C'est quoi un bon taux d'ouverture et de clic en e-commerce ? | Loyoly Talks

Description

Dans cet extrait, Thomas Pedegaye, CEO de Email Club, nous partage un benchmark des KPI d'email marketing à viser en e-commerce.

Ainsi que des conseils précieux pour prendre soin et améliorer le taux de délivrabilité de ses emails.

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Transcription

Speaker #0
Sur la partie un petit peu plus benchmark, je pense que ça peut être cool aussi pour les marques qui nous écoutent, qu'elles puissent un peu se projeter, se comparer. Bien sûr, je sais que tu vas me dire que ça dépend vachement des industries, des secteurs, etc. où il y a de la fréquence de réachat et tout ça, c'est bien sûr, ça a un gros impact sur tout ça. Mais je voulais quand même te poser la question. C'est quoi pour toi un bon taux d'ouverture, de clic, de conversion ? de spam, si t'as un peu un benchmark général ?
Speaker #1
Alors, tu l'as dit, le seul problème, c'est que tout est relatif. Et notamment en fonction de ta segmentation, puisque si tu shootes à toute la terre, donc toute ta base, versus si tu shootes à des gens engagés, t'auras pas les mêmes taux d'ouverture. Ça veut pas dire que t'as fait un... que tu délivres sensiblement mieux. Moi, j'aime bien regarder, 1, avoir des taux d'ouverture cibles qui sont entre 35 et 45%, tu vois. Sur des segments de base, évidemment sur ton segment tiers or, t'as plus, mais je veux dire, c'est normal. Des taux de click through rate, donc CTR, clic sur ouverture. qui sont, et donc ça c'est plutôt ça qui est intéressant pour le contenu, pour l'intérêt du contenu, qui sont entre 5 et 10%. Ça c'est vraiment cool. Ils vont être plus élevés sur des tiers élevés ou sur des clients fidèles. Ils vont tourner à 3, 4, 5% sur des prospects. Ça c'est lourd. Sachant que les ouvertures sont en partie, pour beaucoup, simulées par Apple Privacy Open depuis fin 2021. Donc il y a des ouvertures qui sont simulées par Apple pour protéger ses utilisateurs. Une des NVB en France, elle a en moyenne entre 50 et 70% d'Apple Privacy Open. Une boîte aux US, elle a 80%. C'est pour ça que tes ouvertures...
Speaker #0
Si tu vas prendre avec des pincettes le taux d'ouverture, ça ne veut pas... Ce qui va vraiment faire la diff à la fin, c'est le CTR, comme tu dis.
Speaker #1
Exactement. Et tu peux l'exporter. Donc si vous faites un export de campagne, si vous bossez sur Clavio, on peut voir l'Apple Privacy Open et donc avoir une idée de ça. Mais sur Clavio, tu ne peux pas dans le... la vue campagne de base, lui dire montre-moi en excluant Apple Privacy Open le taux d'ouverture. Mais tu pourrais le recalculer à la main dans ton rapport mensuel. D'accord. Voilà. Et après, tout est différent. Place order rate qui va dépendre en fonction de est-ce qu'il y a une promo, est-ce que c'est un segment particulier. Donc, ce qui est intéressant, c'est de prendre ces KPI-là sur un mois, admettons, et sur un planning standard, essayer de les améliorer à travers des changements marginaux. C'est ça qui est... qui est cool. Et après, les NL, donc les newsletters, elles doivent faire 10 à 15 du CA. Nous, on suit. Tu vois, moi, je bosse avec Océane de manière moins visible à regarder tous nos comptes et s'assurer qu'on tente vers ça. Et ce qui fait que tu t'en éloignes, c'est ton planning. C'est... Là, on est... Tu vois, t'enregistres, t'es à mi-mois. Si t'es pas bon, c'est que peut-être que t'as fait... Si tu fais ton OP parrainage le premier week-end du mois... Peut-être que ce n'était pas le meilleur week-end où il fallait faire ça, et peut-être que tu aurais dû le faire le troisième week-end du mois.
