Speaker #0Veux-tu attirer plus de clients facilement et rapidement ? La plupart des entreprises attirent les gens avec des rabais, du café, des beignes. Ce temps est révolu. Je te propose un autre moyen fabuleux pour attirer des clients. Aujourd'hui, je te parle de dopamine, l'hormone du plaisir, de l'attention et de la motivation. Parce que si ton client ressent du plaisir, bien... il reste, il écoute, il se souvient et surtout, il lâche tête. Tu dois offrir plus qu'un produit ou un service à ton client. Offrir une expérience aux gens entrant dans ton commerce, c'est le meilleur moyen de les avoir comme clients. Merci de passer quelques minutes de ton temps avec moi aujourd'hui. Je suis Marie-Josée Saint-Laurent, créatrice de bonheur et de positif. Ma passion, c'est la création. Que ce soit en écriture et éditions, conférences, animations d'événements, célébrations de mariages, de funérailles ou tout autre événement de la vie, mon objectif, contribuer à ton bonheur et à ton succès. En assistant à mon podcast, tu réaliseras à quel point tout ça n'est pas bien loin. Jadis, naguère, autrefois, tu le sais, j'étais notaire et qui dit notaire dit succession, dit séparation, bon tu dis des affaires plates parce que c'est pas juste acheter une maison, faire un testament non plus, c'est pas zozo. Et j'ai été notaire pendant 31 ans et pendant 31 ans, j'écoutais attentivement mes clients, j'agissais avec bienveillance et avec humour. C'est sûr que mon hypersensibilité faisait pour beaucoup parce que je ressentais énormément les émotions des gens. Mon slogan, c'était « Au-delà du papier, il y a l'humain » . Donc, ça dit aussi que j'étais vraiment dédiée au client. Ça va aussi dans le sens que, je l'ai déjà dit, je détestais le droit. J'ai choisi le notariat parce que ça m'est arrivé bien de même. Mais pourquoi j'ai étoffé aussi longtemps ? c'est parce que j'aimais les gens. Et quand tu aimes le monde, tu veux leur offrir le meilleur. Et dans mon bureau, je ne ferais pas juste un service de notaire. Je leur offrais une expérience. Et les gens qui ne me choisissaient pas comme notaire, j'avais tendance à me dire dans ma tête, tant pis pour vous autres, vous ne savez pas ce que vous manquez. Pourquoi ? Et en toute humilité, on s'entend. Pourquoi je disais ça ? Parce que je le savais pertinemment que venir dans mon bureau, C'était plus que venir voir le notaire et les gens me le didaient. Les gens, ils me disaient, ah, c'est le fun avec toi, on comprend tout, tu nous comprends, etc. Donc, c'était plus, j'étais plus qu'une notaire, en fait. Et même si c'était pour une succession, donc des gens qui avaient perdu quelqu'un, ben, Colin, les gens ressortaient de mon bureau avec le sourire. Ils se sentaient appuyés, se sentaient bien. En sécurité. Voilà. Donc, et ça, c'était ma marque de commerce. Tout le monde disait, « Hey, va voir ma Josée, c'est super le fun. Elle est fine, puis elle nous écoute, puis tu comprends. » Donc, parce que t'es plate, tout ce que je vais te dire, mais c'est pas tous les notaires qui sont comme ça. Bref, il y a beaucoup de magasins, de boutiques, de commerces, qui offrent, qui utilisent plein de subterfuges. pour attirer les gens dans leur entreprise. Puis, tu me parles juste quelques exemples, puis tu vas tout comprendre. Écoute, juste des casinos. Pour avoir été à Las Vegas trois fois dans ma vie, ben, ding, ding, ding, ding, ding, ding, tu entends ça à journée longue pour faire quoi ? Pour mettre dans la tête du monde que, hey, tu peux gagner de l'argent, vas-y, tu peux gagner de l'argent, tu comprends ? Donc, ça, ça active l'hormone. du plaisir la boulangerie quand tu rentres dans une boulangerie ça sent