entreprises sont un peu prises en étau.

• Experte

  C'est exactement ça.

• Animateur

  D'un côté... On a l'intelligence artificielle qui déferle, ça redéfinit les métiers, les compétences, bref tout.

• Experte

  Et de l'autre, une prise de conscience parfois un peu brutale, que l'humain au milieu de tout ça, il est plus crucial mais aussi plus fragile que jamais.

• Animateur

  Voilà, donc notre mission c'est de synthétiser un peu toute cette masse de rapports pour comprendre ce que ça veut dire concrètement, pour les employés, pour les managers.

• Experte

  Pour les stratégies RH aussi.

• Animateur

  Exactement, la question c'est plus juste comment la technologie change le travail ? comment le travail doit se réinventer pour rester humain, tout simplement.

• Experte

  Et la tension qui ressort de toutes les sources est palpable, c'est vraiment ça. D'une part, une course folle à l'efficacité, à l'automatisation, avec l'IA comme moteur. Et de l'autre, paradoxalement, cette course met une lumière crue sur notre besoin de compétences purement humaines.

• Animateur

  C'est ce double mouvement qui est fascinant.

• Experte

  Oui, entre l'optimisation par la machine et la revalorisation de l'humain.

• Animateur

  Alors, commençons par le cœur du réacteur, l'impact de l'IA sur la main-d'œuvre. J'ai un rapport de Workplace Intelligence qui utilise une expression très forte. Il parle de « la grande fracture des compétences » .

• Experte

  Ah oui, the great scale divide.

• Animateur

  C'est ça. L'idée, c'est qu'on verrait naître une nouvelle inégalité. D'un côté, les jeunes travailleurs hyper fluides avec le numérique qui adoptent l'IA à une vitesse folle et de l'autre,

• Experte

  des pros plus expérimentés qui risquent de se faire dépasser.

• Animateur

  Oui, qui risque l'obsolescence carrément.

• Experte

  C'est un risque, c'est sûr, mais une autre source apporte une nuance que je trouve capitale. L'idée de fracture est peut-être un peu trop simple, un peu trop binaire. Ce que cette étude suggère, c'est que la vraie différence, ce n'est pas tant l'âge que l'état d'esprit, la curiosité.

• Animateur

  C'est-à-dire ?

• Experte

  On voit des professionnels en milieu de carrière qui, juste par curiosité, deviennent bien meilleurs pour prompter, pour dialoguer avec l'IA.

• Animateur

  Ah oui ?

• Experte

  que des plus jeunes qui, eux, se contentent d'un usage très superficiel.

• Animateur

  Donc ce n'est pas une fatalité liée à la génération, mais plus une question d'adaptabilité.

• Experte

  Précisément. L'IA n'est pas juste un outil pour que les moins performants rattrapent leur retard. C'est un levier d'amélioration pour tout le monde.

• Animateur

  Pour tout le monde.

• Experte

  Et ça pourrait même, selon une des sources, mener à un aplatissement des hiérarchies.

• Animateur

  Comment ça ?

• Experte

  Un junior très doué avec une IA... peut sortir une analyse qui rivalise avec celle d'un senior. Du coup, le vrai défi pour les boîtes, c'est de regarder attentivement comment tous leurs employés utilisent ces outils.

• Animateur

  Pour identifier les bonnes pratiques et les diffuser.

• Experte

  Exactement.

• Animateur

  Et des exemples concrets, on en a plein dans les sources. J'en ai noté trois qui sont assez parlants. Le premier, c'est que l'IA ne fait pas que remplacer, elle augmente.

• Experte

  Elle augmente la créativité.

• Animateur

  Voilà. Le livre blanc de Meta insiste là-dessus. Elle aide à la pensée non linéaire, à trouver des idées. Des idées auxquelles on n'aurait pas pensé tout seul.

• Experte

  Une sorte de partenaire de brainstorming, quoi.

• Animateur

  C'est ça. Deuxième exemple, ça touche même des secteurs très tradis. Fidelity International mentionne des IA qui suggèrent des opportunités de vente à des conseillers bancaires.

• Experte

  En se basant sur une analyse hyper fine du profil client.