Speaker #0
Parce que les gens ont moins de thunes en début.
Speaker #1
Parce qu'au début du mois, il y a de l'argent, et c'est là où tu veux aller faire ton CA. Peut-être que c'est là où tu vas pousser. En gros, tu joues avec ton planning. Si tu ne fais pas 10 à 15 à NL, c'est ton planning qui est mauvais. Donc si tu veux tous les mois faire ça... Voilà, ça, c'est vraiment le truc que je checkerai. Parce qu'après les flows, en raison d'Apple Privacy Open. l'optimisme est présent. Et après, sur les flows, on va avoir 50%, c'est de l'attribution de la welcome series, ou 30%. Donc ça, il faut le regarder avec un peu plus de pincettes. Et surtout, regarder les performances des mails 2 et 3 et plus.
Speaker #0
Abandon de panier ?
Speaker #1
Pareil. Pré-achat, abandon de panier, c'est pareil. Le premier mail, évidemment qu'il faut l'optimiser, mais évidemment qu'il a des bonnes performances. Par contre, si tu arrives à optimiser ton mail 2, et que tu le fais marcher 50% de mieux que le mail 2 que tu avais avant, notamment en jouant sur les délais ou les objets, tu as un impact de ouf. Là où tu vois ta welcome series ou ton abandoned checkout 30 minutes, est-ce que c'est vraiment la team CRM qui a ramené cette vente ? Ou est-ce que cette vente n'a pas eu lieu ? elle aurait eu lieu dans tous les cas, tu vois, c'est un peu moins...
Speaker #0
C'est la question qui restera toujours sans réponse. Et même, ça vaut pour toutes les étapes du funnel.
Speaker #1
Après nous dans la rétention, on est vraiment ceux qui doivent le moins faire les malins parce que nous on ramène moins de gens sur le site. Donc sur les newsletters, on est plus serein sur nos performances parce que tu vois que tu as drive les gens sur le site. Sur les premiers touchpoints des flows pré-achats, souvent tu as beaucoup d'optimisme.
Speaker #0
D'accord, ok. Bien noté, hyper cool d'avoir un peu ce benchmark là. Et puis sur la partie un petit peu spam du coup, et taux d'élivrabilité. J'ai l'impression que c'est un peu un sujet obscur parfois pour certaines marques qui se disent bon voilà, c'est toi des livrabilités, vas-y tu vois, j'envoie des mails et puis on verra, il y a bien des mecs qui vont les recevoir Et peut-être, à toi de me dire si mon impression est vraie ou pas, mais est-ce que c'est un truc peut-être auquel les marques ne font pas suffisamment attention ou qui est un peu trop méconnu ? Est-ce que toi justement tu as un peu des conseils ? pour faire attention ou pouvoir améliorer sa délivrabilité et éviter de se mettre en spam ?