donc bien bon puis tu sais quand tu vas dans un centre d'achat là ben colin à chaque boutique que tu passes en avant il y a des odeurs différentes ça c'est toujours pour attirer le client il t'attire avec le nez tu sais aille viens donc rentre donc ça sent bon tu as besoin de ça et regarde il y a un autre exemple qui me saute dans la face Quand tu vas visiter une maison ou quand tu as une maison à vendre, souvent, et ça, tu n'es pas une légende urbaine, ça existe pour vrai. Écoute, l'agent d'immeuble va te parler de deux choses. Il va te dire, fais du home staging, place ta maison de façon impersonnelle pour que les gens puissent se voir dedans. Et, by the way, mets-donc une petite tarte aux pommes au four, puis ça va sentir bon quand ils vont rentrer, puis ils vont se sentir chez eux. Voilà, et tout ça. Tout ce que je te raconte là, c'est dans le but de favoriser la dopamine. La dopamine, c'est l'hormone du plaisir. Tu vas te rappeler, parce que tu es sûrement allé dans un spectacle d'humour, de musique, au cinéma, peu importe. Et tu ressors de là, écoute, allumé. Puis là, tu as de l'énergie, puis c'est comme wow, après tu as le goût de tout faire. ça donne le goût, là, tu sais, de, de, de, de, tu te sens comme Superman ou Wonder Woman, ben ça, c'est parce que ta dopamine, elle est en quantité extraordinaire dans ton body, là, tu comprends, dans ton cerveau, comme, comme les gens qui mettent de la musique pour s'entraîner ou ben pour faire le ménage, pourquoi ? Ben, c'est pour pallier au fait que s'entraîner pour faire le ménage, c'est pas tout le temps le fun, ben, on met de la musique pour justement développer cette dopamine-là. Tu comprends l'idée, là ? C'est de ça que je te parle aujourd'hui. Je le sais que tu veux attirer plus de clients. C'est sûr, on fait de la business pour ça. Puis, tu le sais, puis moi aussi je le sais, là. Moi, c'est sûr que je n'ai pas de place d'affaires, mais quand tu as une place d'affaires, tu as confiance en ce que tu offres, bien évidemment. que ce soit des produits ou des services parce qu'au-delà des revenus que... que ces clients-là, je les n'ai pas pour toi, tu veux leur faire du bien, tu veux les rendre heureux. Dans ton entreprise, ça se peut que tu aies investi dans le décor, dans l'ambiance, dans l'image, dans le slogan, etc. Mais ça, ça se peut que ça ne fasse pas emprunter des clients plus dans ton magasin. Tu peux aussi mettre des bonnes odeurs, de la musique. Mais pour ça, il faut que les clients soient rentrés dans ton magasin, tu comprends ? Et c'est ça le défi, c'est de les faire rentrer. Une fois qu'ils sont rentrés, d'après moi, tu es capable de faire quelque chose. Mais il faut les faire rentrer chez vous. Et, bon, évidemment, tu peux offrir des rabais. Tout le monde le fait. Mais comment te démarquer ? Comment faire les choses autrement en offrant un plus qu'il n'y a pas ailleurs ? Et là, je te le donne, je te donne le truc pour créer une expérience unique, mémorable et grandiose, rien de moins, pour tes clients et futurs clients. Quelque chose dont ils vont se souvenir, quelque chose qu'ils vont pouvoir ramener avec eux autres aussi. Puis là, ce n'est pas une débelle, ce n'est pas ça que je te parle. Quelque chose qui va les happer, qui vont vraiment là comme « wow, ok, tu comprends » . pas ce que je veux dire. Et tout ça, parce que ça va développer de la dopamine et ça va les mettre dans le mood pour acheter tes affaires. L'idée, roulement de tambour, l'idée, ce dont je te parle depuis tantôt, c'est d'engager un ou une conférencière. Donc, un conférencier, une conférencière. Et là, tu vas me dire, ouais, ouais, conférencier, ça sonne plate comme le notaire, je