• Animateur

  Tout à fait. Et le troisième, c'est la création de tout nouveaux métiers. Enfin, de spécialisations. Le rapport Infotech parle de « chasseurs de menaces augmentées en cybersécurité » .

• Experte

  Ah oui, j'ai vu ça. Des experts qui collaborent avec l'IA pour contrer des apaches trop rapides pour un cerveau humain.

• Animateur

  C'est dingue !

• Experte

  Et ça, ça nous amène à un concept que je trouve génial, d'une étude du MIT. Il parle de la frontière déchiquetée. L'image est très forte.

• Animateur

  La frontière déchiquetée ?

• Experte

  Oui, ils machinent une côte très irrégulière. C'est la frontière entre ce que l'IA peut faire et ce qu'elle ne peut pas faire. Le problème, c'est que cette frontière bouge tout le temps.

• Animateur

  Attends, mais ça, c'est vertigineux ! Ça veut dire qu'une compétence que je maîtrise aujourd'hui, elle peut être inutile dans six mois.

• Experte

  C'est le cœur du problème.

• Animateur

  Mais comment on se forme pour un truc qui bouge sans arrêt ?

• Experte

  C'est pour ça que la formation ne peut plus être un stage de trois jours. Ça doit devenir un processus de recalibrage quasi permanent de notre compréhension de cette frontière.

• Animateur

  Ça se demandait constamment.

• Experte

  Là, maintenant, je fais confiance à la machine ou pas ?

• Animateur

  Voilà. Je supervise ou je garde la main. Et cette pression à l'automatisation, on la retrouve partout. Tenez-vous bien, une étude de Paycom a un chiffre. 85% des pros DRH et de la paie sont convaincus qu'une solution automatisée leur changerait la vie. 85%, c'est énorme ! C'est énorme ! Du coup, si l'IA s'occupe de plus en plus du technique, il nous reste quoi à nous, les humains ? Notre valeur ajoutée, elle se déplace où ?

• Spentia

  Petite synthèse de la première partie. Oubliez la guerre, humains contre machines. Nous vivons désormais une grande fracture fondée sur la curiosité et non plus sur l'âge ou l'expérience. Dans ce nouveau monde, l'IA est un amplificateur. Elle permet aux juniors de défier le senior. Le concept clé ? La frontière déchiquetée. La limite entre l'homme et d'outils est mouvante. La seule compétence qui compte désormais, c'est votre capacité au recalibrage permanent. Place maintenant au coût humain de cette révolution.

• Experte

  C'est la transition parfaite. Un rapport de MCAST parle de « compétence durable » . En gros, c'est l'évolution des soft skills.

• Animateur

  La pensée critique, la créativité, ce genre de choses ?

• Experte

  Exactement. La communication stratégique, l'adaptabilité, ce sont des compétences durables parce que justement elles résistent à l'automatisation. Et leur valeur, elle l'explose.

• Animateur

  D'ailleurs il y a un chiffre dans ce rapport qui m'a scotché.

• Experte

  Ah oui ?

• Animateur

  76% des offres d'emploi demandent au moins une de ces compétences. Ce n'est plus un plus, c'est la base.

• Experte

  Absolument. Et le rapport Skills Horizon 2026 de Sydney va encore plus loin. Il identifie des compétences qu'il appelle des amplificateurs.

• Animateur

  Des amplificateurs ?

• Experte

  Oui, parce qu'elles décuplent l'efficacité de toutes les autres. Le premier exemple, c'est le self-leadership.

• Animateur

  Ça sonne un peu jargon, non ?

• Experte

  Oui, mais l'idée est très concrète. C'est la capacité à gérer son attention, à prioriser dans ce flot constant de notifications.

• Animateur

  Une compétence de survie en fait ?

• Experte

  C'est une compétence de survie.

• Animateur

  Et le deuxième exemple m'a encore plus surpris, la pensée des humanités.

• Experte

  Ah oui ?

• Animateur

  Je dois avouer, ça m'a interpellé. On a passé des années à nous dire qu'il fallait tous apprendre à coder, et maintenant il faudrait savoir interpréter des textes et raconter des histoires ?

• Experte

  C'est un retournement complet, mais d'une logique implacable.

• Animateur

  Ah bon ?