Speaker #1
Oui, c'est hyper important puisque ça a un impact de fou sur tes performances. C'est très dur à mesurer dans le sens où tu n'as aucun outil qui va te montrer vraiment le pourcentage de personnes qu'il a mis en spam. Par exemple, sur Google Postmaster, tu vas pouvoir mesurer la réputation du domaine, tu vas pouvoir observer la réputation du domaine et la réputation des IP. et le taux de mise en spam des utilisateurs, ce qui est ridiculement faible dans un e-com normal. D'accord. Les clients ne les mettent pas d'eux-mêmes en spam. Ils sont pas extrêmement relous. Normalement, ça n'arrive pas trop.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
Et que tu es sur une industrie normale. Donc, c'est très dur à mesurer. Une bonne manière de le mesurer, c'est à travers les taux d'ouverture. Est-ce que j'ai des bons taux d'ouverture ? Et est-ce que j'ai des bons taux d'ouverture sur tous les providers ? Sur la plupart des bons CRM, clavios entre autres, mais sur tous les autres. On peut voir le taux d'ouverture par provider. Si j'ai un taux d'ouverture qui est très mauvais sur Hotmail, un, déjà, je peux contacter les services Abuse. Donc, il faut taper sur Google Abuse Hotmail. Et on leur écrit, on leur dit, Hello les gars, je ne comprends pas, moi je ne contacte que des opt-in. Pourquoi vous me mettez en spam ? Tu les relances parce qu'ils ne te répondent pas. Mais après, ils te répondent et tu as un vrai impact sur ça. Ça marche.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Et donc on mesure ça, plus on n'a pas les mêmes critères d'engagement. Donc admettons que tu aies une marque qui est 30% d'ouverture sur Hotmail et 38% sur Gmail. Bon, Gmail, on va se comporter normalement, on va contacter un segment, je ne sais pas, Engage de 60 jours ou 90 jours. Des gens qui ont interagi avec les emails dans les derniers 60 ou 90 jours. Et si je suis moins bon sur Hotmail, je fais et n'est pas Hotmail sur mes 90 jours. Et pour les Hotmails, je mets et Hotmail et là, je mets 30 jours. Du coup, je monte ma réputation artificiellement. C'est toujours le jeu de la délivrabilité, c'est de montrer l'engagement. Je travaille ma réputation en envoyant à des gens qui interagissent avec mes mails. et puis je la mesure à travers un Google Postmaster qui est vraiment intéressant. Et après, si on a vraiment un problème de mise en spam, il y a des outils qui te permettent de suivre s'il y a des problèmes sur ton pool d'IP. Malheureusement, il faut savoir que la plupart des outils comme Clavio On travaille sur des pools d'IP partagés puisque nos clients n'ont pas des volumes suffisants pour avoir des IP dédiés.
Speaker #0
Est-ce que tu peux expliquer un pool d'IP partagé pour juste bien comprendre en gros c'est quoi ?
Speaker #1
En gros, depuis cette année, tout le monde est maître de sa réputation. Tout le monde signe ses emails à travers son domaine. Donc tu as un sous-domaine dédié pour tes emails qui va signer tes envois auprès de Google par exemple. Mais l'email va être envoyé à travers une adresse IP. qui ne t'appartient pas et que souvent tu empruntes à ton outil comme Clavio qui va faire des pools d'IP qu'il va utiliser sur différents comptes. Et puis parfois, Clavio va te faire évoluer d'une IP à l'autre. Donc peut-être que c'est intéressant de regarder, si tu as une baisse drastique, qu'est-ce qui se passe avec ton IP ? Est-ce que ton IP a une bonne réputation ? Et après, sur des comptes qui sont plus gros, on a des... Tu peux avoir une IP dédiée, mais là tu es maître de ta réputation, donc il faut faire d'autant plus gaffe. Par contre, au moins tu ne prends pas de risques. Si toi tu te comportes bien, tu es bien. Et pour ces gens-là... c'est vraiment intéressant de prendre la main sur le transactionnel parce que le transactionnel, il crée de l'interaction. Donc, s'il crée de l'interaction, il améliore ta réputation. Et donc, tu peux jouer avec ce genre de choses.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
Dans une certaine mesure, c'est-à-dire que si tu es vraiment très gros, c'est peu probable que tu utilises les mêmes poules d'IP pour le transactionnel que pour le commerce parce que tu n'as pas envie d'impacter le transactionnel avec le commerce si l'équipe marketing s'emballe un peu pendant une OP. en revanche on pourra utiliser le transactionnel pour chauffer les IP, pour chauffer les domaines qu'on enverra ensuite au commerce en vrai il n'y a pas trop de pour résumer, il n'y a pas trop de risque de spam c'est quand même, si on contacte des gens qui sont opt-in, voilà si on monite nos open rates et qu'on travaille un peu dans ce sens vers des open range cibles. On est bon, il n'y a pas de contact des gens qui sont intéressés, etc. Évidemment, et une petite pratique pour notre typologie de client, évidemment, si possible, quand vous faites du B2B, faites-le sur un autre compte. Parce que ça, par contre, ça va nous impacter grave parce que souvent, c'est des choses qui sont mauvaises.