t'avoue. Et voilà plus comme une prestation dynamique sur scène. Le mot conférence a été galvaudé de tous bords, de tous côtés. On a un petit peu une connotation, ça amène dans notre cerveau une petite connotation négative. Mais ce n'est pas de ça que je te parle. Moi, je te dis qu'un conférencier ou une conférencière avec un contenu dynamique, ça existe, je le sais. J'ai une agence de conférenciers, il y en a plein. Et l'idée d'engager un conférencier, ça ne doit même pas avoir traversé ton esprit. tu te pries avant, c'est normal, mais là, tu sais ce que je te dis, hein, ce que je te dis, c'est qu'en invitant, tu sais là, mettons que tu fais un happening dans ta shop, là, ok, on jase, là, tu fais un happening, là, un jeudi soir, là, non, peut-être pas jeudi, parce que c'est jour de la paix, tout le monde s'en va à l'épicerie, mettons un mercredi soir, et là, tu rouvres le magasin exceptionnellement, ou tu fais ça la fin de semaine, activité familiale peut-être, ça dépend de ton commerce, et là, tu invites une personne pour nous faire une prestation dynamique sur scène petit ça va vous en être une grande fin d'un petit stage de même bbz diclo dans ton magasin et l'os à battre et du monde là les gens ils vont venir voir si qui sort c'est quoi ça et l'eau une fois que la prestation est terminée écoute les gens qui vont être là ils vont être allumés puis l'autre à faire ta business mais ils vont être en plein acheter de compas pourquoi Parce que la dopamine, c'est l'hormone du plaisir et de la curiosité. C'est elle qui te fait dire, ah mon dieu, je suis donc bien bien, je l'ai dit tantôt, wow. Ah, c'est comme, ah mon dieu, je déplacerais des montagnes ou j'achèterais. où j'achèterais des affaires, tu comprends ? Donc, ce que je te disais tantôt, effectivement, les entreprises utilisent déjà plein de subterfuges comme la musique, les odeurs, des couleurs, mais ça, ça ne développe pas de la dopamine. Ça, c'est juste la poudre aux yeux. Mais une conférence positive, ça, ça développe, ça stimule la dopamine émotionnelle et intellectuelle. Puis ça, c'est très puissant. Une conférence ou une pression dynamique sur scène, c'est comme la tarte aux pommes que tu mets dans le four pour vendre ta maison. C'est la même affaire. C'est sûr qu'un rabais, ça attire l'attention, mais ça ne développe pas de dopamine. Une conférence, ça crée au contraire un état euphorique qui pousse les gens à acheter tes affaires. Tu comprends ? Et là, écoute, j'en fais des conférences, puis moi, je peux te le dire, j'en fais souvent des conférences dans des commerces comme ça, parce qu'il y en a qui ont compris, ils sont rares, mais il y en a qui ont compris, et c'est pour ça que je fais cet épisode de podcast-là, pour que tu comprennes toi aussi que tu peux changer la donne royalement. et lorsque, c'est pas compliqué, moi, je fais beaucoup d'impro et ça dépend du contexte, ça dépend du genre d'entreprise, peu importe, mais avec un thème. Un thème général, moi, je pars avec une prestation et je te dirais que les gens, après, ils viennent me voir, puis ils en veulent plus, puis là, ils me racontent leurs affaires, puis là, ils sont heureux, puis là, on jase, puis écoute, ça ne finit plus. Bien, c'est ça. C'est ça de la dopamine, tu comprends ? Et là, après ça, moi, tout ce qu'il me reste à faire, c'est de dire, allez voir Richard, allez voir Richard, il a des affaires à vous montrer. Le tour est joué. Bref. Une conférence, ça attire le monde. Ça les garde plus longtemps dans ton entreprise. Ça crée une expérience, comme je l'ai dit. Ça stimule la dopamine positive. Ça favorise aussi l'ouverture. L'ouverture, tu sais, il y a peut-être du monde qui sont