• Experte

  La pensée des humanités, c'est la capacité à naviguer dans l'incertitude, quand les données sont ambiguës, incomplètes, ce qui arrive tout le temps dans les décisions stratégiques. L'IA, elle peut caler.

• Animateur

  Elle n'a pas assez de matière.

• Experte

  Voilà. L'humain, lui, peut utiliser l'interprétation, la recherche de sens... le fameux « sense making » et construire un récit cohérent qui permet d'avancer.

• Animateur

  Donc, le leader de demain, c'est une sorte de compteur en chef, en fait.

• Spentia

  C'est le bon moment pour une dernière synthèse. Focus sur l'humain et le management. Trois piliers à retenir. 1. L'état d'urgence. Les managers intermédiaires sont aujourd'hui les plus fragilisés, pris en étau entre stratégie et réalité terrain. La bascule des valeurs. Les compétences techniques s'effacent au profit des compétences durables. L'empathie et l'attention deviennent votre actif le plus précieux. 3. La réponse culturelle. Pour survivre, l'entreprise doit soigner son expérience interne et accepter la déconnexion comme levier de performance. Il nous reste une question. Quel leader pour demain ?

• Experte

  C'est un peu l'idée d'un article de la Harvard Business Review. Le courage d'un leader face à la crise, ça ne vient pas d'un plan parfait. Ça vient de sa capacité à donner du sens à une situation qui n'en a pas, à s'appuyer sur des valeurs fortes et à créer une coalition.

• Animateur

  C'est l'humain qui injecte le sens.

• Experte

  Pas l'algorithme.

• Animateur

  D'accord. Le tableau est assez clair. Mais sur le terrain, concrètement, comment ça se vit au quotidien ?

• Experte

  Eh bien c'est là que ça se corse. Parce que cette transition, elle met une pression immense sur les gens.

• Animateur

  On s'en doute.

• Experte

  Et en première ligne, on trouve les managers intermédiaires. Le rapport de Workplace Intelligence est… il est sans appel. Ce sont les plus surchargés.

• Animateur

  Ils sont pris en étau, c'est ça ?

• Experte

  Complètement. D'un côté, la direction qui leur demande d'appliquer des décisions difficiles.

• Animateur

  Les plans de licenciement, le gel des embauches, le retour au bureau.

• Experte

  Voilà, des trucs souvent impopulaires. Et de l'autre, ils doivent accompagner leurs équipes, gérer le stress, les aider avec l'IA, tout en continuant à faire leurs chiffres.

• Animateur

  Ça doit être infernal !

• Experte

  Les chiffres sont alarmants. 62% d'entre eux ont vu leur charge de travail exploser en 2025 et la moitié se sent fréquemment dépassée.

• Animateur

  Le burn-out les guette.

• Experte

  Le risque est massif. Et si les managers craquent, c'est toute la chaîne qui est fragilisée.

• Animateur

  Bien sûr.

• Experte

  Et ce même rapport met en lumière un autre groupe très touché, les maires qui travaillent.

• Animateur

  Ah oui ?

• Experte

  On assiste à un vrai retour en arrière. La flexibilité qu'elles avaient gagnée pendant la pandémie, elle s'érode. Le retour au bureau est de plus en plus strict.

• Animateur

  Et j'imagine que les coups de garde d'enfants n'aident pas.

• Experte

  Ils grimpent en flèche, donc on a une double pression qui devient intenable pour beaucoup d'entre elles.

• Animateur

  C'est un paradoxe terrible quand même. On a la technologie pour être plus flexible, mais on retombe dans des schémas hyper rigides.

• Experte

  Le décalage entre l'outil et la culture d'entreprise est énorme.

• Animateur

  Et face à ça, qu'est-ce que les entreprises peuvent faire ?

• Experte

  Alors, elles cherchent la parade. Un rapport de Havas Red montre que les expériences de marques internes deviennent un enjeu stratégique. L'idée, c'est de traiter ses employés comme ses clients les plus importants.

• Animateur

  Tu penses à des trucs comme le Play Day chez Lego, où tout le monde est invité à jouer pendant une journée. J'avoue que ça peut sonner un peu gadget.