Speaker #0
Ils peuvent te mettre en spam pour le coup.
Speaker #1
Ouais, parce que t'as pas les mêmes pratiques, tu fonctionnes en opt-out versus sur e-com. Donc vraiment bien virer ça.
Speaker #0
Ok. Ça c'est important je pense, nous pour le coup c'est ce qu'on fait aussi du coup, je me dis si tu les traites de la même façon tu vas no bueno je pense.
Speaker #1
Non ça n'a rien à voir.
Speaker #0
Ok, Hyperpool en vrai c'est hyper intéressant je trouve cette partie un peu obscure, c'est un peu technique aussi en vrai, de comment chauffer un peu ton domaine, le délire des pools partagés d'IP et tout, donc c'est quand même assez technique. Et je me posais la question, par exemple nous on… On fait aussi des emails sur du B2B et tu dois un peu paramétrer tes serveurs. Je ne sais plus comment ça s'appelle, le... Déquime... Ça aussi, c'est un truc genre... Est-ce que c'est un clavio qui s'en charge ?
Speaker #1
Ça, clavio va se m'occuper. Toi, t'auras juste à faire la partie domaine, donc Dedicated Signing Domain, et le démarque. Le démarque, c'est rien de fou, c'est juste...
Speaker #0
Ta carte d'identité, non ? C'est ça ?
Speaker #1
C'est la... C'est la règle qui dit au postmaster, par exemple à Gmail, qu'est-ce que tu fais si tu vois arriver un mail et qu'il n'est pas signé par moi ? Avec ton dedicated signing domain, tu signes. Avec le démarque, tu dis, s'il y a un gars qui envoie un mail avec atmoi.com, mais qu'il n'est pas signé, est-ce que tu le laisses passer ? Est-ce que tu le mets en quarantaine ? Est-ce que tu le bloques ? Tu n'as rien de fou. De toute façon, c'est obligatoire maintenant. Il y a des super tutos sur Internet.
Speaker #0
Ok, très clair. Hyper cool.

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Speaker #0
Sur la partie un petit peu plus benchmark, je pense que ça peut être cool aussi pour les marques qui nous écoutent, qu'elles puissent un peu se projeter, se comparer. Bien sûr, je sais que tu vas me dire que ça dépend vachement des industries, des secteurs, etc. où il y a de la fréquence de réachat et tout ça, c'est bien sûr, ça a un gros impact sur tout ça. Mais je voulais quand même te poser la question. C'est quoi pour toi un bon taux d'ouverture, de clic, de conversion ? de spam, si t'as un peu un benchmark général ?
Speaker #1
Alors, tu l'as dit, le seul problème, c'est que tout est relatif. Et notamment en fonction de ta segmentation, puisque si tu shootes à toute la terre, donc toute ta base, versus si tu shootes à des gens engagés, t'auras pas les mêmes taux d'ouverture. Ça veut pas dire que t'as fait un... que tu délivres sensiblement mieux. Moi, j'aime bien regarder, 1, avoir des taux d'ouverture cibles qui sont entre 35 et 45%, tu vois. Sur des segments de base, évidemment sur ton segment tiers or, t'as plus, mais je veux dire, c'est normal. Des taux de click through rate, donc CTR, clic sur ouverture. qui sont, et donc ça c'est plutôt ça qui est intéressant pour le contenu, pour l'intérêt du contenu, qui sont entre 5 et 10%. Ça c'est vraiment cool. Ils vont être plus élevés sur des tiers élevés ou sur des clients fidèles. Ils vont tourner à 3, 4, 5% sur des prospects. Ça c'est lourd. Sachant que les ouvertures sont en partie, pour beaucoup, simulées par Apple Privacy Open depuis fin 2021. Donc il y a des ouvertures qui sont simulées par Apple pour protéger ses utilisateurs. Une des NVB en France, elle a en moyenne entre 50 et 70% d'Apple Privacy Open. Une boîte aux US, elle a 80%. C'est pour ça que tes ouvertures...