venus voir la conférence et il n'avait pas l'idée d'acheter un sofa, tu comprends, mais il va ressortir avec. Ça humanise aussi l'organisation parce que c'est un autre côté. Au lieu de parler d'argent, de rabais et de bonnes affaires, là, tu t'occupes du monde. Tu offres quelque chose au monde, tu comprends ? Puis ça ne coûte pas des millions un conférencier, là. Ça renforce la connexion, évidemment, parce que là, les gens, ils vont dire, « Hey, il est donc maintenant, Richard, d'avoir fait ça, tu comprends ? » Fait qu'ils vont revenir dans le magasin, puis ils vont dire, « Mais Richard, là, Richard, il a l'affaire. Richard, il est fin, tu comprends ? » Ça laisse une trace aussi, parce que ce qu'ils auront reçu de la conférence, ils vont le ramener chez eux. Et voilà. Donc, ça augmente, en fait. la valeur de ce qu'ils auront acheté. Quand ils vont s'asseoir sur leur sofa, ils vont s'en rappeler de la conférence. Comprends-tu ? Puis le premier sofa qu'ils vont vouloir acheter, probablement qu'ils vont retourner voir l'hiver. Pourquoi ? Parce qu'ils se souviennent comment ils étaient bien lors de cet événement-là. Écoute, c'est magique. Donc, tu veux utiliser la dopamine intelligemment, voici comment. Premièrement, tu choisis le thème de ce que tu veux. de choisir l'émotion en fait, parce que moi, comme agente de conférencier, j'ai plusieurs conférenciers à mon actif. Il y en a des sérieux, des moins sérieux. Il y en a, c'est de la spiritualité. Il y en a, c'est du développement personnel. Il y en a, c'est des affaires. Il y en a, c'est juste de l'humour, tu comprends. Donc, on a une panoplie. Donc, ça dépend de ce que tu veux présenter. Puis là, tu fais ton choix parmi les conférenciers qu'on a à l'agence. Et après ça, tu laisses faire. Tu laisses faire le reste. Tu laisses faire la prestation. puis la magie va opérer, je te le garantis. La conférence ou la prestation d'un amic sur scène, ça ne vendra pas. Ça ne vendra pas directement, on t'entend. Ça fait juste ouvrir la voie. Ça prépare, ça réchauffe tes clients ou tes futurs clients et ça fait en sorte que quand vient le temps d'acheter, le cerveau, là, il est allumé, comprends-tu, et lui, il dit oui, oui, oui, oui, je veux, je veux, je veux. Bref. Tu veux plus de clients, mais tu ne sais plus comment les attirer. Tu ne sais plus comment attirer le monde dans ta business parce que les rabais, ça ne se défait plus. Puis tout le monde le fait, donc toi, tu veux te démarquer. Tu veux faire connaître tes produits et services à plus de monde possible. Et avec mon épisode de podcast, tu fais comme Eureka, la dopamine. Pourquoi ne pas susciter ça ? Pourquoi ne pas utiliser ce moyen-là ? pour mettre les gens dans le mood, dans le bon mood, puis après ça, la magie opère, les clients sont heureux, ils achètent, puis ils s'entourent chez eux avec le sofa, puis ils vont se rappeler de Ricard qui les a vendus toute leur vie. Face à tes stratégies de vente dans ta business, tu as deux options. La première, c'est que tu ne changes rien, puis ton volume de vente, il va stagner. Ou, la deuxième option, tu offres quelque chose de nouveau, comme une conférence ou une prestation dynamique sur scène à tes clients et futurs clients. Tu vas les attirer premièrement chez vous, s'ils n'étaient pas déjà clients, et tes ventes vont exploser. Si tu veux attirer plus de clients, les garder plus longtemps et créer un vrai impact émotionnel, peut-être que la question n'est pas « est-ce que j'ai besoin d'une conférence ? » mais plutôt « pourquoi je m'en prive encore ? » Si tu veux explorer comment intégrer une conférence inspirante à ton événement, viens me découvrir sur marijoséselorant.com.