• Experte

  C'est une excellente question. Et c'est le piège. Le rapport insiste sur l'authenticité de la démarche. L'objectif, il est double. D'abord, c'est un rappel puissant de la mission de l'entreprise.

• Animateur

  Chez Lego, la créativité par le jeu.

• Experte

  Exactement. Ça réaligne tout le monde. Et ensuite ? Et c'est peut-être le plus important avec le travail hybride, ça crée un souvenir commun. Un point d'ancrage culturel pour des gens qui se sentent de plus en plus déconnectés.

• Animateur

  Donc ce n'est plus juste un avantage, c'est un outil de construction de la culture ?

• Experte

  C'est ça.

• Animateur

  Mais la pression, elle ne s'arrête pas à la porte du bureau. Il y a une source assez surprenante, un rapport sur la vie nocturne. Ça semble loin de nos sujets mais...

• Experte

  Mais le lien est direct !

• Animateur

  Oui, il décrit la montée de la « hustle culture » . Cette mentalité où chaque minute doit être optimisée.

• Experte

  Où le repos est presque vu comme une perte de temps.

• Animateur

  Exactement. Eh bien, cette culture s'étend à la vie sociale. Les soirées, les sorties, tout devient une occasion de networker, de développer sa marque personnelle.

• Experte

  La frontière pro-perso s'efface complètement. On est en performance constante. Et c'est la voie royale vers l'épuisement.

• Animateur

  Le burn-out, encore ?

• Experte

  Du coup, ça oblige les entreprises à s'intéresser à des sujets qui étaient avant considérés comme « privés » . Un rapport SURF identifie le bien-être numérique et l'autonomie numérique comme des défis majeurs.

• Animateur

  Ça va plus loin que d'offrir un abonnement à la salle de sport ?

• Experte

  Beaucoup plus loin. Il s'agit de se demander comment nos outils impactent la santé mentale de nos équipes. Est-ce qu'on instaure un droit à la déconnexion ? Est-ce qu'on forme les gens à gérer le flux d'infos ? Ce sont des questions qui deviennent centrales.

• Animateur

  Bon, si on résume, on a une main d'œuvre qui est transformée, Presque scindé par l'IA.

• Experte

  Oui.

• Animateur

  Avec une prime énorme accordée à ses compétences humaines durables.

• Experte

  La créativité, la pensée critique.

• Animateur

  Et en même temps, une pression qui monte, qui monte, surtout sur les managers et les maires qui travaillent.

• Experte

  Une pression qui brouille toutes les frontières entre vie pro et vie perso.

• Animateur

  C'est un bon résumé.

• Experte

  Et je pense que le véritable enjeu pour 2026, au-delà de juste adopter une technologie, c'est de repenser le contrat social avec les employés.

• Animateur

  Trouver un nouvel équilibre.

• Experte

  Un équilibre durable entre les gains de productivité qui sont immenses et la nécessité de préserver le capital humain. Parce qu'au final, c'est ce capital qui reste le moteur de l'innovation et de la résilience.

• Animateur

  La technologie est un levier, mais l'humain reste la clé.

• Experte

  Toujours.

• Animateur

  Et pour finir, on peut peut-être laisser notre auditoire avec une dernière pensée qui vient de cette étude du MIT sur la frontière déchiquetée. Et si la compétence la plus cruciale en 2026... Ce n'était pas de maîtriser l'IA, mais de développer une sorte d'intuition pour savoir à chaque instant où se situe cette fameuse frontière.

• Experte

  Savoir instinctivement quand faire confiance à la machine ?

• Animateur

  Et quand, au contraire, le seul outil valable, ça reste notre propre jugement.

• Spentia

  C'est sur cette notion fondamentale de jugement humain que s'achève ce premier décryptage. On le voit bien, en 2026, la technologie est un levier, mais l'humain reste la clé. Si ces enjeux de fracture des compétences, de bien-être mental et d'adaptation résonnent avec votre réalité, sachez que vous n'êtes pas seul face à cette transition. Chez Spentia, notre mission est justement de vous accompagner à naviguer cette frontière. Pour transformer vos défis en stratégie durable, retrouvez-nous sur Spentia.com. Merci de votre écoute et à très vite pour un nouvel éclairage sur la transformation des entreprises.