Speaker #0
Si tu vas prendre avec des pincettes le taux d'ouverture, ça ne veut pas... Ce qui va vraiment faire la diff à la fin, c'est le CTR, comme tu dis.
Speaker #1
Exactement. Et tu peux l'exporter. Donc si vous faites un export de campagne, si vous bossez sur Clavio, on peut voir l'Apple Privacy Open et donc avoir une idée de ça. Mais sur Clavio, tu ne peux pas dans le... la vue campagne de base, lui dire montre-moi en excluant Apple Privacy Open le taux d'ouverture. Mais tu pourrais le recalculer à la main dans ton rapport mensuel. D'accord. Voilà. Et après, tout est différent. Place order rate qui va dépendre en fonction de est-ce qu'il y a une promo, est-ce que c'est un segment particulier. Donc, ce qui est intéressant, c'est de prendre ces KPI-là sur un mois, admettons, et sur un planning standard, essayer de les améliorer à travers des changements marginaux. C'est ça qui est... qui est cool. Et après, les NL, donc les newsletters, elles doivent faire 10 à 15 du CA. Nous, on suit. Tu vois, moi, je bosse avec Océane de manière moins visible à regarder tous nos comptes et s'assurer qu'on tente vers ça. Et ce qui fait que tu t'en éloignes, c'est ton planning. C'est... Là, on est... Tu vois, t'enregistres, t'es à mi-mois. Si t'es pas bon, c'est que peut-être que t'as fait... Si tu fais ton OP parrainage le premier week-end du mois... Peut-être que ce n'était pas le meilleur week-end où il fallait faire ça, et peut-être que tu aurais dû le faire le troisième week-end du mois.
Speaker #0
Parce que les gens ont moins de thunes en début.
Speaker #1
Parce qu'au début du mois, il y a de l'argent, et c'est là où tu veux aller faire ton CA. Peut-être que c'est là où tu vas pousser. En gros, tu joues avec ton planning. Si tu ne fais pas 10 à 15 à NL, c'est ton planning qui est mauvais. Donc si tu veux tous les mois faire ça... Voilà, ça, c'est vraiment le truc que je checkerai. Parce qu'après les flows, en raison d'Apple Privacy Open. l'optimisme est présent. Et après, sur les flows, on va avoir 50%, c'est de l'attribution de la welcome series, ou 30%. Donc ça, il faut le regarder avec un peu plus de pincettes. Et surtout, regarder les performances des mails 2 et 3 et plus.
Speaker #0
Abandon de panier ?
Speaker #1
Pareil. Pré-achat, abandon de panier, c'est pareil. Le premier mail, évidemment qu'il faut l'optimiser, mais évidemment qu'il a des bonnes performances. Par contre, si tu arrives à optimiser ton mail 2, et que tu le fais marcher 50% de mieux que le mail 2 que tu avais avant, notamment en jouant sur les délais ou les objets, tu as un impact de ouf. Là où tu vois ta welcome series ou ton abandoned checkout 30 minutes, est-ce que c'est vraiment la team CRM qui a ramené cette vente ? Ou est-ce que cette vente n'a pas eu lieu ? elle aurait eu lieu dans tous les cas, tu vois, c'est un peu moins...
Speaker #0
C'est la question qui restera toujours sans réponse. Et même, ça vaut pour toutes les étapes du funnel.
Speaker #1
Après nous dans la rétention, on est vraiment ceux qui doivent le moins faire les malins parce que nous on ramène moins de gens sur le site. Donc sur les newsletters, on est plus serein sur nos performances parce que tu vois que tu as drive les gens sur le site. Sur les premiers touchpoints des flows pré-achats, souvent tu as beaucoup d'optimisme.
Speaker #0
D'accord, ok. Bien noté, hyper cool d'avoir un peu ce benchmark là. Et puis sur la partie un petit peu spam du coup, et taux d'élivrabilité. J'ai l'impression que c'est un peu un sujet obscur parfois pour certaines marques qui se disent bon voilà, c'est toi des livrabilités, vas-y tu vois, j'envoie des mails et puis on verra, il y a bien des mecs qui vont les recevoir Et peut-être, à toi de me dire si mon impression est vraie ou pas, mais est-ce que c'est un truc peut-être auquel les marques ne font pas suffisamment attention ou qui est un peu trop méconnu ? Est-ce que toi justement tu as un peu des conseils ? pour faire attention ou pouvoir améliorer sa délivrabilité et éviter de se mettre en spam ?
Speaker #1
Oui, c'est hyper important puisque ça a un impact de fou sur tes performances. C'est très dur à mesurer dans le sens où tu n'as aucun outil qui va te montrer vraiment le pourcentage de personnes qu'il a mis en spam. Par exemple, sur Google Postmaster, tu vas pouvoir mesurer la réputation du domaine, tu vas pouvoir observer la réputation du domaine et la réputation des IP. et le taux de mise en spam des utilisateurs, ce qui est ridiculement faible dans un e-com normal. D'accord. Les clients ne les mettent pas d'eux-mêmes en spam. Ils sont pas extrêmement relous. Normalement, ça n'arrive pas trop.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
Et que tu es sur une industrie normale. Donc, c'est très dur à mesurer. Une bonne manière de le mesurer, c'est à travers les taux d'ouverture. Est-ce que j'ai des bons taux d'ouverture ? Et est-ce que j'ai des bons taux d'ouverture sur tous les providers ? Sur la plupart des bons CRM, clavios entre autres, mais sur tous les autres. On peut voir le taux d'ouverture par provider. Si j'ai un taux d'ouverture qui est très mauvais sur Hotmail, un, déjà, je peux contacter les services Abuse. Donc, il faut taper sur Google Abuse Hotmail. Et on leur écrit, on leur dit, Hello les gars, je ne comprends pas, moi je ne contacte que des opt-in. Pourquoi vous me mettez en spam ? Tu les relances parce qu'ils ne te répondent pas. Mais après, ils te répondent et tu as un vrai impact sur ça. Ça marche.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Et donc on mesure ça, plus on n'a pas les mêmes critères d'engagement. Donc admettons que tu aies une marque qui est 30% d'ouverture sur Hotmail et 38% sur Gmail. Bon, Gmail, on va se comporter normalement, on va contacter un segment, je ne sais pas, Engage de 60 jours ou 90 jours. Des gens qui ont interagi avec les emails dans les derniers 60 ou 90 jours. Et si je suis moins bon sur Hotmail, je fais et n'est pas Hotmail sur mes 90 jours. Et pour les Hotmails, je mets et Hotmail et là, je mets 30 jours. Du coup, je monte ma réputation artificiellement. C'est toujours le jeu de la délivrabilité, c'est de montrer l'engagement. Je travaille ma réputation en envoyant à des gens qui interagissent avec mes mails. et puis je la mesure à travers un Google Postmaster qui est vraiment intéressant. Et après, si on a vraiment un problème de mise en spam, il y a des outils qui te permettent de suivre s'il y a des problèmes sur ton pool d'IP. Malheureusement, il faut savoir que la plupart des outils comme Clavio On travaille sur des pools d'IP partagés puisque nos clients n'ont pas des volumes suffisants pour avoir des IP dédiés.
Speaker #0
Est-ce que tu peux expliquer un pool d'IP partagé pour juste bien comprendre en gros c'est quoi ?
Speaker #1
En gros, depuis cette année, tout le monde est maître de sa réputation. Tout le monde signe ses emails à travers son domaine. Donc tu as un sous-domaine dédié pour tes emails qui va signer tes envois auprès de Google par exemple. Mais l'email va être envoyé à travers une adresse IP. qui ne t'appartient pas et que souvent tu empruntes à ton outil comme Clavio qui va faire des pools d'IP qu'il va utiliser sur différents comptes. Et puis parfois, Clavio va te faire évoluer d'une IP à l'autre. Donc peut-être que c'est intéressant de regarder, si tu as une baisse drastique, qu'est-ce qui se passe avec ton IP ? Est-ce que ton IP a une bonne réputation ? Et après, sur des comptes qui sont plus gros, on a des... Tu peux avoir une IP dédiée, mais là tu es maître de ta réputation, donc il faut faire d'autant plus gaffe. Par contre, au moins tu ne prends pas de risques. Si toi tu te comportes bien, tu es bien. Et pour ces gens-là... c'est vraiment intéressant de prendre la main sur le transactionnel parce que le transactionnel, il crée de l'interaction. Donc, s'il crée de l'interaction, il améliore ta réputation. Et donc, tu peux jouer avec ce genre de choses.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
Dans une certaine mesure, c'est-à-dire que si tu es vraiment très gros, c'est peu probable que tu utilises les mêmes poules d'IP pour le transactionnel que pour le commerce parce que tu n'as pas envie d'impacter le transactionnel avec le commerce si l'équipe marketing s'emballe un peu pendant une OP. en revanche on pourra utiliser le transactionnel pour chauffer les IP, pour chauffer les domaines qu'on enverra ensuite au commerce en vrai il n'y a pas trop de pour résumer, il n'y a pas trop de risque de spam c'est quand même, si on contacte des gens qui sont opt-in, voilà si on monite nos open rates et qu'on travaille un peu dans ce sens vers des open range cibles. On est bon, il n'y a pas de contact des gens qui sont intéressés, etc. Évidemment, et une petite pratique pour notre typologie de client, évidemment, si possible, quand vous faites du B2B, faites-le sur un autre compte. Parce que ça, par contre, ça va nous impacter grave parce que souvent, c'est des choses qui sont mauvaises.
Speaker #0
Ils peuvent te mettre en spam pour le coup.
Speaker #1
Ouais, parce que t'as pas les mêmes pratiques, tu fonctionnes en opt-out versus sur e-com. Donc vraiment bien virer ça.
Speaker #0
Ok. Ça c'est important je pense, nous pour le coup c'est ce qu'on fait aussi du coup, je me dis si tu les traites de la même façon tu vas no bueno je pense.
Speaker #1
Non ça n'a rien à voir.
Speaker #0
Ok, Hyperpool en vrai c'est hyper intéressant je trouve cette partie un peu obscure, c'est un peu technique aussi en vrai, de comment chauffer un peu ton domaine, le délire des pools partagés d'IP et tout, donc c'est quand même assez technique. Et je me posais la question, par exemple nous on… On fait aussi des emails sur du B2B et tu dois un peu paramétrer tes serveurs. Je ne sais plus comment ça s'appelle, le... Déquime... Ça aussi, c'est un truc genre... Est-ce que c'est un clavio qui s'en charge ?
Speaker #1
Ça, clavio va se m'occuper. Toi, t'auras juste à faire la partie domaine, donc Dedicated Signing Domain, et le démarque. Le démarque, c'est rien de fou, c'est juste...
Speaker #0
Ta carte d'identité, non ? C'est ça ?
Speaker #1
C'est la... C'est la règle qui dit au postmaster, par exemple à Gmail, qu'est-ce que tu fais si tu vois arriver un mail et qu'il n'est pas signé par moi ? Avec ton dedicated signing domain, tu signes. Avec le démarque, tu dis, s'il y a un gars qui envoie un mail avec atmoi.com, mais qu'il n'est pas signé, est-ce que tu le laisses passer ? Est-ce que tu le mets en quarantaine ? Est-ce que tu le bloques ? Tu n'as rien de fou. De toute façon, c'est obligatoire maintenant. Il y a des super tutos sur Internet.
Speaker #0
Ok, très clair. Hyper cool.

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